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Declaración de Privacidad de Cisco en línea

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Centro de confianza y transparencia

Cisco se compromete a ofrecer una sólida protección a nuestros clientes, productos y empresa. Creemos en el hecho de generar y mantener la confianza, reducir el riesgo y, simplemente, hacer lo que corresponde.

Cisco Systems, Inc. y sus empresas subsidiarias (en lo sucesivo denominadas conjuntamente "Cisco") mantienen el compromiso de proteger la privacidad y de proporcionarle sitios web y el uso de nuestros productos y servicios que constituyan una experiencia positiva para los usuarios ("Solución" o "Soluciones").

Esta declaración de privacidad se aplica a los sitios web de Cisco y a soluciones que enlacen o hagan referencia a esta declaración, y describe de qué manera manipulamos la información personal, así como las opciones disponibles en lo relativo a la recopilación, uso, acceso y forma de actualizar y corregir su información personal. Se facilitará información adicional sobre nuestras prácticas en relación con nuestra información de carácter personal en descripciones de ofertas, declaraciones de privacidad complementarias o avisos que se entregan antes o en el momento de la recopilación de datos. Algunos sitios web de Cisco pueden tener su propia declaración de privacidad que describe el modo en el que tratamos la información de carácter personal para dichos sitios web en concreto. En caso de que un aviso facilitado en el momento de la recopilación de datos o una declaración de privacidad concreta para un sitio web o solución entre en conflicto con esta Declaración de privacidad, será de aplicación el citado aviso o declaración de privacidad complementaria.

Recopilación de su información de carácter personal

Puede que recopilemos datos, incluida información de carácter personal, acerca de usted cuando utilice nuestros sitios web y soluciones e interactúe con nosotros. La "Información de carácter personal" es cualquier información que pueda utilizarse para identificar a un individuo y podrá tratarse del nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de inicio de sesión (número de cuenta, contraseña), preferencias de marketing, información de cuentas de redes sociales o número de la tarjeta de pago. Si vinculamos otros datos con su información de carácter personal, los trataremos como información de carácter personal. También recopilamos información de carácter personal de fuentes terceras fidedignas y contratamos a terceros para recopilar información de carácter personal para colaborar con nosotros.

Recopilamos información de carácter personal por varias razones, tales como:

  • Procesamiento de su pedido, incluidas las transacciones de pago.
  • Proporcionarle una suscripción a una newsletter.
  • Enviar comunicaciones de marketing.
  • Crear una cuenta.
  • Permitir el uso de ciertas características de nuestras Soluciones.
  • Personalizar su experiencia.
  • Prestar servicio de atención al cliente.
  • Administrar una solicitud de trabajo.
  • Recopilar información durante el proceso de prueba de admisiones cuando se le proporciona un test de certificación informático.

Tanto nosotros como los terceros vinculados con nosotros podremos combinar la información que recopilamos de usted a lo largo del tiempo y entre nuestros sitios web y soluciones con la información obtenida de otras fuentes. Esto nos ayuda a lograr que sea exacta y completa, así como a adecuar nuestras interacciones con usted.

Si opta por facilitar a Cisco información de carácter personal de un tercero (como su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono), declara que tiene autorización de dicho tercero para hacerlo. Entre otros ejemplos, podría adjuntar material de referencia o marketing a un amigo o enviar datos de un trabajo. Los terceros pueden cancelar su suscripción a cualquier comunicación futura siguiendo el enlace que se proporciona en el mensaje inicial, o contactando con privacy@cisco.com.

En algunos casos, Cisco y terceros vinculados con nosotros podrán recopilar datos automáticamente a través de cookies, logotipos de sitios web, contadores de visitas de un sitio web y otras aplicaciones similares. Esta información se usa para entender mejor y para mejorar la utilización, el rendimiento y la eficacia del sitio web y para ayudar a personalizar el contenido y las ofertas que se le hagan. Lea la sección "Cookies y otras tecnologías de la web" para obtener más información.

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Usos de su información de carácter personal

Podemos usar su información de carácter personal para finalidades relacionadas con la operativa de nuestro negocio, la entrega, la mejora y la personalización de nuestros sitios web y soluciones, para enviar, entre otras, comunicaciones de marketing relacionadas con nuestro negocio, y para otras finalidades legítimas permitidas por la legislación aplicable. Entre los modos en los que usaremos su información de carácter personal se incluyen los siguientes:

  • Entregar una Solución que haya solicitado.
  • Analizar, dar soporte y mejorar nuestras soluciones y su experiencia en línea.
  • Personalizar sitios web, newsletters y otras comunicaciones.
  • Administrar y procesar sus exámenes de certificación.
  • Enviarle comunicaciones, incluso con fines de marketing o de satisfacción del cliente, bien directamente desde Cisco o desde nuestros socios.

Puede editar sus preferencias de comunicación en cualquier momento. Vea sus Opciones y el apartado Selección de sus preferencias de comunicación más adelante.

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Acceso y exactitud de su Información de carácter personal

Necesitamos su ayuda para mantener su información de carácter personal correcta y actualizada. Proporcionamos varias opciones para acceder, corregir, suprimir o eliminar su información personal:

  • Puede ver o editar su información personal y preferencias de Cisco.com en línea utilizando la herramienta de administración del perfil de Cisco.
  • Algunas entidades de Cisco pueden actuar o ser consideradas como "controladores de datos". Cuando una entidad de Cisco actúa como controlador de datos, podrá ejercitar sus derechos de acceso y solicitar rectificaciones, supresión o cancelaciones al amparo de la legislación aplicable sobre protección de datos directamente con dicha entidad de Cisco, tal como se describe en la documentación específica de la solución.
  • Si necesita asistencia adicional o ayuda con el acceso, corrección, supresión o eliminación de su información personal, no dude en ponerse en contacto directamente con nosotros. Nos esforzamos de buena fe para atender las solicitudes razonables para acceder, eliminar, actualizar, suprimir o corregir sus datos. Responderemos a su solicitud en treinta días. Si no podemos atender su solicitud, le ofreceremos una explicación.

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Opciones y Selección de sus preferencias de comunicación

Le damos la oportunidad de recibir información diversa relacionada con nuestras soluciones. Puede administrar sus preferencias de comunicación de uno de los modos siguientes:

  • Siguiendo las instrucciones incluidas en cada correo electrónico promocional nuestro para darse de baja de estos envíos de correo concretos.
  • Enviándonos un mensaje a través de correo electrónico o postal a: Cisco Systems, Inc., Privacy Legal Department, 170 West Tasman Dr., San Jose, CA 95134, EE.UU. Asegúrese de incluir su nombre, dirección de correo electrónico y la información que resulte relevante acerca del material que no desea recibir más.
  • Para los servicios de mensajes cortos ("servicios de SMS"), respondiendo "STOP", "END" o "QUIT" en el mensaje de texto de SMS que ha recibido.

Estas opciones no se aplicarán a las notificaciones de servicio u otras comunicaciones requeridas que se consideran parte de ciertas soluciones, que puede recibir periódicamente a menos que deje de utilizar o cancele la solución de acuerdo con sus términos y condiciones.

Con su permiso, también podremos compartir su información de carácter personal con partners comerciales o proveedores de Cisco, para que puedan enviarle información acerca de productos o servicios que pueda interesarle. Para excluir esa posibilidad de compartir con terceros con fines de marketing, haga clic aquí.

Al utilizar nuestras páginas web y soluciones o, de lo contrario, al facilitarnos su información de carácter personal, acepta que podamos contactar con usted de modo electrónico en cuanto a la seguridad, privacidad y cuestiones administrativas en relación con su uso. Por ejemplo, si llegase a nuestro conocimiento que se ha producido una violación de los sistemas de seguridad, haremos lo posible para notificárselo de forma electrónica, por medio de un aviso en nuestros sitios web, enviándole un correo electrónico o contactando con usted de otro modo.

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Cesión de su Información de carácter personal

Podemos compartir su información de carácter personal con terceros para finalidades relacionadas con la operativa de nuestro negocio, la entrega, la mejora y personalización de nuestras soluciones, para enviar, entre otras, comunicaciones de marketing relacionadas con nuestro negocio, y para otras finalidades legítimas permitidas por la legislación aplicable.

Podemos compartir información de carácter personal de los modos siguientes:

  • Dentro de Cisco o de cualquiera de nuestras filiales en todo el mundo con fines de tratamiento o almacenamiento de datos.
  • Con socios comerciales o proveedores de Cisco para que compartan información con usted acerca de sus productos o servicios. Para excluir esa posibilidad de que Cisco comparta con terceros para sus fines de marketing, haga clic aquí.
  • Con partners comerciales, proveedores de servicios, agentes de terceros autorizados o contratistas que proporcionen una solución solicitada, un servicio o una transacción. Los ejemplos incluyen, entre otros: la tramitación de solicitudes y transacciones con tarjetas de crédito, el alojamiento de sitios web, el alojamiento del registro a seminarios, la asistencia de fuerzas de venta o de servicio posventa y la prestación de asistencia al cliente.
  • Durante o en relación con negociaciones tendentes a una fusión, una venta de activos empresariales, una consolidación o reestructuración, financiación o adquisición de todo o parte de nuestro negocio por o para otra empresa.
  • Como respuesta a una solicitud de información por una autoridad competente si creemos que la divulgación es acorde o exigida por cualquier ley, normativa o proceso legal aplicable.
  • Con agentes de la autoridad, autoridades gubernamentales u otros terceros cuando resulte necesario para cumplir con el proceso legal o los requisitos de seguridad nacionales, proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Cisco, sus partners comerciales, usted u otros, o como resulte exigible por la legislación aplicable.
  • De modo agregado y/o anónimo que no podrá utilizarse para identificarle.
  • Si en cualquier otro caso se lo notificamos y usted consiente la cesión.

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Seguridad de su información de carácter personal

Es nuestra intención proteger la información de carácter personal que se nos ha facilitado y tratarla de manera segura de acuerdo con esta Declaración de privacidad. Cisco implementa medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas diseñadas para proteger su información de carácter personal frente a un acceso, uso o divulgación no autorizada. También exigimos contractualmente a nuestros proveedores que protejan dicha información frente a un acceso, uso o divulgación no autorizada. No obstante, no puede garantizarse la seguridad de Internet al 100%, y no podemos asegurar ni garantizar la seguridad de cualquier información que nos proporcione.

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Conservación de su información de carácter personal

Conservaremos su información de carácter personal como resulte preciso para cumplir con los fines para los que fue recopilada. Conservaremos y usaremos dicha información personal el tiempo necesario para el cumplimiento de nuestros requisitos empresariales y obligaciones legales, para la resolución de conflictos, la protección de nuestros activos y para la aplicación de lo estipulado en nuestros acuerdos.

Uso de cookies y de otras tecnologías de la web

Al igual que otras páginas web, Cisco usa herramientas de recopilación de datos automática, como cookies, enlaces web integrados y contadores de visitas de un sitio web. Estas herramientas recopilan cierta información estándar que su explorador envía a nuestra página web como su explorador tipo y la dirección de la página web desde la que usted entró en la nuestra. También pueden recopilar información acerca de:

  • Su dirección de Protocolo de Internet (IP). Es un número que se asigna automáticamente a su ordenador o dispositivo siempre que esté conectado a Internet. Permite a los servidores web localizar e identificar su ordenador, es una dirección única asignado a su dispositivo por su proveedor de servicios de Internet o por el departamento de sistemas informáticos en una red TCP/IP.
  • Patrones de navegación. Por ejemplo, las páginas que usted ve y los enlaces en los que haga clic.

Estas herramientas ayudarán a hacer su visita a nuestra página web más fácil, más eficaz y más provechosa al proporcionarle una experiencia personalizada y al reconocerle cuando regrese. Para obtener más información acerca de cómo utilizar las herramientas automáticas de recopilación de datos, como cookies y widgets, y sus opciones en relación con dichas herramientas, consulte nuestra Política de cookies.

Nuestra página web incluye widgets o miniprogramas interactivos que se ejecutan en nuestro sitio web para proporcionar servicios concretos de otra empresa (como mostrar las noticias, opiniones, música y otros). La información de carácter personal, como su dirección de correo electrónico, puede recopilarse a través de dichos widgets. Los widgets también podrán establecer cookies para habilitar su funcionamiento adecuado. La información recopilada por los widgets se rige por la política de privacidad de la empresa que lo creó.

Algunos navegadores web pueden facultarle para habilitar una característica de "no rastrear" que envía señales a las páginas web que usted visita, e indica que no quiere que se rastreen sus actividades en línea. Esto es distinto a bloquear o eliminar cookies, ya que ciertos navegadores con la característica "no rastrear" habilitada pueden aún así aceptar cookies. Actualmente no existe un estándar en el sector sobre el modo en el que las empresas deben responder a las señales de "no rastrear", si bien puede que se desarrolle uno en el futuro. Nuestras páginas web no responden a señales de "no rastrear" en este momento. Si lo hacemos en el futuro, describiremos de qué modo en esta Declaración de privacidad. Obtenga más información sobre "no rastrear".

Nos asociamos con terceros para mostrar publicidad en nuestra página web o para administrar nuestra publicidad en otros sitios. Nuestros partners de terceros pueden utilizar cookies o tecnologías similares para proporcionarle publicidad basada en las actividades registradas en su navegador, así como en sus intereses. Si desea excluir la posibilidad de ver publicidad basada en sus intereses, haga clic aquí (o si se encuentra ubicado en la Unión Europea, haga clic aquí). Tenga en cuenta que los anuncios genéricos, no personalizados, seguirán mostrándose.

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Páginas web vinculadas

Podemos facilitar enlaces a otras páginas web y servicios de terceros que escapan a nuestro control y que no están cubiertas por esta Declaración de privacidad. Le invitamos a que revise la declaración de privacidad incluida en aquellas páginas web (en todas) que visite.

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Foros y salas de chat

Si participa en un foro de debate, comunidades locales o en una sala de chat en una página web de Cisco, debe tener en cuenta que la información que facilite (p. ej., su perfil público) pasará a ser disponible para otros, y podrá usarse para que contacten con usted, para enviarle mensajes no solicitados o con fines sobre los que ni Cisco ni usted tienen control. Asimismo, tenga en cuenta que los foros individuales y las salas de chat pueden tener normas y condiciones adicionales. Cisco no se responsabiliza de la información de carácter personal o de cualquier otra clase que decida aportar a esos foros. Para solicitar la eliminación de su información personal de nuestro blog o foro de la comunidad, póngase en contacto con nosotros en privacy@cisco.com. En algunos casos, es posible que no podamos eliminar su información personal, en cuyo caso le comunicaremos que no ha sido posible y por qué.

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Privacidad para menores

Cisco anima a los padres y tutores a adoptar un papel activo en las actividades en línea de sus hijos. Cisco no recaba información de carácter personal de menores conscientemente sin obtener el consentimiento apropiado de padres o tutores. Si cree que hemos podido recopilar información de carácter personal de alguien menor de edad en su país sin el consentimiento adecuado, le rogamos que nos lo haga saber a través de los medios descritos en la sección Contáctenos y adoptaremos las medidas apropiadas para investigar y abordar la cuestión inmediatamente.

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Consentimiento de cesión, tratamiento y almacenamiento de Información de carácter personal

Dado que Cisco es una organización mundial, podríamos ceder su información personal a Cisco en Estados Unidos de América, a cualquier filial de Cisco en el mundo o a terceros y partners comerciales, como se ha señalado anteriormente, que estén ubicados en diversos países en todo el mundo. Mediante el uso de nuestras páginas web y soluciones o su aportación de cualquier información de carácter personal, en los casos en los que la legislación aplicable lo permita, usted consiente la cesión, tratamiento y almacenamiento de dicha información fuera de su país de residencia donde los estándares de protección de datos pueden resultar diferentes.

Cisco protege y permite la cesión mundial de información de carácter personal de varias maneras:

  • Certificación de Privacidad del APEC (Foro de Cooperación Económica Asia-Pacífico)

    El agente de responsabilidad del APEC de los EE. UU. certificó que el programa de privacidad global de Cisco cumple con el sistema de normas de privacidad entre fronteras (CBPR) de la Cooperación Económica Asia Pacífico (APEC). El CBPR ofrece un marco para que las organizaciones garanticen la protección de la información personal transferida entre las economías participantes del APEC. Puede encontrar más información sobre el Marco de privacidad del APEC y los CBPR aquí.

    Nuestra certificación se aplica a nuestros procesos empresariales a través de nuestras operaciones globales que procesan y transfieren la información personal a y desde nuestras filiales en todo el mundo. Para ver nuestra certificación, visite la página de validación Certificación de privacidad de TRUSTe haciendo clic en el sello TRUSTe.

  • Escudo de privacidad entre la UE y EE. UU.

    Cisco participa y cuenta con la certificación de cumplimiento del marco del Escudo de privacidad entre la UE y EE. UU. Cisco se compromete a someter todos los datos personales recibidos de los países miembros de la Unión Europea (UE), que dependan del marco del Escudo de privacidad, a los principios aplicables del marco. Para obtener más información sobre el marco del Escudo de privacidad, visite el sitio del Escudo de privacidad del Departamento de Comercio de EE. UU.

    Cisco es responsable de procesamiento de los datos personales que recibe, dentro del marco del Escudo de privacidad, y los transfiere posteriormente a terceros que actúan como agente en su nombre. Cisco cumple con los principios del Escudo de privacidad para todas las futuras transferencias de datos personales de la UE, incluida la transferencia futura de provisiones de responsabilidad. En determinadas situaciones, puede requerirse que Cisco divulgue datos personales en respuesta a exigencias legales por parte de autoridades públicas, que se incluyen para cumplir los requisitos de seguridad nacional o de las autoridades.

    Con respecto a los datos personales recibidos o transferidos conforme al marco del Escudo de privacidad, Cisco está sujeto a los poderes de las autoridades normativas de la Comisión Federal de Comercio de EE. UU.

  • Certificación Safe Harbor entre Suiza y EE. UU.

    Cisco está certificado conforme al marco Safe Harbor entre Suiza y EE. UU., según lo dispuesto por el Departamento de Comercio Estadounidense respecto a la recopilación, uso, procesamiento y retención de datos de carácter personal procedentes de los países de la Unión Europea y Suiza. Para obtener más información sobre el programa Safe Harbor, así como para ver la certificación de Cisco, haga clic aquí.

Si tiene alguna cuestión sobre privacidad sin resolver relacionada con datos personales procesados o transferidos por Cisco conforme a los CBPR, el Escudo de privacidad y/o la certificación Safe Harbor entre Suiza y EE. UU., que Cisco no haya tratado de forma satisfactoria, póngase en contacto (sin cargo alguno) con nuestro proveedor de solución de disputas externo con base en EE. UU. haciendo clic aquí. En determinadas condiciones que se describen con más detalle en la página web del Escudo de privacidad, es posible que tenga derecho a invocar arbitraje vinculante cuando se hayan agotado otros procedimientos de resolución de disputas.

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Sus derechos de privacidad en California

Los residentes del Estado de California, al amparo del Código Civil de California § 1798.83, tienen derecho a solicitar de las empresas que comercien en California una lista de los terceros a los que la empresa ha revelado información de carácter personal durante el año anterior con fines directos de marketing. Como alternativa, la ley establece que si la empresa tiene una política de privacidad que facilita una opción de inclusión- exclusión voluntaria del uso de su información de carácter personal por terceros (como anunciantes) con fines de marketing, la empresa podría facilitarle en ese caso información acerca de cómo ejercitar sus opciones de selección de divulgación.

Cisco se encuadra dentro de la opción alternativa. Disponemos de una declaración de privacidad integral y le proporcionamos los detalles acerca de cómo puede optar por la inclusión o la exclusión del uso de su información de carácter personal por parte de terceros con fines directos de marketing. Así pues, no se nos exige mantener o divulgar una lista de terceros que han recibido su información de carácter personal con fines de marketing durante el año precedente.

Si es usted residente de California y solicita información acerca de cómo ejercitar sus opciones de divulgación a terceros, solicítelo por correo electrónico.

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Cómo ponerse en contacto con nosotros

Nos interesa mucho su opinión. Si tiene usted preguntas o comentarios relacionados con esta Declaración de privacidad, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de privacidad a privacy@cisco.com.

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Actualizaciones de esta Declaración de privacidad de Cisco

Puede que actualicemos esta Declaración de privacidad en algún momento. Si modificamos nuestra Declaración de privacidad, publicaremos la versión revisada aquí, con la fecha de la revisión actualizada. Usted se compromete a visitar estas páginas periódicamente para estar al corriente de dichas revisiones y poder examinarlas. Si llevamos a cabo cambios esenciales en nuestra Declaración de privacidad, podremos notificárselo también por otros medios antes de que las modificaciones entren en vigor, como mediante la publicación de un aviso en nuestras páginas web o enviándole una notificación. Si continúa usando nuestra página web después de la entrada en vigor de dichas revisiones, las acepta y reconoce que le vinculan.

La Declaración de privacidad de Cisco se revisó y publicó el jueves, 28 de septiembre de 2016.

Haga clic aquí para obtener la versión anterior de la declaración de privacidad.

Declaración de privacidad

Resumen



Cómo comunicarse con nosotros

Correo electrónico: privacy@cisco.com

Correo: Cisco Systems, Inc.
Legal Department
170 West Tasman Dr.
San Jose, CA 95134, EE. UU.