Hesabınız var mı?
  •   Kişiselleştirilmiş içerik
  •   Ürünleriniz ve destek

Hesap oluşturmanız mı gerekiyor?

Bir hesap oluşturun

Müşteri Hizmetleri

Bağlantılı Dijital Deneyim: Müşterilerinizin sadakatini artırın ve ilişkinizi sürekli hâle getirin.

Amway'in başarı hikayesi Bağlantılı Dijital Deneyim ile ihtiyaçları karşılayın

Çok kanallı müşteri hizmetleri ile fark yaratın

Her işletmeye tek çözüm sunmaya çalışan çağrı merkezlerinin devri kapandı. Müşteriler yanıtlara daha hızlı erişmek, kişiselleştirilmiş servisler almak ve müşteri hizmetlerine her an ulaşabilmek istiyor. Müşteriler artık servisi ihtiyaç duyduğu anda, ihtiyaç duyduğu şekilde istiyor. Kişiselleştirilmiş hizmet artık beklenti olmaktan çıkıp kural hâline geldi.

  • Müşteri deneyimini rekabetin "yeni savaş meydanı" olarak gören işletme liderlerinin oranı.

    Müşteri deneyimini rekabetin "yeni savaş meydanı" olarak gören işletme liderlerinin oranı.

    Kaynak: Gartner
  • Müşteri deneyimini en önemli kurumsal gereksinimler arasında gösteren üst düzey yöneticilerin oranı.

    Müşteri deneyimini en önemli kurumsal gereksinimler arasında gösteren üst düzey yöneticilerin oranı.

    Kaynak: Harvard Business Review
  • Müşterilerle işbirliğini artırmanın öneminin son iki yıl içerisinde yükseldiğini söyleyen üst düzey yöneticilerin oranı.

    Müşterilerle işbirliğini artırmanın öneminin son iki yıl içerisinde yükseldiğini söyleyen üst düzey yöneticilerin oranı.

    Kaynak: Harvard Business Review
Çok kanallı deneyim

Çok kanallı deneyim

Müşterilerinizin aradığı çok kanallı deneyimi nasıl sunabilirsiniz?

Müşteri Hizmetleri kanaat önderliği

Müşteri Hizmetleri blogları

Müşteri Hizmetleri blogları

Müşteri Hizmetleri ekibimizden, çağrı merkezi teknolojisi hakkında en son haberleri alın.

Topluluğun bir parçası olun

Topluluğun bir parçası olun

Diğer Müşteri Hizmetleri topluluğu üyelerinden bilgi alın ve onlarla etkileşim kurun.

Cisco çağrı merkezi çözümü, hasta bakımının kalitesini artırıyor

Cisco çağrı merkezi çözümü, hasta bakımının kalitesini artırıyor

"Telefonlara yanıt verme ve hastaları telefonda bekletme sürelerini kısaltarak bize günde fazladan 6 saat kazandıran Cisco Contact Center sayesinde verimliliğimiz yükseldi."

Cindy Rydberg, Nurse on Call Direktörü, Mercy
Sonuçlarınızı servislerle geliştirin

Sonuçlarınızı servislerle geliştirin

İşbirliği deneyimini hayata geçirmek için kültürü, süreci ve teknolojiyi bir araya getirin.

İş ortakları için

Cisco iş ortağı mısınız? Ek kaynakları görebilmek için oturum açın.

Cisco iş ortağından bir çözüm mü arıyorsunuz? İş ortağı ekosistemimize bağlanın.