Comment effectuer une mise à niveau de licence à l'aide de l'outil de mise à niveau de version ?
Table des matières
Réservé aux clients/partenaires externes : ces instructions sont fournies afin d'aider les clients/partenaires à effectuer eux-mêmes les opérations nécessaires à la résolution du problème. Si le client/partenaire rencontre des problèmes dans les instructions, demandez-lui d'ouvrir un dossier auprès de l'assistance pour les licences (https://www.cisco.com/go/scm) pour l'aider à résoudre. Veuillez NE PAS effectuer ces actions vous-même si vous êtes une ressource interne de Cisco en dehors de l'équipe d'assistance pour les licences.
Avant de commencer, assurez-vous d'avoir :
- Compte Cisco.com actif.
- Le CCOID des utilisateurs doit être associé au contrat qui a été mis à niveau
- Numéro de contrat
- Compte Smart et compte virtuel
Remarque : la mise à niveau peut être effectuée sans compte Smart/virtuel, car elle n'est pas obligatoire
Mettre à niveau la licence avec un compte Smart (SA)
Étape 1 : Connectez-vous à Cisco Software Central, avec votre compte Cisco.com.
Étape 2 : Accédez à Manage Entitlements, puis cliquez sur Access MCE et sélectionnez Smart Account
Étape 3 : Cliquez sur Licences.
Étape 4 : Cliquez sur Version Upgrade pour afficher toutes les licences disponibles pour la mise à niveau de version.
Étape 5 : dans la page Créer une commande, vous pouvez :
- Appliquez des filtres pour rechercher les mises à niveau que vous souhaitez acheter.
- Sélectionnez les licences de produit à développer et obtenez une vue détaillée.
- Mettez à jour la quantité commandée pour le produit requis que vous souhaitez commander.
Étape 6 : cliquez sur l'icône représentant un crayon dans la colonne Commander un compte virtuel pour déposer les licences commandées sur un VA.
Étape 7 : cliquez sur Passer à la commande pour accéder à la page Vérifier la commande.
Étape 8 : dans la page Vérifier la commande, vous pouvez :
- Récapitulatif des mises à niveau
- Saisissez l'e-mail de livraison électronique dans la section Détails de la commande. (Remarque : cette opération est obligatoire pour recevoir la confirmation de votre commande.)
Étape 9 : Cliquez sur Passer la commande pour passer à la page DocuSign.
Remarque : cliquez sur Précédent pour revenir à la page Créer une commande et modifier votre commande.
Étape 10 : Cliquez sur Continuer pour accéder au document.
Étape 11 : Vérifiez le document sur la page DocuSign
Étape 12 : signez numériquement le document.
Étape 13 : Cliquez sur Terminer pour afficher la page de confirmation de la commande.
Étape 14 : Cliquez sur Terminé. (Un e-mail est envoyé à l'adresse e-mail de livraison électronique que vous avez fournie.)
Remarque : une fois la commande passée, le provisionnement des licences s'effectue selon le processus de commande standard.
Mettre à niveau une licence sans compte Smart
Étape 1 : Connectez-vous à Cisco Software Central, avec votre compte Cisco.com.
Étape 2 : Accédez à Manage Entitlements, puis cliquez sur Access MCE
Étape 3 : sélectionnez Passer au portail sans compte Smart
Étape 4 : Cliquez sur Licences.
Étape 5 : Accédez à Mise à niveau de la version pour afficher toutes les licences disponibles pour la mise à niveau de la version.
Étape 6 : Sélectionnez le numéro de contrat, cliquez sur Go to Version Upgrade
Étape 7 : dans la page Créer une commande, vous pouvez :
- Appliquez des filtres pour rechercher les mises à niveau que vous souhaitez acheter.
- Sélectionnez les licences de produit à développer et obtenez une vue détaillée.
- Mettez à jour la quantité commandée pour le produit requis que vous souhaitez commander.
Étape 8 : Sélectionnez la SA/VA pour laquelle les licences doivent être déposées, cliquez sur Apply
Remarque : les éléments obligatoires SA ne peuvent pas être sélectionnés sans affectation SA
Étape 9 : cliquez sur Passer à la commande pour accéder à la page Vérifier la commande.
Étape 10 : Dans la page Vérifier la commande, vous pouvez :
- Récapitulatif des mises à niveau
- Saisissez l'e-mail de livraison électronique dans la section Détails de la commande. (Remarque : cette opération est obligatoire pour recevoir la confirmation de votre commande.)
Étape 11 : Cliquez sur Passer la commande pour passer à la page DocuSign.
Remarque : cliquez sur Précédent pour revenir à la page Créer une commande et modifier votre commande.
Étape 12 : Cliquez sur Continuer pour accéder au document.
Étape 13 : Vérifiez le document sur la page DocuSign
Étape 14 : signez numériquement le document.
Étape 15 : Cliquez sur Terminer pour afficher la page de confirmation de la commande.
Étape 16 : Cliquez sur Terminé. (Un e-mail est envoyé à l'adresse e-mail de livraison électronique que vous avez fournie.)
Remarque : une fois la commande passée, le provisionnement des licences s'effectue selon le processus de commande standard
Dépannage :
- Je ne vois aucune mise à niveau disponible dans mon affichage. Ouvrez un dossier de licence dans Support Case Manager (SCM) à l'aide de l'option Software Licensing.
- Je reçois une erreur lors de la mise à niveau de la version. Ouvrez un dossier de licence dans Support Case Manager (SCM) à l'aide de l'option Software Licensing.
- Je n'ai pas reçu le message de confirmation. Ouvrez un dossier de licence dans Support Case Manager (SCM) à l'aide de l'option Software Licensing.
Si vous rencontrez un problème avec ce processus, que vous ne pouvez pas résoudre, ouvrez un dossier de licence dans Support Case Manager (SCM) à l'aide de l'option Software Licensing.
Pour obtenir des commentaires sur le contenu de ce document, veuillez les soumettre ici.
Historique de révision
| Révision | Date de publication | Commentaires |
|---|---|---|
2.0 |
23-Apr-2024 |
Mise à jour du déplacement vidéo |
1.0 |
26-Sep-2023 |
Première publication |
Commentaires