Comment puis-je corriger le problème de non-concordance du nombre de licences entre SSM On-Prem et CSSM ?

Indroduction

Ce document explique les étapes à suivre pour corriger la non-concordance du nombre de licences lorsqu'elle est détectée entre CSSM & SSM On-Prem.

Vidéo

L'objectif de ce contenu est de partager des informations à des fins éducatives et/ou informatives. Vous pouvez choisir de regarder la vidéo ou de lire le contenu ci-dessous - les deux fournissent le même matériel, alors n'hésitez pas à vous engager avec le format que vous préférez.

Conditions préalables  

Avant de commencer, assurez-vous que vous disposez des éléments suivants :

• Un compte Cisco Smart 

• ID utilisateur et mot de passe CCO valides qui ont accès au compte Smart ou au compte virtuel. 

• Accès administrateur à SSM On-Prem

Étapes 

Pour résoudre le problème de non-concordance du nombre de licences entre SSM On-Prem et CSSM, procédez comme suit : 

Si le serveur sur site est connecté à Internet, vérifiez si le serveur peut envoyer une requête ping au cloud Cisco en suivant les étapes ci-dessous.

Étape 1: Connectez-vous à l'interface de ligne de commande locale.

Étape 2: Vérifiez l'accessibilité en tapant les commandes suivantes

• curl -v https://cloudsso.cisco.com

• curl -v https://swapi.cisco.com

Étape 3: Si vous êtes sur Proxy, vérifiez l'accessibilité en tapant les commandes ci-dessous

• curl -v -x <ip du serveur proxy : numéro du port proxy> https://cloudsso.cisco.com

• curl -v -x <ip du serveur proxy : num du port proxy> https://swapi.cisco.com

Si la connexion réussit, le cloud Cisco est accessible. Dans le cas contraire, il peut y avoir un problème de connectivité sur site.

• Si le cloud Cisco est accessible, vous pouvez effectuer une synchronisation complète du réseau.

• Si le cloud Cisco n'est pas accessible, vous pouvez effectuer une synchronisation manuelle complète

Pour effectuer cette action, cliquez sur : Comment effectuer la synchronisation sur site SSM avec le cloud Cisco (CSSM) ?

Dépannage

Réservé aux clients/partenaires externes : Suivez ces instructions pour résoudre votre problème. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, envoyez une demande d'assistance pour les licences via Cisco Support Case Manager.