エクステンションモビリティ

エクステンションモビリティの概要

Cisco Extension Mobility により、ユーザーは、お持ちのシステムのその他の電話機から一時的にライン アピアランス、サービス、スピードダイヤルなどの電話機の設定にアクセスできるようになります。 例えば、複数の従業員で単一の電話を使用しているような場合、個々のユーザーが電話機にログインし、他のユーザ アカウントの設定に影響を及ぼさずに自分の設定にアクセスできるよう、エクステンションモビリティを設定できます。

ユーザーがエクステンションモビリティを使用してログインした際に、エクステンション モビリティ プロファイルがすでにアプリケーションユーザーに関連付けられている場合は、CTI アプリケーションによってデバイス関連情報が送信されます。 CTI アプリケーションはユーザーがログインしたデバイスを、デバイスの直接制御が不能な場合でも(エクステンション モビリティ プロファイルを使用して)制御できるため、 アプリケーションユーザーに関連付けられたデバイスプロファイルを使用することで、デバイスに直接関連付けられていない場合でも録音を行うことができます。

認証時に、ログイン プロファイルがログイン デバイスと一致する場合(つまり、ユーザーが Cisco IP Phone 7960 用に設定されたユーザーデバイス プロファイルを持ち、Cisco IP Phone 7960 にログインする場合)、Extension Mobility は古い Unified CM バージョンと同じように動作します。

  • 電話は、個々のユーザ デバイス プロファイル情報で自動的に再設定します。

    ユーザが 1 つのユーザデバイスプロファイルを持っている場合、システムはこのプロファイルを使用します。 ユーザが複数のユーザデバイスプロファイルを持っている場合、ユーザはリストから使用されるユーザデバイスプロファイルを選択できます。

  • ユーザは、デバイス プロファイルで構成したすべてのサービスにアクセスできます。

    同じユーザーがユーザーデバイス プロファイルが設定されていない Cisco IP 電話モデルにログインすると、ログインプロファイルは認証時にログインデバイスと一致しません。 このシナリオでは、システムはその電話モデルのデバイス プロファイル デフォルトを電話にロードし、エクステンション モビリティは以下で説明されているように機能します。

    • システムは、すべてのデバイスに依存しない構成 (つまり、ユーザ保留音声ソース、ユーザ ロケール、userid、スピード ダイヤル、およびディレクトリ番号構成 (「このデバイスの回線設定」の設定を除く)) を、ユーザ デバイス プロファイルからログイン デバイスにコピーします。

    • システムは、電話テンプレートとソフトキー テンプレートの設定に、その電話モデルのデバイス プロファイル デフォルトを使用し、電話がアドオン モジュールをサポートできる場合は、アドオン モジュールにも使用します。

    • 電話モデルが Cisco IP 電話サービスをサポートしており、それらが設定されている場合、システムはユーザーデバイス プロファイルからサービスをコピーします。

      ユーザーデバイス プロファイルに Cisco IP 電話サービスが設定されていない場合は、ログイン時にアクセスされるログイン デバイスのデバイス プロファイル デフォルトで設定されている Cisco IP 電話サービスが使用されます。 利用者サービスのパラメータが存在する場合、システムはデバイスプロファイルのデフォルトからパラメータをコピーするため、パラメータは正確な情報を反映していない可能性があります。

      たとえば、Cisco IP Phone Model 7960 用に設定されたユーザーデバイス プロファイルを持つユーザーが Cisco IP Phone Model 7905 にログインし、デバイスのデフォルト プロファイルが電話に読み込まれた場合、次のシナリオが発生します。

  • ユーザは、自分の保留音声ソース、ユーザ ロケール、ユーザ ID、スピード ダイヤル、およびディレクトリ番号設定にアクセスできます。 ユーザーは自分の電話回線設定にアクセスできません。Cisco IP Phone 7905 用に設定されたデバイス プロファイル デフォルトから電話回線設定が設定されています。

  • ユーザは、Cisco IP 電話 7905 の電話テンプレートおよびソフトキー テンプレートにアクセスできます。

  • Cisco IP 電話 7905 がアドオンモジュールをサポートしていないため、ユーザはアドオンモジュールにアクセスできません。

  • Cisco IP 電話 7905 に対して設定されている場合、ユーザは Cisco IP 電話サービスにアクセスできますが、サブスクライバー サービスのパラメータはデバイス プロファイルのデフォルトを反映しており、ユーザが [ユーザ オプション] ウィンドウで選択したパラメータではありません。

    ユーザは [サービス] ボタンを押し、[ログアウト] を選択することで、Cisco エクステンション モビリティからログアウトします。 ユーザーが自分でログアウトしない場合、サービス パラメータが設定されていれば、自動的にログアウトされます。または、電話機の次のユーザーが前のユーザーをログアウトすることもできます。 ログアウト後、Unified CM は電話機にログアウト プロファイルを送信し、電話機を再起動します。

エクステンション モビリティの前提条件

  • 到達可能な TFTP サーバ。

  • Extension Mobility 機能がほとんどの Cisco Unified IP Phone に拡張されている。 電話のマニュアルを参照して、Cisco Extension Mobility がサポートされていることを確認する。

エクステンションモビリティの設定タスク フロー

始める前に

    手順

      コマンドまたはアクション 目的

    ステップ 1

    電話機能一覧の生成

    Extension Mobility 機能をサポートするデバイスを特定するためのレポートを生成します。

    ステップ 2

    エクステンションモビリティ サービスの有効化

    ステップ 3

    Cisco Extension Mobility 電話サービスの設定

    ユーザーが後でExtension Mobilityにアクセスするために登録できる、Extension Mobility IP 電話サービスを設定します。

    ステップ 4

    ユーザーのエクステンションモビリティ デバイス プロファイルの作成

    Extension Mobility デバイス プロファイルを設定します。 このプロファイルは、ユーザーがExtension Mobilityにログインするときに物理デバイスにマッピングするバーチャル デバイスとして機能します。 この物理デバイスは、このプロファイルの特性を引き継ぎます。

    ステップ 5

    ユーザーへのデバイス プロファイルの関連付け

    ユーザーが別の電話機から設定にアクセスできるように、デバイス プロファイルをユーザーに関連付けます。 物理デバイスを関連付けるのと同じ方法で、ユーザーにユーザ デバイス プロファイルを関連付けます。

    ステップ 6

    エクステンションモビリティへの登録

    Extension Mobility サービスに IP 電話とデバイス プロファイルを登録して、ユーザーがExtension Mobilityにログインし、使用し、ログアウトできるようにします。

    ステップ 7

    クレデンシャル変更 IP 電話サービスの設定

    ユーザーが自身の電話機で PIN を変更できるようにするには、変更クレデンシャル Cisco Unified IP Phone サービスを設定し、ユーザ、デバイス プロファイル、または IP 電話を、変更クレデンシャル電話サービスに関連付ける必要があります。

    ステップ 8

    (任意) Extension Mobility(EM; エクステンションモビリティ)のサービス パラメータの設定

    (任意)

    Extension Mobilityの動作を変更するには、サービス パラメータを設定します。

    エクステンションモビリティ サービスの有効化

    手順


    ステップ 1

    [Cisco Unified Serviceability] から、以下を選択します。[ツール(Tools)] > [サービス アクティベーション(Service Activation)] を選択します。

    ステップ 2

    [サーバ(Server)] ドロップダウン リストから、必須のノードを選択します。

    ステップ 3

    、次のサービスを有効化します。

    1. Cisco CallManager

    2. Cisco Tftp

    3. Cisco Extension Mobility

    4. ILS サービス

      (注)  

       

      ILS サービスをアクティブ化するには、パブリッシャ ノードを選択する必要があります。

    ステップ 4

    [保存] をクリックします。

    ステップ 5

    OKをクリックします。


    Cisco Extension Mobility 電話サービスの設定

    ユーザーが後でExtension Mobilityにアクセスするために登録できる、Extension Mobility IP 電話サービスを設定します。

    手順


    ステップ 1

    Cisco Unified CM Administration から、以下を選択します。[デバイス(Device)] > [デバイスの設定(Device Settings)] > [電話サービス(Phone Services)]

    ステップ 2

    [新規追加] をクリックします。

    ステップ 3

    [サービス名(Service Name)] フィールドに、サービスの名前を入力します。

    ステップ 4

    [サービス URL(Service URL)] フィールドにサービス URL を入力します。

    形式は http://<IP Address>:8080/emapp/EMAppServlet?device=#DEVICENAME# です。 IP アドレス は、Cisco Extension Mobility が有効化され、実行している Unified Communications Manager の IP アドレスです。

    IPv4 アドレスである必要があります。

    例:

    http://123.45.67.89:8080/emapp/EMAppServlet?device=#DEVICENAME#

    例:

    http://[2001:0001:0001:0067:0000:0000:0000:0134]:8080/emapp/EMAppServlet?device=#DEVICENAME#

    この形式により、ユーザーはユーザ ID と PIN を使用してログインすることができます。 Extension Mobility サービスに登録した IP Phone ユーザーのサインイン オプションをさらに多く設定できます。 さらに多くのサインイン オプションを設定するには、loginType パラメータを以下の形式でサービス URL に追加します。

    • loginType=DN により、ユーザーはプライマリ内線番号と PIN を使用してログインできます。

      サービス URL の形式は、http://<IP Address>:8080/emapp/EMAppServlet?device=#DEVICENAME#&loginType=DN です。

    • loginType=SP により、ユーザーはセルフ サービス ユーザ ID と PIN を使用してログインできます。

      サービス URL の形式は、http://<IP Address>:8080/emapp/EMAppServlet?device=#DEVICENAME#&loginType=SP です。

    • loginType=UID により、ユーザーはユーザ ID と PIN を使用してログインできます。

      サービス URL の形式は、http://<IP Address>:8080/emapp/EMAppServlet?device=#DEVICENAME#&loginType=UID です。

    URL の最後に loginType を付加しなかった場合は、デフォルトのサインイン オプションとして [ユーザ ID(User ID)] と [PIN] が表示されます。

    ステップ 5

    [サービス タイプ(Service Type)] フィールドで、サービスが [サービス(Services)]、[ディレクトリ(Directories)]、または [メッセージ(Messages)] ボタンにプロビジョニングされるかどうかを選択します。

    ステップ 6

    [保存] をクリックします。


    ユーザーのエクステンションモビリティ デバイス プロファイルの作成

    Extension Mobility デバイス プロファイルを設定します。 このプロファイルは、ユーザーがExtension Mobilityにログインするときに物理デバイスにマッピングするバーチャル デバイスとして機能します。 この物理デバイスは、このプロファイルの特性を引き継ぎます。

    手順


    ステップ 1

    Cisco Unified CM Administration から、以下を選択します。[デバイス(Device)] > [デバイス設定(Device Settings)] > [デバイス プロファイル(Device Profile)]

    ステップ 2

    次のいずれかの作業を実行します。

    • [検索(Find)]をクリックして設定を変更し、結果一覧から既存のデバイス プロファイルを選択します。
    • 新しいデバイス プロファイルを追加するには、[新規追加(Add New)]をクリックして、[デバイス プロファイルのタイプ(Device Profile Type)] からオプションを選択します。 [次へ(Next)]をクリックします。
    • [デバイス プロトコル(Device Protocol)]ドロップダウン リストからデバイス プロトコルを選択し、[次へ(Next)] をクリックします。

    ステップ 3

    フィールドを設定します。 フィールドと設定オプションの詳細については、オンライン ヘルプを参照してください。

    ステップ 4

    [保存] をクリックします。

    ステップ 5

    [割り当て情報(Association Information)]領域で、[新規 DN を追加(Add a New DN)]をクリックします。

    ステップ 6

    [電話番号(Directory Number)]フィールドに電話番号を入力して、[保存(Save)]をクリックします。

    ステップ 7

    [リセット(Reset)]をクリックし、プロンプトに従います。


    ユーザーへのデバイス プロファイルの関連付け

    ユーザーが別の電話機から設定にアクセスできるように、デバイス プロファイルをユーザーに関連付けます。 物理デバイスを関連付けるのと同じ方法で、ユーザーにユーザ デバイス プロファイルを関連付けます。


    ヒント


    一括管理ツール(BAT)を使用して、Cisco Extension Mobility の複数のユーザ デバイス プロファイルを一度に追加および削除できます。 Cisco Unified Communications Manager 一括管理ガイドを参照してください。


    手順


    ステップ 1

    Cisco Unified CM Administration から、以下を選択します。[ユーザ管理(User Management)] > [エンド ユーザ(End User)]

    ステップ 2

    次のいずれかの作業を実行します。

    • 既存のユーザーの設定を変更するには、検索条件を入力して [検索(Find)] をクリックし、結果のリストから既存のユーザーを選択します。
    • [新規追加(Add New)] をクリックして、新しいユーザーを追加します。

    ステップ 3

    [Extension Mobility] で、作成したデバイス プロファイルを探して、それを [使用可能なプロファイル(Available Profiles)] から [制御するプロファイル(Controlled Profiles)] に移動します。

    ステップ 4

    [ホーム クラスタ(Home Cluster)] チェックボックスをオンにします。

    ステップ 5

    [保存] をクリックします。


    エクステンションモビリティへの登録

    Extension Mobility サービスに IP 電話とデバイス プロファイルを登録して、ユーザーがExtension Mobilityにログインし、使用し、ログアウトできるようにします。

    手順


    ステップ 1

    Cisco Unified CM Administration で次のいずれかのタスクを実行します。

    • [デバイス(Device)] > [電話(Phone)] を選択し、検索条件を指定してから [検索(Find)]をクリックし、Extension Mobilityに使用する電話機を選択します。
    • [デバイス(Device)] > [デバイス設定(Device Settings)] > [デバイス プロファイル(Device Profile)] を選択し、検索条件を指定してから [検索(Find)]をクリックし、作成したデバイス プロファイルを選択します。

    ステップ 2

    [関連リンク(Related Links)]ドロップダウン リストから、[サービスの登録/登録解除(Subscribe/Unsubscribe Services)]を選択し、[移動(Go)]をクリックします。

    ステップ 3

    [サービスを選択(Select a Service)]ドロップダウン リストから、[Extension Mobility(Extension Mobility)]サービスを選択します。

    ステップ 4

    [次へ(Next)]をクリックします。

    ステップ 5

    [登録(Subscribe)]をクリックします。

    ステップ 6

    [保存(Save)]をクリックし、ポップアップ ウィンドウを閉じます。


    クレデンシャル変更 IP 電話サービスの設定

    ユーザーが自身の電話機で PIN を変更できるようにするには、変更クレデンシャル Cisco Unified IP Phone サービスを設定し、ユーザ、デバイス プロファイル、または IP 電話を、変更クレデンシャル電話サービスに関連付ける必要があります。

    手順


    ステップ 1

    Cisco Unified CM Administration から、以下を選択します。[デバイス(Device)] > [デバイスの設定(Device Settings)] > [電話サービス(Phone Services)]

    ステップ 2

    [新規追加] をクリックします。

    ステップ 3

    [サービス名(Service Name)]フィールドに、Change Credential と入力します。

    ステップ 4

    [サービス URL(Service URL)]フィールドに、次の値を入力すると、サーバがクレデンシャル変更 IP 電話サービスが稼働するサーバーとなります。

    http://server:8080/changecredential/ChangeCredentialServlet?device=#DEVICENAME#

    ステップ 5

    (任意) [セキュア サービス URL(Secure-Service URL)]フィールドに、次の値を入力すると、サーバがクレデンシャル変更 IP 電話サービスが稼働するサーバーとなります。

    https://server:8443/changecredential/ChangeCredentialServlet?device=#DEVICENAME#

    ステップ 6

    [IP 電話サービス設定(IP Phone Services Configuration)] の残りのフィールドを設定し、[保存(Save)] を選択します。

    ステップ 7

    Cisco Unified IP 電話 をクレデンシャル変更 IP 電話サービスに登録するには、[デバイス(Device)] > [電話(Phone)] を選択します。

    ステップ 8

    [電話機の設定(Phone Configuration)] ウィンドウで、[関連リンク(Related Links)]ドロップダウン リストから、[サービスの登録 / 登録解除(Subscribe/Unsubscribe Services)]を選択します。

    ステップ 9

    [移動(Go)]をクリックします。

    ステップ 10

    [サービスの選択(Select a Service)]ドロップダウン リストから[クレデンシャル変更 IP 電話サービス(Change Credential IP phone service)]を選択します。

    ステップ 11

    [次へ(Next)]をクリックします。

    ステップ 12

    [登録(Subscribe)]をクリックします。

    ステップ 13

    [保存] をクリックします。


    Extension Mobility(EM; エクステンションモビリティ)のサービス パラメータの設定

    (省略可能)

    Extension Mobilityの動作を変更するには、サービス パラメータを設定します。

    手順


    ステップ 1

    Cisco Unified CM Administration から、以下を選択します。[システム(System)] > [サービス パラメータ(Service Parameters)]

    ステップ 2

    [サーバ(Server)]フィールドで、Cisco Extension Mobility サービスを実行しているノードを選択します。

    ステップ 3

    [サービス(Service)]フィールドで、[Cisco Extension Mobility]を選択します。

    ステップ 4

    すべてのサービス パラメータを表示するには、[詳細設定(Advanced)]をクリックします。

    これらのサービス パラメータとその設定オプションの詳細については、Extension Mobility サービス パラメータを参照してください。

    ステップ 5

    [保存] をクリックします。


    Extension Mobility サービス パラメータ

    表 1. Extension Mobility サービス パラメータ

    サービス パラメータ

    説明

    クラスタ内最大ログイン時間の強制(Enforce Intra-cluster Maximum Login Time)

    ローカル ログインの最大時間を指定するには、[True] を選択します。 この時間の経過後に、システムは自動的にデバイスをログアウトさせます。 デフォルト設定の [False] は、ログインの最大時間が存在しないことを意味します。

    自動ログアウトを設定するには、このサービス パラメータに [True] を選択し、[クラスタ内最大ログイン時間(Intra-cluster Maximum Login Time)] サービス パラメータにシステムの最大ログイン時間を指定する必要もあります。 その後、Cisco Unified Communications Manager は、すべてのログインに対して自動ログアウト サービスを使用します。

    [クラスタ間最大ログイン時間を実施(Enforce Intra-cluster Maximum Login Time)] の値が [False] に設定されており、[クラスタ間最大ログイン時間(Intra-cluster Maximum Login Time)] サービス パラメータに有効な最大ログイン時間を指定すると、[クラスタ間最大ログイン時間を実施(Enforce Intra-cluster Maximum Login Time)] は自動的に [True] に変更されます。

    クラスタ内最大ログイン時間(Intra-cluster Maximum Login Time)

    このパラメータは、ユーザーがローカルにデバイスにログイン可能な最大時間(8:00(8 時間)や :30(30 分)など)を設定します。

    [クラスタ内最大ログイン時間の強制(Enforce Intra-cluster Maximum Login Time)] パラメータが [False] に設定されている場合、システムはこのパラメータを無視し、最大ログイン時刻を 0:00 に設定します。

    有効な値は HHH:MM の形式で 0:00 ~ 168:00 です。ここで、HHH は時間数を、MM は分数を表します。

    (注)  

     
    内線モビリティを設定するためにユーザアクセスを許可する場合は、[ユーザ プロファイル設定(User Profile Configuration)][エンド ユーザーが内線モビリティの最大ログイン時間を設定できるようにする(Allow End User to set their Extension Mobility maximum login time)] チェックボックスを使用して設定します。ユーザーのセルフケア ポータル内の設定は、[クラスタ内の最大ログイン時間(Intra-cluster Maximum Login Time)]サービスパラメータの値をオーバーライドします。

    同時要求の最大数(Maximum Concurrent Requests)

    同時に実行可能なログイン操作またはログアウト操作の最大数を指定します。 この数値により、Cisco Extension Mobility サービスがシステム リソースを過剰に消費するのを防止します。 デフォルト値の 5 は、ほとんどのケースで適切な値です。

    複数ログイン動作(Multiple Login Behavior)

    ユーザーが 1 つの電話機にログインし、その後同じクラスタまたは別のクラスタにある 2 台目の電話機にログインすると、ユーザーは、[サービスパラメータ設定(Service Parameter Configuration)] ページで定義されている [複数ログイン動作(Multiple Login Behavior)] 設定に基づいて、2 台目の電話機でログイン動作を表示できます。

    ドロップダウン リストから、次のいずれかのオプションを選択します。

    • [複数のログインを許可する(Multiple Logins Allowed)]:同時に複数のデバイスにログインできます。

    • [複数のログインを許可しない(Multiple Logins Not Allowed)]:1 つのデバイスにしかログインできません。 2 台目のデバイスへのログインに失敗すると、電話にはエラー コード "25"([複数のログインを許可しない(Multiple Logins Not Allowed)])が表示されます。 最初のデバイスからログアウトした場合にのみ、正常にログインできます。 これがデフォルト値です。

    • [自動ログアウト(Auto Logout)]:ユーザーが 2 台目のデバイス(Extension Mobility または Extension Mobility Cross Cluster のいずれか)へのログインを試行すると、Cisco Unified Communications Manager が自動的に 1 台目のデバイスからユーザーをログアウトさせます。

    これは必須フィールドです。

    (注)  

     

    複数ログイン動作は、2 つの Extension Mobility Cross Cluster ログイン間でも適用されます。

    英数字のユーザ ID

    ユーザ ID に英数字を含めることを許可するには、[True] を選択します。 [False] を選択すると、ユーザ ID には数字しか含めることができなくなります。

    (注)  

     

    [英数字ユーザ ID(Alphanumeric User ID)] パラメータは、システム全体に適用されます。 英数字ユーザ ID と数字ユーザ ID を混在させることができます。 システムは、英数字キーパッドを使用して入力可能なユーザ ID しかサポートしません。 大文字と小文字が区別されるユーザ ID フィールドでは、小文字を使用する必要があります。

    ログインした最後のユーザーを記憶する(Remember the Last User Logged In)

    [いいえ(False)] を選択した場合、システムは電話機にログインした最後のユーザーを記憶しません。 ユーザーが一時的にしか電話機にアクセスしない場合に、このオプションを使用します。 電話機にログインした最後のユーザーを記憶するには、[はい(True)] を選択します。 電話機に 1 人のユーザしかアクセスしない場合に、このオプションを使用します。

    たとえば、Cisco Extension Mobility を使用して、電話機から許可されたコールのタイプを有効化します。 ログインしていない、オフィス電話を使用しているユーザーは、内線または緊急コールしか発信できません。 ただし、Cisco Extension Mobility を使用してログインすると、市内、長距離、および国際コールを発信できます。 このシナリオでは、電話機に定期的にログインするのはこのユーザだけです。 この場合は、ログインした最後のユーザ ID を記憶するように Cisco Extension Mobility を設定することには意味があります。

    クラスタ内 EM 上の通話履歴の消去(Clear Call Logs on Intra-cluster EM)

    Cisco Extension Mobility の手動ログインまたは手動ログアウト中に通話履歴を消去するように指定するには、[True] を選択します。

    ユーザーが IP フォンで Cisco Extension Mobility サービスを利用している間は、すべてのコール(発信、着信、不在)が通話履歴に記録され、IP フォンのディスプレイに表示して確認できます。 プライバシーを保護するには、[通話履歴を全件消去(Clear Call Log)] サービス パラメータを [True] に設定します。 これにより、あるユーザーがログアウトして、別のユーザーがログインしたときに通話履歴が消去されることが保証されます。

    Extension Mobility Cross Cluster(EMCC)では、ユーザーが電話機にログインまたは電話機からログアウトするたびに通話履歴が消去されます。

    (注)  

     

    通話履歴は、手動ログイン/ログアウト時にのみ消去されます。 Cisco Extension Mobility のログアウトが自動的にまたは手動ログアウト以外の方法で発生した場合、通話履歴は消去されません。

    IP アドレスの検証(Validate IP Address)

    このパラメータは、ログインまたはログアウトを要求している送信元の IP アドレスを検証するかどうかを設定します。

    このパラメータが [はい(True)] に設定された場合は、Cisco Extension Mobility のログイン要求またはログアウト要求が発生した IP アドレスが検証され、信頼できるかどうかが確認されます。

    検証は、最初に、ログインまたはログアウトするデバイスのキャッシュに対して実行されます。

    IP アドレスがキャッシュ内または信頼された IP アドレスのリスト内で見つかった場合や IP アドレスが登録済みデバイスの場合、デバイスはログインまたはログアウトできます。 IP アドレスが見つからなかった場合は、ログインまたはログアウトの試みがブロックされます。

    このパラメータが [False] に設定されている場合は、Cisco Extension Mobility のログイン要求またはログアウト要求が検証されません。

    IP アドレスの検証は、デバイスへのログインまたはデバイスからのログアウトに必要な時間に影響する可能性がありますが、無許可のログインまたはログアウトの試みを阻止してセキュリティを強化できます。 この機能は、特に、リモート デバイスの別の信頼されたプロキシ サーバからのログインとともに使用することをお勧めします。

    信頼された IP のリスト(Trusted List of IPs)

    このパラメータは、テキスト ボックスとして表示されます(最大長は 1024 文字です)。 テキスト ボックスには、信頼された IP アドレスまたはホスト名の文字列をセミコロンで区切って入力できます。 IP アドレス範囲と正規表現はサポートされません。

    プロキシを許可する(Allow Proxy)

    このパラメータが [True] の場合は、ウェブプロキシを使用する Cisco Extension Mobility のログイン操作とログアウト操作が許可されます。

    このパラメータが [False] の場合は、プロキシ経由で受信された Cisco Extension Mobility のログイン要求とログアウト要求が拒否されます。

    選択した設定は、[IP アドレスの検証(Validate IP Address)] パラメータが [はい(True)] に指定されている場合にのみ適用されます。

    Extension Mobility のキャッシュ サイズ(Extension Mobility Cache Size)

    このフィールドには、Cisco Extension Mobility によって維持されるデバイス キャッシュのサイズを入力します。 このフィールドの最小値は 1000、最大値は 20000、デフォルト値は 10000 です。

    入力した値は、[IP アドレスの検証(Validate IP Address)] パラメータが [はい(True)] に指定されている場合にのみ適用されます。

    Cisco Extension Mobility の連携動作

    表 2. Cisco Extension Mobility の連携動作
    機能 データのやり取り
    アシスタント

    Cisco Extension Mobility を使用するマネージャは同時に Cisco Unified Communications Manager Assistant を使用できます。 マネージャは Cisco Extension Mobility を使用して Cisco Unified IP 電話 にログインし、次に Cisco IP Manager Assistant サービスを選択します。 Cisco IP Manager Assistant サービスが開始すると、マネージャはアシスタントと Cisco Unified Communications Manager Assistant のすべての機能(コール フィルタリングやサイレントなど)にアクセスできます。

    BLF プレゼンス

    ユーザ デバイス プロファイルで BLF/スピード ダイヤル ボタンを設定すると、デバイスにログイン後、Cisco Extension Mobility をサポートする電話は、BLF/スピード ダイヤル ボタンに BLF プレゼンス ステータスを表示します。

    Extension Mobility ユーザーがログアウトすると、Cisco Extension Mobility をサポートする電話は、設定されているログアウト プロファイルの BLF/スピード ダイヤル ボタンに BLF プレゼンス ステータスを表示します。

    コール表示の制限

    コール表示の制限を有効にした場合、Cisco Extension Mobility は通常どおり機能します。ユーザーがデバイスにログインするときの通話情報の表示または制限はそのユーザーが関連付けられているデバイス プロファイルにより異なります。 ユーザーがログアウトするときの通話情報の表示または制限は、[電話の設定(Phone Configuration)] ウィンドウでその電話に対して定義される設定により異なります。

    Cisco Extension Mobility でコール表示の制限を使用するには、[デバイス プロファイルの設定(Device Profile Configuration)] ウィンドウと [電話の設定(Phone Configuration)] ウィンドウの両方で、[プレゼンテーション インジケータを無視(内線コールのみ)(Ignore Presentation Indicators (internal calls only))] チェックボックスをオンにします。

    不在転送コーリング サーチ スペース

    不在転送コーリング サーチ スペース(CSS)の機能強化により、機能性を失わずに Cisco Unified Communications Manager の新しいリリースにアップグレードできます。

    [CFA CSS アクティベーション ポリシー(CFA CSS Activation Policy)] サービス パラメータがこの機能強化をサポートします。 [サービス パラメータ設定(Service Parameter Configuration)] ウィンドウで、このパラメータは次の 2 つのオプションとともに [クラスタ全体パラメータ(機能 - 転送)(Clusterwide Parameters (Feature - Forward))] セクションに表示されます。

    • [設定済みCSSを使用(With Configured CSS)](デフォルト)
    • [アクティブなデバイス/回線CSSを使用(With Activating Device/Line CSS)]
    取り込み中

    Extension Mobility の場合、デバイス プロファイル設定にサイレント(DND)着信コール アラートとサイレント ステータスが含まれます。 ユーザーがログインしてサイレントを有効にすると、DND 着信コール アラートとサイレント ステータスの設定が保存され、ユーザーが再度ログインするとこれらの設定が使用されます。

    (注)  

     

    Extension Mobility にログインしているユーザーが DND 着信コール アラートまたはサイレント ステータスの設定を変更しても、このアクションは実際のデバイス設定に影響しません。

    インターコム

    Cisco Extension Mobility はインターコム機能をサポートします。 インターコムをサポートするために、Cisco Extension Mobility はインターコム回線用に設定されるデフォルトのデバイスを使用します。 インターコム回線はデフォルトのデバイスでのみ表示されます。

    インターコム回線は、デバイス プロファイルに割り当てることができます。 ユーザーがデフォルトのデバイス以外のデバイスにログインしたときは、インターコム回線は表示されません。

    Cisco Extension Mobility のインターコムには次の追加の考慮事項が適用されます。

    • Unified Communications Manager がインターコム回線をデバイスに割り当て、デフォルトのデバイス値が空の場合、現在のデバイスがデフォルトのデバイスとして選択されます。
    • AXL がプログラムでインターコム DN を割り当てる場合、Cisco Unified Communications Manager の管理を使用してデフォルトのデバイスを設定することにより、インターコム DN を個別に更新する必要があります。
    • インターコム回線のインターコム デフォルト デバイスとして設定されているデバイスを削除すると、インターコム デフォルト デバイスは削除されたデバイスに設定されなくなります。

    Internet Protocol Version 6(IPv6)

    Cisco Extension Mobility は IPv6 をサポートします。 IP アドレッシング モードが IPv6 またはデュアルスタック(IPv4 および IPv6)の電話を使用できます。

    プライム回線

    [デバイス プロファイル(Device Profile)] または [デフォルトのデバイス プロファイル設定(Default Device Profile Configuration)] ウィンドウの [常にプライム回線を使用する(Always Use Prime Line)] パラメータで [オン(On)] を選択した場合、Cisco Extension Mobility ユーザーは、Cisco Extension Mobility をサポートするデバイスにログイン後にこの機能を使用できます。

    Cisco Extension Mobility の制限


    (注)  


    Cisco Unified Communications Manager クラスタ内のデータベース複製が期待通りに機能していない場合、エクステンション モビリティ機能に影響を与えます。 復元性を向上させるために、以下を推奨します。

    • 代替データセンターで、バックアップ CCM サービス、TFTP サービス、エクステンション モビリティ サービスを設定します。

    • ロードバランサを使用して、エクステンション モビリティのログイン要求を異なるデータセンターのエクステンション モビリティ サービスにラウンドロビン方式で送信し、最初のデータセンターが到達不能な場合に、別のデータセンターのエクステンション モビリティ サービスが要求を処理できるようにします。

    • プライマリ URL で失敗した場合は、バックアップのエクステンション モビリティ URL を使用してログインします。


    表 3. Cisco Extension Mobility の制限
    機能 制約事項
    キャッシュ Cisco Extension Mobility はすべてのログイン中のユーザ情報のキャッシュを 2 分間保持します。 キャッシュに存在するユーザーに関する要求が Extension Mobility に届いた場合、ユーザーはキャッシュからの情報で認証されます。 たとえば、ユーザーがパスワードを変更してログアウトし、2 分以内に再度ログインした場合、古いパスワードと新しいパスワードの両方が認識されます。
    コールバック Cisco Extension Mobility のユーザーがデバイスからログアウトすると、その Cisco Extension Mobility ユーザー用に有効になっているすべてのコールバック サービスは自動的にキャンセルされます。
    文字表示 ユーザーがログインするときに表示される文字は、現在の電話機のロケールによって異なります。 たとえば、電話機が現在英語のロケール(電話機のログアウト プロファイルに基づく)の場合、[ユーザ ID(UserID)] には英語の文字しか入力できません。
    保留復帰 Cisco Extension Mobility は保留復帰機能をサポートしていません。
    IP フォン Cisco Extension Mobility には、ログインに物理 Cisco Unified IP 電話 が必要です。 Cisco Extension Mobility で設定されているオフィス電話のユーザーは電話機にリモート ログインすることはできません。
    ロケール(Locale) ユーザまたはプロファイルに関連付けられているユーザ ロケールがロケールまたはデバイスと異なる場合、ログインが正常に完了すると、電話機は再起動してからリセットします。 この動作は、電話機設定ファイルが再作成されるために発生します。 プロファイルとデバイス間のアドオン モジュールの不一致でも同じ動作が発生します。
    ログアウト Cisco Extension Mobility が停止または再起動した場合、システムはログイン間隔の時間が経過したすでにログイン中のユーザーを自動的にログアウトしません。 つまりユーザーの自動ログアウトは 1 日 1 回のみ行われます。 電話機または Cisco Unified CM の管理から手動でこのようなユーザーをログアウトさせることができます。
    セキュア トーン Cisco Extension Mobility および複数ライン同時通話機能サービスは、保護対象の電話では無効です。
    ユーザ グループ 標準 EM 認証プロキシ権限のユーザ グループにユーザーを追加できますが、追加されたユーザーはプロキシによって認証する権限を持っていません。

    ログインした最後のユーザーを記憶する(Remember the Last User Logged In)

    [ログインした最後のユーザーを記憶する(Remember the Last User Logged In)] サービス パラメータが適用されるのは、デフォルトの Extension Mobility サービス URL、または loginTypeUID に設定されている Extension Mobility サービス URL のみです。

    エクステンションモビリティのトラブルシューティング

    エクステンションモビリティのトラブルシューティング

    手順

    • Cisco Extension Mobility トレース ディレクトリを設定し、次の手順を実行してデバッグ トレースを有効にします。

      1. [Cisco Unified Serviceability] から、以下を選択します。[トレース(Trace)] > [トレース構成(Trace Configuration)]

      2. [Server(サーバ)]ドロップダウン リストからサーバーを選択します。

      3. [設定されたサービス(Configured Services)]ドロップダウン リストから、[Cisco Extension Mobility]を選択します。

    • Cisco Extension Mobility サービスの URL を正しく入力したことを確認します。 URL では、小文字と大文字が区別されます。

    • 設定手順をすべて適切に実行したことを確認します。

    • Cisco Extension Mobility ユーザーの認証で問題が発生する場合は、ユーザ ページに移動して PIN を確認します。

    認証エラー

    問題 "エラー 201 認証エラー(Error 201 Authentication Error)"が電話機に表示されます。

    解決法  正しいユーザ ID と PIN が入力されていることを確認する必要があります。また、ユーザ ID と PIN が正しいことをシステム管理者と一緒に確認する必要があります。

    ユーザ ID または PIN が空です

    問題 "エラー 202 ユーザ ID または PIN が空です(Error 202 Blank User ID or PIN)"が電話機に表示されます。

    解決法  有効なユーザ ID と PIN を入力してください。

    ビジー。再実行してください

    問題 "エラー 26 ビジー。再実行してください(Error 26 Busy Please Try Again)"が電話機に表示されます。

    解決法  同時ログイン/ログアウト要求の数が [同時要求の最大数(Maximum Concurrent requests)] サービス パラメータより多いかどうかを確認します。 大きい場合は同時要求の数を小さくします。

    (注)  


    同時ログイン/ログアウト要求の数を確認するには、Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool を使用して Extension Mobility オブジェクト内の Requests In Progress カウンタを表示します。 詳細については、以下で『Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool Administration Guide』を参照してください。http://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-maintenance-guides-list.html


    データベース エラー

    問題 "エラー 6 データベース エラー"が電話機に表示されます。

    解決法  大量の要求が存在するどうかを確認してください。 大量の要求が存在する場合は、Extension Mobility オブジェクト カウンタの Requests In Progress カウンタに高い値が表示されます。 大量の同時要求が原因で要求が拒否された場合は、Requests Throttled カウンタにも高い値が表示されます。 詳細なデータベース ログを収集します。

    デバイスのログオンが無効

    問題 "エラー 22 デバイスのログオンが無効(Error 22 Dev Logon Disabled)"が電話機に表示されます。

    解決法 [電話の設定(Phone Configuration)] ウィンドウ([デバイス(Device)] > [電話機(Phone)])で、[エクステンションモビリティの有効化(Enable Extension Mobility)] チェックボックスがオンになっていることを確認してください。

    デバイス名が空白です

    問題 "エラー 207 デバイス名が空白です(Error 207 Device Name Empty)"が電話に表示されます。

    解決法  Cisco Extension Mobility に設定されている URL が正しいことを確認してください。 詳細については、「関連項目」を参照してください。

    EM サービス接続エラー

    問題 "エラー 207 EM サービス接続エラー(Error 207 EM Service Connection Error)"が電話機に表示されます。

    解決法 Cisco Unified Serviceability で、[ツール(Tools)] > [コントロール センター - 機能(Control Center—Feature)] を選択することにより、Cisco Extension Mobility サービスが実行されていることを確認してください。

    アップグレード時のエクステンションモビリティパフォーマンス

    問題 アップグレード後のパブリッシャのバージョン切り替え時のエクステンションモビリティ(EM)ログインパフォーマンス。

    解決法 エクステンションモビリティ(EM)のユーザーが Unified Communications Manager パブリッシャのバージョン切り替えアップグレード時にログインし、パブリッシャが非アクティブである場合、EM ログインデータはバージョン切り替え時に失われ、EM プロファイルはログアウトされます。


    (注)  


    バージョンの切り替え後にUnified Communications Managerがアクティブである場合のみ、EM ログインプロファイルはログアウトされ、ユーザーは再度ログインできます。


    ホストを検出できません

    問題 "ホストを検出できません(Host Not Found)"というエラー メッセージが電話機に表示されます。

    解決法 Cisco Unified Serviceability で、[ツール(Tools)] > [コントロール センターのネットワーク サービス(Control Center—Network Services)] を選択することにより、Cisco Tomcat サービスが実行していることを確認してください。

    HTTP エラー

    問題 HTTP エラー(503)が電話機に表示されます。

    解決法 
    • [サービス(Services)] ボタンを押したときにこのエラーが表示された場合は、Cisco Unified Serviceability で、[ツール(Tools)] > [コントロール センターのネットワーク サービス(Control Center—Network Services)] を選択することにより、Cisco IP 電話サービスが実行していることを確認してください。
    • Extension Mobility サービスを選択したときにこのエラーが表示された場合は、Cisco Unified Serviceability で、[ツール(Tools)] > [コントロール センターのネットワーク サービス(Control Center—Network Services)] を選択することにより、Cisco Extension Mobility Application サービスが実行していることを確認してください。

    電話機のリセット

    問題  ユーザーのログインまたはログアウト後、再起動する代わりに電話機がリセットされます。

    考えられる原因  このリセットは、ロケールの変更が原因だと考えられます。

    解決法  特に対処の必要はありません。 ログインするユーザまたはプロファイルに関連付けられているユーザ ロケールがロケールまたはデバイスと異なる場合、ログインが正常に完了すると、電話機は再起動し、次にリセットします。 このパターンは、電話機設定ファイルが再作成されるために発生します。

    ログイン後に電話サービスが使用できない

    問題  ログイン後、電話サービスが使用できません。

    考えられる原因  この問題は、電話機にユーザ プロファイルがロードされたときに、ユーザ プロファイルに関連付けられたサービスがないために発生します。

    解決法 
    • ユーザ プロファイルに Cisco Extension Mobility サービスが含まれていることを確認します。

    • Cisco Extension Mobility が含まれるように、ユーザーがログインする電話機の設定を変更します。 電話機が更新されたあと、ユーザーは電話サービスにアクセスできるようになります。

    ログアウト後に電話サービスが使用できない

    問題  ユーザーがログアウトし、電話機がデフォルト デバイス プロファイルに戻った後、電話サービスが使用できなくなります。

    解決法 電話機を Cisco Extension Mobility サービスに登録します。

    ユーザーは既にログイン済み

    問題 "エラー 25 ユーザーは既にログイン済み(Error 25 User Logged in Elsewhere)"が電話機に表示されます。

    解決法 ユーザーが別の電話機にログインしているかどうかを確認します。 複数のログインを許可する必要がある場合は、[複数のログイン動作(Multiple Login Behavior)] サービス パラメータが [複数のログインを許可(Multiple Logins Allowed)] に設定されていることを確認します。

    ユーザ プロファイルなし

    問題 "エラー 205 ユーザ プロファイルなし(Error 205 User Profile Absent)"が電話機に表示されます。

    解決法 デバイス プロファイルをユーザーに関連付けます。