CallManagerのシングルナンバーリーチの設定

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Updated: 2026 年 6 月 3 日
Document ID:200447

偏向のない言語

この製品のドキュメントセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このドキュメントセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブ ランゲージの取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。

翻訳について

シスコは世界中のユーザにそれぞれの言語でサポート コンテンツを提供するために、機械と人による翻訳を組み合わせて、本ドキュメントを翻訳しています。ただし、最高度の機械翻訳であっても、専門家による翻訳のような正確性は確保されません。シスコは、これら翻訳の正確性について法的責任を負いません。原典である英語版（リンクからアクセス可能）もあわせて参照することを推奨します。

      

はじめに

このドキュメントでは、モバイルコネクトと呼ばれるCisco Unified Mobilityアプリケーションの設定時に一般的に使用される入力と変更について説明します。 

前提条件

要件

次の項目に関する知識があることが推奨されます。

  • リモート接続先の電話機を、同じクラスタに登録されている電話機にすることはできません。これは、別のクラスタ内の電話か、トランク/ゲートウェイを経由するPSTN電話です（PBXなど）。
  • リモート接続先の電話機には、デスク電話機のクラスタからアクセスできます。

使用するコンポーネント

本書の情報は、次のソフトウェアのバージョンに基づくものです。

  • Cisco Unified Call Manager(CUCM)11.0.1.21900-11

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、クリアな（デフォルト）設定で作業を開始しています。本稼働中のネットワークでは、各コマンドによって起こる可能性がある影響を十分確認してください。

バックグラウンド情報

Mobile Connect と呼ばれる Cisco Unified Mobility アプリケーションは、一般的には Single Number Reach（SNR）と呼ばれており、Cisco Unified Communications ユーザは、デスク上の IP 電話機と携帯電話（リモート宛先）を同時に呼び出す単一のエンタープライズ電話番号を介して電話を受けることができます。モバイル コネクトのユーザは、着信コールを卓上電話でも携帯電話でもいつでも受けることができます。また、一方の電話で通話中のコールを、通話を妨げることなく他方の電話に転送できます。

設定

               

CUCM を使用する場合は、次の動作に関連するタスクを実行します。

                                             

  • ユーザ設定 
  • リモート接続先プロファイルの設定 
  • リモート接続先の設定

ユーザ設定

Select Device Association to Go to the User Device Association Page

ユーザデバイスの関連付けページが表示されます。このページでは、ユーザのデスクフォンとして関連付ける必要があるデバイスを選択し、図に示すように、選択/変更の保存をクリックできます。

Select the Device to be Associated with the User's Desk Phone and Save Changes

完了すると、図に示すように、制御対象デバイスのセクションにデバイス名が表示されます。

The Device Name Displays in the Controlled Devices List

  次の図に示すように、デバイスのプライマリ内線番号を選択します。

Select the Primary Extension for the Device

[Enable Mobility] チェックボックスをオンにします。必要に応じて、デスクピックアップの最大待機時間とリモート接続先の制限を変更することもできます。さらに、次の図にデフォルト値を示します。

Select the Enable Mobility Checkbox

リモート接続先プロファイルの設定

エンド ユーザのリモート接続先プロファイル（RDP）を作成します。

リモート接続先プロファイルを新規作成するには、[Device] > [Device Settings] > [Remote Destination Profile] > [Add new] の順に選択します。

Enter Name, User ID, and Device Pool on the Remote Destination Profile Information Screen

[Save] をクリックします。新しい電話番号(DN)を追加するオプションが表示されます。

Add a new DNをクリックし、電話番号設定に移動します。この番号設定では、RDPを関連付ける必要があるデスク電話の電話番号を指定します。[Save] をクリックします。

Click Add a new DN to Navigate to Directory number configuration

また、CUCMが再ルーティングコーリングサーチスペースを介してリモート接続先への到達を試みることを認識することも重要です。

Directory Number Configuration Screen with Success Message

電話番号を保存した後、再ルーティングコーリングサーチスペースに対して正しいCSSを指定します。図に示すように、Add a New Remote Destinationをクリックします。

Click Add a New Remote Destination

リモート接続先の設定

リモート接続先の番号であるため、接続先番号を指定します。

Enable Unified Mobility features、Enable Single Number Reach、Enable Move to Mobileの各チェックボックスにチェックマークが付いていることを確認する。

シングルナンバーリーチボイスメールポリシーには、次の2つのオプションがあります。

  1. タイマー制御（デフォルト）
  2. ユーザ制御

    Timer Informationセクションで、リモート接続先が呼び出しを行えるまでの遅延時間を指定します。

    リモート接続先ですぐに呼び出し音を鳴らす必要がある場合は、Wait*をゼロに設定できます。

    また、リモート接続先のサービス プロバイダーが、リモート接続先のボイスメールにコールを送る時間を調整することも重要です。コールが携帯電話のボイスメールに転送されないように、「Stop ringing this phone after」の値をその値より小さく設定できます。この時間値は、[Stop ringing this phone after] に対して指定します。

    以前のCall Managerバージョンでは、これらのパラメータの名前は異なっていました。
  • 呼び出し前の遅延タイマー（Delay before ringing timer） 
  • 呼び出し開始タイマー（Answer too soon timer）
  • 呼び出し終了タイマー（Answer too late timer）

Set Remote Destination Configuration Parameters

SNRボイスメールポリシーがユーザ制御用に設定されている場合、タイマー情報は次の図のように変わります。

Timer Information Options when Single Number Reach voicemail Policy is Configured for User Control

日時に基づいてSNR設定を制限する必要がある場合は、必要に応じてこれらのオプションを変更します。制限を適用する必要がない場合は、Ring ScheduleをAll the timeに設定し、呼び出しスケジュール中にコールを受信する場合はAlways ring this destinationに設定できます。

リモート接続先の設定を終えたら、[Save] をクリックします。

Ring Schedule Options for Single Number Reach Configuration

回線の横にあるチェックボックスをオンにして、Saveをクリックします。

Select the Line Association Checkbox beside the Remote Destination Profile line

確認

この項では、設定が正常に機能していることを確認します。

リモート接続先プロファイルの名前を確認します。この名前がエンドユーザページに反映されていることを確認します。

Verify the Remote Destination Profile Name and Ensure that the Enable Mobility Option is Enabled

電話番号ページのAssociated Devicesセクションに、リモート接続先プロファイルの名前が表示されている必要があります。

Verify that the Remote Destination Profile Name Appears in the Associated Devices List

着信番号分析によるテストを実行して、CallManager が設定に基づいてリモート接続先にコールを送ったかどうかを調べます。

着信番号分析を実行するには、Cisco Unified Serviceability > Tools > Dialed Number Analyzer > Analysis > Phones > Find > Choose the calling phoneの順に移動します。

卓上電話のディレクトリ番号を指定して、[Do Analysis] をクリックします。

Set up the Dialed Number Analysis for the Directory Number of the Desk Phone

分析結果では、コールが卓上電話だけでなく、RDP にも転送されていることが分かります。つまり、SNR の設定が有効であることを示します。

Verify the Dialed Digits in the Dialed Number Analysis Output

Verify the Device Name for the Desk Phone in the Dialed Number Analysis Output

Verify the Device Name for the Remote Destination Profile in the Dialed Number Analysis Output

トラブルシュート

現在のところ、この設定に関する特定のトラブルシューティング情報はありません。

更新履歴

改定 発行日 コメント
6.0
03-Jun-2026
再認定
5.0
27-Feb-2025
略語と書式を更新。
4.0
06-Sep-2024
タイトルの代替テキスト、スタイル要件、機械翻訳、間隔、PIIとフォーマットの確認を更新。
3.0
28-Apr-2023
タイトル、概要、スタイル要件、機械翻訳、胚、フォーマットが更新されました。
2.0
20-Apr-2022
免責事項の説明とタイトルを更新。
1.0
27-Apr-2016
初版
TAC Authored

シスコ エンジニア提供

  • サンカルプ・ジェイン
    テクニカルコンサルティングエンジニア

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