Cisco Unified Mobility の概要
Cisco Unified Mobility 一連のモビリティ関連機能を提供し、これらを使用すると、ユーザはどこからでも、どのデバイスを使用していても、Unified Communications アプリケーションを操作できます。ホームオフィスの電話機、Wi-Fi 接続のデュアルモード Cisco Jabber クライアント (iPhone または Android)、別の移動体通信事業者の携帯電話のいずれでも、Unified Communications の機能にアクセスし、社内でコールをアンカーできます。
たとえば、設定済みの電話機からエンタープライズ番号に転送されたコールに応答し、さらにそのコールを携帯電話に転送できます。これにより、オフィスから移動する際にも進行中の会話を継続できます。
Cisco Unified Mobility のメリット
ほとんどのモビリティ機能には社内のコール アンカリングが備わっています。モバイル デバイスでコールが発信/着信する場合でも、そのコールはエンタープライズ ゲートウェイ経由でルーティングされます。
これには次の利点があります。
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使用しているデバイスや、オフィス内またはオフィス外のどこにいるかに関係なく、1 つのエンタープライズ電話番号とボイスメールですべてのビジネスコールに対応します。
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ビジネスコールをモバイル デバイスに転送し、オフィスの電話を使っているかのようにそのコールを続けることができます。
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モバイル デバイスから発信されたコールはエンタープライズにアンカーされ、エンタープライズ ゲートウェイ経由でルーティングされます。これにより UC の通話中機能、集中型請求方式、コール詳細レコードを利用できるため、高価な携帯電話ネットワークを回避することでコストを削減できる可能性があります。
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ネットワーク間でローミングでき、コールはドロップされません。
Wi-Fi から LTE へのコールハンドオフ
Important |
このセクションは、リリース 14SU1 以降に適用されます。 |
この機能により、ソフトクライアントのエンドユーザーは、ネットワークの切り替え中にアクティブな通話を切断することなく、Wi-Fi ネットワークと LTE ネットワークを切り替えることができます。Wi-Fi から LTE へのコールハンドオフ機能は自動的に有効になりますが、Unified Communications Manager リリース 14SU1 以降が必要です。
通話中に、ソフトクライアントがネットワークの変更を検出すると、登録の切り替えを行い、切り替えについてエンドユーザーに音声やビジュアルで表示してアクティブな通話を再接続します。ただし、ユーザーは、通話でシームレスなオーディオとビデオのエクスペリエンスを引き続き利用できます。
Note |
この機能は、アクティブ コール ハンドオーバーのみをサポートします。通話録音がアクティブな場合、録音は停止され、ハンドオーバー後に続行されません。また、ネットワークハンドオーバーは、通話中の機能(保留または転送など)、画面共有、電話会議、およびコールセンター機能をサポートしていません。詳細については、「Webex (Unified CM) での通話のための環境の準備」の章を『Webex(Unified CM)での通話の展開ガイド』から参照してください。 Cisco デスクトップおよび最新の Webex Mobile(WebexApp 41.8)バージョンは、この機能をサポートしています。詳細については、「Webex (Unified CM) での通話に関する既知の問題と制限」セクションを『Webex(Unified CM)での通話の展開ガイド』から参照してください。 |
モビリティ機能
Cisco Unified Mobility Cisco Unified Mobility には次のモビリティ関連機能があります。
モビリティ機能 |
説明 |
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シングル ナンバー リーチ |
この機能では 1 つの企業電話番号とボイスメールがユーザーに付与されます。これにより、ユーザーがオフィスやオフィスの外など、どこにいてもに到達できます。ユーザーの企業電話番号がダイヤルされると、デスクフォンまたは設定されているリモート接続先(ホームオフィスの電話機、デュアルモードの Cisco Jabber クライアント(iPhone または Android)、別の移動体通信事業者の携帯電話など)で応答できます。 |
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携帯電話に移動 |
継続中のコールを、デスクフォンからリモート接続先として設定済みのモバイルデバイスに転送できます。そうするには Cisco IP 電話の [モビリティ(Mobility)] ソフトキーを押します。この機能は、リモート接続先の設定でシングル ナンバー リーチと密接に関連しています。 [モバイルへ移動] オプションに似ているオプションとして [デスク ピックアップ] があります。これは、たとえばモバイル コールで通話中にオフィスに到着したという状況に適しています。モバイルデバイスで通話を切断した後、[デスクピックアップの最大待機時間(Maximum Wait Time for Desk Pickup)] タイマーが期限切れになる前に(デフォルトは 10 秒)デスクフォンをピックアップすると、通話を速やかに再開できます。このオプションは、シングル ナンバー リーチ設定の一部として有効にされています。
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モバイル ボイス アクセス |
この機能により、リモートの電話機からコールを発信し、コールを企業内にアンカーして、着信側に対してはオフィスの電話から通話しているかのように示されます。この機能を使用する場合は、モバイルデバイスからシステム自動音声応答にダイヤルインする必要があります。システムで発信者の認証が完了し、プロンプトに応じてコール先を入力した後は、エンタープライズ電話から発信しているかのようにコールが発信されます。 また、モバイル音声アクセス プロンプトを使用して、リモート接続先のシングル ナンバー リーチを有効または無効にできます。 |
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エンタープライズ機能アクセス 。 |
設定されているリモート接続先から発信する 2 段階ダイヤリング。また、 着信側に表示されるコールが、自分のデスクフォンから発信されたかのように表示されます。モバイル音声アクセスとは異なり、エンタープライズ機能アクセスを使用するには、設定されているリモート接続先からダイヤルする必要があります。 またエンタープライズ機能アクセスでは、リモート接続先からのコールで通話中に通話中機能を利用できます。通話中機能にアクセスするには、各種機能(保留、独占保留、転送など)のコードを表す DTMF保留中、排他的保留、転送などのさまざまな機能のコードを表す DTMF ディジットを送信します。 |
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インテリジェント セッション制御 |
この機能では、企業からリモート接続先の番号に直接発信されたコール(たとえば、リモート接続先として設定されている携帯電話へ企業から発信されたコールなど)の自動コール アンカリングが有効になります。サービス パラメータを設定することで、このようなコールを関連付けられているエンタープライズ番号に自動的にリダイレクトできます。これによりコストが削減され、UC 機能が追加されます。 |
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デュアルモード電話 |
iPhone および Android の Cisco Jabber クライアントは、デュアルモード デバイスとしてプロビジョニングできます。デュアルモード電話には、Wi-Fi または携帯電話ネットワーク経由で接続する機能があります。クライアントがエンタープライズ ネットワーク内にある場合、Cisco Jabber は Wi-Fi 経由で Unified Communications Manager に登録でき、UC のコール機能とインスタントメッセージ機能を利用できます。モバイル デバイスの電話番号を使用してモバイル ID を設定すると、エンタープライズ ネットワークを離れるときに Jabber から携帯電話にコールを転送できます。
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