Müşteri Hizmetleri
Bağlantılı Dijital Deneyim: Müşterilerinizin sadakatini artırın ve ilişkinizi sürekli hâle getirin.
Amway'in başarı hikayesi Bağlantılı Dijital Deneyim ile ihtiyaçları karşılayınBağlantılı Dijital Deneyim: Müşterilerinizin sadakatini artırın ve ilişkinizi sürekli hâle getirin.
Amway'in başarı hikayesi Bağlantılı Dijital Deneyim ile ihtiyaçları karşılayınBir Cisco danismaniyla gorusun
Cisco:
Her işletmeye tek çözüm sunmaya çalışan çağrı merkezlerinin devri kapandı. Müşteriler yanıtlara daha hızlı erişmek, kişiselleştirilmiş servisler almak ve müşteri hizmetlerine her an ulaşabilmek istiyor. Müşteriler artık servisi ihtiyaç duyduğu anda, ihtiyaç duyduğu şekilde istiyor. Kişiselleştirilmiş hizmet artık beklenti olmaktan çıkıp kural hâline geldi.
Müşteri deneyimini rekabetin "yeni savaş meydanı" olarak gören işletme liderlerinin oranı.
Kaynak: GartnerMüşteri deneyimini en önemli kurumsal gereksinimler arasında gösteren üst düzey yöneticilerin oranı.
Kaynak: Harvard Business ReviewMüşterilerle işbirliğini artırmanın öneminin son iki yıl içerisinde yükseldiğini söyleyen üst düzey yöneticilerin oranı.
Kaynak: Harvard Business ReviewMüşterilerinizin aradığı çok kanallı deneyimi nasıl sunabilirsiniz?
Müşteri Hizmetleri ekibimizden, çağrı merkezi teknolojisi hakkında en son haberleri alın.
Diğer Müşteri Hizmetleri topluluğu üyelerinden bilgi alın ve onlarla etkileşim kurun.
"Telefonlara yanıt verme ve hastaları telefonda bekletme sürelerini kısaltarak bize günde fazladan 6 saat kazandıran Cisco Contact Center sayesinde verimliliğimiz yükseldi."
Cindy Rydberg, Nurse on Call Direktörü, Mercy
İşbirliği deneyimini hayata geçirmek için kültürü, süreci ve teknolojiyi bir araya getirin.
Cisco iş ortağı mısınız? Ek kaynakları görebilmek için oturum açın.
Cisco iş ortağından bir çözüm mü arıyorsunuz? İş ortağı ekosistemimize bağlanın.