Cisco CallManager IVRとActive Directoryの統合

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Updated: 2006 年 1 月 19 日

Document ID:29969

翻訳について

シスコは世界中のユーザにそれぞれの言語でサポートコンテンツを提供するために、機械と人による翻訳を組み合わせて、本ドキュメントを翻訳しています。ただし、最高度の機械翻訳であっても、専門家による翻訳のような正確性は確保されません。シスコは、これら翻訳の正確性について法的責任を負いません。原典である英語版（リンクからアクセス可能）もあわせて参照することを推奨します。

はじめに

このドキュメントでは、Cisco CallManager の Active Directory を使用する場合に、Interactive Voice Response（IVR）/Extended Services を設定する方法について説明します。

前提条件

要件

この設定を行う前に、次の要件が満たされていることを確認します。

Cisco Unified CallManager は疑わしいシステムの Microsoft Active Directory サーバと既に正常に統合必要があります。
コンピュータテレフォニーインテグレーション（CTI）ルートポイントおよび CTI ポートがどのように機能するか理解します。

詳細については、Cisco CallManager用のActive Directory プラグインのインストールを参照して下さい。

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、次のソフトウェアとハードウェアのバージョンに基づくものです。

Microsoft Active Directory サーバ
Cisco Unified CallManager 3.2.2(c)
拡張サービス 2.2.5 （共存インストール）

本書の情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。稼働中のネットワークで作業を行う場合、コマンドの影響について十分に理解したうえで作業してください。

表記法

ドキュメント表記の詳細は、『シスコテクニカルティップスの表記法』を参照してください。

設定

この項では、このドキュメントで説明する機能の設定に必要な情報を提供します。

注: このセクションで使用されているコマンドの詳細を調べるには、Command Lookup Tool（登録ユーザ専用）を使用してください。

Cisco CallManager の設定

ステップ 1： Cisco CallManager の設定

最初に、Cisco Unified CallManager を設定して下さい。これは正常な DC Directory 統合のために使用する同じ設定です。次の手順を実行します。

CTI ルートポイントを追加して下さい:
```
Device name: rp_1
Line-1: 9000
```

4 つの CTI ポートを追加して下さい:

Device name: cti_port_1
Line-1: 9001
...
...
Device name: cti_port_4
Line-1: 9004

これらのデバイスを制御するためにユーザを追加して下さい:

注: 既に他の IVR アプリケーションを設定してもらっている場合既存の CTI ルートポイントおよび CTI ポートを制御するユーザとそれらのデバイスを関連付けるようにして下さい。
```
   First Name jtapi 
   Last Name jtapi
			Userid:  jtapi
			Password: cisco
			Enable CTI Application Use:  TRUE
			List of Controlled Devices:
			rp_1, cti_port_1, cti_port_2, cti_port_3, cti_port_4
```
注: このユーザをテストするために、http:// ipaddressCallManager/ccmuser、およびユーザ名 jtapi およびパスワード cisco でログインに行って下さい。ログインできる場合、すべての制御装置を見られます必要があります。 ipaddressCallManager は最近設定された Cisco CallManager サーバの IP アドレスです。この場合それはネットワークダイアグラムに示すように 10.48.79.37、です。

ステップ 2： JTAPI 設定

2 番目に、IP/IVR がインストールされるサーバで Java Telephony Application Programming Interface （JTAPI）クライアントをインストールして下さい。この場合インストールは Cisco Unified CallManager と同じサーバでそれが共存インストールであるので、行きます。

ipaddressCallManager が Cisco CallManager サーバの IP アドレスである http:// ipaddressCallManager/ccmadmin に行って下さい。

注: ステップ 2 およびそれに続くステップで説明されるブラウザウィンドウ例では Cisco CallManager サーバの IP アドレスは 10.48.79.37 です。
Application > Install Plugins の順に選択し、そして JTAPI アイコンをクリックして下さい。

JTAPI クライアントインストールインストール・ウィザードは起動します:
[Continue] をクリックします。ウィザードは Next ウィンドウを表示する。
最終的なウィンドウが現われるとき、『Finish』をクリックして下さい。 JTAPI クライアントインストールインストール・ウィザード終端。

ステップ 3：ディレクトリ設定

3 番目に、Cisco Unified CallManager によって Customer Response Applications （CRA）サーバを統合。

Cisco IP Telephony ダイレクトリサーバはリポジトリサブディレクトリで構成情報およびアプリケーションスクリプトを保存します。アプリケ− ションサーバはまた 1 Cisco IP Telephony ディレクトリからディレクトリ情報、および別のサーバのリポジトリからのアプリケーションロジックを受け取ることができます。リソースの効率的な管理に関しては、ダイレクトリサーバはプロファイルとして設定の各型を保存します。

注: ディレクトリプロファイルは 1 つのアプリケ− ションサーバによってしか一度に使用することができません。

アプリケーションロジックのストレージを中心にするのにリポジトリプロファイルを使用できます。ディレクトリプロファイルとは違って、リポジトリプロファイルは複数のアプリケ− ションサーバによって共有されるかもしれません。

リファレンス情報に関しては、開いた Regedit はここに示されているように HKEY_LOCAL_MACHINE/ソフトウェア/シスコシステムズに、株式会社ディレクトリ設定、参照し:

ブラウザの Application Administration ページを示されているように開き、次のテーブルにリストされているフィールドに入力して下さい。

フィールド名	説明
ディレクトリホスト名	アクティブディレクトリサーバのホスト名か IP アドレス。
ディレクトリポート番号	ディレクトリ Port Number フィールドでは、使用されるポートの適切な数値を入力して下さい。 Active Directory を使用していればデフォルトは 389 です。
ディレクトリユーザ（DN）	ユーザはこの場合管理者ディレクトリにアクセスする必要がありました: cn=Administrator、cn=Users、cn=kurt、cn=com
ディレクトリパスワード	ディレクトリパスワードフィールドでは、ディレクトリのための適切なパスワードを入力して下さい。
ユーザベース	Registry エントリ HKEY_LOCAL_MACHINE/ソフトウェア/シスコシステムズを、株式会社ディレクトリ設定参照して下さい。 cn=users、dc=kurt、dc=com。（これは Active Directory プラグインをインストールした場合規定される組織 uint （OU）です。すべての Cisco 関連のプロファイルはこの OU で保存されます。）
基礎コンテキスト	Registry エントリ HKEY_LOCAL_MACHINE/ソフトウェア/シスコシステムズを、株式会社ディレクトリ設定参照して下さい。 ou=Cisco、dc=kurt、dc=com。（これは Active Directory プラグインをインストールした場合規定される OU です。すべての Cisco 関連のプロファイルはこの OU で保存されます。詳細については、AD サーバの Cisco OU を作成することを参照して下さい。）
サーバタイプ	適切なダイレクトリサーバ型を選択するためにサーバタイプドロップダウン矢印をクリックして下さい; この場合、Active Directory。
構成プロファイル名前	つけて下さいこの構成プロファイルに名前を、この場合「Adtest」

Initialize Profile チェックボックスを選択し、『OK』をクリックして下さい。

Next ページは設定スクリプトの完了を意味します。

ディレクトリの設定の後、システムアップデート ccndir.ini ファイル C:\winnt\system32\ccn に常駐する。 さまざまなプロセスにこの .ini ファイルが判別するのに Lightweight Directory Access Protocol（LDAP）ディレクトリを見つける方法を使用されています。サンプル管理ドメイン（AD） ccndir.inifile はここにあります:

ステップ 4： IVRサーバ設定

4 番目に、IVRサーバを設定して下さい。次の手順を実行します。

アプリケーション管理メインメニューに行き、そしてアプリケーションを『Telephony』をクリックして下さい。適切なフィールドの AutoAttendant aa.aef スクリプトを、示されているように追加し、そして『Next』をクリックして下さい。
ステップ 1 で Cisco CallManager設定の下で作成されるルートポイントのためのアプリケーションパラメータを挿入して下さい。この例では、4 セッションは作成されました。 [Update] をクリックします。
新しいポートグループを追加して下さい。これを行うため、ポートグループを『Add New』をクリックするためにメインメニューの JTAPI をクリックするため、そして。この場合、CTI ポートグループ型はアプリケーションです。 [Update] をクリックします。

Next ページは CTI ポートグループの表を示します。
メインメニューに戻り、そして『Engine』をクリックすることからアプリケーションエンジンを開始して下さい。 Engine ページは示されているように、開きます。

Active Directory （AD）サーバで、Active Directory Services Interface （ADSI）の開始によって編集しますユーティリティをディレクトリスキーマを参照できます。 dc=xxxxx へのドリルダウン、dc=com、どの OU を AD プラグイン CallManager のインストールの間に on Cisco 規定した ou=Cisco （または）、ou=Profiles。このディレクトリでは、すべてのプロファイルが検索できます。

ADSIEdit ユーティリティを（外部）システムでインストールするために、<CD drive> にある Windows 2000 CD からサポートツールをインストールして下さい: \\SUPPORT\TOOLS\setup.exe。

adsiedit.exe と adsiedit.dll を Cisco Unity のシステムにあるフォルダにコピーします。このフォルダには、c:\adsiedit\ という名前を付けます。

c:\winnt\system32 コマンドプロンプトの後で regsvr32.exe c:\adsi\adsiedit.dll を実行することによって adsiedit.dll を登録して下さい。