CUCMでのセルフプロビジョニング機能の設定（IVRベース）

概要

このドキュメントでは、CUCM（IVRベース）でセルフプロビジョニング機能を設定する方法について説明します。

前提条件

要件

次の項目に関する知識があることが推奨されます。

• Cisco Unified Communication Manager
• Voice over Internet Protocol（VoIP）
• 電話機を登録するプロセス.

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、Cisco Unified Communications Manager 10.5

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。対象のネットワークが実稼働中である場合には、どのようなコマンドについても、その潜在的な影響について確実に理解しておく必要があります。

セルフプロビジョニングとは

セルフプロビジョニングは、Cisco Unified Communications Manager(CUCM)の10.xリリースで導入された機能です。 プラグアンドプレイの機能を提供し、電話機の導入プロセスを簡素化します。CUCM管理者は、自動登録、一部のテンプレートおよびプロファイル設定と、IVRサービスを使用して、最小限の事前構成で電話機を導入できます。

Self-Provisioning（IVRベース）は、古いTool for Auto-Registered Phones(TAPS)方式と同様の機能を備えています。セルフプロビジョニングの主な違いは、IVRサービスがCUCMで実行されることで、TAPSと同様にUCCXは必要ありません。

設定

1.ユニバーサルデバイスのテンプレート(UDT)を作成します。

ステップ1: [User management] > [User Phone add] > [Universal Device Template] [Add New Template]をクリックします。

ステップ2：新しいUDTに自動登録後に電話機が実行する設定を適用します。

2.ユニバーサル回線テンプレート(ULT)を作成します。

ステップ1：図に示すように、[User Management] > [User/Phone Add] > [User Line Template]に移動します。

ステップ2：自動登録後に電話で想定されるルートパーティションとCSSを追加します。

注：これらのユニバーサルデバイステンプレートとユニバーサル回線テンプレートは、電話機が自動登録時に設定を取得できるように、自動登録とリンクする必要があります。

3. CUCMノードにテンプレートを追加して自動登録設定を行い、[System] > [Cisco Unified CM]に移動します（図を参照）。

4.セルフプロビジョニング用の新しいユーザープロファイルを追加します。

      

ステップ1：図に示すように、[User Management] > [User Settings] > [User Profile]に移動します。

ステップ2：ユーザデバイステンプレート、ユーザ回線テンプレートを追加し、[エンドユーザが自分の電話をプロビジョンできるようにする]チェックボックスをオンにします。

注：これらの設定は、ユーザが独自の拡張機能でデバイスをセルフプロビジョニングしようとするときに適用されます。

注：[Maximum Limit to Users for Number of Devices After]を設定して、セルフプロビジョニングがユーザに対して機能しないようにすることもできます。
例：上のスクリーンショットの[Maximum limit in Above]が10に設定されているために、ユーザがすでに9台のデバイスを割り当てている場合、ユーザは1台のデバイスのみをセルフプロビジョニングできます。

注：[エンドユーザに自分の電話のプロビジョニングを許可する]チェックボックスがオフになっている場合。セルフプロビジョニングはユーザには機能しません。

5.機能テンプレートグループを作成し、ユーザプロファイルを割り当てます。次に、[User Management] > [User/Phone Add] > [Feature Group Template]に移動し、[Add New]をクリックします。

6. [クイックユーザ/電話の追加]ページからユーザを作成し、[機能グループのテンプレートを追加します。

      

ステップ1:[User management] > [User Phone Add] > [Quick User/Phone Add]に移動します。

ステップ2:[Access Control Group]メンバーシップの下に[Standard CCM End Users]を追加します。

ステップ3：内線番号フィールドに内線番号をユーザに追加し、[Action]の下の[+]アイコンをクリックして、フィールドを有効にします。

ステップ4：新しい内線番号を作成する場合は、図のオプション1に示すように、[New and Add a New DN]をクリックします。内線番号がCUCMにすでに存在し、ユーザに割り当てられる場合は、図のオプション2に示ドロップダウンメニューから選択します。

注：ユーザが作成されると、デフォルトでプライマリ回線がセルフサービスユーザIDになります。

7.エンドユーザがプライマリ内線番号、セルフサービスユーザID、ユーザプロファイル、および標準CCMエンドユーザロールを受信したことを確認します。次に、図に示すように、[User Management] > [End User]に移動し、新しく作成したユーザにアクセスします。

8. CTIルートポイントを作成するには、図に示すように、[Device] > [CTI Route Point]に移動し、[Add New]をクリックします。

ステップ1：図に示すように、[Name]と[Device Pool]エントリを追加し、[Save]をクリックします。

ステップ2:CTIルートポイントに電話番号を追加します。

9.新しいアプリケーションユーザを追加するには、[User Management] > [Application User]に移動し、[Add New]をクリックします。

ステップ1:[Controlled Devices]の下に作成したCTIルートポイントを追加します。

ステップ2:[Permission Information]セクションで、[Standard CTI Enabled]と[Standard CTI Allow Control of All Devices]を追加します。

10. Self-Provisioning Serviceはシステムレベルで設定してセキュアモードを使用でき、パスワードを設定できます。この機能は、デフォルトでNon-Authentication Required Modeに設定されています。

      

ステップ1:[User Management] > [Self-Provisioning]に移動します。

ステップ2:CTIルートポイントとアプリケーションユーザをセルフプロビジョニングに追加することができます。

注：IVR設定で設定を変更するたびに、変更をトリガーするにはセルフプロビジョニングIVR設定の再起動が必要です。

セルフプロビジョニングに関連するサービス

Cisco Call Manager

      このサービスは電話登録に関連付けられており、登録を試行するノードで有効にする必要があります。

Self Provisioning IVR

      このサービスは、Cisco Unifiedサービスアビリティの[Feature Services]ページの[CM services]の下に表示されます。

注：サービスが非アクティブであっても、セルフプロビジョニングを設定できますが、管理者はIVRサービスを使用してユーザにIP電話を割り当てることはできません。デフォルトでは、このサービスは無効になっています。

注：セルフプロビジョニングIVRサービスは、パブリッシャでのみ実行されます。

電話機でのエンドユーザエクスペリエンス

•  エンドユーザがCTIルートポイントにダイヤルし、セルフサービスIDの入力を求めるプロンプトが表示されます。
• ユーザにセルフサービスIDの確認と暗証番号の入力を求められます。
•  PINが確認されると、デバイスは再起動して新しい内線番号を取得します。

トラブルシュート

       エラー:アラート「Device Cannot be provisioned」が受信されます。

       原因：デバイスは既にプロビジョニングされているため、再プロビジョニングできません。

収集するログ

       さらにトラブルシューティングを行うには、RTMTから「セルフプロビジョニングIVRサービス」ログを収集します。

       ファイル名の形式はPnP#####.logです。  （#は数値を表します）。

       トレースはデフォルトで情報レベルに設定されます。

       デフォルトでは、最大ファイルサイズは1 MBです。保存されるファイルの最大数は、デフォルトで10です。

注：[トレースの設定(Trace Configuration)]ウィンドウで[ファイルの最大数(Maximum No. of Files)]または[最大ファイルサイズ(Maximum File Size)]の設定を変更すると、現在のファイル（サービスが実行されている場合）以外のすべてのサービスログファイルが削除されます。
サービスがアクティブ化されていない場合、サービスをアクティブ化した直後にファイルが削除されます。

既知の障害

CSCun16461

関連情報

• テクニカル サポートとドキュメント – Cisco Systems