ホットライン

ホットラインの概要

ホットライン機能は プライベート回線自動リングダウン（PLAR）機能を拡張し、ユーザーがオフフックしたとき（または NewCall ソフトキーや回線キーが押されたとき）に、すぐに所定の番号をダイヤルするよう電話機を設定できるようにします。 この機能は、緊急または「ホットライン」の番号の発信用に指定されている電話機に便利です。

管理者は、最大 15 秒の遅延を設定できます。 これにより、電話機がデフォルトでホットライン番号に設定される前にコールを発信する時間がユーザーに与えられます。 このタイマーは、パラメータ [オフフックから最初の数字タイマー（Off Hook To First Digit Timer）]（[デバイス（Device）] > [デバイス設定（Device Settings）] > [SIP プロファイル（SIP Profile）] で設定可能です。

ホットラインは、PLAR を使用する電話機に対して、次の新たな制限と管理者コントロールを追加します。

  • コールを受信するホットライン デバイス（ホットラインを使用するように設定されたデバイス）は、他のホットライン デバイスからしかコールを受信せず、ホットライン以外の発信者を拒否します。

  • ホットライン電話機は、コールのみ、受信のみ、またはコールと受信の両方に設定できます。

  • ソフトキー テンプレートを電話機に適用することにより、ホットライン電話機上で使用可能な機能を制限できます。

  • アナログ ホットライン電話機は、着信フックフラッシュ信号を無視します。

ルート クラス シグナリング

ホットラインは、ルート クラス シグナリングを使用して、ホットライン電話機が他のホットライン電話機からのコールしか受信できないようにします。 ルート クラスは、コールのトラフィックのクラスを識別する DSN コードです。 ルート クラスを通して、ルーティングや終端に関する特殊な要件が下流のデバイスに通知されます。 ホットライン電話機は、同じルート クラスを持つホットライン電話機からのコールしか受信できません。

通話の発信者名確認

ホットラインは、発信者 ID に基づく、設定可能な通話の発信者名確認も提供します。 設定可能な通話の発信者名確認を使用すれば、受信側のホットライン電話機は、発信者 ID 情報に基づいてコールを検査し、スクリーニング リストにある発信者にのみ接続を許可できます。

ホットラインのシステム要件

Unified Communications Manager には、次のホットライン システム要件があります。

  • Unified Communications Manager クラスタ内の各サーバーで 8.0（1）以降

  • MGCP ゲートウェイ POTS 電話（FXS）

  • SCCP ゲートウェイ POTS 電話（FXS）


ヒント

Cisco Feature Navigator を使用すると、Cisco IOS および Catalyst OS ソフトウェア イメージがサポートする特定のソフトウェア リリース、フィーチャ セット、またはプラットフォームを確認できます。 Cisco Feature Navigator にアクセスするには、http://cfn.cloudapps.cisco.com/ITDIT/CFN/に進みます。

Cisco Feature Navigator にアクセスするには Cisco.com アカウントは必要ありません。

ホットラインの設定タスク フロー

手順

  コマンドまたはアクション 目的

ステップ 1

電話機能一覧の生成
Cisco Unified Reporting にログインし、電話機能リスト レポートを実行して、ホットラインをサポートする電話を決定します。

ステップ 2

カスタム ソフトキー テンプレートの作成
これはオプションです。 ホットライン電話の機能を制限する場合は、必要な機能だけを許可するソフトキー テンプレートを作成します。

ステップ 3

電話でのホットラインの設定
電話をホットライン デバイスとして有効にします。

ステップ 4

ルート クラス シグナリングの設定タスク フロー

ホットライン機能をサポートするルート クラス シグナリングを設定します。

ステップ 5

発信専用または受信専用のホットラインの設定タスク フロー
（オプション） ホットライン電話の機能をコールの発信またはコールの受信のみに制限する場合は、発信と受信の設定を行います。

ステップ 6

コーリング サーチ スペースでのコール スクリーニングの設定
（オプション） コーリング サーチ スペースとパーティションを使用して、ホットライン電話のコール スクリーニング リストを設定します。

カスタム ソフトキー テンプレートの作成

ホットラインを設定すると、ホットライン電話で使用可能にする機能だけを表示するソフトキー テンプレートをカスタマイズできます。

Unified Communications Manager コール処理とアプリケーション用の標準ソフトキー テンプレートが含まれます。 カスタム ソフトキー テンプレートを作成するときは、標準テンプレートをコピーして、必要に応じて変更します。

始める前に

電話機能一覧の生成

手順

ステップ 1

[デバイス(Device)][デバイスの設定(Device Settings)] > [ソフトキーテンプレート(Softkey Template)] を選択します。

ステップ 2

[新規追加] をクリックします。

ステップ 3

ドロップダウン リストからソフトキー テンプレートを選択し、[コピー（Copy）]をクリックして新しいテンプレートを作成します。

ステップ 4

[ソフトキー テンプレート名（Softkey Template Name）]フィールドに、ソフトキー テンプレートを特定する一意の名前を入力します。

ステップ 5

テンプレートの使用方法を表す説明を入力します。 説明には、どの言語でも最大 50 文字まで指定できますが、二重引用符（"）、パーセント記号（%）、アンパサンド（&）、バックスラッシュ（\）、山カッコ（<>）は使用できません。

ステップ 6

このソフトキー テンプレートを標準のソフトキー テンプレートとして指定するには、[デフォルトのソフトキー テンプレート（Default Softkey Template）]チェックボックスをオンにします。

（注）  

 

デフォルト ソフトキー テンプレートとしてソフトキー テンプレートを指定した場合は、デフォルトの指定を削除しない限り、このソフトキー テンプレートを削除できません。

ステップ 7

[保存] をクリックします。

ソフトキー テンプレートがコピーされると、[ソフトキー テンプレートの設定（Softkey Template Configuration）] ウィンドウが再表示されます。

ステップ 8

（任意） [アプリケーションの追加（Add Application）]ボタンをクリックします。

ステップ 9

Cisco Unified IP 電話 LCD 画面上のソフトキーの位置を設定します。

ステップ 10

設定を保存するには、[保存（Save）]をクリックします。

電話でのホットラインの設定

電話をホットライン デバイスとして有効にするには、次の手順を使用します。

始める前に

これはオプションです。 ホットライン電話に対して使用可能にする機能のみを表示するカスタム ソフトキー テンプレートを作成する場合は、カスタム ソフトキー テンプレートの作成を参照してください。

手順

ステップ 1

[Cisco Unified CM 管理（Cisco Unified CM Administration）] から、以下を選択します。[デバイス（Device）] > [電話（Phone）]。

ステップ 2

[検索（Find）]をクリックして、ホットライン デバイスとして有効にする電話を選択します。

ステップ 3

[ホットライン デバイス（Hotline Device）]チェックボックスをオンにします。

ステップ 4

ホットライン電話専用のカスタム ソフトキー テンプレートを作成したら、[ソフトキー テンプレート（Softkey Template）]ドロップダウン リストからソフトキー テンプレートを選択します。

ステップ 5

[保存] をクリックします。

（注）  

 
デバイス プールにソフトキー テンプレートを割り当てて、そのデバイス プールを電話に割り当てることもできます。

ルート クラス シグナリングの設定タスク フロー

ホットライン コールのルート クラス シグナリングを設定するには、このタスク フローを実行します。

手順

  コマンドまたはアクション 目的

ステップ 1

クラスタでのルート クラス シグナリングの有効化

トランクとゲートウェイのルート クラス シグナリングのクラスタ全体のデフォルトを有効に設定します。

（注）  

 

個々のゲートウェイおよびトランクの設定は、クラスタ全体のデフォルト設定を上書きします。 このサービス パラメータを使用してクラスタ全体でルート クラス シグナリングを有効にすると、ルート クラス シグナリングは、個々のトランクまたはゲートウェイで無効化できます。

ステップ 2

トランクでのルート クラス シグナリングの有効化

個々のトランクのルート クラス シグナリングを有効にします。

ステップ 3

ゲートウェイでのルート クラス シグナリングの有効化

MGCP T1/CAS または MGCP PRI ゲートウェイのルート クラス シグナリングを有効にします。

ステップ 4

ホットライン ルート クラスのシグナリング ラベルの設定

ホットライン ルート クラスの SIP シグナリング ラベルを設定します。

ステップ 5

ホットライン ルート パターンでのルート クラスの設定

ホットライン コールをルーティングするルート パターンのルート クラスを設定します。

ステップ 6

ホットライン トランスレーション パターンでのルート クラスの設定

（オプション） ホットライン コールでトランスレーション パターンを使用する場合は、トランスレーション パターンのルート クラスを設定します。

クラスタでのルート クラス シグナリングの有効化

[有効なルート クラス トランク シグナリング（Route Class Trunk Signaling Enabled）]サービス パラメータを [True]に設定すると、ルート クラス シグナリングをサポートするクラスタ内の全トランクまたはゲートウェイのデフォルトのルート クラス シグナリングが有効に設定されます。


（注）  

個々のゲートウェイおよびトランクの設定は、クラスタ全体のデフォルト設定を上書きします。 このサービス パラメータを使用してクラスタ全体でルート クラス シグナリングを有効にすると、ルート クラス シグナリングは、個々のトランクまたはゲートウェイで無効化できます。
手順

ステップ 1

[Cisco Unified CM 管理（Cisco Unified CM Administration）] から、以下を選択します。[システム（System）] > [サービス パラメータ（Service Parameters）]。

ステップ 2

[有効なルート クラス トランク シグナリング（Route Class Trunk Signaling Enabled）]サービス パラメータを [True]に設定します。

ステップ 3

[保存] をクリックします。

次のタスク

個々のトランクまたはゲートウェイでルート クラス シグナリングを設定するには、次の手順を使用します。

トランクでのルート クラス シグナリングの有効化

ゲートウェイでのルート クラス シグナリングの有効化

トランクでのルート クラス シグナリングの有効化

個々のトランクのルート クラス シグナリングを有効にするには、次の手順を使用します。 個々のトランクの設定は、クラスタワイド サービス パラメータ設定を上書きします。

始める前に

クラスタでのルート クラス シグナリングの有効化の手順に従って、クラスタワイド サービス パラメータを使用し、クラスタ内の全トランクにデフォルトのルート クラス シグナリング設定を設定します。

手順

ステップ 1

[Cisco Unified CM 管理（Cisco Unified CM Administration）] から、以下を選択します。[デバイス(Device)] > [トランク(Trunk)]。

ステップ 2

[検索（Search）]をクリックして、ルート クラス シグナリングを有効にする SIP トランクを選択します。

ステップ 3

[ルート クラス シグナリングの有効化（Route Class Signaling Enabled）]ドロップダウン リスト ボックスから、次のオプションのいずれかを選択します。

  • [デフォルト（Default）]—このトランクは [ルート クラス シグナリングの有効化（Route Class Signaling Enabled）]サービス パラメータの設定を使用します。
  • [オフ（Off）]—このトランクに対して、ルート　クラス シグナリングが無効です。
  • [オン（ON）]—このトランクに対して、ルート　クラス シグナリングが有効です。

ステップ 4

[保存（Save）] をクリックします。

ゲートウェイでのルート クラス シグナリングの有効化

この手順を使用して、個々の MGCP PRI または MGCP T1/CAS ゲートウェイでルート クラス シグナリングを有効にします。 個々のゲートウェイの設定は、クラスタ全体のサービス パラメータの設定よりも優先されます。

始める前に

クラスタでのルート クラス シグナリングの有効化の手順に従い、クラスタ全体のサービス パラメータを使用して、クラスタ内のゲートウェイのデフォルト ルート クラス シグナリング設定を指定します。

トランクでのルート クラス シグナリングの有効化の手順を実行して、個々のトランクのルート クラス シグナリングを設定します。

手順

ステップ 1

[Cisco Unified CM 管理（Cisco Unified CM Administration）] から、以下を選択します。[デバイス（Device）] > [ゲートウェイ（Gateway）]。

ステップ 2

[検索（Find）]をクリックし、ルート クラス シグナリングを設定するゲートウェイを選択します。

ステップ 3

[ルート クラス シグナリングの有効化（Route Class Signaling Enabled）]ドロップダウン リスト ボックスから、次のオプションのいずれかを選択します。

  • デフォルト（Default）：このゲートウェイは、クラスタ全体のサービスパラメータの [ルート クラス シグナリングの有効化（Route Class Signaling Enabled）] を使用します。
  • オフ（Off）：このゲートウェイでルートクラス シグナリングが無効になります。
  • オン（On）：このゲートウェイでルートクラス シグナリングが有効になります。

ステップ 4

音声コールの音声ルート クラスをエンコードする場合は、[音声ルート クラスのエンコード（Encode Voice Route Class）]チェック ボックスをオンにします。

ステップ 5

[保存（Save）] をクリックします。

ホットライン ルート クラスのシグナリング ラベルの設定

使用するホットライン ルート クラスの SIP シグナリング ラベル値を設定する必要があります。

始める前に

トランクとゲートウェイのルート クラス シグナリングを有効にします。 詳細については、クラスタでのルート クラス シグナリングの有効化を参照してください。

手順

ステップ 1

[Cisco Unified CM 管理（Cisco Unified CM Administration）] から、以下を選択します。[システム（System）] > [サービス パラメータ（Service Parameters）]。

ステップ 2

[サーバ（Server）]ドロップダウン リストから、CallManager サービスが実行されているサーバーを選択します。

ステップ 3

[サービス（Service）] ドロップダウン リストから、[Cisco CallManager] を選択します。

ステップ 4

[詳細設定（Advanced）]をクリックします。

ステップ 5

[SIP ルート クラス命名機関（SIP Route Class Naming Authority）] サービス パラメータ フィールドに、命名機関を表す値と、SIP シグナリングでルート クラスを表すために使用されるラベルのコンテキストを入力します。 デフォルト値は [cisco.com] です。

ステップ 6

[SIP ホットライン ボイス ルート クラス ラベル（SIP Hotline Voice Route Class Label）] サービス パラメータ フィールドに、ホットライン ボイス ルート クラスを表すラベルを入力します。 デフォルト値は [hotline]です。

ステップ 7

[SIP ホットライン データ ルート クラス ラベル（SIP Hotline Data Route Class Label）] サービス パラメータ フィールドに、ホットライン データ ルート クラスを表すラベルを入力します。 デフォルト値は [ccdata] です。

ステップ 8

[保存（Save）] をクリックします。

ホットライン ルート パターンでのルート クラスの設定

この手順では、ホットライン デバイスに特有のコール ルーティング手順について説明します。 ネットワークでルートパターンおよびトランスレーションパターンを設定する方法の詳細については、Cisco Unified Communications Manager システム設定ガイドを参照してください。

ホットライン コールをルーティングする予定のルート パターンごとに、そのルート パターンのルート クラスを [ホットライン ボイス（Hotline Voice）] または [ホットライン データ（Hotline Data）] に設定する必要があります。

始める前に

ホットライン ルート クラスのシグナリング ラベルの設定

この手順を実行する前に、ルート パターンを使用してネットワーク コール ルーティングを設定してください。

手順

ステップ 1

[Cisco Unified CM 管理（Cisco Unified CM Administration）] から、以下を選択します。[コール ルーティング（Call Routing）] > [ルート/ハント（Route/Hunt）] > [ルート パターン（Route Pattern）] の順に選択します。

ステップ 2

[検索（Find）] をクリックして、ネットワークのルート パターンのリストを表示します。

ステップ 3

ホットライン コールのルーティングに使用される各 T1/CAS ルート パターンについて、次のように設定します。

  1. [ルート パターンの検索と一覧表示（Find and List Route Patterns）] ウィンドウから、ルート パターンを選択します。

  2. [ルート クラス（Route Class）] ドロップダウン リスト ボックスから、[ホットライン ボイス（Hotline Voice）] または [ホットライン データ（Hotline Data）] のいずれかをこのルート パターンのルート クラスとして選択します。

  3. [保存（Save）] をクリックします。

ホットライン トランスレーション パターンでのルート クラスの設定

始める前に

この手順を実行する前に、ルート パターンとトランスレーション パターンを指定してネットワーク コール ルーティングを設定しておく必要があります。

ホットライン ルート パターンでのルート クラスの設定の手順を実行します。

手順

ステップ 1

[Cisco Unified CM 管理（Cisco Unified CM Administration）] から、以下を選択します。[コール ルーティング（Call Routing）] > [トランスレーション パターン（Translation Pattern）]。

ステップ 2

クラスタのトランスレーション パターンを表示するには、[検索（Find）]をクリックします。

ステップ 3

ホットライン番号で使用するトランスレーション パターンごとに、次の手順を実行します。

  1. [ルート クラス（Route Class）]ドロップダウン リスト ボックスから、[ホットライン ボイス（Hotline Voice）]または [ホットライン データ（Hotline Data）]を選択します。

  2. [保存（Save）] をクリックします。

発信専用または受信専用のホットラインの設定タスク フロー

このタスク フローの設定例では、ホットラインの電話を発信専用、または受信専用のどちらかに設定する方法について説明します。

手順

  コマンドまたはアクション 目的

ステップ 1

発信専用/受信専用のホットラインのパーティションの設定

2 つのパーティションを作成します。1 つは空で、もう 1 つは新しい CSS に割り当てます。

ステップ 2

発信専用/受信専用のホットラインのコーリング サーチ スペースの設定

新しいコーリング サーチ スペースを作成し、新しい CSS の 1 つをこの CSS に割り当てます。 この CSS には他のパーティションは含まれません。

ステップ 3

次のいずれかの手順を実行します。

発信専用に設定する場合、空のパーティションを電話回線に割り当てます。 受信専用に設定するには、その電話に新しい CSS を割り当てます。

発信専用/受信専用のホットラインのパーティションの設定

ホットライン電話を発信専用または受信専用に設定する場合、2 つのパーティションを作成する必要があります。

手順

ステップ 1

[Cisco Unified CM 管理（Cisco Unified CM Administration）] から、以下を選択します。[コール ルーティング（Call Routing）] > [コントロールのクラス（Class of Control）] > [パーティション（Partition）]。

ステップ 2

[新規追加] をクリックします。

ステップ 3

新しいパーティションを作成します。

ステップ 4

パーティションの一意の名前と説明を入力します。 たとえば、IsolatedPartitionのように入力します。

（注）  

 

このパーティションを CSS に割り当てることはできません。

ステップ 5

[保存]をクリックします。

ステップ 6

手順 2 から 5 までを繰り返し、2 番目のパーティションを作成します。 たとえば、EmptyPartitionのように入力します。

（注）  

 

このパーティションは、電話回線に割り当てられず、NoRouteCSS に割り当てられます。

発信専用/受信専用のホットラインのコーリング サーチ スペースの設定

コーリング サーチを作成し、作成した 2 つのパーティションのいずれかをコーリング サーチ スペースに割り当てる必要があります。

始める前に

発信専用/受信専用のホットラインのパーティションの設定

手順

ステップ 1

[Cisco Unified CM 管理（Cisco Unified CM Administration）] から、以下を選択します。コールルーティング > コントロールのクラス > コーリングサーチスペース。

ステップ 2

[新規追加] をクリックします。

ステップ 3

コーリング サーチ スペースの名前と説明を入力します。

ステップ 4

[使用可能なパーティション（Available Partitions）] リスト ボックスから、矢印を使用して [EmptyPartition] パーティションを選択します。

（注）  

 

パーティションがこのコーリング サーチ スペースのみに割り当てられ、電話回線に割り当てられていないことを確認します。

ステップ 5

[保存]をクリックします。

次のタスク

次のいずれかの手順を実行します。

発信専用ホットライン電話の設定

パーティションとコーリング サーチ スペースを設定した後、ホットライン電話を発信専用に設定するには、次の手順を実行します。

始める前に

発信専用/受信専用のホットラインのコーリング サーチ スペースの設定

手順

ステップ 1

[Cisco Unified CM 管理（Cisco Unified CM Administration）] から、以下を選択します。[コール ルーティング（Call Routing）] > [電話（Phone）]。

ステップ 2

[検索（Find）]をクリックして、ホットライン電話機を選択します。

ステップ 3

左側のナビゲーション ウィンドウで、電話回線をクリックします。

[電話番号の設定（Directory Number Configuration）] ウィンドウが表示されます。

ステップ 4

[ルート パーティション（Route Partition）] ドロップダウン リストから、作成した空のパーティションを選択します。

ステップ 5

[保存（Save）] をクリックします。

受信専用ホットライン電話の設定

コーリング サーチ スペースとパーティションをすでに作成している場合、次の手順を実行して、ホットライン電話機をコールの受信専用に設定します。

始める前に

発信専用/受信専用のホットラインのコーリング サーチ スペースの設定

手順

ステップ 1

[Cisco Unified CM 管理（Cisco Unified CM Administration）] から、以下を選択します。[デバイス（Device）] > [電話（Phone）]。

ステップ 2

[検索（Find）]をクリックして、ホットライン電話機を選択します。

ステップ 3

[コーリング サーチ スペース（Calling Search Space）]ドロップダウン リストから、前の手順で作成した新しい CSS を選択します。

ステップ 4

[保存（Save）] をクリックします。

コーリング サーチ スペースでのコール スクリーニングの設定

パーティション内にあるホットライン電話だけが互いにコールできるようにする固有の CSS を割り当てて、（回線間で）イントラスイッチされたホットライン コールのコール スクリーニングを設定します。


（注）  
それぞれのパターンが許可またはスクリーニングする各番号パターンと一致するトランスレーション パターンを作成して、コール スクリーニングを設定することもできます。

手順

  コマンドまたはアクション 目的

ステップ 1

ホットライン コール発信者名確認のためのパーティションの設定

ホットライン電話回線用の新しいパーティションを作成します。

ステップ 2

ホットライン コール発信者名確認のためのコーリング サーチ スペースの作成

スクリーニング リストの新しい CSS を作成します。 CSS には、許可するホットライン番号だけを含むパーティションを含める必要があります。

ステップ 3

ホットライン電話でのコール発信者名確認の設定

新しい CSS とパーティションをホットライン電話に割り当てます。

ホットライン コール発信者名確認のためのパーティションの設定

コーリング サーチ スペースを使用したホットライン電話機のコール発信者名確認を設定するには、発信者名の確認を許可するホットライン番号のみを対象としたパーティションをセットアップする必要があります。

ホットライン コールの発信者確認リストのために新しいパーティションを作成する必要がある場合、次の手順を実行します。

手順

ステップ 1

[Cisco Unified CM 管理（Cisco Unified CM Administration）] から、以下を選択します。コールルーティング > コントロールのクラス > パーティション。

ステップ 2

[新規追加（Add New）]をクリックして新しいパーティションを作成します。

ステップ 3

[パーティション名、説明（Partition Name, Description）]フィールドに、ルート プランに固有のパーティション名を入力します。

パーティション名には、英数字とスペースの他にハイフン（-）とアンダースコア（_）を使用できます。 パーティション名に関するガイドラインについては、オンライン ヘルプを参照してください。

ステップ 4

パーティション名の後にカンマ（,）を入力し、パーティションの説明を同じ行に入力します。

説明にはどの言語でも最大 50 文字まで指定できますが、二重引用符（"）、パーセント記号（%）、アンパサイド（&）、バックスラッシュ（\）、山カッコ（<>）、角括弧（[]）は使用できません。
説明を入力しなかった場合は、Cisco Unified Communications Manager が、このフィールドに自動的にパーティション名を入力します。

ステップ 5

複数のパーティションを作成するには、各パーティション エントリごとに 1 行を使います。

ステップ 6

[スケジュール（Time Schedule）]ドロップダウン リストから、このパーティションに関連付けるスケジュールを選択します。

スケジュールでは、パーティションが着信コールの受信に利用可能となる時間を指定します。 [なし（None）]を選択した場合は、パーティションが常にアクティブになります。

ステップ 7

次のオプション ボタンのいずれかを選択して、[タイム ゾーン（Time Zone）]を設定します。

  • [発信側デバイス（Originating Device）]：このオプション ボタンを選択すると、発信側デバイスのタイムゾーンと [スケジュール（Time Schedule）]が比較され、パーティションが着信コールの受信に使用できるかどうかが判断されます。
  • [特定のタイム ゾーン（Specific Time Zone）]：このオプション ボタンを選択した後、ドロップダウン リストからタイム ゾーンを選択します。 選択されたタイム ゾーンと [スケジュール（Time Schedule）]が比較され、着信コールの受信にパーティションが使用できるかどうかが判断されます。

ステップ 8

[保存（Save）] をクリックします。

ホットライン コール発信者名確認のためのコーリング サーチ スペースの作成

次の手順を実行して、通話の発信者名確認リストでホットライン電話用の新しいコーリング サーチ スペースを作成します。 この CSS 用に選択したパーティション内のホットライン番号のみが、通話の発信者名確認リストで許可するホットライン番号であることを確認します。 スクリーニングで除外するホットライン番号がこの CSS のパーティションに含まれないようにします。

始める前に

ホットライン コール発信者名確認のためのパーティションの設定

手順

ステップ 1

[Cisco Unified CM 管理（Cisco Unified CM Administration）] から、以下を選択します。コールルーティング > コントロールのクラス > コーリングサーチスペース。

ステップ 2

[新規追加] をクリックします。

ステップ 3

[名前（Name）]フィールドに、名前を入力します。

各コーリング サーチ スペース名がシステムに固有の名前であることを確認します。 この名前には、最長 50 文字の英数字を指定することができ、スペース、ピリオド（.）、ハイフン（-）、およびアンダースコア（_）を任意に組み合わせて含めることが可能です。

ステップ 4

[説明（Description）]フィールドに、説明を入力します。

説明には、どの言語でも最大 50 文字まで指定できますが、二重引用符（"）、パーセント記号（%）、アンパサンド（&）、バックスラッシュ（\）、山カッコ（<>）は使用できません。

ステップ 5

[使用可能なパーティション（Available Partitions）]ドロップダウン リストから、次の手順のいずれかを実施します。

  • パーティションが 1 つの場合は、そのパーティションを選択します。
  • パーティションが複数ある場合は、コントロール（Ctrl）キーを押したまま、適切なパーティションを選択します。

ステップ 6

ボックス間にある下矢印を選択し、[選択されたパーティション（Selected Partitions）]フィールドにパーティションを移動させます。

ステップ 7

（任意） [選択されたパーティション（Selected Partitions）]ボックスの右側にある矢印キーを使用して、選択したパーティションの優先順位を変更します。

ステップ 8

[保存（Save）] をクリックします。

ホットライン電話でのコール発信者名確認の設定

ホットライン コール スクリーニング用にコーリング サーチ スペースおよびパーティションをすでに設定している場合は、この手順を実行してホットライン電話機にコーリング サーチ スペースおよびパーティションを割り当てます。

始める前に

ホットライン コール発信者名確認のためのコーリング サーチ スペースの作成

手順

ステップ 1

[Cisco Unified CM 管理（Cisco Unified CM Administration）] から、以下を選択します。[デバイス（Device）] > [電話（Phone）]。

ステップ 2

[検索（Find）]をクリックして、ホットライン電話機を選択します。

ステップ 3

[コーリング サーチ スペース（Calling Search Space）] ドロップダウン リストから、ホットライン コール スクリーニング リスト用に作成した新しいコーリング サーチ スペースを選択します。

ステップ 4

[保存] をクリックします。

ステップ 5

左側のナビゲーション ウィンドウから、ホットライン コールに使用する電話回線をクリックします。

[電話番号の設定（Directory Number Configuration）] ウィンドウが表示されます。

ステップ 6

[ルート パーティション（Route Partition）] ドロップダウン リストから、設定するコーリング サーチ スペースに含まれるパーティションを選択します。

ステップ 7

[保存（Save）] をクリックします。

ホットラインのトラブルシューティング

次の表に、ホットライン コールが正しくダイヤルされない場合のトラブルシューティング情報を示します。

表 1. ホットライン コールが正しくダイヤルされない場合のトラブルシューティング

問題

ソリューション

ダイヤル トーン

PLAR 設定を確認します。

リオーダー トーンまたは VCA（クラスタ内コール）

  • PLAR 設定を確認します。

  • 両端の電話機がホットライン電話機として設定されていることを確認します。

リオーダー トーンまたは VCA（クラスタ内または TDM コール）

  • PLAR 設定を確認します。

  • 両端の電話機がホットライン電話機として設定されていることを確認します。

  • トランクでルート クラス シグナリングがイネーブルになっていることを確認します。

  • CAS ゲートウェイのルート クラス トランスレーションの設定を確認します。

次の表に、発信者 ID に基づくコール スクリーニングが機能しない場合のトラブルシューティング情報を示します。

表 2. 発信者 ID に基づくコール スクリーニングの問題のトラブルシューティング

問題

ソリューション

コールが許可されない

  • 発信者 ID を確認します。

  • パターンをスクリーン CSS に追加します。

コールが許可される

パターンをスクリーン CSS から削除します。