التخطي إلى المحتوى
التخطي للبحث
التخطي إلى التذييل
Cisco.com الشرق الأوسط
المنتجات والخدمات
الحلول
الدعم
تعلّم
استكشاف Cisco
كيفية الشراء
الصفحة الرئيسية للشركاء
برنامج الشركاء
الدعم
الأدوات
العثور على شريك Cisco
مقابلة شركائنا
انضم إلى شركاء Cisco
الدعم
دعم المنتجات
مركز الاتصال
حلول مؤسسات مراكز الاتصال الموحدة من Cisco
Cisco Unified Contact Center Enterprise 15.0(1)
السلسلة
حلول مؤسسات مراكز الاتصال الموحدة من Cisco
نظرة عامة
نظرة عامة على المنتج
الحالة
متوفر
طلب من السلسلة
تاريخ الإصدار
28-APR-2025
اتصل بنا
فتح حالة مركز المساعدة الفنية عبر الإنترنت
أرقام هواتف الدعم العالمية
جميع الأدوات
التعليقات
العربية
التوثيق
أعلى نتائج البحث
تحميل المزيد
عرض النتائج باللغة الإنجليزية
عرض النتائج باللغة الإنجليزية
إغلاق النتائج
use JS to put chosen tab in here or hide
المعلومات الرئيسية
شاهَد العملاء أيضًا
المحتوى المحفوظ
المعلومات الرئيسية
شاهَد العملاء أيضًا
المحتوى المحفوظ
مكنك الآن حفظ المستندات لتيسير الوصول والاستخدام في المستقبل. سيتم إدراج المستندات المحفوظة لهذا المنتج هنا، أو قم بزيارة صفحة
المحتوى المحفوظ الخاص بي
لعرض وإدارة جميع المحتويات المحفوظة من خلال Cisco.com.
سجّل الدخول
للاطّلاع على محتواك المحفوظ.
إشعارات الأمان الحديثة
21-May-2025
Security Advisory: Cisco Unified Contact Center Enterprise Cloud Connect Insufficient Access Control Vulnerability
19-Dec-2024
Field Notice: FN70542 - Unified Contact Center Enterprise - Tomcat Upgrade to Resolve CVE-2020-1938 Breaks Cceadmin and Websetup Page - Software Upgrade Recommended
14-Jun-2024
Security Advisory: Cisco Finesse Web-Based Management Interface Vulnerabilities
30-Jan-2024
Security Advisory: Cisco Unified Communications Products Remote Code Execution Vulnerability
21-Dec-2023
Security Advisory: HTTP/2 Rapid Reset Attack Affecting Cisco Products: October 2023
فئات المستندات
أوراق البيانات ومعلومات المنتج
إشعارات الأمان
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
الإصدار والتوافق
التثبيت والترقية
التصميم
التكوين
الصيانة والتشغيل
المرجع
مستند
أوراق البيانات ومعلومات المنتج
أوراق البيانات
Cisco Contact Center Enterprise 12.6 Data Sheet
11-Jun-2023
Cisco Contact Center Enterprise 12.0 Product Line Data Sheet
16-Dec-2019
Cisco Unified Contact Center Management Portal Data Sheet
11-Aug-2014
Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center Data Sheet
14-May-2021
Cisco Unified Contact Center Enterprise 12.5 Data Sheet
27-Jul-2020
End-of-Life and End-of-Sale Notices
الأحدث
End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Perpetual Licensing for Cisco Intelligent Contact Manager & IP Interactive Voice Response - Replaced by Flex Contact Center
20-Sep-2023
End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Perpetual License Enterprise Agreement (EA) - Contact Center Suite
15-Sep-2022
End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Perpetual Licensing for Cisco Unified Contact Center Enterprise, Packaged Contact Center Enterprise, Customer Voice Protocol, and HCS for Contact Center - Replaced by Flex Contact Center
31-Jan-2022
End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco FLEX Subscription v12.0 for Unified Contact Center Enterprise, Packaged Contact Center Enterprise, Customer Voice Protocol, and Hosted Collaboration Solution for Contact Center
04-Jun-2021
End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco FLEX Subscription 11.x for Unified Contact Center Enterprise, Packaged Contact Center Enterprise, Customer Voice Protocol, and Hosted Collaboration Solution for Contact Center
04-Jun-2021
End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Enterprise Agreement for Contact Center Version 12.0
25-Apr-2021
End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Contact Center Enterprise, Cisco Packaged Contact Center Enterprise, Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise, and Cisco HCS for Contact Center 12.0
25-Jan-2021
End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Contact Center Enterprise, Cisco Packaged Contact Center Enterprise, and Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise 11.5
01-Jun-2020
End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Contact Center Enterprise, Cisco Packaged Contact Center Enterprise, Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise, and Cisco HCS for Contact Center 11.6
12-Mar-2020
End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Country-specific Unified Contact Center Enterprise, Packaged Contact Center Enterprise, and Cisco Voice Portal Offers
27-Jan-2020
End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Contact Center a la carte Migration and Upgrade offers
30-Jul-2019
End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Contact Center: EA-CC-MIGRATION
01-Nov-2018
End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Contact Center Enterprise, Cisco Packaged Contact Center Enterprise, and Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise 11.0
01-Aug-2018
End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Contact Center Enterprise, Cisco Packaged Contact Center Enterprise, and Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise 10.5
05-Jan-2018
End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Remote Silent Monitoring (RSM) - All Versions
21-Dec-2016
عرض جميع الوثائق من هذا النوع
إشعارات الأمان
Bulletins
Cisco Contact Center Enterprise Software Release and Sustaining Lifecycle Product Bulletin
04-Jun-2021
Cisco Contact Center Performance Effects from Side-Channel Information Disclosure Vulnerabilities Product Bulletin
04-Jun-2018
الإعلامات الميدانية
الأحدث
Field Notice: FN70542 - Unified Contact Center Enterprise - Tomcat Upgrade to Resolve CVE-2020-1938 Breaks Cceadmin and Websetup Page - Software Upgrade Recommended
19-Dec-2024
Field Notice: FN - 72590 - Cloud Connect Is Unable to Check for and Download New Software Due to DevHub Authentication Token Expiration - Workaround Provided
23-Aug-2023
Field Notice: FN - 72432 - Unified Contact Center Enterprise (UCCE)/Packaged Contact Center Enterprise (PCCE)/Unified Contact Center Express (UCCX) Solution: Impact of Chrome Private Network Access Deprecation - Software Upgrade Recommended
01-Feb-2023
Field Notice: FN - 72306 - Unified Contact Center Enterprise (UCCE)/Packaged Contact Center Enterprise (PCCE) and Unified Customer Voice Portal (CVP): QuoVadis Root CA 2 Decommission Might Affect Smart Licensing - Workaround Provided
29-Mar-2022
Field Notice: FN - 63454 - Agent desktops upgraded to Cisco Agent Desktop 8.5(2) are unable to launch - Software Upgrade Recommended
22-Jan-2021
Field Notice: FN - 70548 - Unified Contact Center Enterprise (UCCE) / Enterprise Chat and Email (ECE) - Microsoft Secure LDAP Mandatory for Active Directory Connections - Workaround Provided
16-Apr-2020
Field Notice: FN - 70510 - Chrome Version 80 Update for SameSite Cookie Causes ECE Gadget and Dock Chat to Malfunction - Software Upgrade Recommended
10-Feb-2020
Field Notice: FN - 70511 - Cisco Unified Collaboration Products with VOS (RHEL), Call Home Certificate Will Expire on 2020-02-07 - Workaround Provided
04-Feb-2020
Field Notice: FN - 70396 - Java Applet Certificate Expiry - Cisco Enterprise Chat and Email (ECE) - Software Upgrade Recommended
04-Feb-2020
Field Notice: FN - 70374 - Cisco Contact Center Enterprise Agreement (CC EA) Unified Customer Voice Portal (CVP) License Expiration - Software Upgrade Recommended
21-Feb-2019
Field Notice: FN - 70297 - Multiple Processes Can Crash or Fail to Start Due to Recent Microsoft Updates - Software Upgrade Recommended
13-Dec-2018
Field Notice: FN - 70219 - CUIC LiveData Gadgets Broken with Google Chrome Browser Version 67 - Software Upgrade Recommended
29-Jun-2018
Field Notice: FN - 70037 - Enterprise Chat & Email (ECE) 11.5(1) Installer Intermittently Fails with Error Message - Software Upgrade Recommended
20-Dec-2017
Field Notice: FN - 64033 - Unified Contact Center Enterprise - Microsoft Security Patches Cause Script Editor to Crash - Workaround Provided
13-Oct-2017
Field Notice: FN - 64280 - Applications That Access the UCCE Database Need to Be Revised to Add Support for TLS 1.2
12-Apr-2017
عرض جميع الوثائق من هذا النوع
الاستشارات الأمنية والاستجابات والإعلامات
الأحدث
Cisco Unified Contact Center Enterprise Cloud Connect Insufficient Access Control Vulnerability
21-May-2025
Cisco Finesse Web-Based Management Interface Vulnerabilities
14-Jun-2024
Cisco Unified Communications Products Remote Code Execution Vulnerability
30-Jan-2024
HTTP/2 Rapid Reset Attack Affecting Cisco Products: October 2023
21-Dec-2023
Cisco Unified Intelligence Center Reflected Cross-Site Scripting Vulnerability
30-May-2023
Cisco Finesse Reverse Proxy VPN-less Access to Finesse Desktop Denial of Service Vulnerability
02-Mar-2023
Cisco Unified Contact Center Enterprise Denial of Service Vulnerability
03-May-2020
Multiple Vulnerabilities in OpenSSL Affecting Cisco Products: September 2016
02-Jan-2019
Cisco Finesse for Cisco Unified Contact Center Enterprise Information Disclosure Vulnerability
03-May-2017
Multiple Vulnerabilities in OpenSSL Affecting Cisco Products: November 2016
14-Nov-2016
Cisco Unified Contact Center Enterprise Web-Based Management Interface Cross-Site Scripting Vulnerability
22-Jun-2016
Multiple Vulnerabilities in OpenSSL Affecting Cisco Products: May 2016
04-May-2016
Multiple Vulnerabilities in OpenSSL Affecting Cisco Products: March 2016
02-Mar-2016
Multiple Vulnerabilities in OpenSSL (January 2016) Affecting Cisco Products
29-Jan-2016
Multiple Vulnerabilities in OpenSSL (December 2015) Affecting Cisco Products
04-Dec-2015
عرض جميع الوثائق من هذا النوع
الإصدار والتوافق
معلومات التوافق
Cisco Unified Contact Center Enterprise 15.0(1)
Contact Center Enterprise Solution Compatibility Matrix, Release 15.0(1)
30-Apr-2025
ملاحظات الإصدار
Cisco Unified Contact Center Enterprise 15.0(1)
Release notes for Cisco Contact Center Enterprise Solutions 15.0(1) Engineering Specials, ES202508
29-Aug-2025
جديد
Release notes for Cisco Contact Center Enterprise Solutions, Release 15.0(1)
30-Apr-2025
المرجع
مخططات التوثيق
Cisco Unified Contact Center Enterprise 15.0(1)
Cisco Unified Contact Center Enterprise Documentation Guide, Release 15.0(1)
30-Apr-2025
المراجع الفنية
Cisco Unified Contact Center Enterprise 15.0(1)
CTI Server Message Reference Guide (Protocol Version 25) for Cisco Unified Contact Center Enterprise, Release 15.0(1)
01-Mar-2025
Database Schema Handbook for Cisco Unified Contact Center Enterprise, Release 15.0(1)
30-Apr-2025
CTI OS Bandwidth Calculator
01-Jul-2010
(ZIP - 25 KB)
Cisco ICM Software ACD Supplement for Aastra Pointspan Agent Routing Integration
29-Jun-2011
(PDF - 886 KB)
Cisco Unified ICM ACD Supplement for Alcatel 4400
27-Jan-2011
(PDF - 597 KB)
Cisco Unified ICM ACD Supplement for Aspect Contact Server
06-May-2014
(PDF - 1 MB)
Cisco Unified ICM ACD Supplement for Avaya Agent Routing Integration
18-Mar-2010
(PDF - 581 KB)
Cisco Unified ICM ACD Supplement for Avaya Aura Contact Center
12-Aug-2015
(PDF - 1 MB)
Cisco Unified ICM ACD Supplement for Avaya Communications Manager (ACM)
10-Mar-2014
(PDF - 2 MB)
Cisco Unified ICM ACD Supplement for NEC NEAX 2400/7400 (OAI/Infolink Interface)
25-Feb-2010
(PDF - 3 MB)
Cisco Unified ICM ACD Supplement for Nortel DMS-100/SL-100
20-Dec-2013
(PDF - 681 KB)
Cisco Unified ICM ACD Supplement for Nortel Symposium
17-Aug-2011
(PDF - 747 KB)
Cisco Unified ICM ACD Supplement for Rockwell Spectrum
15-Apr-2011
(PDF - 1 MB)
Cisco Unified ICM Supplement for VRU Peripheral Gateway
25-Feb-2010
(PDF - 434 KB)
HDS/WebView Bandwidth Calculator
02-Nov-2007
(ZIP - 21 KB)
Template Design Guide Using InfoMaker
25-Feb-2010
(PDF - 2 MB)
التصميم
أدلة التصميم
Cisco Unified Contact Center Enterprise 15.0(1)
Solution Design Guide for Cisco Unified Contact Center Enterprise, Release 15.0(1)
15-Mar-2025
IPIVR_PG_to_ICM_CC_Bandwidth_Calculator_V1_1
22-Apr-2014
(XLS - 98 KB)
UCCE Central Controller Private Network & DMP Path Public Bandwidth Calculator
21-Apr-2014
(ZIP - 27 KB)
التثبيت والترقية
أدلة التثبيت والترقية
Cisco Unified Contact Center Enterprise 15.0(1)
Cisco Contact Center Enterprise Reverse Proxy Installation and Upgrade Guide, Release 15.0(1)
30-Apr-2025
Cisco Unified Contact Center Enterprise Engineering Specials Installation Guide, Release 15.0(1)
15-Aug-2025
جديد
Cisco Unified Contact Center Enterprise Installation and Upgrade Guide, Release 15.0(1)
30-Apr-2025
Staging Guide for Cisco Unified ICM/Contact Center Enterprise, Release 15.0(1)
24-Mar-2025
تثبيت TechNotes وترقيته
ركبت Tomcat على UCCE مع ركبت Tomcat أداة
28-May-2025
التكوين
أمثلة على التكوين وTechNotes
Exchange Self-Signed Certificates في حل UCCE، الإصدار 12.6
15-Aug-2023
Integrate Webex Experience Management (WxM) Inline Survey with UCCE Solution
27-Oct-2020
أداة إستقبال الاعتراض لبروتوكول إدارة الشبكات البسيط (SNMP) ل Unified Contact Center Enterprise (UCCE) / Customer Voice Portal (CVP)
21-Apr-2017
الاتصال بمركز SSO مع موفر هوية OKTA
07-Nov-2017
الاستطلاع المؤجل الخاص بإدارة تجربة WebEx (WXm) المدمج مع حل UCCE
15-Jul-2020
تكوين ECE لتعطيل خيارات التفاوض البديلة
19-Jul-2024
تكوين RTP الآمن في مؤسسة مركز الاتصال
21-Dec-2022
تكوين إشارات SIP الآمنة في Contact Center Enterprise
22-Nov-2022
تكوين اتصال Webex باستخدام Facebook
24-Aug-2022
تكوين التعميم التلقائي لمعرف المستخدم في صفحة تسجيل الدخول إلى AD FS ل UCCE SSO
19-Jun-2019
تكوين الدردشة والبريد الإلكتروني للمؤسسات (ECE) والروابط السريعة والاستجابات
06-Dec-2018
تكوين عميل Mobile على UCCE
27-Jun-2018
تكوين نقل شبكة CVP وتكوينه
30-Sep-2021
تكوين وصول HTTPS لأداة إعداد إطار عمل تشخيص UCCE باستخدام الشهادة الموقعة من المرجع المصدق (CA)
28-Oct-2016
تكوين وكيل NGINX للتكامل باستخدام حل مساعدة الوكيل
05-Oct-2021
دمج UCCE مع مثال تكوين CM
23-Mar-2016
شكلت التقصير domain name و multi PG مشرف في cisco CCE 12.x
19-Jun-2019
شهادات الدخول الموحد للمؤسسات (UCCE) والتكوين
30-May-2017
مثال تكوين وظيفة ICM DBLookup
13-Apr-2017
أدلة التكوين
Cisco Unified Contact Center Enterprise 15.0(1)
Configuration Guide for Cisco Unified Contact Center Enterprise, Release 15.0(1)
30-Apr-2025
ICM to ICM Gateway User Guide for Unified CCE, Release 15.0(1)
30-Apr-2025
Port Utilization Guide for Cisco Unified Contact Center Solutions, Release 15.0(1)
30-Apr-2025
SNMP Guide for Cisco Contact Center Enterprise, Release 15.0(1)
30-Apr-2025
Security Guide for Cisco Unified Contact Center Enterprise, Release 15.0(1)
30-Apr-2025
Serviceability Guide for Cisco Unified Contact Center Enterprise, Release 15.0(1)
30-Apr-2025
أدلة المميزات
Cisco Unified Contact Center Enterprise 15.0(1)
Cisco Unified Contact Center Enterprise Features Guide, Release 15.0(1)
30-Apr-2025
أدلة برمجية
Cisco Unified Contact Center Enterprise 15.0(1)
Cisco Unified Contact Center Enterprise Developer Reference, Release 15.0(1)
30-Apr-2025
الصيانة والتشغيل
أدله المستخدم النهائي
Cisco Unified Contact Center Enterprise 15.0(1)
Apple Messages for Business Integration with Webex Connect User Guide
01-May-2025
(PDF - 1 MB)
Cisco Contact Center Enterprise Manage Digital Channels Gadget User Guide
30-Apr-2025
Cisco Finesse Agent and Supervisor Desktop User Guide, Release 15.0(1)
30-Apr-2025
Cisco Unified Contact Center Enterprise Reporting User Guide, Release 15.0(1)
30-Apr-2025
Facebook Messenger Integration with Webex Connect User Guide
14-Nov-2024
(PDF - 2 MB)
Live Chat integration with Webex Connect User Guide
14-Nov-2024
(PDF - 2 MB)
Outbound Option Guide for Unified Contact Center Enterprise, Release 15.0(1)
30-Apr-2025
Scripting and Media Routing Guide for Cisco Unified Contact Center Enterprise, Release 15.0(1)
30-Apr-2025
WhatsApp Integration with Webex Connect User Guide
14-Nov-2024
(PDF - 3 MB)
أدلة التشغيل والصيانة
Cisco Unified Contact Center Enterprise 15.0(1)
Administration Guide for Cisco Unified Contact Center Enterprise Release, 15.0(1)
29-Aug-2025
تم التحديث
Administration and Setup Guide for Webex Engage with Contact Center Enterprise
28-Apr-2023
(PDF - 866 KB)
صيانة TechNotes وتشغيله
فهم تحسينات أمان UCCE 12.5
22-Apr-2020
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
استكشاف أخطاء TechNotes وإصلاحها
الأحدث
تنزيل السجلات من خوادم VOS في حل CCE
21-Feb-2025
أستكشاف أخطاء ترقية TOMCAT وإصلاحها ل CSCwk81097
05-Aug-2024
أستكشاف أخطاء تسجيل الدخول الأحادي لخدمة الهوية (IDs) الخاصة بإدارة شهادات خدمة الهوية (CCE) وإصلاحها
10-Jul-2024
تجميع التقاط الحزم على عميل Windows ونظام تشغيل الخادم
25-Apr-2024
تبادل الشهادات الموقعة ذاتيا في حل UCCE
23-Aug-2023
Troubleshoot Customer Voice Portal (CVP) Transfers Wrong Automatic Number Identification (ANI)
26-Jan-2023
إستخدام الأمر route
07-Dec-2022
تعرف على تأثير نقاط الضعف في سجل Apache4j في حل مركز الاتصال من Cisco
14-Jan-2022
لا يسرد Unified Contact Center Enterprise Diagnostic العمليات أو الخدمات
11-Feb-2021
فشل ترقية TroubleShoot UCCE Tomcat
01-Feb-2021
كيفية إجراء حساب على مستوى الخدمة لأنواع الطلبات
15-Nov-2020
أستكشاف أخطاء المرور وإصلاحها للوكيل Cisco UCCE Mobile Agent MTP
23-Oct-2020
تزويد Google CCAI ب CCE
07-Aug-2020
أستكشاف أخطاء PCCE 12.x Spog التي لا تقدم الأداة الذكية ل ECE وإصلاحها
24-Jul-2020
كيفية تغيير الحد الأقصى للوقت في قيمة قائمة الانتظار في موجه ICM.
23-Jul-2020
عرض جميع الوثائق من هذا النوع
مستند
Brochures
Cisco Customer Contact Software Policy for Using Microsoft Security and Software Updates on Products Deployed on a Retail Installation of Windows Operating System
12-May-2022
التنزيلات
سجّل الدخول
للاطّلاع على التنزيلات المتاحة.
مجتمع
الصفحة الرئيسية لمجتمع Cisco
طرح سؤال
تحديد مجلس مجتمع
إعادة تعيين
آخر نشاط مجتمع لهذا المنتج
المشكلات التي تم حلها
وثائق المجتمع