Dans License Central, comment voir les options de mise à niveau possibles ?

Introduction

Ce document explique comment afficher les mises à niveau de licence possibles dans License Central pour passer d'une ancienne version logicielle à une nouvelle dans le même droit.

Vidéo

L'objectif de ce contenu est de partager des informations à des fins éducatives et/ou informatives. Vous pouvez choisir de regarder la vidéo ou de lire le contenu ci-dessous - les deux fournissent le même matériel, alors n'hésitez pas à vous engager avec le format que vous préférez. 

Conditions préalables 

Avant de commencer, assurez-vous que vous disposez des éléments suivants :

• Un compte Cisco.com actif
• L'ID CCO de l'utilisateur doit être associé au contrat comportant une mise à niveau.

• L'utilisateur qui accède à License Central doit avoir au moins l'un des éléments suivants :
  • Utilisateur/administrateur/visualiseur de compte Smart
  • Utilisateur/administrateur/visualiseur de compte virtuel

Remarque :Les utilisateurs internes doivent ouvrir un dossier auprès de l'équipe d'assistance des licences pour résoudre le problème du client avec la mise à niveau de la version dans CLC.

Étapes 

Étape 1 : Accédez à Cisco Software Central et connectez-vous avec vos informations d'identification Cisco.com.

Étape 2 : Cliquez sur « Access CLC » dans la section Cisco License Central.

Étape 3 : Saisissez votre compte Smart ou utilisez la fonction de recherche pour rechercher un compte Smart.

Étape 4 : Accédez à l'onglet « Licences » à gauche de la page.

Étape 5 : Accédez à « Filtres » et cliquez sur « Actions admissibles ».

Étape 6 : Sélectionnez « Version Upgrade » pour afficher toutes les licences disponibles pour la mise à niveau.

Étape 7 : Pour obtenir des options de mise à niveau plus détaillées, cliquez sur le nom de la licence dans la liste « Nom de la licence ».

Étape 8 : Accédez à l'onglet « Achats et transactions » pour approfondir les détails.

Remarque :

• Veuillez contacter l'assistance Cisco pour demander une mise à niveau de la version.
• Les utilisateurs internes doivent ouvrir un dossier auprès de l'équipe d'assistance des licences pour résoudre le problème d'affichage du client avec les commandes dans License Central. Aucune vérification n'est en place pour les utilisateurs internes disposant d'un rôle d'assistance Cisco afin de limiter les transactions non autorisées à partir de l'onglet Commandes.

Dépannage 

1.Je ne vois aucune mise à niveau disponible dans mon affichage.

Si aucune mise à niveau de version n'a été trouvée pour le compte Smart et le compte virtuel sélectionnés, veuillez contacter l'assistance Cisco

2.J'obtiens une erreur lors de la mise à niveau de la version.

Si aucune mise à niveau de version n'a été trouvée pour le compte Smart et le compte virtuel sélectionnés, veuillez contacter l'assistance Cisco

3. Je n'ai pas reçu l'e-mail de confirmation.

Si vous rencontrez un problème au cours du processus expliqué dans ce document, ouvrez un dossier dans le Gestionnaire de dossiers d'assistance (SCM).

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Réservé aux clients/partenaires externes : Ces instructions sont fournies pour aider les clients/partenaires à effectuer eux-mêmes l'action suivante pour résoudre le problème. Si le client/partenaire rencontre des problèmes en suivant les instructions, demandez-lui d'ouvrir un dossier auprès de l'assistance pour les licences (https://www.cisco.com/go/scm) pour l'aider à résoudre.