マルチレベルの優先およびプリエンプション の設定

マルチレベルの優先およびプリエンプション の概要

マルチレベルの優先およびプリエンプションサービスを使用すると、優先コールをかけることができます。 適切に検証されたユーザーは、優先順位の低いコールよりも優先順位の高いコールを優先させることができます。 認証されたユーザーは、宛先ステーションへ、または完全にサブスクライブされた TDM トランクを介して、コールをプリエンプション処理することができます。 この機能により、国家の非常事態やネットワークの機能低下など、ネットワークに負荷がかかっている場合に、優先順位の高いユーザーが重要な組織や担当者への通信を確実に行うことができます。

マルチレベルの優先およびプリエンプション の前提条件

サポートされる SCCP 電話または SIP 電話。 機能サポートと詳細情報については、ご使用の電話機の『Cisco IP 電話アドミニストレーション ガイド』および『Cisco IP 電話 ユーザ ガイド』を参照してください。

マルチレベルの優先およびプリエンプション のタスク フロー

始める前に

    手順

      コマンドまたはアクション 目的

    ステップ 1

    ドメインおよびドメインリストの設定を行うには、次のサブタスクを実行します。

    MLPP サブスクライバに関連付けられるリソースのデバイスを指定するには、MLPP ドメインを設定します。

    ステップ 2

    共通デバイス設定での マルチレベルの優先およびプリエンプション 設定

    一般的なデバイス設定には、複数のユーザーとそのデバイスに適用できる MLPP 関連の情報が含まれています。 各デバイスは一般的なデバイス設定に関連付けられていることを確認します。 これらの設定は、エンタープライズ パラメータの設定を上書きします。

    ステップ 3

    マルチレベルの優先およびプリエンプション のエンタープライズ パラメータの設定

    MLPP の通知とプリエンプションを有効にするには、エンタープライズ パラメータを設定します。 個々のデバイスや一般的なデバイス設定のデバイスがデフォルトの MLPP 設定になっていると、MLLP 関連のエンタープライズ パラメータは、これらのデバイス、および一般的なデバイス設定に適用されます。

    ステップ 4

    マルチレベルの優先およびプリエンプション のパーティションの設定

    パーティションを設定して、電話番号（DN）の論理グループと、到達可能性の特徴が類似したルート パターンを作成します。 パーティションに通常、配置されるデバイスは、DNs とルート パターンを含みます。 これらのエンティティは、ユーザーがダイヤルする DNs に関連付けられます。 わかりやすくするために、パーティション名は通常、その特性を反映しています。

    ステップ 5

    マルチレベルの優先およびプリエンプション のコーリング サーチ スペースの設定

    コーリング サーチ スペースは、パーティションの番号付きリストです。 コーリング サーチ スペースは、IP 電話、ソフトフォン、ゲートウェイなどのコーリング デバイスがコールを完了しようとしたときに検索できるパーティションを決めます。

    ステップ 6

    マルチレベルの優先およびプリエンプション のルート パターンの設定

    内部および外部コールの両方をルーティングまたはブロックするためにルート パターンを設定します。

    ステップ 7

    マルチレベルの優先およびプリエンプション のトランスレーション パターンの設定

    コールされてからコールをルーティングされる方法を指定するには、トランスレーション パターンを設定します。 トランスレーション パターンを設定すると、システムで必要に応じて発信と発信された数字を処理できます。 パターン一致が発生していることを確認すると、システムは後続の一致を実行するためにトランスレーション パターン用に設定されたコーリングサーチスペースを使用します。

    ステップ 8

    ゲートウェイの マルチレベルの優先およびプリエンプション の設定

    非 IP 通信デバイスと通信するように Cisco Unified Communications Manager を設定します。

    ステップ 9

    電話機の マルチレベルの優先およびプリエンプション の構成

    ステップ 10

    マルチレベルの優先およびプリエンプション コールの電話番号の設定

    デバイスを設定した後、更新された [デバイス設定（Device Configuration）] ウィンドウから回線（ディレクトリ番号）を追加できます。

    ステップ 11

    マルチレベルの優先およびプリエンプション のユーザ デバイス プロファイルの設定

    ユーザ プロファイルが電話機に割り当てられると、その電話は、ユーザーに関連付けられている CSS を含む割り当てられたユーザーの設定を継承します。 しかし、電話の CSS は、ユーザ プロファイルを上書きします。 パターン一致が発生すると、Cisco Unified Communications Manager は、そのコールへのダイヤル パターンに関連付けられる優先度レベルを割り当てます。 システムは、割り当てられた優先度レベルで優先度の高いコールとしてコール要求を設定します。

    ステップ 12

    マルチレベルの優先およびプリエンプション のデフォルトのデバイス プロファイルの設定

    ユーザーがユーザ デバイス プロファイルがない電話機モデルにログインするたびに、デフォルト デバイス プロファイルを使用します。 デフォルトのデバイス プロファイルは、特定のデバイスに関連付けられている機能とサービスで構成されています。

    ドメインおよびドメインリストの設定

    MLPP サブスクライバに関連付けられるリソースのデバイスを指定するには、MLPP ドメインを設定します。

    手順

      コマンドまたはアクション 目的

    ステップ 1

    マルチレベルの優先およびプリエンプション ドメインの設定

    デバイスとリソースを MLPP サブスクライバーに関連付けます。 特定のドメインに属している MLPP サブスクライバが、同じドメインに属している別の MLPP サブスクライバに優先度の高いコールを発信する場合、MLPP サービスでは、着信側 MLPP サブスクライバが対応中の既存のコールを優先度の高いコールにプリエンプション処理できます。 MLPP サービスの可用性は、単一のドメインに制限されます。

    発信ユーザーによる MLPP ドメインへの加入によって、コールのドメインとその接続が決まります。 あるドメイン内の優先レベルの高いコールだけが、同じドメイン内のコールが使用している接続を差し替えることができます。

    ステップ 2

    リソース プライオリティ ネームスペース ネットワーク ドメインの設定

    SIP トランクを使用する Voice over Secured IP（VoSIP）ネットワーク向けの名前空間ドメインを設定します。 お使いのシステムが SIP シグナル化されたリソースに優先順位を付けることによって、電話回線、IP 帯域幅、およびゲートウェイに緊急事態や輻輳が発生した場合にこれらのリソースが最も効率的に利用されます。 エンドポイントは、優先順位およびプリエンプション情報を受信します。

    ステップ 3

    リソース プライオリティ ネームスペース ネットワーク ドメイン一覧の設定

    許容可能なネットワークドメインの一覧を設定します。 許容可能なネットワーク ドメインがこのリストに含まれている場合、着信コールはこのリストと比較された上で処理されます。

    マルチレベルの優先およびプリエンプション ドメインの設定

    デバイスとリソースを MLPP サブスクライバーに関連付けます。 特定のドメインに属している MLPP サブスクライバが、同じドメインに属している別の MLPP サブスクライバに優先度の高いコールを発信する場合、MLPP サービスでは、着信側 MLPP サブスクライバが対応中の既存のコールを優先度の高いコールにプリエンプション処理できます。 MLPP サービスの可用性は、単一のドメインに制限されます。

    発信ユーザーによる MLPP ドメインへの加入によって、コールのドメインとその接続が決まります。 あるドメイン内の優先レベルの高いコールだけが、同じドメイン内のコールが使用している接続を差し替えることができます。

    手順

    ステップ 1

    Cisco Unified CM Administration から、[システム（System）] > [MLPP] > [ドメイン（Domain）] > [MLPPドメイン（MLPP Domain）] を選択します。

    ステップ 2

    [新規追加] をクリックします。

    ステップ 3

    [ドメイン名（Domain Name）]フィールドに、新しい MLPP ドメインに割り当てる名前を入力します。

    最長 50 文字の英数字を入力でき、スペース、ピリオド（.）、ハイフン（-）、およびアンダースコア（_）を任意に組み合わせて使用することが可能です。

    ステップ 4

    [ドメイン ID（Domain ID）]フィールドに、MLPP ドメイン ID として一意の 6 文字の 16 進数を入力します。

    ドメイン ID は、000001 ～ FFFFFF である必要があります （000000 は、デフォルトの MLPP ドメイン ID 用に予約されています）。

    ステップ 5

    [保存] をクリックします。

    リソース プライオリティ ネームスペース ネットワーク ドメインの設定

    SIP トランクを使用する Voice over Secured IP（VoSIP）ネットワーク向けの名前空間ドメインを設定します。 お使いのシステムが SIP シグナル化されたリソースに優先順位を付けることによって、電話回線、IP 帯域幅、およびゲートウェイに緊急事態や輻輳が発生した場合にこれらのリソースが最も効率的に利用されます。 エンドポイントは、優先順位およびプリエンプション情報を受信します。

    手順

    ステップ 1

    Cisco Unified CM Administration から、[システム（System）] > [MLPP（MLPP）] > [ネームスペース（Namespace）] > [リソースプライオリティネームスペースネットワークドメイン（Resource Priority Namespace Network Domain）] を選択します。

    ステップ 2

    情報セクションにリソース プライオリティ ネームスペース ネットワーク ドメインの名前を入力します。 ドメイン名の最大数は 100 です。

    ステップ 3

    ドメイン名の説明を入力します。

    説明には、任意の言語で最大 50 文字を指定できますが、二重引用符（"）、パーセント記号（%）、アンパサンド（&）、山カッコ（<>）は使用できません。

    ステップ 4

    ドメイン名をデフォルトにする場合は、[このリソース プライオリティ ネームスペース ネットワーク ドメインをデフォルトにする（Make this the Default Resource Priority Namespace Network Domain）]チェックボックスをオンにします。

    ステップ 5

    [保存] をクリックします。

    リソース プライオリティ ネームスペース ネットワーク ドメイン一覧の設定

    許容可能なネットワークドメインの一覧を設定します。 許容可能なネットワーク ドメインがこのリストに含まれている場合、着信コールはこのリストと比較された上で処理されます。

    手順

    ステップ 1

    Cisco Unified CM Administration から、[システム（System）] > [MLPP] > [ネームスペース（Namespace）] > [リソースプライオリティネームスペースリスト（Resource Priority Namespace List）] を選択します。

    ステップ 2

    リソース プライオリティ ネームスペース リストの名前を入力します。 最大文字数は 50 です。

    ステップ 3

    リストの説明を入力します。 説明には、どの言語でも最大 50 文字まで指定できますが、二重引用符（"）、パーセント記号（%）、アンパサンド（&）、バックスラッシュ（\）、山カッコ（<>）は使用できません。

    ステップ 4

    上矢印および下矢印を使用して、リソース優先順位のネットワークドメインを [選択したリソースの優先名前空間] フィールドに移動します。

    ステップ 5

    [保存] をクリックします。

    共通デバイス設定での マルチレベルの優先およびプリエンプション 設定

    一般的なデバイス設定には、複数のユーザーとそのデバイスに適用できる MLPP 関連の情報が含まれています。 各デバイスは一般的なデバイス設定に関連付けられていることを確認します。 これらの設定は、エンタープライズ パラメータの設定を上書きします。

    手順

    ステップ 1

    Cisco Unified CM Administration から、以下を選択します。[デバイス（Device）] > [デバイスの設定（Device Settings）] > [共通デバイス設定（Common Device Configuration）] を選択します。

    ステップ 2

    次のいずれかの作業を実行します。

    • 既存の共通デバイス設定を変更するには、[検索（Find）]をクリックし、検索結果のリストから共通デバイス設定を選択します。
    • 新しい共通デバイス設定を追加するには、[新規追加] をクリックします。

    ステップ 3

    [共通デバイス設定（Common Device Configuration）]ウィンドウの各フィールドを設定します。 フィールドと設定オプションの詳細については、オンライン ヘルプを参照してください。

    ステップ 4

    [保存] をクリックします。

    マルチレベルの優先およびプリエンプション のエンタープライズ パラメータの設定

    MLPP の通知とプリエンプションを有効にするには、エンタープライズ パラメータを設定します。 個々のデバイスや一般的なデバイス設定のデバイスがデフォルトの MLPP 設定になっていると、MLLP 関連のエンタープライズ パラメータは、これらのデバイス、および一般的なデバイス設定に適用されます。

    手順

    ステップ 1

    [システム（System）] > [エンタープライズパラメータ（Enterprise Parameters）] を選択します。

    ステップ 2

    [エンタープライズ パラメータ設定（Enterprise Parameters Configuration）]ウィンドウで MLPP エンタープライズ パラメータを設定します。 パラメータとその設定オプションの詳細については、「関連項目」セクションを参照してください。

    ステップ 3

    [保存] をクリックします。

    マルチレベルの優先およびプリエンプション のエンタープライズ パラメータ

    表 1. マルチレベルの優先およびプリエンプション のエンタープライズ パラメータ

    パラメータ

    説明

    MLPP Domain Identifier

    このパラメータは、ドメインを定義するために設定します。 MLPP サービスはドメインに適用されるため、Cisco Unified Communications Manager は、指定されたドメイン内の MLPP ユーザからのコールに属す接続とリソースだけに優先レベルのマークを付けます。 Cisco Unified Communications Manager は、同じドメイン内の MLPP ユーザからの優先順位の低いコールだけを差し替えることができます。

    デフォルトは 000000 です。

    MLPP 表示ステータス（MLPP Indication Status）

    このパラメータは、デバイスが MLPP 優先コールを示すために MLPP トーンと特別な表示を使用するかどうかを指定します。 エンタープライズで MLPP 通知を有効にするには、このパラメータを [MLPP Indication turned on] に設定します。

    デフォルトは MLPP Indication turned off です。

    MLPP Preemption Setting

    このパラメータは、優先度の高いコールに対応するため、デバイスが（プリエンプション トーンなどの）プリエンプションやプリエンプション シグナリングを適用する必要があるかどうかを決定します。 企業全体で MLPP プリエンプションを有効にするには、このパラメータを [強制プリエンプション（Forceful Preemption）] に設定します。

    デフォルトは No preemption allowedです。

    Precedence Alternate Party Timeout

    優先コールでは、着信側が別の相手への転送を登録している場合、このタイマーは、着信側がプリエンプションを承認しないまたは優先コールに応答しなかった場合に、Cisco Unified Communications Manager がコールを別の相手に転送するまでの秒数を示します。

    デフォルトは 30 秒です。

    Standard VM Handling For Precedence コールの使用

    このパラメータは、優先コールがボイスメール システムに自動転送されるかどうかを指定します。

    このパラメータが False に設定される場合は、優先順位が高いコールがボイスメッセージング システムに転送されません。 このパラメータが [True] に設定されている場合、優先コールはボイスメール システムに転送されます。

    MLPP では、ボイスメールシステムではなくユーザーが常に優先コールに応答する必要があるので、このパラメータを [False] に設定することをお勧めします。

    デフォルトは [False] です。

    マルチレベルの優先およびプリエンプション のパーティションの設定

    パーティションを設定して、電話番号（DN）の論理グループと、到達可能性の特徴が類似したルート パターンを作成します。 パーティションに通常、配置されるデバイスは、DNs とルート パターンを含みます。 これらのエンティティは、ユーザーがダイヤルする DNs に関連付けられます。 わかりやすくするために、パーティション名は通常、その特性を反映しています。

    手順

    ステップ 1

    Cisco Unified CM Administration から、以下を選択します。コールルーティング > コントロールのクラス > パーティション。

    ステップ 2

    [新規追加（Add New）]をクリックして新しいパーティションを作成します。

    ステップ 3

    [パーティション名、説明（Partition Name, Description）]フィールドに、ルート プランに固有のパーティション名を入力します。

    パーティション名には、英数字とスペースの他にハイフン（-）とアンダースコア（_）を使用できます。 パーティション名に関するガイドラインについては、オンライン ヘルプを参照してください。

    ステップ 4

    パーティション名の後にカンマ（,）を入力し、パーティションの説明を同じ行に入力します。

    説明にはどの言語でも最大 50 文字まで指定できますが、二重引用符（"）、パーセント記号（%）、アンパサイド（&）、バックスラッシュ（\）、山カッコ（<>）、角括弧（[]）は使用できません。
    説明を入力しなかった場合は、Cisco Unified Communications Manager が、このフィールドに自動的にパーティション名を入力します。

    ステップ 5

    複数のパーティションを作成するには、各パーティション エントリごとに 1 行を使います。

    ステップ 6

    [スケジュール（Time Schedule）]ドロップダウン リストから、このパーティションに関連付けるスケジュールを選択します。

    スケジュールでは、パーティションが着信コールの受信に利用可能となる時間を指定します。 [なし（None）]を選択した場合は、パーティションが常にアクティブになります。

    ステップ 7

    次のオプション ボタンのいずれかを選択して、[タイム ゾーン（Time Zone）]を設定します。

    • [発信側デバイス（Originating Device）]：このオプション ボタンを選択すると、発信側デバイスのタイムゾーンと [スケジュール（Time Schedule）]が比較され、パーティションが着信コールの受信に使用できるかどうかが判断されます。
    • [特定のタイム ゾーン（Specific Time Zone）]：このオプション ボタンを選択した後、ドロップダウン リストからタイム ゾーンを選択します。 選択されたタイム ゾーンと [スケジュール（Time Schedule）]が比較され、着信コールの受信にパーティションが使用できるかどうかが判断されます。

    ステップ 8

    [保存] をクリックします。

    パーティション名のガイドライン

    コーリング サーチ スペースのパーティションのリストは最大 1024 文字に制限されています。 つまり、CSS 内のパーティションの最大数は、パーティション名の長さによって異なります。 次の表を使用して、パーティション名が固定長である場合のコーリング サーチ スペースに追加できるパーティションの最大数を決定します。

    表 2. パーティション名のガイドライン

    パーティション名の長さ

    パーティションの最大数

    2 文字

    340

    3 文字

    256

    4 文字

    204

    5 文字

    172

    ...

    ...

    10 文字

    92

    15 文字

    64

    マルチレベルの優先およびプリエンプション のコーリング サーチ スペースの設定

    コーリング サーチ スペースは、パーティションの番号付きリストです。 コーリング サーチ スペースは、IP 電話、ソフトフォン、ゲートウェイなどのコーリング デバイスがコールを完了しようとしたときに検索できるパーティションを決めます。

    手順

    ステップ 1

    Cisco Unified CM Administration から、以下を選択します。コールルーティング > コントロールのクラス > コーリングサーチスペース。

    ステップ 2

    [新規追加] をクリックします。

    ステップ 3

    [名前（Name）]フィールドに、名前を入力します。

    各コーリング サーチ スペース名がシステムに固有の名前であることを確認します。 この名前には、最長 50 文字の英数字を指定することができ、スペース、ピリオド（.）、ハイフン（-）、およびアンダースコア（_）を任意に組み合わせて含めることが可能です。

    ステップ 4

    [説明（Description）]フィールドに、説明を入力します。

    説明には、どの言語でも最大 50 文字まで指定できますが、二重引用符（"）、パーセント記号（%）、アンパサンド（&）、バックスラッシュ（\）、山カッコ（<>）は使用できません。

    ステップ 5

    [使用可能なパーティション（Available Partitions）]ドロップダウン リストから、次の手順のいずれかを実施します。

    • パーティションが 1 つの場合は、そのパーティションを選択します。
    • パーティションが複数ある場合は、コントロール（Ctrl）キーを押したまま、適切なパーティションを選択します。

    ステップ 6

    ボックス間にある下矢印を選択し、[選択されたパーティション（Selected Partitions）]フィールドにパーティションを移動させます。

    ステップ 7

    （任意） [選択されたパーティション（Selected Partitions）]ボックスの右側にある矢印キーを使用して、選択したパーティションの優先順位を変更します。

    ステップ 8

    [保存] をクリックします。

    マルチレベルの優先およびプリエンプション のルート パターンの設定

    内部および外部コールの両方をルーティングまたはブロックするためにルート パターンを設定します。

    手順

    ステップ 1

    Cisco Unified CM Administration から、[コール ルーティング（Call Routing）] > [ルート/ハント（Route/Hunt）] > [ルートパターン（Route Pattern）] を選択します。

    ステップ 2

    次のいずれかの作業を実行します。

    • 既存のルーティングパターンの設定を変更するには、検索条件を入力して [検索（Find）] をクリックし、結果のリストから既存のルーティングパターンを選択します。
    • 新規ルートパターンを作成するには、[新規追加] をクリックします。

    ステップ 3

    [ルートパターンの設定（Route Pattern Configuration）] ウィンドウ内の各フィールドを設定します。 フィールドとその設定オプションの詳細については、「関連項目」の項を参照してください。

    ステップ 4

    [保存] をクリックします。

    マルチレベルの優先およびプリエンプション のルート パターン設定フィールド

    表 3. マルチレベルの優先およびプリエンプション のルート パターン設定フィールド

    フィールド

    説明

    ［ルート パターン（Route Pattern）］

    番号やワイルドカードなどを含む、ルートパターンを入力します。 たとえば、NANP の場合には、標準的なローカル アクセス用に「9.@」と入力したり、標準的なプライベート ネットワーク番号計画用に「8XXX」と入力したりします。 大文字の A、B、C、D、および \+ を指定できます。\+ は、国際的なエスケープ文字 + を表します。

    [MLPP優先度（MLPP Precedence）]

    ドロップダウン リストから、このルート パターンの MLPP 通知設定を選択します。

    • [エクゼクティブオーバーライド(Executive Override)]：MLPP コールに、一番高い優先度を設定します。

    • [フラッシュ オーバーライド（Flash Override）]：MLPP コールに関する 2 番目に高い優先度を設定します。

    • [フラッシュ(Flash)]：MLPP コールに、3 番目に高い優先度を設定します。

    • [即時(Immediate)]：MLPP コールに、4 番目に高い優先度を設定します。

    • [プライオリティ(Priority)]：MLPP コールに、5 番目に高い優先度を設定します。

    • [ルーチン（Routine）]：MLPP コールに関する最低優先度を設定します。

    • [デフォルト（Default）]：入力優先レベルをオーバーライドせずに、そのまま通過させます。

    [ブロックコール率の適用(Apply Call Blocking Percentage)]

    Destination Code Control（DCC）機能を使用可能にする場合に、このチェックボックスをオンにします。 DCC を有効にすると、この接続先に対するフラッシュ以上の優先レベルのコール以外のすべてのコールがフィルタリングされ、接続先に設定されているブロック コール率のクォータに基づいて許可または拒否されます。 フラッシュ以上の優先レベルのコールは常に許可されます。 DCC は、デフォルトでは無効になっています。

    [コールブロック率の適用（Apply Call Blocking Percentage）] フィールドが有効にされるのは、MLPP レベルが即時、優先度、標準、またはデフォルトの場合のみです。

    [ブロックコール率(%)(Call Blocking Percentage (%))]

    この宛先でブロックするコールの割合を数値で入力します。 この値は、この宛先に対する優先順位の低いコールについて、ルート パターンによってブロックされるコールの割合を指定します。 このパーセンテージで制限されるのは、優先度の低いコールのみです。この接続先に対して行われる、優先度がフラッシュ以上のコールは、常に許可されます。

    [コールブロック率（%）（Call Blocking Percentage (%)）] フィールドが有効にされるのは、[コールブロック率の適用（Apply Call Blocking Percentage）] チェックボックスがオンにされている場合のみです。

    [リソースプライオリティ名前空間ネットワークドメイン（Resource Priority Namespace Network Domain）]

    ドロップダウン リストから [リソース プライオリティ名前空間ネットワーク ドメイン（Resource Priority Namespace Network Domain）] を選択します。 リソース優先度名前空間ネットワーク ドメインを設定するには、[システム（System）][MLPP][名前空間][リソース優先度名前空間ネットワークドメイン（Resource Priority Namespace Network Domain）] の順に選択します。

    マルチレベルの優先およびプリエンプション のトランスレーション パターンの設定

    コールされてからコールをルーティングされる方法を指定するには、トランスレーション パターンを設定します。 トランスレーション パターンを設定すると、システムで必要に応じて発信と発信された数字を処理できます。 パターン一致が発生していることを確認すると、システムは後続の一致を実行するためにトランスレーション パターン用に設定されたコーリングサーチスペースを使用します。

    手順

    ステップ 1

    Cisco Unified CM 管理で、[コール ルーティング（Call Routing） > [トランスレーション パターン（Translation Pattern）] を選択します。

    ステップ 2

    次のいずれかの作業を実行します。

    • 既存のトランスレーション パターンの設定を変更するには、検索条件を入力し、[検索（Find）]をクリックし、結果リストから既存のトランスレーション パターンを選択します。
    • 新しいトランスレーション パターンを追加するには、[新規追加] をクリックします。

    ステップ 3

    [MLPP 優先設定（MLPP Precedence）]ドロップダウン リストから、トランスレーション パターンに次のいずれかの設定を選択します。

    • [エクゼクティブオーバーライド(Executive Override)]：MLPP コールに、一番高い優先度を設定します。
    • [フラッシュ オーバーライド（Flash Override）]：MLPP コールに関する 2 番目に高い優先度を設定します。
    • [フラッシュ(Flash)]：MLPP コールに、3 番目に高い優先度を設定します。
    • [即時(Immediate)]：MLPP コールに、4 番目に高い優先度を設定します。
    • [プライオリティ(Priority)]：MLPP コールに、5 番目に高い優先度を設定します。
    • [ルーチン（Routine）]：MLPP コールに関する最低優先度を設定します。
    • [デフォルト（Default）]：入力優先レベルをオーバーライドせずに、そのまま通過させます。

    ステップ 4

    [リソース プライオリティ ネームスペース ネットワーク ドメイン（Resource Priority Namespace Network Domain）]ドロップダウン リストから、設定したリソース プライオリティ ネームスペース ネットワーク ドメインを選択します。

    ステップ 5

    [コーリング サーチ スペース（Calling Search Space）]ドロップダウン リストから、設定したコーリング サーチ スペースを選択します。

    ステップ 6

    [保存] をクリックします。

    ゲートウェイの マルチレベルの優先およびプリエンプション の設定

    非 IP 通信デバイスと通信するように Cisco Unified Communications Manager を設定します。

    始める前に

    • 次のいずれかのゲートウェイを設定します。

      • Cisco Catalyst 6000 24 ポート FXS ゲートウェイ

      • Cisco Catalyst 6000 E1 VoIP Gateway

      • Cisco Catalyst 6000 T1 VoIP Gateway

      • Cisco DE-30+ ゲートウェイ

      • Cisco DT-24+ ゲートウェイ

      • H.323 ゲートウェイ

    手順

    ステップ 1

    Cisco Unified CM Administration から、[デバイス（Device）] > [ゲートウェイ（Gateway）] を選択します。

    ステップ 2

    次のいずれかの作業を実行します。

    • 既存のゲートウェイの設定を変更するには、検索条件を入力して [検索（Find）] をクリックし、結果のリストからゲートウェイを選択します。
    • 新しいゲートウェイを追加するには：

      1. [新規追加] をクリックします。

      2. [ゲートウェイ タイプ（Gateway Type）]ドロップダウン リストから、サポート ゲートウェイ モデルのいずれかを選択します。

      3. [次へ（Next）]をクリックします。

    ステップ 3

    [ゲートウェイの設定（Gateway Configuration）]ウィンドウで MLPP のフィールドを設定します。 フィールドとその設定オプションの詳細については、「関連項目」の項を参照してください。

    ステップ 4

    [保存] をクリックします。

    電話機の マルチレベルの優先およびプリエンプション の構成


    注意    

    デバイスに対して、[MLPP通知（MLPP Indication）] を [オフ（Off）] または [デフォルト（Default）]（デフォルトがオフの場合）に設定したとき、[MLPPプリエンプション（MLPP Preemption）] を [強制（Forceful）] に設定しないでください。

    手順

    ステップ 1

    Cisco Unified CM 管理から、[デバイス] > [電話機] を選択します。

    ステップ 2

    検索条件を入力します。

    ステップ 3

    [検索（Find）]をクリックして、結果リストから電話を選択します。

    ステップ 4

    [電話の設定（Phone Configuration）]ウィンドウで MLPP のフィールドを設定します。 フィールドとその設定オプションの詳細については、「関連項目」の項を参照してください。

    電話機への マルチレベルの優先およびプリエンプション の設定

    表 4. 電話機への マルチレベルの優先およびプリエンプション の設定
    電話機の MLPP 設定

    フィールド

    説明

    共通デバイス設定

    設定した共通デバイス設定を選択します。 共通デバイス設定には、特定のユーザーに関連付けられている属性（サービスまたは機能）が含まれています。

    [コーリングサーチスペース(Calling Search Space)]

    ドロップダウンリストから、設定したコーリングサーチスペース(CSS)を選択します。 コーリングサーチスペースは、検索対象のパーティションのコレクションで構成され、ダイヤル番号のルーティング方法を決めるために使用されます。 デバイス用のコーリング サーチ スペースと電話番号用のコーリング サーチ スペースは併用することができます。 電話番号の CSS は、デバイスの CSS に優先します。

    [MLPPドメイン(MLPP Domain)]

    MLPP ドメインのドロップダウン リストから、このデバイスに関連付けられる MLPP ドメインを選択します。 値を [なし（None）] のままにすると、このデバイスは共通デバイス設定に設定されている MLPP ドメインを継承します。 共通のデバイス設定に MLPP ドメイン設定がない場合、このデバイスは、MLPP Domain Identifier エンタープライズ パラメータに設定された値からその MLPP ドメインを継承します。

    [MLPP通知(MLPP Indication)]

    使用可能な場合、この設定は、優先トーンを再生できるデバイスが MLPP 優先コールの発信時にその再生機能を使用するかどうかを指定します。

    ドロップダウン リストにある次のオプションの中から、デバイスに割り当てる設定を選択します。

    • [デフォルト（Default）]：このデバイスは共通デバイス設定から MLPP 通知設定を継承します。

    • [オフ(Off)]：このデバイスは、MLPP 優先コールの通知の制御も処理もしません。

    • [オン（On）]：MLPP 優先コールの通知を処理します。

    （注）  

     

    デバイスに対して、[MLPP通知（MLPP Indication）] を [オフ（Off）] または [デフォルト（Default）]（デフォルトがオフの場合）に設定したとき、[MLPPプリエンプション（MLPP Preemption）] を [強制（Forceful）] に設定しないでください。

    エンタープライズ パラメータまたはデバイス レベルで [MLPP通知(MLPP Indication)] をオンにすると、[MLPP通知(MLPP Indication)] をデバイスに対してオフ（上書き）にしない限り、デバイスで回線に対する通常の呼び出し音設定が動作しません。

    [MLPPプリエンプション(MLPP Preemption)]

    この設定は、一部のデバイスでは使用できないことに注意してください。 使用可能な場合、この設定は、進行中のコールを優先できるデバイスが MLPP 優先コールの発信時にその優先機能を使用するかどうかを指定します。

    ドロップダウン リストにある次のオプションの中から、デバイスに割り当てる設定を選択します。

    • デフォルト

      ：このデバイスは、共通デバイス設定から MLPP 優先コール設定を継承します。

    • [無効（Disabled）]：このデバイスは、高優先コールの実行が必要なときに、低優先コールのプリエンプションの実行を許可しません。

    • [強制（Forceful）]：このデバイスは、高優先コールの実行が必要なときに、低優先コールのプリエンプションの実行を許可します。

    マルチレベルの優先およびプリエンプション コールの電話番号の設定

    デバイスを設定した後、更新された [デバイス設定（Device Configuration）] ウィンドウから回線（ディレクトリ番号）を追加できます。

    手順

    ステップ 1

    Cisco Unified CM Administration の [デバイスの設定（Device Configuration）]ウィンドウで、該当する行の [新規 DN を追加（Add a new DN）] をクリックします。

    ステップ 2

    [ターゲット（接続先）（Target (Destination)）]フィールドに、この電話番号が優先コールを受信し、この番号とそのコール転送先の両方が優先コールに応答しない場合に、MLPP 優先コールを転送する番号を入力します。

    値には、数字、シャープ（#）およびアスタリスク（*）を使用できます。

    ステップ 3

    [MLPP コーリング サーチ スペース（MLPP Calling Search Space）]ドロップダウン リストから、MLPP 代替パーティのターゲット（接続先）番号に関連付けるコーリング サーチ スペースを選択します。

    ステップ 4

    [MLPP 無応答時の着信転送までの時間（秒）（MLPP No Answer Ring Duration (seconds)）]で、この電話番号とそのコール転送先が優先コールに応答しない場合に、MLPP 優先コールをこの電話番号の代替パーティに転送するまでに待機する秒数（4 ～ 60）を入力します。

    [優先代替パーティ タイムアウト（Precedence Alternate Party Timeout）] エンタープライズ パラメータで設定した値を使用するには、この設定を空白のままにします。

    ステップ 5

    [保存] をクリックします。

    マルチレベルの優先およびプリエンプション のユーザ デバイス プロファイルの設定

    ユーザ プロファイルが電話機に割り当てられると、その電話は、ユーザーに関連付けられている CSS を含む割り当てられたユーザーの設定を継承します。 しかし、電話の CSS は、ユーザ プロファイルを上書きします。 パターン一致が発生すると、Cisco Unified Communications Manager は、そのコールへのダイヤル パターンに関連付けられる優先度レベルを割り当てます。 システムは、割り当てられた優先度レベルで優先度の高いコールとしてコール要求を設定します。

    手順

    ステップ 1

    Cisco Unified CM Administration で、[デバイス（Device）] > [デバイスの設定（Device Settings）] > [デバイス プロファイル（Device Profile）] を選択します。

    ステップ 2

    次のいずれかの作業を実行します。

    • 既存のデバイス プロファイルを変更するには、検索条件を入力して [検索（Find）] をクリックし、結果のリストから既存のデバイス プロファイルを選択します。
    • 新しいデバイスプロファイルを追加するには、次のようにします。

      • [新規追加] をクリックします。

      • [デバイスプロファイルタイプ] ドロップダウンリストから、プロファイルタイプを選択します。

      • [次へ（Next）]をクリックします。

      • [デバイスプロトコル] ドロップダウンリストから [SIP] または SCCP を選択します。

    ステップ 3

    [次へ（Next）]をクリックします。

    ステップ 4

    [MLPP ドメイン] ドロップダウンリストから、設定した MLLP ドメインを選択します。

    ステップ 5

    [MLPP 通知（MLPP Indication）]ドロップダウン リストから、以下のいずれかの設定を選択して、MLPP 優先コールがあったときに優先トーンを再生できるデバイスで機能を使用するかどうかを指定します。

      • [デフォルト(Default)]：このデバイスは、デバイス プールから [MLPP通知(MLPP Indication)] の設定値を引き継ぎます。

      • [オフ(Off)]：このデバイスは、MLPP 優先コールの通知の制御も処理もしません。

      • [オン(On)]：このデバイスは、MLPP 優先コールの通知を制御し処理します。

    ステップ 6

    [MLPPプリエンプション（MLPP Preemption）]リストから、以下のいずれかの設定を選択して、MLPP 優先コールがあったときに進行中のコールをプリエンプション可能かどうかを指定します。

      • [デフォルト(Default)]：このデバイスは、デバイス プールから [MLPPプリエンプション(MLPP Preemption)] の設定値を引き継ぎます。

      • [無効（Disabled）]：このデバイスは、高優先コールの実行が必要なときに、低優先コールのプリエンプションの実行を許可しません。

      • [強制（Forceful）]：このデバイスは、高優先コールの実行が必要なときに、低優先コールのプリエンプションの実行を許可します。

    ステップ 7

    [保存] をクリックします。

    マルチレベルの優先およびプリエンプション のデフォルトのデバイス プロファイルの設定

    ユーザーがユーザ デバイス プロファイルがない電話機モデルにログインするたびに、デフォルト デバイス プロファイルを使用します。 デフォルトのデバイス プロファイルは、特定のデバイスに関連付けられている機能とサービスで構成されています。


    注意    

    次の設定の組み合わせを使って、デフォルトのデバイス プロファイルを設定しないでください。[MLPP 通知（MLPP Indication）] を [オフ（Off）] または [デフォルト（Default）]（デフォルトがオフの場合）に設定し、[MLPP プリエンプション（MLPP Preemption）] を [強制（Forceful）] に設定。

    手順

    ステップ 1

    Cisco Unified CM Administration で、[デバイス（Device）] > [デバイス設定（Device Settings）] > [デフォルトのデバイス プロファイル（Default Device Profile）] を選択します。

    ステップ 2

    次のいずれかの作業を実行します。

    • 既存のデフォルトのデバイス プロファイルの設定を変更するには、[デバイス プロファイルのデフォルト（Device Profile Defaults）]セクションから既存のデフォルトのデバイス プロファイルを選択します。
    • 新しいデフォルトのデバイス プロファイルを追加するには、ドロップダウン リストからデバイス プロファイルの種類を選択後、[次へ（Next）]をクリックしてデバイス プロトコルを選択し、[次へ（Next）]をクリックします。

    ステップ 3

    [MLPP Domain（MLPP ドメイン）]ドロップダウン リストから、デバイスに関連付けるために設定した MLPP ドメインを選択します。

    ステップ 4

    [MLPP 通知（MLPP Indication）]ドロップダウン リストから、以下のいずれかの設定を選択して、MLPP 優先コールがあったときに優先トーンを再生できるデバイスで機能を使用するかどうかを指定します。

    • [デフォルト(Default)]：このデバイスは、デバイス プールから [MLPP通知(MLPP Indication)] の設定値を引き継ぎます。
    • [オフ(Off)]：このデバイスは、MLPP 優先コールの通知の制御も処理もしません。
    • [オン(On)]：このデバイスは、MLPP 優先コールの通知を制御し処理します。

    ステップ 5

    [MLPPプリエンプション（MLPP Preemption）]リストから、以下のいずれかの設定を選択して、MLPP 優先コールがあったときに進行中のコールをプリエンプション可能かどうかを指定します。

    • [デフォルト(Default)]：このデバイスは、デバイス プールから [MLPPプリエンプション(MLPP Preemption)] の設定値を引き継ぎます。
    • [無効（Disabled）]：このデバイスは、高優先コールの実行が必要なときに、低優先コールのプリエンプションの実行を許可しません。
    • [強制（Forceful）]：このデバイスは、高優先コールの実行が必要なときに、低優先コールのプリエンプションの実行を許可します。

    ステップ 6

    [保存] をクリックします。

    マルチレベルの優先およびプリエンプション の連携動作

    表 5. マルチレベルの優先およびプリエンプション の連携動作

    機能

    データのやり取り

    729 Annex A

    729 Annex A をサポートしています。

    Cisco Extension Mobility

    ユーザーが Extension Mobility を使用してデバイスにログインしている場合、MLPP サービス ドメインはユーザ デバイス プロファイルに関連付けられたままになります。 MLPP の表示とプリエンプションの設定も、Extension Mobility によって伝搬されます。 デバイスまたはデバイス プロファイルのいずれかが MLPP をサポートしていない場合、これらの設定は伝搬されません。

    Cisco Unified Communications Manager Assistant

    MLPP は、Cisco Unified Communications Manager と次のように相互作用します。
    • Cisco Unified Communications Manager Assistant で MLPP 優先コールが処理される場合、Cisco Unified Communications Manager Assistant によりコール優先順位が保持されます。
    • Cisco Unified Communications Manager Assistant は、他のすべてのコールと同じように MLPP 優先コールをフィルタリングします。 コールの優先順位は、コールがフィルタリングされるかどうかには影響を与えません。
    • Cisco Unified Communications Manager Assistant はコールの優先順位を登録しないので、Assistant Console でコールの優先順位について追加のインジケータを送信することはありません。

    即時転送

    即時転送は、コールのタイプ（たとえば、優先コールなど）に関係なく、コールをボイスメッセージングメールボックスに転送します。 Alternate Party Diversion（コールの優先順位）がアクティブになっている場合は、無応答時転送（CFNA）も非アクティブになります。

    Resource Reservation Protocol（RSVP）

    RSVP は MLPP の本質的機能をサポートしています。 RSVP がアクティブな場合の MLPP の動作については、『Cisco Unified Communications Manager システム ガイド』に説明があります。

    補足サービス

    MLPP は、複数ラインアピアランス、コール転送、不在転送、三者通話、コールピックアップ、およびハントパイロットと通信します。各サービスとのインタラクションについて説明している後続の項を参照してください。

    マルチレベルの優先およびプリエンプション の制約事項

    表 6. マルチレベルの優先およびプリエンプション の制約事項

    制約事項

    説明

    帯域幅

    Cisco Unified Communications Manager は、優先度の高いコール用にビデオ帯域幅を調整するときに、低優先コールをプリエンプション処理します。 帯域幅がプリエンプション処理十分でない場合、Cisco Unified Communications Manager は、以前に予約した低ビデオ帯域幅を使用するようにエンドポイントに指示します。 Cisco Unified Communications Manager がビデオ コールをプリエンプション処理するとき、プリエンプション処理される相手はプリエンプション トーンを受信し、コールがクリアされます。

    コール詳細レコード

    DRSN の場合、CDR は値 0、1、2、3、および 4 の優先レベルを表しており、DSN で使用されているように 0 はエクゼクティブ オーバーライドを示し、4 は標準を示します。 このように CDR は DRSN フォーマットを使用していません。

    一般的なネットワーク機能のプリエンプション

    一般的なネットワーク機能のプリエンプション サポートは、Cisco Unified Communications Manager が MGCP プロトコルを使用して制御し、MLPP プリエンプションを有効に設定された、標的型の Voice over IP ゲートウェイの T1-CAS および T1-PRI（北米）インターフェイスでのみ存在します。

    クラスタ間トランク

    クラスタ間トランク MLPP は、ダイヤルされた数値によって優先順位情報を送達します。 ドメイン情報は保存されないため、着信コールのトランクごとに設定する必要があります。

    回線グループ

    MLPP 対応デバイスは回線グループではサポートされません。 次のガイドラインを推奨します。

    • 回線グループ内では MLPP 対応デバイスを設定しないでください。 ただし、ルート グループはサポートしています。 トランク選択とハンティングの両方の方法がサポートされています。

    • MLPP 対応デバイスが回線グループまたはルート グループで設定されると、プリエンプション処理が行われたときに、ルート リストがデバイスをロックしない場合、プリエンプション処理されたコールは、ルート/ハント リスト内の他のデバイスに再ルーティングされ、コールを受け取ることができるデバイスがなくなった後でのみ、プリエンプションの通知を返すことができます。

    • ルート リストは、トランク選択および優先コールのハンティングのいずれかのアルゴリズムをサポートするように設定できます。 方法 1 では、Preemptive 検索を直接実行します。 方法 2 では、最初に一般的な検索を実行します。 この検索がうまく行かない場合は、Preemptive 検索を実行します。 方法 2 では、ルート リストのデバイス全体に 2 回繰り返す必要があります。 方法 2 にルート リストが設定されている場合、回線グループを含む特定のシナリオでは、ルート リストはデバイス全体を 2 度繰り返して優先コールを検索することになります。

    Look Ahead For Busy

    Cisco Unified Communications Manager は Look Ahead for Busy（LFB）オプションをサポートしていません。

    MLPP 通知

    トーンや呼び出し音など、MLPP 関連の通知を生成するのは MLPP 通知対応のデバイスだけです。 MLPP 通知対応ではないデバイスで優先コールが終了した場合、優先順位呼び出し音は再生されません。 MLPP 表示が有効になっていないデバイスから優先コールが発信された場合、優先リングバック トーンは適用されません。 MLPP 通知対応でないデバイスがプリエンプト処理されたコール（つまり、コールが開始したプリエンプションの相手側）に関与する場合、プリエンプション トーンはデバイスに適用されません。

    （注）  

     

    リリース 15SU3 より前では、ルートまたは変換パターンを使用しているときに通話が接続されるまで、MLPP 通知は通話発信元の SIP エンドポイントに表示されませんでした。 リリース 15SU3 以降、Unified CM は特定の SIP 電話モデルで MLPP 通知をサポートします。 この機能により、これらのモデルでは通話が接続される前に優先順位のリングバック通知を再生できるようになります。 サポートされているモデルは、Cisco Desk Phone 9841、Cisco Desk Phone 9851、Cisco Desk Phone 9861、Cisco Desk Phone 9871、および Cisco Video Phone 8875 (非無線モデルを含む) です。

    電話機およびトランク

    電話では、MLPP 通知が無効化された（つまり、MLPP 通知がオフに設定されている）デバイスではプリエンプション処理ができません。 トランクでは、MLPP 通知とプリエンプションは個別に機能します。

    リング設定動作

    [MLPP通知(MLPP Indication)] を（エンタープライズ パラメータ、共通デバイス設定、またはデバイス レベルで）オンにすると、デバイスの [MLPP通知(MLPP Indication)] がオフ（無効）になっていない限り、デバイス上の回線では通常の呼び出し音設定の動作が無効になります。

    SCCP

    IOS ゲートウェイは、Cisco Unified Communications Manager への SCCP インターフェイスをサポートします。 Cisco Unified Communications Manager でサポート対象の電話モデルとして表示される BRI 電話とアナログ電話をサポートします。 SCCP 電話機は、MLPP 機能をサポートしており、特定の SIP ロードを備えた電話機もサポートしています。 Cisco IP 電話のサポート情報については、関連する電話機の管理とユーザガイドを参照してください。

    補足サービス

    補足サービスに対する MLPP サポートでは、次の制約事項が指定されます。

    • MLPP は、他グループ ピックアップではなく、基本のコール ピックアップ機能およびグループ コール ピックアップ機能だけに対応しています。

    • 着信 MLPP コールの不在転送（CFA）サポートにより、MLPP 代替パーティ（MAP）ターゲットが設定されている場合には、着信側の MAP ターゲットにコールが常に転送されます。 設定が誤っている場合（MAP ターゲットが指定されていない場合）、コールは拒否され、発信側にリオーダー音が聞こえます。

    • 着信 MLPP コールの無応答時転送（CFNA）サポートにより、コールは CFNA ターゲットに 1 回転送されます。 MAP ターゲットが設定されている場合、最初のホップの後にコールに対する応答がないと、コールは元の着信側の MAP ターゲットに転送されます。 設定が誤っている場合 (つまり、MAP ターゲットが指定されていない場合)、呼び出しは拒否され、発呼側では、再ダイヤルトーンが聞こえます。

      .

    • 着信 MLPP コールに対する話中転送（CFB）サポートでは、転送ホップに設定されている最大数までコールを自動転送します。 最大ホップ数に達した場合、MAP ターゲットが設定されていれば、コールは元の着信側の MAP ターゲットに送信されます。 設定が誤っている場合 (つまり、MAP ターゲットが指定されていない場合)、呼び出しは拒否され、発呼側では、再ダイヤルトーンが聞こえます。

    • ハント パイロットのサポートでは、ハント グループ アルゴリズムが最長アイドル時間、優先度順、またはラウンドロビンを指定している必要があります。 ビジー処理、無応答処理、未登録処理に関するハント グループ オプションが [次のメンバーを試すが、次のグループには移動しない] に設定されていることを確認します。 プリエンプションは単独のハント グループでのみ行われます。

    ユーザアクセスチャネル

    ユーザ アクセス チャネルは、MLPP プリエンプションが有効として設定されている必要がある、次の Cisco Unified IP Phone モデルでのみサポートされます。

    • Cisco Unified IP 電話 7960、7962、7965

    • Cisco Unified IP 電話 7940、7942、7945