Cisco DNA Spaces と ServiceNow アプリケーションの統合

この章では、Cisco DNA Spaces を [ServiceNow] アプリケーションと統合する方法について説明します。

Cisco DNA Spaces と ServiceNow アプリケーションの統合

この章では、Cisco DNA Spaces を [ServiceNow] アプリケーションと統合する方法について説明します。

ServiceNow

Cisco DNA Spaces は ServiceNow アプリケーションと統合できるため、Cisco DNA Spaces アプリから ServiceNow にデータを自動転送して、そのサービスを利用できます。


（注）  

現在、ServiceNow 統合サポートは、プロキシミティレポートでのみ利用できます。

Cisco DNA Spaces と ServiceNow の統合

Cisco DNA Spaces を ServiceNow アプリケーションと統合するには、次の手順を実行します。


（注）  

ServiceNow アカウントがあり、必要なタスク ID を作成していることを確認してください。

手順

ステップ 1

Cisco DNA Spaces ダッシュボードの左上に表示される 3 本線のメニューアイコンを選択します。

ステップ 2

[Integration] > [ServiceNow] の順に選択します。

ステップ 3

表示される [ServiceNow Integration] ウィンドウで、ServiceNow アカウントの ServiceNow URL、クライアント ID、および秘密鍵を入力します。

ステップ 4

[Register] をクリックします。

ステップ 5

手順 2 で表示される [Authentication] をクリックします。

ServiceNow ログインウィンドウにリダイレクトされます。

ステップ 6

ログイン情報を入力し、[Login] をクリックします。

Cisco DNA Spaces が ServiceNow との接続を確立しようとしていることを示すメッセージが表示されます。

ステップ 7

[Allow] をクリックして統合を認証します。

接続に成功すると、[ServiceNow Integration] ウィンドウに [Active] ステータスが表示されます。[Disconnect] リンクを使用していつでも切断できます。

ステップ 8

次に、ServiceNow アプリケーションを使用する Cisco DNA Spaces アプリで、タスク ID を設定します。たとえば、Proximity Reporting アプリで、レポートを ServiceNow アプリケーションに自動転送するには、次の手順を実行します。

  1. プロキシミティレポートを開きます。

  2. [Create Report] をクリックします。

  3. [Look Up Summary] ウィンドウで、レポートを生成するユーザー名または MAC アドレスを検索します。たとえば、00: で始まるすべての MAC アドレスを表示するには、[Search] フィールドに 00: と入力します。

    見つかったすべてのデバイスの MAC アドレスが一覧表示されます。

  4. レポートを生成する MAC アドレスを確認します。

  5. [Time Range] 領域で、レポートを生成する期間の開始日と終了日を入力します。

  6. [Auto-submit report data to ServiceNow task] をオンにします。

    （注）  

     

    [Auto-submit report data to ServiceNow task] チェックボックスは、ステップ 1 からステップ 7 で説明した、ServiceNow と Cisco DNA Spaces との統合を認証した場合にのみ表示されます。

  7. [DiagnosticTask ID] フィールドに、ServiceNow アプリケーションで作成されたタスク ID を入力します。

    （注）  

     

    [DiagnosticTask ID] フィールドは、[ Auto-submit report data to ServiceNow task] をオンにした場合にのみ表示されます。

  8. [Report Name] フィールドに、レポートの名前を入力します。

  9. [Generate Report] をクリックします。

    レポートが生成されると、このレポートは ServiceNow アプリケーションに自動的に転送されます。ServiceNow アプリケーションはこのレポートを使用して、設定されたタスク ID に関連するタスクを実行します。