Entender o suporte para componentes do Contact Center que usam o CentOS

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Atualizado:30 de abril de 2024

Linguagem imparcial

O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.

Sobre esta tradução

A Cisco traduziu este documento com a ajuda de tecnologias de tradução automática e humana para oferecer conteúdo de suporte aos seus usuários no seu próprio idioma, independentemente da localização. Observe que mesmo a melhor tradução automática não será tão precisa quanto as realizadas por um tradutor profissional. A Cisco Systems, Inc. não se responsabiliza pela precisão destas traduções e recomenda que o documento original em inglês (link fornecido) seja sempre consultado.

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Atualizado:30 de abril de 2024
 

    Introdução

    Este documento descreve o suporte da Cisco para produtos Contact Center que são desenvolvidos com base no CentOS.

    Pré-requisitos

    Requisitos

    A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:

    • Unified Contact Center Enterprise (UCCE) 
    • Empacotamento do Contact Center Enterprise (PCCE)
    • Finesse
    • Cisco Unified Intelligence Center (CUIC)
    • Navegador de voz virtual (VVB) da Cisco
    • Cisco Cloud Connect (CCC)
    • Customer Collaboration Platform (CCP)
    • Unified Contact Center Express (UCCX)
    • Resposta de Voz Interativa IP da Cisco (IPIVR)

    Componentes Utilizados

    As informações neste documento são baseadas nestas versões de software:

    • UCCE 12.5(x) / 12.6(x)
    • PCCE 12.5(x) / 12.6(x)
    • Finesse 12.5(x) / 12.6(x)
    • CUIC 12.5(x) / 12.6(x)
    • VVB 12.5(x) / 12.6(x)
    • CCC 12.5(x) / 12.6(x)
    • CCP 12.5(x)
    • UCCX 12.5(x) 
    • IPIVR 12.5(x)

    As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.

    Background

    Vários produtos Cisco Contact Center são desenvolvidos com base no CentOS 7. Isso inclui Cisco Finesse, CUIC, VVB e UCCX. O CentOS 7 será descontinuado em 30 de junho de 2024. Este documento responde a várias perguntas frequentes.

    O que acontece com o suporte da Cisco em produtos construídos no CentOS 7 após 30 de junho de 2024?

    Não há mudança! Como seu contrato é com a Cisco e todo o suporte continua de acordo com os termos do seu contrato de suporte. A Cisco continua a fornecer patches, especiais de engenharia e suporte TAC até as datas normais de fim da manutenção do software/fim do suporte publicadas. Você pode encontrar essas notificações nesta página: Avisos de fim da vida útil / fim das vendas. 

    É possível atualizar o sistema operacional para uma distribuição diferente de CentOS?

    Não, a distribuição do Linux só pode ser atualizada quando todo o software é atualizado.

    Que distribuição é suportada com a próxima versão desses produtos?

    A Cisco decidiu mudar do CentOS 7 para o AlmaLinux na versão 15.

    Quando a Cisco lança uma versão que não usa CentOS 7, posso atualizar no local?

    A sequência de atualização exata para cada produto para a versão 15 ainda não está documentada. Você deve consultar a documentação de atualização depois de publicá-la.

    Quando a Cisco lança uma versão que não usa CentOS 7, um componente da versão 15 pode coexistir na mesma implantação com uma versão anterior?

    Revise a matriz de compatibilidade para a versão 15 assim que o software for lançado.

    Como as vulnerabilidades serão solucionadas no CentOS 7 após o fim do suporte?

    Os patches são tratados da mesma forma que são tratados agora.

    Histórico de revisões

    Revisão Data de publicação Comentários
    1.0
    30-Apr-2024
    Versão inicial

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