Hebt u een account?

  •   Gepersonaliseerde content
  •   Uw producten en ondersteuning

Hebt u een account nodig?

Account maken

Ons geheel nieuwe, next-generation Webex Contact Center

Bekijk het hier

Cisco Contact Center

Ontdek waarom meer dan 3,6 miljoen medewerkers van meer dan 36.000 ondernemingen Cisco Contact Center-oplossingen gebruiken.

Snel toegang tot het next-generation contactcenter

Cisco heeft samen met Gartner Research een set diepgaande inzichten opgesteld over vijf onderwerpen die contactcenterprofessionals en CX-experts kunnen gebruiken als leidraad voor hun planning voor het komende jaar.

Vier redenen om te kiezen voor Cisco Contact Center

Portfolio van een vertrouwd merk

Cisco biedt een brede portfolio producten, waaronder contactcenter, bellen, vergaderen, samenwerken in teams en apparaten.

Flexibele cloudmigratie

Cisco Collaboration Flex Plan biedt opties voor op kantoor, in de cloud en een combinatie hiervan met gemeenschappelijke gebruikerservaring en provisioning om in uw eigen tempo te migreren.

Unified open platform

Onze open, flexibele cloudarchitectuur maakt aanpassing, toepassingsintegratie en naadloos beheer mogelijk, en verbetert gebruikerservaringen.

Intelligente trajecten

Cisco Contact Center-oplossingen bieden een door AI ondersteunde cognitieve beleving voor medewerkers en klanten en een gedetailleerd beeld van het traject van uw klant.

Succesverhalen van klanten

Cisco helpt te midden van de pandemie om binnen 48 uur de gesprekken naar de niet-spoedeisende hulpdiensten van de stad door te schakelen naar thuiskantoren.

Vivint Solar stapt over op de volledige Cisco Webex-samenwerkingssuite om unified communications te bieden aan hun medewerkers.

Zie waarom PUMA koos voor Webex Experience Management om een betere beleving voor medewerkers en klanten te creëren.

Waar maken leiders van contactcenters zich zorgen over?

Cisco sprak met 700 leidinggevenden van contactcenters uit zeven landen en meer dan 10 bedrijfstakken over hun uitdagingen en successen bij het runnen van een contactcenter. Bekijk wat zij te zeggen hadden. 

62%

62% is van plan binnen het komende anderhalf jaar een cloud-contactcenter te implementeren

53%

53% van de contactcenters rapporteert aan een Customer Experience-manager

70%

70% ervaart een afname van de hoeveelheid gesprekken wanneer chatbots worden ingezet

Kunstmatige intelligentie in het contactcenter

Bij een cognitief contactcenter zijn informatie en intelligentie verweven in de complete beleving voor medewerkers en klanten. Cisco gebruikt AI, ML, NLU en krachtige data-analyses om die ervaringen van binnenuit te transformeren.

Infographic

Zie hoe AI de productiviteit van het contactcenter kan verbeteren.

E-book

Ontdek hoe een cognitief contactcenter de klantbeleving helpt transformeren.

Analisten geven hun visie op hoe AI contactcenteroplossingen transformeert.

Blog

Lees hoe de nieuwste AI-innovaties van Cisco de prestaties van het contactcenter verbeteren.

Infographic

Zie een klantenservicetraject in actie binnen het contactcenter.

Cisco Contact Center-oplossingen

Cloud-contactcenter

Dit wereldwijde, schaalbare cloud-contactcenter is geschikt voor kleine tot grote contactcenters.

Cloudtoepassingen

Cisco biedt aanvullende toepassingen voor uw contactcenter op kantoor of in de cloud. 

Praktisch pad naar de cloud

Cisco ondersteunt klanten met een contactcenter op kantoor bij de overgang naar een cloud-contactcenter op hun eigen tempo. Cisco heeft cloudtoepassingen toegevoegd die uw medewerkers kunnen gebruiken, of u nu in de cloud of op kantoor werkt.

Cisco Flex Plan for Contact Center

Koop een combinatie van contactcenteroplossingen voor gebruik op kantoor, in de cloud en gehost met een gebruikersgebaseerd abonnement op basis van een pay-as-you-grow model.

Cloudtoepassingen op kantoor

Profiteer van de voordelen die worden geboden door moderne cloudservices, maar met behoud van uw waardevolle contactcenter-implementatie op kantoor.

Webex Experience Management

Webex Contact Center AI

Webex Workforce Optimization

Versnel uw resultaten

Verbeter uw ROI met experts op het gebied van contactcenters die uw oplossing naar een hoger plan kunnen tillen.

Voor partners

Bent u een Cisco-partner?  Log in voor toegang tot aanvullende bronnen.

Op zoek naar een oplossing van een Cisco-partner? Sluit u aan bij ons partner-ecosysteem.

Bekijk ontwikkelingsactiviteiten voor partners voor Webex Contact Center.