2021年1月に実施されたCUCM TFTPサービスのトラブルシューティング

はじめに

このドキュメントでは、Cisco Unified Communications Manager(CUCM)バージョン11.5.1 SU7および11.5.1 SU8のTFTPサービスコアの既知の問題について説明します。この問題を解決するには、回避策が必要です。 

前提条件

要件

このドキュメントに関する固有の要件はありません。

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、Cisco Unified Communications Manager(CUCM)に基づくものです。

問題

CUCM TFTPサービスは、サーバが時刻をクロックした後にコールされました00:00 2021

症状

TFTPのRTMTサービスがダウンするとアラートが表示され、問題を特定するための手順を次に示します。

Jan 1 00:03:19 ucm-pub local7 6 : 898: ucm-pub.ciscolab.com: Jan 01 2021 07:03:19.321 UTC : %UC_GENERIC-6-ServiceStopped: %[ServiceName=Cisco Tftp][AppID=Cisco Service Manager][ClusterID=][NodeID=cap-86-pub.bldr-caplab.com]: Service stopped.

Jan 1 00:03:21 ucm-pub local7 6 : 899: ucm-pub.ciscolab.com: Jan 01 2021 07:03:21.346 UTC : %UC_GENERIC-6-ServiceStarted: %[ServiceName=Cisco Tftp][ProcessID=6803][AppID=Cisco Se

サーバのCLIから：

1. CUCM(TFTP)サーバにログインし、utils core active listコマンドを実行します。出力に複数のCTFTPコアが表示されます。 
2. コマンド「utils core active analyze <core name>」を実行します。
3. コアの出力（バックトレース）は次と一致している必要があります。

#0 0x07adc3e8 in fputs () from /lib/libc.so.6
#1 0x0876cd38 in SdlSystemLog::writeToFile (this=0xf4a02930,_traceLinePnt=0xf4a05ba0) at SdlSystemLog.cpp:1971
#2 0x0876ce54 in SdlSystemLog::writer (this=0xf4a02930) at SdlSystemLog.cpp:1919
#3 0x0078dbc9 in start_thread () from /lib/libpthread.so.0
#4 0x07b5e07e in clone () from /lib/libc.so.6

Cisco CUCMのsyslog

Jan 1 00:03:19 ucm-pub local7 6 Cisco: Tftp: DBL SDI Initialization successful
Jan 1 00:03:19 ucm-pub local7 6 Cisco: Tftp: SysLevel [127] UserMask [1] Enable [TRUE] File [/var/log/active/cm/trace/dbl/sdi/dbl.log]
Jan 1 00:03:20 ucm-pub local7 4 Cisco: Tftp: SDIDBConfigData::Read failed to retrieve SDI folder location, will use location in DB. ServiceID=1, NodeName=ucm-pub.bldr-caplab.com
Jan 1 00:03:24 ucm-pub local7 6 Cisco: Tftp: DBNotify SDI Initialization successful

CUCM Cisco TFTP SDLログ 

SDL001_600_000103.txt:00913050.000 |00:03:17.708 |AppInfo | TID[f660e740] CServiceModule::waitForSignals() TID[f660e740] Signal[15] Received to QUIT, quitting.

注:DSTのアップデート後にTFTPサービスが再起動しますが、コアは確認されません。これは設計上の動作です。

回避策

コアは、トレースファイルに何かを書き込もうとしたときに発生します。これにより、TFTPサービスを起動できる可能性もあります。  

次に手順を示します。

ステップ1：トレース設定のオン/オフを切り替えて「utils os secure permissive」を実行し、osをpermissiveモードに設定します。  

ステップ 2：ServiceabilityからTFTPサービスを再起動/開始します。

ステップ 3：「utils os secure enforce」を使用して、クラスタを「Enforcing」に戻します。

この問題は、Cisco Bug ID CSCvw94324

注：回避策は一時的なものです。この問題はシスコのエンジニアリングチームによって調査中です。