Cisco Unified Contact Center Enterprise 15.0(1)
| السلسلة | حلول مؤسسات مراكز الاتصال الموحدة من Cisco |
|---|---|
| نظرة عامة | نظرة عامة على المنتج |
| الحالة | متوفر طلب من السلسلة |
|---|---|
| تاريخ الإصدار | 28-APR-2025 |
التعليقات-
أعلى نتائج البحث
المعلومات الرئيسية
شاهَد العملاء أيضًا
المحتوى المحفوظ
-
مكنك الآن حفظ المستندات لتيسير الوصول والاستخدام في المستقبل. سيتم إدراج المستندات المحفوظة لهذا المنتج هنا، أو قم بزيارة صفحة المحتوى المحفوظ الخاص بي لعرض وإدارة جميع المحتويات المحفوظة من خلال Cisco.com.
سجّل الدخول للاطّلاع على محتواك المحفوظ.
إشعارات الأمان الحديثة
- 21-May-2025
- 19-Dec-2024
- 14-Jun-2024
- 30-Jan-2024
- 21-Dec-2023
فئات المستندات
-
إشعارات الأمان
الإعلامات الميدانية
الأحدث
- Field Notice: FN70542 - Unified Contact Center Enterprise - Tomcat Upgrade to Resolve CVE-2020-1938 Breaks Cceadmin and Websetup Page - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 72590 - Cloud Connect Is Unable to Check for and Download New Software Due to DevHub Authentication Token Expiration - Workaround Provided
- Field Notice: FN - 72432 - Unified Contact Center Enterprise (UCCE)/Packaged Contact Center Enterprise (PCCE)/Unified Contact Center Express (UCCX) Solution: Impact of Chrome Private Network Access Deprecation - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 72306 - Unified Contact Center Enterprise (UCCE)/Packaged Contact Center Enterprise (PCCE) and Unified Customer Voice Portal (CVP): QuoVadis Root CA 2 Decommission Might Affect Smart Licensing - Workaround Provided
- Field Notice: FN - 63454 - Agent desktops upgraded to Cisco Agent Desktop 8.5(2) are unable to launch - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 70548 - Unified Contact Center Enterprise (UCCE) / Enterprise Chat and Email (ECE) - Microsoft Secure LDAP Mandatory for Active Directory Connections - Workaround Provided
- Field Notice: FN - 70510 - Chrome Version 80 Update for SameSite Cookie Causes ECE Gadget and Dock Chat to Malfunction - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 70511 - Cisco Unified Collaboration Products with VOS (RHEL), Call Home Certificate Will Expire on 2020-02-07 - Workaround Provided
- Field Notice: FN - 70396 - Java Applet Certificate Expiry - Cisco Enterprise Chat and Email (ECE) - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 70374 - Cisco Contact Center Enterprise Agreement (CC EA) Unified Customer Voice Portal (CVP) License Expiration - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 70297 - Multiple Processes Can Crash or Fail to Start Due to Recent Microsoft Updates - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 70219 - CUIC LiveData Gadgets Broken with Google Chrome Browser Version 67 - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 70037 - Enterprise Chat & Email (ECE) 11.5(1) Installer Intermittently Fails with Error Message - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 64033 - Unified Contact Center Enterprise - Microsoft Security Patches Cause Script Editor to Crash - Workaround Provided
- Field Notice: FN - 64280 - Applications That Access the UCCE Database Need to Be Revised to Add Support for TLS 1.2
عرض جميع الوثائق من هذا النوع
الاستشارات الأمنية والاستجابات والإعلامات
الأحدث
- Cisco Unified Contact Center Enterprise Cloud Connect Insufficient Access Control Vulnerability
- Cisco Finesse Web-Based Management Interface Vulnerabilities
- Cisco Unified Communications Products Remote Code Execution Vulnerability
- HTTP/2 Rapid Reset Attack Affecting Cisco Products: October 2023
- Cisco Unified Intelligence Center Reflected Cross-Site Scripting Vulnerability
- Cisco Finesse Reverse Proxy VPN-less Access to Finesse Desktop Denial of Service Vulnerability
- Cisco Unified Contact Center Enterprise Denial of Service Vulnerability
- Multiple Vulnerabilities in OpenSSL Affecting Cisco Products: September 2016
- Cisco Finesse for Cisco Unified Contact Center Enterprise Information Disclosure Vulnerability
- Multiple Vulnerabilities in OpenSSL Affecting Cisco Products: November 2016
- Cisco Unified Contact Center Enterprise Web-Based Management Interface Cross-Site Scripting Vulnerability
- Multiple Vulnerabilities in OpenSSL Affecting Cisco Products: May 2016
- Multiple Vulnerabilities in OpenSSL Affecting Cisco Products: March 2016
- Multiple Vulnerabilities in OpenSSL (January 2016) Affecting Cisco Products
- Multiple Vulnerabilities in OpenSSL (December 2015) Affecting Cisco Products
عرض جميع الوثائق من هذا النوع
-
الإصدار والتوافق
معلومات التوافق
-
- Contact Center Enterprise Solution Compatibility Matrix, Release 15.0(1)
Cisco Unified Contact Center Enterprise 15.0(1)
ملاحظات الإصدار
-
- Release notes for Cisco Contact Center Enterprise Solutions 15.0(1) Engineering Specials, ES202508
- Release notes for Cisco Contact Center Enterprise Solutions, Release 15.0(1)
Cisco Unified Contact Center Enterprise 15.0(1)
المرجع
مخططات التوثيق
-
- Cisco Unified Contact Center Enterprise Documentation Guide, Release 15.0(1)
Cisco Unified Contact Center Enterprise 15.0(1)
المراجع الفنية
- CTI OS Bandwidth Calculator (ZIP - 25 KB)
- Cisco ICM Software ACD Supplement for Aastra Pointspan Agent Routing Integration (PDF - 886 KB)
- Cisco Unified ICM ACD Supplement for Alcatel 4400 (PDF - 597 KB)
- Cisco Unified ICM ACD Supplement for Aspect Contact Server (PDF - 1 MB)
- Cisco Unified ICM ACD Supplement for Avaya Agent Routing Integration (PDF - 581 KB)
- Cisco Unified ICM ACD Supplement for Avaya Aura Contact Center (PDF - 1 MB)
- Cisco Unified ICM ACD Supplement for Avaya Communications Manager (ACM) (PDF - 2 MB)
- Cisco Unified ICM ACD Supplement for NEC NEAX 2400/7400 (OAI/Infolink Interface) (PDF - 3 MB)
- Cisco Unified ICM ACD Supplement for Nortel DMS-100/SL-100 (PDF - 681 KB)
- Cisco Unified ICM ACD Supplement for Nortel Symposium (PDF - 747 KB)
- Cisco Unified ICM ACD Supplement for Rockwell Spectrum (PDF - 1 MB)
- Cisco Unified ICM Supplement for VRU Peripheral Gateway (PDF - 434 KB)
- HDS/WebView Bandwidth Calculator (ZIP - 21 KB)
- Template Design Guide Using InfoMaker (PDF - 2 MB)
التصميم
أدلة التصميم
-
- Solution Design Guide for Cisco Unified Contact Center Enterprise, Release 15.0(1)
Cisco Unified Contact Center Enterprise 15.0(1)
التثبيت والترقية
أدلة التثبيت والترقية
-
- Cisco Contact Center Enterprise Reverse Proxy Installation and Upgrade Guide, Release 15.0(1)
- Cisco Unified Contact Center Enterprise Engineering Specials Installation Guide, Release 15.0(1)
- Cisco Unified Contact Center Enterprise Installation and Upgrade Guide, Release 15.0(1)
- Staging Guide for Cisco Unified ICM/Contact Center Enterprise, Release 15.0(1)
Cisco Unified Contact Center Enterprise 15.0(1)
تثبيت TechNotes وترقيته
التكوين
أمثلة على التكوين وTechNotes
- Exchange Self-Signed Certificates في حل UCCE، الإصدار 12.6
- Integrate Webex Experience Management (WxM) Inline Survey with UCCE Solution
- أداة إستقبال الاعتراض لبروتوكول إدارة الشبكات البسيط (SNMP) ل Unified Contact Center Enterprise (UCCE) / Customer Voice Portal (CVP)
- الاتصال بمركز SSO مع موفر هوية OKTA
- الاستطلاع المؤجل الخاص بإدارة تجربة WebEx (WXm) المدمج مع حل UCCE
- تكوين ECE لتعطيل خيارات التفاوض البديلة
- تكوين RTP الآمن في مؤسسة مركز الاتصال
- تكوين إشارات SIP الآمنة في Contact Center Enterprise
- تكوين اتصال Webex باستخدام Facebook
- تكوين التعميم التلقائي لمعرف المستخدم في صفحة تسجيل الدخول إلى AD FS ل UCCE SSO
- تكوين الدردشة والبريد الإلكتروني للمؤسسات (ECE) والروابط السريعة والاستجابات
- تكوين عميل Mobile على UCCE
- تكوين نقل شبكة CVP وتكوينه
- تكوين وصول HTTPS لأداة إعداد إطار عمل تشخيص UCCE باستخدام الشهادة الموقعة من المرجع المصدق (CA)
- تكوين وظائف الإزالة التي لم يتم تنفيذها على خوادم قاعدة بيانات CCE
- تكوين وكيل NGINX للتكامل باستخدام حل مساعدة الوكيل
- دمج UCCE مع مثال تكوين CM
- شكلت التقصير domain name و multi PG مشرف في cisco CCE 12.x
- شهادات الدخول الموحد للمؤسسات (UCCE) والتكوين
- مثال تكوين وظيفة ICM DBLookup
أدلة التكوين
-
- Configuration Guide for Cisco Unified Contact Center Enterprise, Release 15.0(1)
- ICM to ICM Gateway User Guide for Unified CCE, Release 15.0(1)
- Port Utilization Guide for Cisco Unified Contact Center Solutions, Release 15.0(1)
- SNMP Guide for Cisco Contact Center Enterprise, Release 15.0(1)
- Security Guide for Cisco Unified Contact Center Enterprise, Release 15.0(1)
- Serviceability Guide for Cisco Unified Contact Center Enterprise, Release 15.0(1)
Cisco Unified Contact Center Enterprise 15.0(1)
أدلة المميزات
- Cisco Unified Contact Center Enterprise Features Guide, Release 15.0(1)
Cisco Unified Contact Center Enterprise 15.0(1)
أدلة برمجية
- Cisco Unified Contact Center Enterprise Developer Reference, Release 15.0(1)
Cisco Unified Contact Center Enterprise 15.0(1)
الصيانة والتشغيل
أدله المستخدم النهائي
-
- Apple Messages for Business Integration with Webex Connect User Guide (PDF - 1 MB)
- Cisco Contact Center Enterprise Manage Digital Channels Gadget User Guide
- Cisco Finesse Agent and Supervisor Desktop User Guide, Release 15.0(1)
- Cisco Unified Contact Center Enterprise Reporting User Guide, Release 15.0(1)
- Facebook Messenger Integration with Webex Connect User Guide (PDF - 2 MB)
- Live Chat integration with Webex Connect User Guide (PDF - 2 MB)
- Outbound Option Guide for Unified Contact Center Enterprise, Release 15.0(1)
- Scripting and Media Routing Guide for Cisco Unified Contact Center Enterprise, Release 15.0(1)
- WhatsApp Integration with Webex Connect User Guide (PDF - 3 MB)
Cisco Unified Contact Center Enterprise 15.0(1)
أدلة التشغيل والصيانة
- Administration Guide for Cisco Unified Contact Center Enterprise Release, 15.0(1)
- Administration and Setup Guide for Webex Engage with Contact Center Enterprise (PDF - 866 KB)
Cisco Unified Contact Center Enterprise 15.0(1)
صيانة TechNotes وتشغيله
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
استكشاف أخطاء TechNotes وإصلاحها
الأحدث
- تنزيل السجلات من خوادم VOS في حل CCE
- أستكشاف أخطاء ترقية TOMCAT وإصلاحها ل CSCwk81097
- أستكشاف أخطاء تسجيل الدخول الأحادي لخدمة الهوية (IDs) الخاصة بإدارة شهادات خدمة الهوية (CCE) وإصلاحها
- تجميع التقاط الحزم على عميل Windows ونظام تشغيل الخادم
- تبادل الشهادات الموقعة ذاتيا في حل UCCE
- Troubleshoot Customer Voice Portal (CVP) Transfers Wrong Automatic Number Identification (ANI)
- إستخدام الأمر route
- تعرف على تأثير نقاط الضعف في سجل Apache4j في حل مركز الاتصال من Cisco
- لا يسرد Unified Contact Center Enterprise Diagnostic العمليات أو الخدمات
- فشل ترقية TroubleShoot UCCE Tomcat
- كيفية إجراء حساب على مستوى الخدمة لأنواع الطلبات
- أستكشاف أخطاء المرور وإصلاحها للوكيل Cisco UCCE Mobile Agent MTP
- تزويد Google CCAI ب CCE
- أستكشاف أخطاء PCCE 12.x Spog التي لا تقدم الأداة الذكية ل ECE وإصلاحها
- كيفية تغيير الحد الأقصى للوقت في قيمة قائمة الانتظار في موجه ICM.
عرض جميع الوثائق من هذا النوع
مستند
سجّل الدخول للاطّلاع على التنزيلات المتاحة.
