CUCM はアップグレード障害問題をインストールします

概要

この資料は Cisco Unified Communications Manager （CUCM）インストール アップグレード障害問題のための TAC と共有しなければならないログ含まれています、および詳細についての有用な情報が。 ログの予防的、収集アップロード Cisco テクニカル サポート チームがサービス リクエストの調査をもっと迅速かつ効率的に始めるようにして下さい。

問題

インストール アップグレード障害問題かのための TAC サービス リクエストと集められ、共有されるどのようなログおよび詳細。 

集めるべき情報

アップグレードはログ/詳細失敗しました

アップグレードが失敗される場合これらの詳細/ログは分析のために必要です。

• アップグレード障害のためのスクリーン ショットか Upgrade エラーメッセージを共有して下さい。
• アップグレードしている完全な CallManagerのバージョン（）。

パブリッシャの CLI とアップグレード 壊れたノードからこれらのログを集めて下さい

• ネットワーク クラスタを示して下さい
• utils diagnose test
• show version アクティブ
• show version 非アクティブ
• utils コア アクティブ リスト
• show status
• show hardware
• utils dbreplication runtimestate
• utils Service リスト
• utils システム アップグレード ステータス

これらのログをアップグレード 壊れたノードの CLI から集め、ファイルを SFTP によってダウンロードされて得て下さい。

file get install *

または

ツール > トレースに RTMT によってアップグレード ログを、ナビゲートまたダウンロードできます及びログ本部は > インストール ログを集めます。

壊れるログ/詳細をインストールして下さい

 新しいインストールか改造が失敗される場合これらの追加詳細が/ログは分析に必要となります。

• それはクラスタへ既存のサーバまたは New ノード インストールのための改造ですか。
• インストールの間に受け取ったエラーの詳細を提供できますか。

この資料を参照し、ダンプされたインストール失敗ログを共有して下さい。

UC 仮想インストール： シリアル ポートにインストール ログをダンプする
https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/unified-communications/unity-connection/116577-technote-UC-00.html

関連情報

1. CUCM ハードウェアコンフィギュレーション 互換性 マトリックス
   https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/uc_system/virtualization/virtualization-cisco-unified-communications-manager.html#v9.0
2. アップグレードのためのよくあるパーティション領域を自由に使えるようにする方法- CUCM
   https://www.youtube.com/watch?v=FYvqYv1tS8Q
3. CUCM アップグレード FAQ
   http://docwiki.cisco.com/wiki/CUCM_Upgrades_and_Migrations_FAQ #
4. CUCM https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/200787-How-to-Collect-Traces-for-CUCM-9-x-10-x.html のためのトレースを収集する方法