CallManagerのシングルナンバーリーチの設定

はじめに

このドキュメントでは、モバイルコネクトと呼ばれるCisco Unified Mobilityアプリケーションの設定時に一般的に使用される入力と変更について説明します。 

前提条件

要件

次の項目に関する知識があることが推奨されます。

• リモート接続先の電話機を、同じクラスタに登録されている電話機にすることはできません。これは、別のクラスタ内の電話か、トランク/ゲートウェイを経由するPSTN電話です（PBXなど）。
• リモート接続先の電話機には、デスク電話機のクラスタからアクセスできます。

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、次のソフトウェアのバージョンに基づいています。

• Cisco Unified Call Manager(CUCM)11.0.1.21900-11

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、クリアな（デフォルト）設定で作業を開始しています。本稼働中のネットワークでは、各コマンドによって起こる可能性がある影響を十分確認してください。

背景説明

Mobile Connect と呼ばれる Cisco Unified Mobility アプリケーションは、一般的には Single Number Reach（SNR）と呼ばれており、Cisco Unified Communications ユーザは、デスク上の IP 電話機と携帯電話（リモート宛先）を同時に呼び出す単一のエンタープライズ電話番号を介して電話を受けることができます。モバイル コネクトのユーザは、着信コールを卓上電話でも携帯電話でもいつでも受けることができます。また、一方の電話で通話中のコールを、通話を妨げることなく他方の電話に転送できます。

設定

CUCM を使用する場合は、次の動作に関連するタスクを実行します。

• ユーザ設定 
• リモート接続先プロファイルの設定 
• リモート接続先の設定

ユーザ設定

ユーザデバイスの関連付けページが表示されます。このページでは、ユーザのデスクフォンとして関連付ける必要があるデバイスを選択し、図に示すように、選択/変更の保存をクリックできます。

完了すると、図に示すように、制御対象デバイスのセクションにデバイス名が表示されます。

  次の図に示すように、デバイスのプライマリ内線番号を選択します。

[Enable Mobility] チェックボックスをオンにします。必要に応じて、デスクピックアップの最大待機時間とリモート接続先の制限を変更することもできます。さらに、次の図にデフォルト値を示します。

リモート接続先プロファイルの設定

エンド ユーザのリモート接続先プロファイル（RDP）を作成します。

リモート接続先プロファイルを新規作成するには、[Device] > [Device Settings] > [Remote Destination Profile] > [Add new] の順に選択します。

[Save] をクリックします。新しい電話番号(DN)を追加するオプションが表示されます。

Add a new DNをクリックし、電話番号設定に移動します。この番号設定では、RDPを関連付ける必要があるデスク電話の電話番号を指定します。[Save] をクリックします。

また、CUCMが再ルーティングコーリングサーチスペースを介してリモート接続先への到達を試みることを認識することも重要です。

電話番号を保存した後、再ルーティングコーリングサーチスペースに対して正しいCSSを指定します。図に示すように、Add a New Remote Destinationをクリックします。

リモート接続先の設定

リモート接続先の番号であるため、接続先番号を指定します。

Enable Unified Mobility features、Enable Single Number Reach、Enable Move to Mobileの各チェックボックスにチェックマークが付いていることを確認する。

シングルナンバーリーチボイスメールポリシーには、次の2つのオプションがあります。

1. タイマー制御（デフォルト）
2. ユーザ制御
   
   Timer Informationセクションで、リモート接続先が呼び出しを行えるまでの遅延時間を指定します。
   
   リモート接続先ですぐに呼び出し音を鳴らす必要がある場合は、Wait*をゼロに設定できます。
   
   また、リモート接続先のサービス プロバイダーが、リモート接続先のボイスメールにコールを送る時間を調整することも重要です。コールが携帯電話のボイスメールに転送されないように、「Stop ringing this phone after」の値をその値より小さく設定できます。この時間値は、[Stop ringing this phone after] に対して指定します。
   
   以前のCall Managerバージョンでは、これらのパラメータの名前は異なっていました。
   

• 呼び出し前の遅延タイマー（Delay before ringing timer） 
• 呼び出し開始タイマー（Answer too soon timer）
• 呼び出し終了タイマー（Answer too late timer）

SNRボイスメールポリシーがユーザ制御用に設定されている場合、タイマー情報は次の図のように変わります。

日時に基づいてSNR設定を制限する必要がある場合は、必要に応じてこれらのオプションを変更します。制限を適用する必要がない場合は、Ring ScheduleをAll the timeに設定し、呼び出しスケジュール中にコールを受信する場合はAlways ring this destinationに設定できます。

リモート接続先の設定を終えたら、[Save] をクリックします。

回線の横にあるチェックボックスをオンにして、Saveをクリックします。

確認

ここでは、設定が正常に機能しているかどうかを確認します。

リモート接続先プロファイルの名前を確認します。この名前がエンドユーザページに反映されていることを確認します。

電話番号ページのAssociated Devicesセクションに、リモート接続先プロファイルの名前が表示されている必要があります。

着信番号分析によるテストを実行して、CallManager が設定に基づいてリモート接続先にコールを送ったかどうかを調べます。

着信番号分析を実行するには、Cisco Unified Serviceability > Tools > Dialed Number Analyzer > Analysis > Phones > Find > Choose the calling phoneの順に移動します。

卓上電話のディレクトリ番号を指定して、[Do Analysis] をクリックします。

分析結果では、コールが卓上電話だけでなく、RDP にも転送されていることが分かります。つまり、SNR の設定が有効であることを示します。

トラブルシュート

現在のところ、この設定に関する特定のトラブルシューティング情報はありません。