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この資料にスイッチポート電話トラッキングを使用して Cisco Unified Communications Manager (CUCM)と Cisco Emergency Responder (CER)を統合方法を記述されています。 この資料は Cisco TAC エンジニアによって書かれ、設定および設計の指針を参照する必要を取り替えません。
例のセクションは参照だけ用の含まれているサンプル値と可能性のある セットアップを表します。 プライベート ネットワークの設定は私用 entitiy および内部 設計のガイドラインの必要によって決まります。
CUCM の CER の統合が完全考えられた後ローカル Public Safety Answering Point (PSAP)の非常呼出のテストを調整することは重要です。
PSAP テストが正常であるが、設定へのより多くの変更をテストの後で行う場合、一度追加変更が完了したことを非常呼出のテストをスケジュールするためにローカル PSAP と調整することは重要です。 つまり呼ルーティングに影響を与えるかもしれない変更を行う時はいつでも、非常呼出をテストして下さい。
次の項目に関する知識が推奨されます。
このドキュメントの情報は、次のソフトウェアのバージョンに基づくものです。
本書の情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。 このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期(デフォルト)設定の状態から起動しています。 稼働中のネットワークで作業を行う場合、コマンドの影響について十分に理解したうえで作業してください。
ポリシングするのような公共緊急 応答 機関に、ある特定の国のための適用連絡するための数、および医学を覚えやすくの、容易。 使用するために非常呼出のためにすべての国が 911 をそう気づいています適切な緊急時番号に使用しません。 わかりやすくするためにこの資料は緊急電話番号としてだけ 911 を参照します。
非常呼出がルーティングされ、急派される公に資金を供給されたファシリティ。 これ 911コールに答え、どの緊急 応答 機関(ポリシングする、適用、等)を急派される必要があるか判別するライブ オペレータで構成される組織。
コーリングパーティおよびアドレス/位置の PSAP の自動ディスプレイ。 オペレータは 911コールを作っている人を見つけるのにこのヒントを使用します。
電話会社は住所氏名に加入者データベース一致する電話番号を持っています。 コールが 911 ネットワークで到着するとき見つけること PSAP オペレータ用のもっと簡単にする呼出す電話番号と一致するこのデータベースがアドレスを抜くのに使用されています。
これは発番号のためのもう一つの条件です。 アリはアリが発信者の居場所についての詳細が含まれていること ANI と異なっています。
非常呼出が送信されるエリア。 ERL は、必ずしも緊急事態が発生した場所ではありません。 緊急発信者が一般の緊急事態を報告する場合、実際の緊急事態は個別の領域にあるかもしれません。 CER では、ERL にスイッチポートおよび電話を割り当て、ERL 定義はアリ データが含まれています。 PSAP によってアリ データが 911コールを置く発信者の居場所を判別するのに使用されています。
緊急発信者に問い合わせるのに使用 PSAP ができる電話番号。 PSAP は非常呼出が abrubtly 切断されているか、または PSAP が計画的に非常呼出を終了した後その他の情報を必要とすれば ELIN を呼出す必要があるかもしれません。 ELIN は ERL 設定の一部です。
これらは CER とある場合がある異なるコールフローです:
2 つのパーティションを作成して下さい。 呼ルーティング > コントロール > パーティションのクラスに行って下さい:
注:
911_PT は緊急時番号を収納するパーティションです。 既に緊急時番号のためのパーティションがあっている場合、前もって設定されたパーティションを使用し続けることができます。 911_PT がこの資料で述べられるところはどこでも前もって構成されたパーティションの名前を単に代わりにして下さい。
Phones_PT はすべての内部 ディレクトリ番号(DN)によって関連付けられるパーティションです。 既に内部 DN のためのパーティションがあっている場合、前もって設定されたパーティションを使用し続けることができます。 Phones_PT がこの資料で述べられるところはどこでも前もって構成されたパーティションの名前を単に代わりにして下さい。
2 Calling Search Spaces を作成して下さい。 呼ルーティング > コントロール > Calling Search Space のクラスに行って下さい:
警告: より複雑なセットアップがある場合、IP フォンは 911 および/または 9.911 変換パターン(設定された以降)にダイヤルできる必要があり、CTI ルートポイントおよび CTI ポートは IP フォンを呼出せます必要があります
ヒント: 内部 コールの場合好む場合画面 非常呼出か何か他のもので表示することができます。 この方法個人はそれに答える前にコールの緊急を理解します。 外部コールの場合皆が認識する数に外部電話番号 マスクを設定できます。
この例でデフォルトは ERL RTP Location のための同じ 1 です
911 および 9.911 変換パターン間の唯一の違いは 9.911 変換パターンの廃棄 PreDot です
CSS を受信 ゲートウェイに割り当て、変換パターンを作成する必要がある PSAP コールバックを設定するため。
ここの例で 4 ディジットだけゲートウェイ/トランクから渡されているので、913 CTI RP を見つけるそれのためにディジットの前に付ける必要があります(このプレフィクス例のために: 913919537)。 CCM および CER 両方で設定されるこうすればはパターン一致します。
User
ERL 管理者
管理ユーティリティ
ネットワーク管理者 サービサビリティ
システム アドミニストレータ
System > Cisco ER グループ設定
システム > テレフォニー設定
このページで何でも変更しなければならないで下さい; ただし、ここに行う変更を CUCM で設定される CTI ルートポイントを一致する必要があります。
System > Server 設定
チェックをデバッグ パッケージ リストのためのすべてのボックスに置き、パッケージ リストをトレースすることが最善です。 これはシステムが問題に直面する場合根本的な原因を特定する可能性を高めます。 CER がサーバの唯一の事柄であるのでこれらのデバッグおよびトレースすべてを有効に することにサーバ パフォーマンスの最小限の影響があります。
トラッキング > Cisco Unified Communications Manager に電話をかけて下さい
注: 上記のステップが実行されれば CTI ルートポイントおよび CTI ポートは CUCM で登録されているように示す必要があります。
ERL > オンサイト アラート設定
注: eメールアドレス フィールドはオプションです。 他が必要となります。
ヒント: 電子メールエイリアスを規定 することは可能性のあるです従って複数の個人はメールを得ます。 これはセキュリティチームは電子メールエイリアスがある場合役立つかもしれません。
作成して下さい緊急状態応答場所(ERL)を
ERL > 慣習的な ERL
電話トラッキング > SNMP V2
SNMP 電話トラッキングがはたらくことができるようにすべてのスイッチおよび CallManager Server はここに設定する必要があります
ヒント: *.*.*.* か他のワイルドカード/範囲を規定できます。 また特定の IP アドレスを設定できます。
トラッキング > LANスイッチに電話をかけて下さい
ERL メンバシップ > スイッチポート
-ゲートウェイの着信 CSS はコールバック コールのために設定される変換パターンのパーティションに達することができます
-プレフィックスなしでで GW との/送信 される 有効数字に基づいてディジットの正しい数で、設定される変換パターン
-変換パターンは最上位桁の他と共に 913 の、前に付けます。 TP の CSS は 913 CTI RP のパーティションに達することができます
- CER は 913 を除去します(ELIN ディジット ストリップ フィールド)。 コールバックはアクティブ コール タイムアウトで規定 される時間の内にあります(最小値で)
- 913 の CTI RP CSS はオリジナル コーリングパーティ電話 DN のパーティションに達できますはずです
-オンサイト アラート連絡先は各 ERL のために正しく設定されます
- CTI ポートは登録され、CSS はオンサイト アラート人員の電話 DN のパーティションに達することができます
-そこにですオンサイト アラートに同時コールを扱う十分な CTI ポート確認して下さい
- System > Cisco ER グループ設定 > コーリングパーティを確認して下さい修正値が」有効に するために設定 される「
- CUCM と CER 間の相互対話に使用するアプリケーションのユーザーは「標準 CTI 有効に された」「標準 CTI 割り当て発信者番号修正」ユーザグループがあります
- 「使用 コーリングパーティの外部電話番号 Mask チェックボックスは 911コールのためのルートパターンで、チェックを外されます
- RP/RL/RG/Gateway レベルのコーリングパーティ修正無し
-すべての上記の設定が正しく検知 したら、911コール(例があるように発番号を確認するためにゲートウェイのデバッグを実行して下さい: PRI ゲートウェイのための「debug isdn q931」)
-スイッチが CER で設定されること CER の SNMP 設定を、スイッチの SNMP 設定チェックすれば
-スイッチが CER のそのバージョンでトラッキングされるためにサポートされるようにして下さい。 スイッチがサポートされない場合、「このデバイス電話トラッキング ログのサポートされなかった < が IP アドレス >」エラーメッセージではないことを見ます
- CER によってサポートされるデバイスのリストは cisco.com スイッチポートにです表示アップ リストされていますが、電話はリストしません
- CER および CCM の SNMP 設定をチェックして下さい
-各 CUCM で…、Cisco Unified サービサビリティ > Tools > Control Center –サービスを > アクティブにされ、開始される「Cisco Unified CallManager SNMP サービス」必要特色にして下さい
-各 CUCM で…、ネットワークサービス「SNMP マスタ エージェント」が実行されていることを確認して下さい
- CER でトラッキングされる必要がある電話を持っているすべての CUCM サーバを現れます CUCM リストで確認して下さい。 リストはトラッキング > Cisco Unified Communications Manager に電話をかけることを行くことによって > クリックしますクラスタを > それからクリックします「Cisco Unified Communications Manager リスト」をチェックすることができます。 CUCM クラスタの Show All ノードがその実行 CCMサービスもしこれ
- CUCM からの IP Phone 情報を引っ張り、切り替えられます CER を確認するために SNMP walk を実行できます:
コミュニティ ストリングを入力して下さい:: cer
サーバの IP アドレスを入力して下さい、localhost のために 127.0.0.1 を使用して下さい。ないホスト名。ことをことに IP アドレスを提供する必要がある注目して下さい:: 14.48.62.250
Object ID (OID):: 1.3.6.1.4.1.9.9.23.1.2.1.1.6
ファイルに出力を記録 するために「ファイル」としてパラメータを入力して下さい。 [nofile]::
このコマンドは一時的に CPUパフォーマンスに影響を与えるかもしれません。
続けて下さい(y/n)か。y
iso.3.6.1.4.1.9.9.23.1.2.1.1.6.10101.1 = ストリング: "rtp12-calo-363-gw.cisco.com"
iso.3.6.1.4.1.9.9.23.1.2.1.1.6.10102.6 = ストリング: "SEPF09E636EE825"
iso.3.6.1.4.1.9.9.23.1.2.1.1.6.10104.8 = ストリング: "SEP74A02FC0AD11"
iso.3.6.1.4.1.9.9.23.1.2.1.1.6.10107.7 = ストリング: "SEP6C416A369525"
iso.3.6.1.4.1.9.9.23.1.2.1.1.6.10108.12 = ストリング: "SEP1C1D862F3EDF"
iso.3.6.1.4.1.9.9.23.1.2.1.1.6.10109.9 = ストリング: "SEP6899CD85AE21"
iso.3.6.1.4.1.9.9.23.1.2.1.1.6.10111.10 = ストリング: "SEP84B5170993E8"
iso.3.6.1.4.1.9.9.23.1.2.1.1.6.10113.11 = ストリング: "SEP88908D737AC7"
iso.3.6.1.4.1.9.9.23.1.2.1.1.6.10115.2 = ストリング: "SEP00235EB7A757"