CUCM RouteListExhausted アラーム メッセージのトラブルシューティング

概要

このドキュメントでは、Cisco Unified Communications Manager（CUCM）の CCM_CALLMANAGER-CALLMANAGER-4-RouteListExhausted アラート メッセージをトラブルシュートする方法について説明します。

前提条件

要件

このドキュメントに特有の要件はありません。

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、CUCMバージョン7.X、8.X、9.X、および10.Xに基づいています。

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。対象のネットワークが実稼働中である場合には、どのようなコマンドについても、その潜在的な影響について確実に理解しておく必要があります。

背景説明

RouteListExhaustedアラームメッセージは、ルートリスト内の使用可能なメンバが使用できない場合、またはメンバがダウン（サービス停止）、未登録、またはビジーの場合に表示されます。理由コードは、このメッセージのインジケータです。

次にトレース形式の例を示します。

RouteListName : Route List Name, Reason=XX, RouteGroups(XXX:XXX)AppID : Cisco
 CallManagerClusterID : StandAloneClusterNodeID : XXXXX TimeStamp : Day Month
 Day XX:XX:XX Timezone Year

ヒント：詳細は、シスコのドキュメント『Cisco IOSデバッグコマンドリファレンス、リリース12.2』の「付録B」の「原因値」セクションを参照してください。

問題

ゲートウェイまたはトランク経由でコールが発信されると、原因値が41のRouteListExhaustedアラームメッセージを受信します。

詳細なCUCMログのsnipの例を次に示します。

01501966.011 |11:12:28.116 |AppInfo  |RouteListCdrc::whichAction -- DOWN
 (Current Group) = 1
01501966.012 |11:12:28.116 |AppInfo  |RouteListCdrc::routeAction -- current
 device name=9f63e2c3-ffc4-920d-8f22-31310d13361e, down

01501967.001 |11:12:28.116 |AppInfo  |RouteListCdrc::null0_CcSetupReq check
 vipr call mViprReroute=0 mViprAlreadyAttempt=0 CI=78412874 BRANCH=0
01501967.002 |11:12:28.116 |AppInfo  |RouteListCdrc::null0_CcSetupReq - Terminating
 a call after the RouteListCdrc cannot find any more device.
01501967.003 |11:12:28.116 |AppInfo  |RouteListCdrc::terminateCall - No more Routes
 in RouteListName = TEST-RL.  Rejecting the call
01501967.004 |11:12:28.116 |AppInfo  |RouteListCdrc::terminateCall - Sending CcRejInd,
 with the cause code (41), to RouteListControl because all devices are busy/stopped.
01501967.005 |11:12:28.116 |AppInfo  |GenAlarm: AlarmName = RouteListExhausted,
 subFac = CALLMANAGERKeyParam = , severity = 4, AlarmMsg = RouteListName : TEST-RL,
 Reason=41, RouteGroups(TEST-RG)
AppID : Cisco CallManager
ClusterID : StandAloneCluster
NodeID : CL1-PUB

解決方法

この問題を解決するには、次の手順を実行します。

1. デバイス（ゲートウェイとトランク）を削除して再設定します。
   
   
2. [Gateway configuration]ページからメディアゲートウェイコントロールプロトコル(MGCP)ゲートウェイをリセットします。
   
   
3. Cisco Call Manager(CUCM)サービスを再起動するか、デバイスが登録されているサーバをリブートします。

この問題は、以下の Cisco Bug ID に記述されています。

• Cisco Bug ID CSCtq10477:ルートグループメンバーがスキップされ、デバイスのダウンとして報告される
  
  
• Cisco Bug ID CSCum85086:RL経由の発信コールが失敗し、RGメンバーがダウンしたと報告された
  
  
• Cisco Bug ID CSCul71689:ルートグループメンバーがスキップされ、デバイスとしてレポートされます。wn-8.x/9.x