IM&P Cluster Nodesバージョン10.0以降の再インストール

はじめに

このドキュメントでは、Cisco Unified Instant Messaging and Presence(IM&P)パブリッシャおよびサブスクライバノードの復元に必要な場合に使用できるオプションについて説明します。

ディザスタリカバリシステム(DRS)バックアップまたは連絡先リストのバックアップがある場合は、クラスタ全体を復元しなくてもIM&Pノードを再構築できます。

著者：Cisco TACエンジニア、Pradeep K Vaka、Feng Gao、およびMiguel Castillo

問題

再構築後にIM&Pパブリッシャとサブスクライバを復元する必要がある場合は、Cisco Unified Communications Manager(CUCM)とIM&Pクラスタ全体を復元する必要がないようにする手順があります。

そうしないと、既知のCisco Bug ID CSCuo02154が原因でCisco Sync Agentサービスが開始されません。

このソリューションでは、Cisco Sync Agentサービスを起動できない既知の問題を回避するために必要な手順の概要を説明します。

ソリューション

注：クラスタのDRSバックアップと、IM&Pサーバからエクスポートされた連絡先リストのコピーを別々に保持することをお勧めします。

オプション 1連絡先リストのバックアップがない場合、またはDRSバックアップを復元する必要がある場合は、IM&Pシステムバージョンに基づいて次の手順を実行します。

a) IM&Pバージョンが10.5.2.22900以降の場合：

•   CUCM(System > Server)ページでIM&Pサーバエントリを削除しないでください。
•   IM&Pパブリッシャおよびサブスクライバノードの再構築
•   IM&PノードのDRSバックアップのみを復元します。

b) IM&Pのバージョンが10.5.2.22900よりも前で、Cisco Bug ID CSCuo02154の修正が含まれていない場合：

1. CUCM(System > Server)ページでIM&Pサーバエントリを削除しないでください。
2. TACサービスリクエストを開き、CUCMで（ルートアクセスを介して）回避策を実行します(Cisco Bug ID CSCuo02154)。
3. IM&Pパブリッシャおよびサブスクライバノードを再構築します。
4. IM&PノードのDRSバックアップのみを復元します。

オプション 2連絡先リストのバックアップがあり、復元する適切なDRSバックアップがない場合は、次の手順を実行します。

1. CUCM(System > Server)ページでIM&Pサーバエントリを削除します。
2. CUCM(System > Server)ページでIM&Pサーバエントリを再度追加します。
3. IM&Pパブリッシャおよびサブスクライバノードを再構築します。
4. サービスのアクティブ化、プレゼンスゲートウェイの追加などの基本的な統合手順を実行します。
5. 担当者一覧をインポートします。

注意:CUCM System > ServerページからCUCM IM and Presenceサーバエントリを削除してから、IM&Pノードの新規インストールを実行する場合、クラスタ全体（すべてのCUCMおよびIM&Pノード）のDRSバックアップを復元する必要があります。 新規インストールの後でIM&Pノードのみを復元すると、CUCMでデータベースのプライマリキーが一致せず、IM&P processnodeテーブルとCisco Sync Agentサービスが開始されません。

考慮事項

• 連絡先リストはIM&P Administrationページからエクスポートする必要があるため、DRSバックアップでバックアップされません。IM&Pサーバを再インストールすると、連絡先リストを取得できなくなります。
  • Bulk Administration > Contact List > Exportの順に移動し、プレゼンス連絡先リストをエクスポートします。
  • Bulk Administration>Non-Presence Contact List > Exportの順に移動し、Non-Presence Contact Listをエクスポートします。
• IM&PパブリッシャはIM&Pサブスクライバノードからバックアップできず、IM&PサブスクライバをIM&Pパブリッシャに昇格することもできません。つまり、IM&Pパブリッシャに障害が発生した場合は、再構築が必要になります。

• 1つのノードだけを再インストールする必要がある場合は、次の手順を実行します。

• IM&P Publisherのみを再インストールします。
  • ステップ 1：ハイアベイラビリティを無効にします。CUCM Administrationページ> System > Presence Redundancy Groupsの順に移動し、Find> プレゼンス冗長グループを選択> High Availabilityチェックボックスをオフ> Saveをクリックします。
  • ステップ 2IM&Pサブスクライバノードをオフにします。
  • ステップ 3IM&P Publisherを再インストールします(CUCMからサーバエントリを削除しないでください)。
  • ステップ 4IM&Pパブリッシャを再インストールした後、必要なサービスをアクティブ化します。
  • ステップ 5IMPパブリッシャでDRS 復元を実行します
  • ステップ 6 DRSの復元が完了したら、IMPパブリッシャを再起動します。サービスが開始されるのを待ちます。
  • ステップ 7 IM&Pサブスクライバノードをオンにして、すべてのサービスが開始されていることを確認します。
  • ステップ 8データベース複製が正しく設定されていることを確認するには、utils dbreplication statusコマンドを実行し、数分待ってからIM&PパブリッシャのCLIでutils dbreplication runtimestateを実行します。
  • ステップ 9コマンドで(-) Not Setupと表示される場合、数時間後にIM&PパブリッシャのCLIからコマンドutils dbreplication rebuild allを実行します。

• IM&Pサブスクライバのみを再インストールします。
  • ステップ 1：ハイアベイラビリティを無効にします。CUCM Administrationページ> System > Presence Redundancy Groupsの順に移動し、Find> プレゼンス冗長グループを選択> High Availabilityチェックボックスをオフ> Saveをクリックします。
  • ステップ 2IM&Pサブスクライバを再インストールします(CUCMからサーバエントリを削除しないでください)。
  • ステップ 3IM&Pサブスクライバを再インストールしたら、必要なサービスをアクティブ化し、すべてのサービスが正常に動作していることを確認します。
  • ステップ 4データベースレプリケーションが正しく設定されていることを確認するには、IM&PパブリッシャのCLIでコマンドutils dbreplication statusを実行します。

  注：次のエラー「Attention: Status command cannot be executed because no active connected replication servers are currently available」が表示された場合は、IM&PパブリッシャのCLIでutils dbreplication reset all コマンドを実行し、しばらくしてからステップ4に進み、ノード間でデータベースが正しく複製されていることを検証します。

更新履歴

改定	発行日	コメント
3.0	16-Jun-2026	「考慮事項」セクションを更新してください。
2.0	27-Oct-2021	文法の更新。
1.0	12-Jan-2018	初版