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シスコ オンライン プライバシー ステートメント

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トラスト アンド トランスパレンシー センター

シスコは、お客様、製品および当社に対して徹底した保護を維持することに全力を尽くすことをお約束します。シスコは、信頼を構築および維持し、リスクを軽減し、正しい行動をとることを信条としています。

詳細はこちら [英語]

Cisco Systems, Inc. および子会社(以下総称して「シスコ」といいます)は、皆様のプライバシーを保護し、皆様が、シスコの Web サイト、製品およびサービス(以下「ソリューション」といいます)を快適にお使いいただけるように全力を尽くします。

本プライバシー ステートメントは、リンクが貼られているか、または本ステートメントを参照するシスコのWebサイトおよびソリューションに適用され、シスコの個人情報の取扱いについてご説明し、また、皆様の個人情報の収集、利用、アクセスに関してご利用いただける選択、ならびに皆様の個人情報の更新および修正方法が記載されています。シスコの個人情報の取扱いについて、採用の説明、補足プライバシー ステートメント、またはデータ収集前もしくはデータ収集時に追加の情報が提供される通知で提供される場合があります。シスコの Web サイトの中には、個人情報の取扱いについて独自にプライバシー ステートメントを設けてご説明している場合があります。データ収集時にお送りする通知または Web サイト独自のプライバシー  ステートメントが本プライバシー ステートメントと矛盾する場合、かかる通知または独自のプライバシー ステートメントに従うものとします。

個人情報の収集

シスコは、皆様がシスコの Web サイトおよびソリューションを利用し、シスコとやりとりを行う際に、個人情報等の情報を収集することができます。「個人情報」とは、個人を特定するために利用できる任意の情報であり、氏名、住所、電子メールアドレス、電話番号、ログイン情報(アカウント番号、パスワード)、マーケティング設定、ソーシャル メディア アカウント情報および支払カード番号が含まれます。シスコが、皆様の個人情報を他のデータとリンクさせる場合には、リンクされたデータを個人情報として扱うものとします。シスコは、信頼できる第三者に委託し、当該第三者を通じても個人情報を収集しています。シスコは、次のような様々な理由から個人情報を収集します。

シスコは、次のような様々な理由から個人情報を収集します。

  • 注文の処理
  • ニュースレター購読の提供
  • マーケティング コミュニケーションの送信
  • アカウントの作成
  • シスコ ソリューションの特定の機能の使用の許可
  • お客様のカスタマイズ
  • カスタマー サービスの提供
  • 人材採用の管理
  • コンピュータ ベースの検定試験の実施過程における情報収集

シスコおよびシスコが委託する第三者は、シスコの Web サイトおよびソリューションを通じて皆様から長期間収集した情報を他の情報源から得られた情報と組み合わせることができます。これにより、全体的な正確性および完全性を向上させ、シスコと皆様とのコミュニケーションをより良く調整するために役立ちます。

皆様がシスコに対して、第三者の個人情報 (氏名、電子メール、電話番号等)を提供する場合には、当該提供に関して、皆様は第三者の承諾を得ていることを表明しています。例として、友人についての参考資料やマーケティング資料の転送求職者のための紹介状の送付が挙げられます。第三者は、最初のメッセージに記載されたリンクを使用するか、privacy@cisco.com に連絡して、それ以降の連絡の停止を依頼することができます。

またシスコおよびシスコが委託する第三者は、クッキー、Web ログ、Web ビーコンその他の類似のアプリケーションを通じて、データを自動的に収集することがあります。これらの情報を利用して、Web サイトの有用性、性能、有効性への理解を深めるとともにそれらを向上させ、皆様に合ったコンテンツおよび提案をご用意します。詳細については、以下の「クッキーおよび他のWeb技術」の項をご覧ください。

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個人情報の利用

シスコは、シスコ事業の運営、シスコのWebサイトおよびシスコ ソリューションの配信、向上およびカスタマイズ、シスコ事業に関連したマーケティングやその他のコミュニケーション、および適用法で認められる他の正当な目的のために、皆様の個人情報を利用できるものとします。シスコが個人情報を利用する目的には、以下のものが含まれます。

  • 皆様が求めるソリューションの配信
  • シスコ ソリューションや皆様のオンライン体験の分析、支援、および向上
  • Web サイト、ニュースレターその他のコミュニケーションのカスタマイズ
  • 検定試験の実施と処理
  • マーケティングまたは顧客満足度調査の目的で直接シスコから、またはシスコ パートナーからコミュニケーションの送信

皆様は、コミュニケーション設定をいつでも変更することができます。以下のコミュニケーション設定と選択をご覧ください。

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個人情報へのアクセスと正確性

皆様の個人情報を正確かつ最新の状態に保つためにご協力をお願いします。シスコは、皆様の個人情報へのアクセス、修正、非開示、または削除のオプションを多数提供しています。

  • Cisco.com の個人情報および設定は、シスコ プロフィール管理ツールを利用して表示または更新することができます。プロフィールを更新できます。
  • シスコ法人の中には、「データコントローラ」としての役割を果たすか、データ コントローラと見なされる場合があります。特定のシスコ法人がデータコントローラと見なされる場合、個別のソリューション マニュアルに記載の通り、適用されるデータ保護関連の法律に従い、皆様はデータへのアクセス、訂正または無効化を要求する権利を行使することができます。
  • 追加の支援、または皆様の個人情報へのアクセス、修正、非開示、もしくは削除に関する支援が必要な場合は、直接シスコにご連絡ください。シスコは、データへのアクセス、削除、更新、非開示、または修正の合理的な要請に応じるため、誠実に対応します。シスコは、要請をいただいてから 30 日以内に回答します。要請に応じることができない場合は、それについてご説明します。

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コミュニケーション設定と選択

皆様は、シスコソリューションを補足するための様々な情報を受信するか否かを選択することができます。皆様は以下の方法で、コミュニケーション設定を管理することができます。

  • シスコからの各プロモーションの電子メールに含まれた指示に従い、特定の宛先から購読を解除する方法
  • 電子メールまたは郵送(Cisco Systems, Inc., Privacy Legal Department, 170 West Tasman Dr., San Jose, CA 95134, USA)でメッセージをお送りいただく方法。この場合は、氏名、電子メールアドレス、受信をご希望されない媒体についての具体的な情報を必ずご記載ください。
  • ショートメッセージ サービス(SMSサービス)については、受信したSMSのテキスト メッセージに対し、「STOP」、「END」、または「QUIT」と返信してください。

これらの選択は、特定のソリューションについて、当該ソリューションの使用を中止するか取り消さない限り、利用規約に従って定期的に配信される、サービスの通知または他の必須のコミュニケーションには適用されません。

シスコは、皆様がご興味のある製品またはサービスに関する情報を提供できるよう、皆様の許可を得て、皆様の個人情報をシスコのビジネス パートナーまたはベンダーと共有することができます。マーケティング目的での第三者との共有をオプトアウトしたい場合には、こちらをクリックしてください。

シスコ Web サイトもしくはソリューションを利用し、またはシスコに個人情報を提供することにより、皆様は、Web サイトの利用に関するセキュリティ、プライバシー、管理上の問題についてシスコが皆様に電子的方法で通信することに同意するものとします。例えば、セキュリティ システム違反があった場合、シスコは、シスコ Web サイトに通知を掲載するか、または電子メールを送信することで皆様に電子的方法で通知するよう試みることができます。皆様は、この通知を書面で受け取る法律上の権利を有しています。セキュリティ違反に関する電子的通知の受信の合意を撤回する場合には、シスコにお知らせください。

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個人情報の共有

シスコは、シスコ事業の運営、シスコ ソリューションの配信、向上、およびカスタマイズ、シスコ事業に関連したマーケティングや他のコミュニケーションの送信のために、その他の適用法で認められているか、または皆様の同意を得た他の正当な目的のために、皆様の個人情報を第三者と共有することができます。 シスコが個人情報を利用する目的には、以下のものが含まれます。

  • データ処理または保存のために、シスコ内で、およびシスコの世界中の子会社のいずれかと共有します。
  • シスコのビジネス パートナーまたはベンダーの製品またはサービスについての情報を皆様と提供するために、当該パートナーまたはベンダーと共有することができます。マーケティング目的でのシスコと第三者との共有をオプトアウトするには、ここをクリックしてください。
  • ソリューション、サービスまたは取引の提供のために、ビジネス パートナー、サービス ベンダー、正当な権限を有する第三者代理人または請負業者と共有します。例としては、注文処理やクレジットカード決済、Web サイト ホスティング、セミナー登録ホスティング、セールス サポート、セールス後のサポート、顧客サポートの提供が挙げられますが、これらに限定されません。
  • 他企業による/他企業へのシスコの事業の全部もしくは一部の合併、企業資産の売却、統合もしくはリストラ、融資、または買収に関連して、またはその交渉中に共有します。
  • 所轄官庁による情報の要求に応じて、シスコが当該情報の開示が、関係法令、規則、司法プロセスに準拠するものであるか、または開示に応じなければ開示が義務付けられるとシスコが確信した場合に共有します。
  • 法的プロセスに準拠するか、もしくは国内のセキュリティ要件に対応し、シスコ、シスコのビジネス パートナー、皆様もしくは他の人々の権利、財産、もしくは安全を守るために必要な限度で、またはさもなければ適用法により義務付けられる場合に、警察職員、政府当局その他の第三者と共有します。
  • 合理的な使用方法では個人が特定できない集合的および/または匿名の情報として共有します。
  • その他シスコが皆様に通知し、皆様が同意した場合に共有します。

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個人情報のセキュリティ

シスコは、委ねられた個人情報を保護し、本プライバシー ステートメントに従って安全に取り扱います。シスコは、皆様の個人情報を不正アクセス、不正使用、または開示から保護するための物理的、管理的、および技術的保護手順を実施しています。シスコは、契約により、シスコの供給業者に対しても、かかる情報を不正アクセス、不正使用、および開示から保護するよう求めています。しかしながら、インターネットの安全性が 100%保証できないことから、シスコは、提供された個人情報のセキュリティを保証することも請け負うこともできません。

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個人情報の保持

Ciscoは、皆様の個人情報を収集目的のため必要に応じて皆様の個人情報を保持します。Ciscoは、Ciscoの法律上の義務を果たし、紛争を解決し、Ciscoの契約を履行するために必要に応じて皆様の個人情報を保持および使用します。

クッキーおよび他のWeb技術の利用

多くのWebサイトと同様に、シスコは、クッキー、埋め込み Web リンク、および Web ビーコン等の自動データ収集ツールを利用します。これらのツールは、皆様のブラウザの種類およびシスコの Web サイトに来訪した Web サイトのアドレスなど、皆様のブラウザがシスコの Web サイトに送信する特定の標準情報を収集します。これらのツールは、以下の情報についても収集する場合があります。

  • 皆様のインターネットプロトコル(IP)アドレス: これは、皆様がインターネットをする度に皆様のコンピュータに自動的に割り当てられる番号です。これは、Web サーバに皆様のコンピュータを検索および認識させるものであり、TCP/IP ネットワーク上で皆様のインターネット サービス プロバイダーまたは情報システム部門が皆様の PC に割り当てる固有のアドレスです。
  • クリックストリーム行動: 例として、皆様が閲覧したページやクリックしたリンクが挙げられます。

これらのツールは、皆様のご利用をカスタマイズし、来歴情報を認識することで、シスコの Web サイトを皆様により利用しやすく、効率的に、価値があるものにする助けとなります。クッキーやウィジェット等の自動データ収集ツールの利用方法およびこれらのツールに関する皆様の選択肢についての詳細は、クッキー ポリシーをご覧ください。

シスコ Web サイトには、サイト上で実行される、他の企業の特定のサービス(ニュース、オピニオン、音楽を表示させる等)を提供するインタラクティブ ミニプログラムであるウィジェットが含まれています。電子メールアドレス等の個人情報は、ウィジェットを介して収集されることがあります。正常に機能することができよう、クッキーもウィジェットによって設定されることがあります。これらのウィジェットによって収集された情報は、ウィジェットを作成した企業のプライバシー ポリシーに則って管理されます。

一部の Web ブラウザは、オンライン活動の追跡を望まないことを示す信号を皆様が訪れた Web サイトに送信する、「追跡しない」機能を備えた場合があります。これは、「追跡しない」機能が有効にされたブラウザでも、引き続きクッキーを承認する可能性があるため、クッキーのブロックまたは削除とは異なります。現在のところ、企業がどのように「追跡しない」信号に応答すべきかの業界基準はありませんが、将来的に開発される可能性があります。シスコは、現時点では「追跡しない」には応答しません。将来「追跡しない」信号に応答することになった場合、その方法を本プライバシー ステートメントに記載します。"「追跡しない」"の詳細についてはこちら をご確認ください。

シスコは、第三者と連携して、シスコ Web サイトに広告を表示するか、または他のサイト上の当社広告を管理します。シスコの第三者パートナーは、皆様の閲覧行動および興味に基づく広告を提供するために、クッキーまたは類似の技術を使用する場合があります。興味に基づく広告をオプトアウトするには、こちらをクリックしてください(EU 域内では、こちらをクリックしてください)。なお、パーソナライズされていない一般的な広告は引き続き表示されます。

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リンクされたWebサイト

シスコは、シスコの管理外であり、本プライバシーステートメントに包含されていない第三者のWeb サイトおよびサービスへのリンクを提供する場合があります。シスコは、皆様が訪問するそれらのWebサイト(および全てのWebサイト)に掲載されているプライバシーステートメントを一読することをお勧めします。

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フォーラムおよびチャット ルーム

シスコ Web サイト 上でのディスカッション フォーラム、ローカル コミュニティ、またはチャット ルームに参加される場合、そこで皆様が提供する情報(皆様の公開プロファイル)は他人に広く提供されることとなり、皆様と連絡を取るために利用されたり、未承諾メッセージが送信されたり、シスコも皆様も管理することのできない目的のために使用される可能性があることを認識する必要があります。個別のフォーラムおよびチャット ルームにはさらなる規則や条件がある場合があることも認識しなければなりません。シスコは、皆様がこれらのフォーラムに提示することを選択した個人情報および他のいかなる情報については責任を負いかねます。シスコのブログまたはコミュニティ フォーラムから皆様の個人情報の削除を要請される場合は、privacy@cisco.com にご連絡ください。シスコでは個人情報を削除できない場合もあります。その場合は、削除ができないこととその理由をご連絡します。

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子供のプライバシー

シスコは、ご両親や保護者がお子様のオンライン活動に積極的な役割を担うようお勧めします。シスコは、適切な親権者または保護者の同意なしに子供から意図的に個人情報を収集することはありません。シスコが適切な同意なく皆様の国での法的未成年の者から個人情報を収集したと思われる場合は、連絡先に記載の方法でお知らせください。シスコは、この問題を迅速に調査し、それに対処するために適切な措置を取ります。

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個人情報の転送、処理、および保存の合意

グローバル企業として、シスコは、皆様の個人情報をアメリカ国内のシスコ、世界中のシスコ子会社、または上記の世界各国の第三者およびビジネス パートナーに転送する場合があります。シスコ Web サイトおよびソリューションを利用し、シスコに個人情報を提供することにより、皆様の居住国外のデータ保護基準が異なり得る地域へのかかる情報の転送、処理、および保存に同意するものとします。

シスコは、さまざまな方法で個人情報の国外転送を保護し、それを可能にします。

APEC のプライバシー認証

U.S. APEC アカウンタビリティ エージェントは、シスコのグローバル プライバシー プログラムがアジア太平洋経済協力会議(APEC)越境プライバシー ルール システム(CBPRs)に適合していることを認証しました。CBPRs は、APEC に参加するエコノミー(国および地域)間で転送される個人情報を企業が確実に保護するためのフレームワークを提供します。APEC プライバシー フレームワークとCBPRsの詳細については、こちらをご覧ください。

シスコの認証は、世界各国のシスコ関連会社との間で個人情報の処理および転送を行うシスコの全グローバル業務におけるビジネス プロセスに適用されます。シスコの認証を表示するには、TRUSTe マークをクリックして、認証用ページを参照してください。

EU-US プライバシーシールド

シスコは、EU-US プライバシー シールド フレームワークに参加し、それに準拠していることを保証します。シスコは、プライバシー シールド フレームワークに依存する欧州連合(EU)加盟国から受信したすべての個人データがフレームワークの該当する原則に準拠することに全力を尽くすことをお約束しています。プライバシー シールド フレームワークの詳細については、米国商務省のプライバシー シールドのサイトを参照してください。

シスコは、プライバシー シールド フレームワークに従い、シスコが受信する個人データの処理に責任を有し、その後、シスコの代理人としての役割を果たす第三者に転送します。シスコは、転送責任の規定等、EUからの個人データのすべての転送に対するプライバシー シールド原則を順守します。一定の状況において、シスコは、国内のセキュリティ要件または警察の要求への対応等、公的機関による法律上の要求に応じるため、個人データの開示を求められる場合があります。

プライバシー シールド フレームワークに従って受信または転送された個人データについては、シスコは、米国連邦取引委員会の規制執行権限に従います。

Swiss-US セーフ ハーバー認証

シスコは、欧州連合加盟国およびスイスからの個人データの収集、使用、処理、および保持に関して米国商務省が定めるSwiss-USセーフ ハーバー フレームワークに基づく認証を取得しています。セーフ ハーバー プログラムの詳細およびシスコの認定については、こちらをご覧ください。

CBPR、プライバシー シールド、および/またはSwiss-USセーフ ハーバーに従ってシスコが処理または転送した個人データに関連する、シスコが十分に対処できていない未解決のプライバシーの問題がある場合は、こちらをクリックして、米国を本拠地とする第三者紛争解決機関にご連絡ください(無料)。他の紛争解決手続きが不調に終わった場合、プライバシー シールドの Web サイトに詳述された一定の条件の下、拘束力のある仲裁を求める権利があります。

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米国カルフォルニア州におけるプライバシー権

米国カリフォルニア州居住者は、カリフォルニア州法 Civil Code 第1798.83条に基づき、カリフォルニアで事業を経営している企業に対して、当該企業がダイレクト マーケティングの目的で前年中に個人情報を開示した全ての第三者のリストを請求する権利を有します。また、本法は、当該企業が、マーケティング目的での第三者(広告主等)による個人情報の利用について、オプトアウトまたはオプトインを選択できるプライバシー ポリシーを有する場合、当該企業は、上記に代えて、皆様に対して、情報開示の選択について情報を提供することができることとしています。

シスコは、この代替オプションの対象企業です。シスコは、包括的なプライバシーステートメントを有しており、皆様がダイレク トマーケティング目的で第三者による皆様の個人情報の利用をどのようにオプトアウトまたはオプトインすることができるかについての詳細を提供します。したがって、前年中にマーケティング目的で皆様の個人情報を受信した第三者のリストを維持・提供することは義務付けられていません。

カリフォルニア居住者であり、第三者への情報開示選択についての情報を要望される場合には、皆様のご要望を電子メールで送信してください。

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連絡先

皆様のご意見をお聞かせください。本プライバシー ステートメントに関するご質問またはご意見がございましたら、シスコ プライバシーチームに電子メールで送信してください。

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シスコ プライバシー ステートメントの更新

シスコは、本プライバシー ステートメントを随時更新することができます。本プライバシー ステートメントを修正した際には、更新日付とともに改訂版を本ページに掲載させていただきます。皆様は、これらのページを定期的に訪問し、全てのかかる改訂を認識し、それらを一読することに同意するものとします。本プライバシー ステートメントに重大な変更を加えた場合は、これらの変更が施行される前に、他の手段、例えば、シスコの Web サイト上に通知を掲載するか、または皆様に通知を送信することによってお知らせさせていただきます。かかる改訂が施行された後にシスコの Web サイトを利用し続けることにより、皆様はかかる改訂を承認し、それに同意し、それに従うものとします。

本Ciscoプライバシー ステートメントは、2016年9月28日に改訂および掲載されたものです。

プライバシー ステートメントの旧バージョンについては、ここをクリックしてください。



連絡先

電子メール:privacy@cisco.com

郵送: Cisco Systems, Inc.
Legal Department
170 West Tasman Dr.
San Jose, CA 95134 USA