تكوين وظائف الإزالة التي لم يتم تنفيذها على خوادم قاعدة بيانات CCE

المقدمة

يوضح هذا المستند كيفية تكوين وظائف إزالة Contact Center Enterprise (CCE) التي لم يتم فقدها أو إزالتها من SQL Management Studio.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالمواضيع التالية:

• Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE)، الإصدار 12.6.2
• Cisco Package Contact Center Enterprise (PCCE)، الإصدار 12.6.2
• لغة الاستعلام المهيكلة (SQL)
• محطة العمل الإدارية (AW)
• مسجل (موجه CCE+ CCE)

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى إصدارات البرامج التالية:

• PCCE الإصدار 12.6.x
• UCCE الإصدار 12.6.x

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

معلومات أساسية

تؤدي وظائف الإزالة دورا أساسيا في عملية إزالة قواعد البيانات AW/Rogger. في حالة التصق بعملية الإزالة على قواعد بيانات Rogger أو AW، يلزم التحقق من عدة أمور. 

يغطي هذا المستند الخطوات الأساسية/الأولية التي يلزم التحقق منها والحل البديل لسيناريوهات مشكلة محددة.

قائمة التحقق 

في حالة حدوث مشكلة، يلزم التحقق من هذه النقاط.

• أيام التطهير التي تم تكوينها عبر ICMDBA
• سجلات النسخ المتماثل (RPL) من مسجل/AW
• تحديث سجلات AW (UAW).

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

من ICMDBA، أستخدم الملخص المستخدم المساحة للتحقق من تعيين الاستبقاء بشكل صحيح ومن أن القيمة في DiffDay لا تتجاوز قيمة العمود Retain.

جدول ICMDBA

  ++++ في السجلات، إذا واجهت هذه الرسالة، فإنها تشير إلى أن مهمة/مساحة الإزالة تحتاج إلى أن يتم فحصها.

12:00:16:665 تتبع DIS-RPL: يتم إستخدام 80٪ من المساحة الحرة المتاحة في قاعدة بيانات UCCE_HDS.

السيناريو 1

إذا كانت قيمة DiffDay أقل من القيمة الموجودة في Retain، ومع ذلك يتم إزالة البيانات القديمة، فهذا يعني أن مقدار البيانات التي يتم حفظها في الجداول أكثر من التخصيص المخطط لقاعدة بيانات المحول (DB). من المستحسن زيادة مساحة قاعدة البيانات. 

السيناريو 2

إذا كانت قيمة DiffDay أكبر، فعندئذ تكون القيمة في Retain.

في هذا سيناريو، يمكنك التحقق من تلك النقاط. 

• فتح أستوديو إدارة SQL وتحت وكيل SQL Server تشغيل مراقبة نشاط الوظيفة.

مراقب نشاط الوظيفة

• تحقق من أن المهام لم تسفر عن خطأ.
• تحقق من إنشاء كافة المهام والإجراءات المخزنة الخاصة بها.

يمكن العثور على الإجراءات المخزنة ضمن Database>Database_NAME>Programmability>الإجراءات المخزنة.

إزالة الجداول

في حالة فقد أي وظيفة، لن يتم عرضها في "مراقب نشاط الوظيفة".

يمكن إستخدام خطة العمل هذه لإنشاء الوظائف. 

• قم بتشغيل الملف المجدول من المسار C:\icm\instance name\aw\install.
• في SQL، حدد HDS DB وقم بتشغيل الاستعلام (يجب أن يكون المستخدم الذي قام بتسجيل الدخول لتشغيل الاستعلام هو مالك DB).
• قم بتحديث علامة التبويب SQL Server Agent في SQL Object Explorer.
  • يجب أن تكون جميع وظائف الإزالة المحذوفة مرئية الآن.