CTI ルート ポイント/CTI ポートの登録エラー

概要

この資料はコンピュータ テレフォニー インテグレーション （CTI） ルート ポイント/CTI ポートが Cisco Unified Communications Mananger （CallManager）と登録しないと現われる UNKNOWN_PARAMTYPE:ReasonCode:2362179618 エラーメッセージのための推奨される回避策を説明したものです。

前提条件

要件

シスコでは、Cisco Unified Communications Manager（CallManager）に関する知識があることを推奨しています。

使用するコンポーネント

このドキュメント内の情報は、Cisco Unified Communications Manager（CallManager）4.x に基づくものです。

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。 このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、クリアな（デフォルト）設定で作業を開始しています。 ネットワークが稼働中の場合は、コマンドが及ぼす潜在的な影響を十分に理解しておく必要があります。

表記法

ドキュメント表記の詳細は、『シスコ テクニカル ティップスの表記法』を参照してください。

問題

CTI ルートポイントか CTI ポートは Cisco Unified Communications Mananger と登録しませんおよび Cisco Unified CallManager ログにこのエラーメッセージが現れます:

Error: kCtiDeviceOpenFailure - Device Open failed
  CTI Connection Id: 1
  Device Name: Cisco-Cisco-RP
  UNKNOWN_PARAMTYPE:ReasonCode: 2362179618
  App ID: Cisco CTIManager
  Cluster ID: ILMSY-CCM-A-Cluster
  Node ID: 10.157.34.6
  CTI Application ID: JTAPI[133]@cisco
  Process ID: 1616
  Process Name: CtiHandler
Explanation: Application is unable to open the device
Recommended Action: Check the reason code and correct the problem..

解決策

ReasonCode: このエラーメッセージの 2362179618 はに CTIERR_INVALID_DEVICE_NAME = 0x8CCC0022 変換します。

このエラーを克服するため:

1. アプリケーション 設定の CTI ルート Point/CTI ポートの名前をチェックして下さい。

2. アプリケーション 設定の CTI ルート Point/CTI ポート名が Cisco Unified Communications Manager（CallManager）の CTI ルート Point/CTI ポート名と一致することを確かめて下さい。

3. ステップ 1 および 2 が問題を解決しない場合、CTIManager を再起動して下さい。

関連情報

• Cisco CallManager での CTI ポートの設定
• CTI ルート ポイントの設定と使用
• CTI ポートとユーザの関連付け
• 音声に関する技術サポート
• 音声とユニファイド コミュニケーションに関する製品サポート
• Cisco IP Telephony のトラブルシューティング
• テクニカルサポートとドキュメント - Cisco Systems