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コンタクト センター
Cisco Unified Contact Center Express
Cisco Unified Contact Center Express 15.0(1)
シリーズ
Cisco Unified Contact Center Express
概要
製品概要
ステータス
Available
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リリース日
30-APR-2025
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最近のセキュリティ通知
16-Jul-2025
セキュリティ アドバイザリ: Cisco Unified Intelligence Center における任意のファイルアップロードの脆弱性
16-Jul-2025
セキュリティ アドバイザリ: Cisco Unified Intelligence Centerのサーバ側の要求フォージェリの脆弱性
04-Jun-2025
セキュリティ アドバイザリ: Cisco Unified Contact Center Expressの脆弱性
04-Jun-2025
セキュリティ アドバイザリ: Cisco Customer Collaboration Platformの情報開示の脆弱性
04-Jun-2025
セキュリティ アドバイザリ: Cisco Unified Contact Center Express Editorにおけるリモートコード実行の脆弱性
ドキュメント カテゴリ
インストールとアップグレード
セキュリティ通知
デザイン
トラブルシューティング
メンテナンスとオペレーション
リファレンス
リリースと互換性
設定
こちらも参照 :
翻訳エンドユーザ ガイド
セキュリティ通知
Field Notice
Field Notice: FN - 62880 - New Zealand Daylight Savings Time Policy Changes Effective September 2007 - For Cisco Unified Contact Center Express (Unified CCX)
20-Sep-2007
セキュリティ アドバイザリ / レスポンス / 通知
最近の記事
Cisco Unified Intelligence Center における任意のファイルアップロードの脆弱性
16-Jul-2025
Cisco Unified Intelligence Center Arbitrary File Upload Vulnerability
16-Jul-2025
Cisco Unified Intelligence Center Server-Side Request Forgery Vulnerability
16-Jul-2025
Cisco Unified Intelligence Centerのサーバ側の要求フォージェリの脆弱性
16-Jul-2025
Cisco Unified Contact Center Expressの脆弱性
04-Jun-2025
Cisco Unified Contact Center Express Vulnerabilities
04-Jun-2025
Cisco Customer Collaboration Platform Information Disclosure Vulnerability
04-Jun-2025
Cisco Unified Contact Center Express Editor Remote Code Execution Vulnerability
04-Jun-2025
Cisco Unified Contact Center Express Editorにおけるリモートコード実行の脆弱性
04-Jun-2025
Cisco Customer Collaboration Platformの情報開示の脆弱性
04-Jun-2025
Cisco Unified Communications製品のコマンドインジェクションの脆弱性
04-Jun-2025
Cisco Unified Communications Products Command Injection Vulnerability
04-Jun-2025
Cisco Unified Intelligence Center Privilege Escalation Vulnerabilities
21-May-2025
Cisco Unified Intelligence Center の権限昇格の脆弱性
21-May-2025
Cisco Unified Communications Products Privilege Escalation Vulnerability
21-May-2025
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リリースと互換性
互換性情報
Cisco Unified Contact Center Express 15.0(1)
Unified CCX Software Compatibility Matrix for 150
17-Jul-2025
リリース ノート
Cisco Unified Contact Center Express 15.0(1)
Release Notes for Cisco Unified Contact Center Express Solution, Release 15.0
30-Apr-2025
CAD 6.6 トラブルシューティング ガイド、Cisco Unified Contact Center Express リリース 7.0向け
01-Mar-2012
Cisco CAD 6.6 エラー コード ディクショナリ、 Cisco Unified Contact Center Express リリース 7.0向け
28-Feb-2012
Cisco Unified Contact Center Express Engineering Specials (ES) Information
26-Feb-2020
リファレンス
ドキュメント ロードマップ
Cisco Unified Contact Center Express 15.0(1)
Cisco Unified Contact Center Express Documentation Guide, Release 15.0
30-Apr-2025
ライセンス情報
Open Source Used In Cisco Finesse, Release 10.6(1)
15-Dec-2014
(PDF - 2 MB)
Open Source Used In Cisco Unified Contact Center Express 12.0(1)
23-Jun-2019
(PDF - 14 MB)
Open Source Used In Cisco Unified Contact Center Express 11.6(1)
14-Aug-2017
(PDF - 13 MB)
Open Source Used In Cisco Unified Contact Center Express 11.5(1)
22-Aug-2016
(PDF - 16 MB)
Open Source Used In Cisco Unified Contact Center Express 11.0(1)
07-Sep-2015
(PDF - 25 MB)
Open Source Used In Unified CCX and Unified IP-IVR, Release 10.6(1)
15-Dec-2014
(PDF - 4 MB)
Open Source Used In Unified Contact Center Express, Release 10.5(1)
27-May-2020
(PDF - 6 MB)
Open Source Used In Unified Contact Center Express, Release 10.0(1)
27-May-2020
(PDF - 6 MB)
テクニカル リファレンス
最近の記事
Cisco Unified Contact Center Express Database Schema Guide, Release 15.0
30-Apr-2025
Cisco Unified CCX データベース スキーマ ガイド リリース 11.0(1)
10-Mar-2016
(PDF - 3 MB)
Cisco Unified CCX データベース スキーマ ガイド リリース 10.6(1)
16-Apr-2015
(PDF - 4 MB)
Cisco Agent Desktop クイック スタート ガイド CAD 6.5 for Cisco Unified Contact Center Express 6.0
17-Mar-2012
Cisco IP Phone Agent CAD 6.6 for Cisco Unified Contact Center Express 7.0
17-Mar-2012
Cisco IP Phone Agent クイック スタート ガイド CAD 6.5 for Cisco Unified Contact Center Express 6.0
17-Mar-2012
Cisco IP Phone Agent クイック リファレンス CAD 6.4 for Cisco Unified Contact Center Express 5.0
17-Mar-2012
Cisco IP Phone Agent クイック リファレンス CAD 6.3 for Cisco Unified Contact Center Express Release 4.1
17-Mar-2012
Cisco IP Phone Agent クイック リファレンス ガイド CAD 6.2(1) for Cisco Unified Contact Center Express 4.5
17-Mar-2012
Cisco IP Phone Agent クイック リファレンス ガイド IP Contact Center Express Edition Release 4.0
17-Mar-2012
Cisco Supervisor Desktop クイック スタート ガイド CAD 6.5 for Cisco Unified Contact Center Express 6.0
17-Mar-2012
Cisco Supervisor Desktop クイック リファレンス CAD 6.4 for Cisco Unified Contact Center Express 5.0
17-Mar-2012
Cisco Supervisor Desktop クイック リファレンス ガイド IP Contact Center Express Edition Release 4.0
17-Mar-2012
Cisco Agent Desktop CAD 6.6 for Cisco Unified Contact Center Express 7.0 Cisco Unified Comunications Manager Edition
15-Feb-2012
Cisco Agent Desktop CAD 6.6 for Cisco Unified Contact Center Express 7.0 Cisco Unified Comunications Manager Express Edition
15-Feb-2012
このカテゴリのすべてのドキュメントを見る
デザイン
設計ガイド
Cisco Unified Contact Center Express 15.0(1)
Solution Design Guide for Cisco Unified Contact Center Express, Release 15.0
30-Apr-2025
Cisco Unified Contact Center Express Script Repository
04-Feb-2013
(ZIP - 30 MB)
Cisco Unified Contact Center Express ソリュー ション リファレンス ネットワーク デザイン
28-Feb-2012
インストールとアップグレード
インストールとアップグレード ガイド
Cisco Unified Contact Center Express 15.0(1)
Cisco Customer Collaboration Platform Installation and Upgrade Guide, Release 15.0
30-Apr-2025
Cisco Unified Contact Center Express Install and Upgrade Guide, Release 15.0
30-Apr-2025
Cisco Customer Response Applications スタートアップ ガイド
29-Feb-2012
設定
設定例とテクニカルノーツ
最近の記事
UCCXエージェントベースのプログレッシブのアウトバウンドダイヤラの設定
18-Oct-2023
サードパーティガジェットを使用したCisco FinesseでのCUIC履歴レポートガジェットの設定
21-Sep-2023
Unified Contact Center Expressのカレンダー管理の設定
01-Aug-2022
CUICレポートのデフォルトビューとしきい値の設定
24-May-2022
UCCXスマートライセンスダイレクトモデルの設定
25-Mar-2022
UCCXでのエージェントの共有内線の設定
02-Nov-2021
Webex Experience ManagementとContact Center Expressの統合
30-Jun-2020
UCCXの拡張機能と接続機能の設定
20-May-2020
UCCXのCallBack機能のカスタムスクリプトの設定
20-Feb-2020
すべてのVOSアプライアンスモデルでの拡張パケットキャプチャ
25-Jul-2018
Cisco Unified Contact Center Express(UCCX)11.0(1) 以降でのポスト コール処理の設定
13-Jun-2018
Okta IDプロバイダーを使用したコンタクトセンターSSO
07-Nov-2017
Cisco Identity Service(IdS)のF5 Identity Provider(IdP)をインストールおよび設定してSSOを有効にする
24-Oct-2017
Cisco Identity Service(IdS)のShibboleth Identity Provider(IdP)をインストールおよび設定してSSOを有効にする
13-Aug-2017
Cisco 識別 サービスのための PingFederate 識別プロバイダをインストールし、SSO を有効に するために設定して下さい
13-Aug-2017
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コンフィギュレーション ガイド
Cisco Unified Contact Center Express 15.0(1)
Port Utilization Guide for Cisco Unified Contact Center Express Solution, Release 15.0
30-Apr-2025
Cisco Unified CCX Administration ガイド、リリース 10.6
12-May-2016
(PDF - 7 MB)
Cisco Unified CCX および Cisco Unified IP IVR 向け Cisco Unified Communications オペレーティング システム管理ガイド、リリース 10.5(1)
02-Mar-2016
Cisco Unified CCX アドミニストレーションガイドリリース11.0(1)
26-May-2016
(PDF - 6 MB)
機能ガイド
Cisco Unified Contact Center Express 15.0(1)
Cisco Unified Contact Center Express Features Guide, Release 15.0
30-Apr-2025
プログラミング ガイド
Cisco Unified Contact Center Express Report Developer Guide リリース 11.0(1)
07-Apr-2016
(PDF - 2 MB)
Cisco Unified Contact Center Express Report Developer Guide リリース 11.0(1)
26-May-2016
(PDF - 2 MB)
メンテナンスとオペレーション
エンドユーザ ガイド
最近の記事
Cisco Finesse Agent and Supervisor Desktop User Guide for Cisco Unified Contact Center Express, Release 15.0
30-Apr-2025
Cisco Unified Contact Center Express Reporting User Guide, Release 15.0
30-Apr-2025
Cisco Desktop Administrator ユーザ ガイド CAD 9.0 for Cisco Unified Contact Center Express Release 9.0
27-Jan-2014
(PDF - 3 MB)
Cisco Agent Desktop ユーザ ガイド CAD 6.3 for Cisco Unified Contact Center Express Release 4.1
03-Jul-2012
Cisco IP Phone Agent ユーザガイド CAD 6.2(1) Cisco Unified Contact Center Express Release 4.5(1)
17-Mar-2012
Cisco Supervisor Desktop ユーザ ガイド IP Release 6.1(3) IP Contact Center Express Edition Release 4.0(3)
17-Mar-2012
Cisco Supervisor Desktop ユーザガイド CAD 6.6 for Cisco Unified Contact Center Express Release 7.0 Cisco Unified Communications Manager Express Edition
01-Mar-2012
Cisco IP Phone Agent ユーザ ガイド CAD 6.3 for Cisco Unified Contact Center Express Release 4.1
01-Mar-2012
Cisco CRS 履歴レポート ユーザガイド Release 6.0(1) Cisco Unified Contact Center Express、Cisco Unified IP IVR
01-Mar-2012
Cisco Agent Desktop ユーザ ガイド CAD 6.4 for Cisco Unified Contact Center Express Release 5.0 Cisco Unified Communications Manager Edition
29-Feb-2012
Cisco Agent Desktop-Browser Edition ユーザ ガイド CAD 6.6 for Cisco Unified Contact Center Express Release 7.0 Cisco Unified Communication Manager Express Edition
29-Feb-2012
Cisco Customer Response Applications 履歴レポート ユーザ ガイド
29-Feb-2012
Cisco Customer Response Solutions 履歴レポート ユーザ ガイド Release 4.1(1)
29-Feb-2012
Cisco Unified CCX 履歴レポート ユーザガイド Release 7.0(1) Cisco Unified Contact Center Express and Cisco Unified IP IVR
29-Feb-2012
Cisco Agent Desktop ユーザガイド CAD 6.5 for Cisco Unified Contact Center Express Release 6.0
28-Feb-2012
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メンテナンスとオペレーションガイド
Cisco Unified Contact Center Express 15.0(1)
Cisco Unified Contact Center Express Administration and Operations Guide, Release 15.0
30-Apr-2025
Cisco Unified Contact Center Express 操作ガイド リリース 10.6(1)
12-Apr-2015
(PDF - 3 MB)
Unified Contact Center Express 操作ガイドリリース 11.0(1)
26-May-2016
(PDF - 3 MB)
トラブルシューティング
Support FAQ
「登録」ボタンが表示されないコンテキストサービスガジェットのトラブルシューティング
13-Sep-2017
エージェント デスクトップへのリング数の増加方法
30-Jan-2006
コールに応答しなかった後のエージェントの状態の「Ready」への変更
29-Nov-2007
拡張モビリティを搭載した IPCC Express の動作
31-Aug-2006
トラブルシューティング ガイド
Cisco CAD トラブルシューティング ガイド CAD 9.0 for Cisco Unified Contact Center Express Release 9.0
13-Nov-2013
(PDF - 1 MB)
Cisco Unified Contact Center Express サービスおよびトラブルシューティング ガイド
28-Feb-2012
トラブルシューティング テクニカルノーツ
最近の記事
中国語でTTSプロンプトが正しく再生されない場合の設定の確認
05-Aug-2024
WindowsクライアントおよびサーバOSでのパケットキャプチャの収集
25-Apr-2024
エラーメッセージで失敗するUCCXバックアップのトラブルシューティング
06-Feb-2024
FinesseのWebSocket接続について
01-Feb-2024
UCCXのJTAPIアーキテクチャとコールフローについて
01-Feb-2024
CCXToCUICEngineSyncFailedアラートに関する問題のトラブルシューティング
01-Aug-2022
CMテレフォニーサブシステムおよびアプリケーションマネージャサービスの部分的なサービス問題のトラブルシューティング
01-Aug-2022
CLIを使用したUnified Contact Center Expressログの収集
14-Jul-2022
Finesseカスタムまたは新しいガジェットの問題のトラブルシューティング
24-May-2022
Unified Contact Center ExpressソリューションのApache Log4j脆弱性のトラブルシューティング
24-Dec-2021
Informix の高 CPU 使用率
27-Aug-2020
FinesseサードパーティクライアントとSSOの統合
11-Jun-2020
UCCXフェールオーバーシナリオにおけるマスターシップを決定するためのアルゴリズムの理解
18-May-2020
IVRコールでアカウント番号を収集するためにUCCXのセッション情報の取得手順を使用する方法
17-Jul-2019
CA署名付きサーバでホストされるガジェットのFinesseエラー「SSLPeerUnverifiedException」のトラブルシューティング
15-Jul-2019
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