Opção de integração telefonia-computador da Cisco
| Status | Disponível Pedido da série |
|---|---|
| Data de lançamento da série | 11-JUL-2002 |
Feedback- A partir de 31 de julho de 2021, a Opção de Integração de Telefonia e Computador da Cisco, incluindo as versões 10.5 e 11.0, será encerrada e não será mais suportada pela Cisco.
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- Software de desktop de kit de ferramentas
Status: Disponível | Data de lançamento: 20-May-2002
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- 24-Sep-2003
Categorias de documento
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Data sheets e informações sobre o produto
- Cisco Computer Telephony Integration
Data sheets
- End of Sale and End of Life for ICM Enterprise/Hosted and IPCC Enterprise/Hosted Release 5.0
- EoS and EoL for Cisco Unified CCE 6.0 and Unified ICM Enterprise Release 6.0
- EoS and EoL for the Cisco Computer Telephony Integration Object Server 5.0 / 5.1
- Addendum to EoS and EoL Announcement for Cisco Customer Contact Releases including Cisco Agent Desktop 4.4 and Earlier Releases
Notificações de fim de vida útil e vendas
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Avisos de segurança
- XSS and SQL Injection in Cisco CallManager/Unified Communications Manager Logon Page
Consultorias, respostas e avisos de segurança
- Field Notice: FN - 63291 - Cisco Computer Telephony Integration Object Server (CTIOS) CTIOS Server Assertions - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: Cisco Hosted and Enterprise Intelligent Contact Center - Applying Microsoft's Windows XP SP2 on Contact Center CTI OS Desktop Products Will Adversely Affect System Operation
- Intelligent Contact Manager, CTIOS Memory Leak
Field Notices
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Versão e compatibilidade
- Cisco Agent Desktop for Unified CCX 8.0(x) and CCE 8.0(x) - Features by Package
Informação sobre Compatibilidade
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Referência
- Open Source Licensing Information for Cisco CTI OS (PDF - 47 KB)
Informação
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Configuração
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Cisco Computer Telephony Integration Option 11.0(1)
- CTI OS Developer Guide for Cisco Unified ICM/Contact Center Enterprise & Hosted, Release 10.0(1)
Guias de Programação
- Falha no login no Cisco Supervisor Desktop - ID do Supervisor Desktop em uma Equipe
- Níveis de base recomendados para depuração do Cisco Agent Desktop
- O discador BA não conecta com o CTI Server - ordem de associação NIC
- As mudanças dinâmicas ao nome do agente ou ao grupo de habilidades não aparecem na barra de títulos do supervisor desktop do Desktop/IPCC do agente de CTIOS
Notas Técnicas e Exemplos de Configuração
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Manutenção e operação
- CTI OS Agent Desktop User Guide for Cisco Unified ICM/Contact Center Enterprise & Hosted
Guias para o Usuário Final
- Característica da prevenção de fraude na tarifa de ligações na versão do IOS 15.1(2)T
Notas Técnicas de Manutenção e Funcionamento
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Solução de Problemas
- Definir e coletar registros de rastreamento UCCE
- Bytes Privados do servidor ctios UCCE
- O atalho do cliente do CTIOS minimiza automaticamente
- Exibir agentes conectados aos lados do CTI OS
- Característica da prevenção de fraude na tarifa de ligações na versão do IOS 15.1(2)T
- Pesquisando defeitos a falha no login IPCC: CF_Generic_Unspecified_Rejection
- Níveis de base recomendados para depuração do Cisco Agent Desktop
Notas Técnicas de Troubleshooting
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