Comment résoudre les problèmes de synchronisation SLP dans le cadre du déploiement sur site de SSM ?

Introduction

Ce document explique le processus à suivre si vous rencontrez des problèmes avec la synchronisation SLP dans un déploiement sur site SSM.

Vidéo

L'objectif de ce contenu est de partager des informations à des fins éducatives et/ou informatives. Vous pouvez choisir de regarder la vidéo ou de lire le contenu ci-dessous - les deux fournissent le même matériel, alors n'hésitez pas à vous engager avec le format que vous préférez.

Conditions préalables 

Avant de commencer, assurez-vous que vous disposez des éléments suivants :

• Un compte Cisco Smart 

• ID utilisateur et mot de passe CCO valides qui ont accès au compte Smart ou au compte virtuel. 

• Accès administrateur à SSM On-Prem

Étapes

Pour résoudre les problèmes de synchronisation entre SLP dans SSM On-Prem :

Si le serveur local n'est pas connecté à Internet, 

Étape 1: Effectuez une synchronisation manuelle complète SL ou effectuez une synchronisation manuelle SLP en fonction des périphériques que vous possédez

Pour effectuer cette action, cliquez sur : Comment effectuer la synchronisation sur site SSM avec Cisco License Central (CLC) ?

Si le serveur sur site est connecté à Internet, vérifiez si le serveur peut envoyer une requête ping au cloud Cisco en suivant les étapes ci-dessous.

Étape 1: Connectez-vous à l'interface de ligne de commande locale 

Étape 2: Vérifiez l'accessibilité en tapant les commandes suivantes

• curl -v https://cloudsso.cisco.com

• curl -v https://swapi.cisco.com

Étape 3: Si vous êtes sur Proxy, vérifiez l'accessibilité en tapant les commandes ci-dessous

• curl -v -x <ip du serveur proxy : numéro du port proxy> https://cloudsso.cisco.com

• curl -v -x <ip du serveur proxy : num du port proxy> https://swapi.cisco.com

Si la connexion réussit, le cloud Cisco est accessible et si ce n'est pas le cas, il peut y avoir un problème de connectivité OnPrem.

Pour effectuer cette action, cliquez sur : Comment effectuer la synchronisation sur site SSM avec Cisco License Central (CLC) ?

Suivez les étapes ci-dessous pour effectuer la synchronisation SLP avec CSSM.

Étape 1: Nous devons effectuer la synchronisation du côté de l'appareil.

a. Connectez-vous à l'interface de ligne de commande du périphérique (Utiliser la documentation produit spécifique).

b. Entrez la commande « license smart sync all ».

Résultat de l'étape : Pousse le rapport d'utilisation vers On-prem.

Étape 2: Effectuez une synchronisation réseau/manuelle SLP sur site pour obtenir le fichier ACK par rapport aux rapports d'utilisation reçus du périphérique.

Pour effectuer cette action, cliquez sur : Comment effectuer la synchronisation sur site SSM avec Cisco License Central (CLC) ?

Étape 3: Une fois que l'accusé de réception est reçu dans SSM On-Prem, attendez 24 heures pour l'installer dans le périphérique.

Dépannage

Réservé aux clients/partenaires externes : Suivez ces instructions pour résoudre votre problème. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, envoyez une demande d'assistance pour les licences via Cisco Support Case Manager.