Hebt u een account?

  •   Gepersonaliseerde content
  •   Uw producten en ondersteuning

Hebt u een account nodig?

Account maken

Klantenservice

Creëer uitzonderlijke klantervaringen zodat uw klanten terugkomen voor meer.

Werk slimmer met Webex Contact Center

Vergroot klantenbinding en meerwaarde gedurende de levensduur van oplossingen

Cognitieve klantervaringen

Maak volop gebruik van AI en gegevens in uw klantenservice om contextuele en voorspellende klantervaringen te creëren.

Omnichannel betrokkenheid

Communiceer op elk kanaal met klanten via één intuïtieve medewerkersdesktop.

Inzicht in klanten

Gebruik cloudgegevensanalyses om meer te leren over uw klanten, zodat u de vertrouwensband, loyaliteit en meerwaarde gedurende de levensduur van hun oplossingen kunt vergroten.

Cloudinnovatie

Migreer op een doordachte, kosteneffectieve en innovatieve manier naar een klantenserviceoplossing in de cloud. 

Ingebouwde samenwerking

Verbeter het oplossingspercentage bij het eerste gesprek door uw medewerkers snelle toegang te bieden tot experts via ingebouwde samenwerking.

Medewerkersoptimalisatie

Zet uw medewerkers efficiënter in op diverse locaties en verlaag de totale medewerkerskosten.

Cisco Contact Center-portfolio

Op kantoor

Cisco biedt oplossingen voor kleine, middelgrote en grote contactcenters.

Gehost

Unified Contact Center Enterprise door onze partners gehost in de cloud.

Cloud

Robuuste volledig native contactcenter-as-a-service in de cloud voor bedrijven van elke omvang.

Waarom Cisco Contact Center?

Klantenbinding

Consolideer en analyseer gegevens over uw klanten om hun traject en meerwaarde gedurende de levensduur van hun oplossingen te begrijpen en te verbeteren

Klanttevredenheid en -behoud

Voorspel klantbehoeften en koppel klanten aan de meest geschikte medewerkers

Oplossing bij eerste gesprek

Bied medewerkers context en kennis om snellere en meer persoonlijke klantenservice te bieden

Hogere productiviteit

Verbeter de productiviteit van supervisors en medewerkers met intuïtieve omnichannel tools, resources en klantgegevensanalyses

Personeelsoptimalisatie

Verdeel gesprekken over locaties, teams en medewerkers, ongeacht waar het callcenter zich bevindt

Naadloze workflows

Profiteer van directe toegang tot en zichtbaarheid van klantgegevens die in uw CRM en andere zakelijke toepassingen zijn opgeslagen

De evolutie van contactcenters

Vasili Triant, VP/GM van Cisco Contact Center, vertelt hoe contactcenters zich ontwikkelen van geïsoleerde klantervaringen tot samenhangende en aantrekkelijke trajecten.

Integreer uw Cisco Contact Center-oplossing op kantoor met de cloud

Cloudgebaseerde contactcenters maken het IT-leiders mogelijk de flexibiliteit te verbeteren, ondersteunen digitale transformatie en bieden toegang tot opkomende technologieën, zoals AI en cloudgegevensanalyses. Dankzij onze benadering van cloudmigratie kan Cisco probleemloos contactcenters op interne locatie laten overstappen op cloudinnovatie.

Cisco Collaboration Flex Plan for Contact Center

Koop een combinatie van klantenserviceoplossingen voor gebruik in de cloud, op kantoor en gehost met een gebruikersgebaseerd abonnement op basis van een pay-as-you-grow verbruiksmodel.

Geavanceerde hybrid cloudservices

Profiteer van de voordelen die worden geboden door moderne cloudservices, maar met behoud van uw waardevolle klantenservice-implementatie op kantoor.

Klantcontact transformeren met Liberty Global

Leer hoe Cisco Contact Center-oplossingen helpen de klantervaring te transformeren bij Liberty Global.

    Waarom Cisco?

    Toonaangevend

    Cisco is marktaandeelleider op het gebied van contactcenters en heeft meer dan 30.000 klanten en meer dan 3 miljoen medewerkers wereldwijd die gebruikmaken van onze technologie

    Geïntegreerde portfolio

    Dankzij onze nauw geïntegreerd portfolio en expertise op alle communicatiegebieden zijn wij de vertrouwde voorkeurspartner

    Flexibele migratie

    Onze benadering van ‘de cloud eerst, maar niet alleen de cloud’ vereenvoudigt de overstap naar de cloud met een flexibel verbruiksmodel en geavanceerde cloudservices

    Intelligente trajecten

    Onze oplossingen maken gebruik van cloudgegevensanalyses en AI, zodat u contextuele, adviserende en voorspellende klantervaringen kunt bieden

    Geïntegreerd open platform

    Met ons open platform kunt u bedrijfsprocessen en de workflowefficiëntie verbeteren en integreren met zakelijke tools die binnen uw contactcenter worden gebruikt

    Beveiliging en vertrouwen

    Cisco heeft een reputatie voor robuuste beveiliging en doorlopende investeringen om uw contactcenters nog beter te beveiligen

    Verbeter uw resultaten met services

    Verbind cultuur, processen en technologie om de samenwerkingservaring tot leven te brengen.

    Voor partners

    Bent u een Cisco-partner?Meld u aan voor toegang tot aanvullende resources.

    Op zoek naar een oplossing van een Cisco-partner? Sluit u aan bij ons partner-ecosysteem.