فهم إستهلاك عامل الترخيص الذكي CCE

المقدمة

يوضح هذا المستند كيفية عمل إستهلاك الترخيص والزيادة في العمل في حل Cisco Contact Center Enterprise (CCE) مع Cisco License Central.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالمواضيع التالية:

• CCE الإصدار 12.5(1)
• الترخيص Smart

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى إصدارات البرامج التالية:

• CCE 12.5(1)
• الترخيص Smart

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة.بدأت جميع الأجهزة المستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

الخلفية

يستخدم حل CCE 12.5(1) ميزة Cisco Smart License التي توفر إمكانية الرؤية لملكية الترخيص واستهلاكه. بمجرد تسجيل الحل إلى حسابه الذكي الخاص في Cisco License Central.يمكن للمسؤولين عرض عدد التراخيص واستخدامها. قد تكون هناك سيناريوهات حيث يمكن لمركز الاتصال إستهلاك تراخيص تتجاوز المبلغ المستحق، مما قد يؤدي إلى عدم التوافق. يشرح هذا المستند مع وجود مثال على سيناريو تجاوز العمر الافتراضي وكيف يمكن للمرء إستعادة الحل المتوافق.

الإجراء

تأملوا في هذا الجدول الشهري حيث يحق لكم ان تشتركوا في 100 عميل.

ملاحظة: يشرح المخطط أيضا المصطلحات المهمة المستخدمة في مركز الاتصال للترخيص الذكي

• في أول 100 عميل يقوم بتسجيل الدخول إلى النظام في نفس الوقت وإذا كان العميل الذكي الذي في مسجل CCE A يرى الاستخدام بشكل ثابت على أنه 100 لمدة 15 دقيقة فإنه يقوم بتعيين المعلمة "الحد الأقصى للاستخدام" (PU) إلى 100. وبما أن الحل مستحق ل 100، فإن النظام في حالة امتثال ويتم الاحتفاظ بعلامة التوافق (CF) على 0.

• في الرقم الثاني من 102، يقوم العملاء المتزامنون بتسجيل الدخول إلى النظام، ويقوم العميل الذكي بتعيين PU إلى 102 إذا رأى نفس الاستخدام لمدة 15 دقيقة. كما تتم مزامنة "العميل الذكي" مع البوابة المركزية لترخيص Cisco كل 15 دقيقة ولعمليات مزامنة 4 متتالية، أي لمدة 60 دقيقة يمكنه رؤية وحدة التزويد بالطاقة (PU) بسرعة 102 وإبلاغها إلى البوابة المركزية لترخيص Cisco، حيث يتم نقل النظام خارج حالة التوافق. يتم وضع علامة على معلمة "الاستخدام المؤمن (LU)" ب 102 كما يتم تغيير علامة CF إلى 1.

• في ثالث 95 عميل متزامن سجل الدخول إلى النظام، وتم تعيين PU على 95، ومع ذلك لا يزال الحل في حالة عدم التوافق. يبدأ العد التنازلي لمدة 90 يوما، مما يمنحك 3 أشهر لإعادة النظام إلى حالة التوافق.

• يتم الحفاظ على علامة CF حيث يستمر العد العكسي 1 ويخرج من حالة التوافق ويستمر حتى إذا كانت ذروة الاستخدام 100 أو أقل كما هو موضح في الرابع.

• في المجموعة 5 من 110 من الوكلاء المتزامنين الذين يقومون بتسجيل الدخول، ويتم الاحتفاظ بوحدة التزويد بالطاقة (PU) من 110 لمدة ساعة، ونتيجة لذلك يتغير LU من 102 إلى 110. ونظرا لأن CF كان قد تم تعيينه بالفعل إلى 1 في المرة الثانية التي يستمر فيها مؤقت خفض العد دون تغيير يظهر 88 يوما متبقيا للتنفيذ. 

• وهذا السلوك مماثل يظهر في المرتبة 7 حيث إجمالي عدد العملاء المتزامنين الذين قاموا بتسجيل الدخول لأكثر من ساعة حيث تم تسجيل 112. وهذا يغير LU إلى 112 محافظا على علامة CF ك 1.

• في الموقع 8، يمكنك شراء 12 ترخيصا إضافيا للوكيل وفي العدد الإجمالي للحل الخاص بالعملاء المتزامنين الذين تم تسجيل دخولهم حيث تم تسجيل 90. ومع مزامنة العميل الذكي مع البوابة المركزية لترخيص Cisco بعد أن يدرك نظام الشراء أن الحل مستحق الآن ل 112 وكيلا. حيث يعمل على إرجاع الحل في وضع التوافق من خلال تغيير CF إلى 0 وإعادة ضبط LU إلى 0.

• في 12، يظهر نفس السيناريو عندما يتجاوز النظام وحدة التزويد بالطاقة (PU) التي تبلغ 112 ويتوافق مع تعيين وحدة التزويد بالطاقة (PU) لمدة 15 دقيقة ل 120. ينتقل الحل إلى حالة عدم التوافق إذا قام "العميل الذكي" بالإبلاغ عن هذه الذروة في الاستخدام 4 مرات متتالية إلى البوابة المركزية لترخيص Cisco.

محفوظات المراجعة

المراجعة	تاريخ النشر	التعليقات
2.0	27-May-2026	استبدل مراجع "مدير البرامج الذكية (SSM) من Cisco" ب "Cisco License Central."
1.0	22-Apr-2020	الإصدار الأولي