A rota Point/CTI CTI move o erro de registro

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Atualizado:24 de Outubro de 2007

Document ID:99818

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Cisco has translated this document using a combination of machine and human technologies to offer our users around the world Support content in their own language.Please note that even the best machine translation will not be as accurate as that provided by a professional translator.Cisco Systems, Inc. assumes no liability for the accuracy of these translations and recommends that the original English document (link provided) is always consulted.

Índice

Introdução

Pré-requisitos

Requisitos

Componentes Utilizados

Convenções

Problema

Solução

Informações Relacionadas

Introdução

Este documento explica a solução recomendada para o Mensagem de Erro UNKNOWN_PARAMTYPE:ReasonCode:2362179618 que aparece quando os pontos de rota/portas CTI da integração de telefonia e computador (CTI) não se registram com as comunicações unificadas Mananger de Cisco (CallManager).

Pré-requisitos

Requisitos

Cisco recomenda que você tem o conhecimento do Cisco Unified Communications Manager (CallManager).

Componentes Utilizados

A informação neste documento é baseada no Cisco Unified Communications Manager (CallManager) 4.x.

As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a sua rede estiver ativa, certifique-se de que entende o impacto potencial de qualquer comando.

Convenções

Consulte as Convenções de Dicas Técnicas da Cisco para obter mais informações sobre convenções de documentos.

Problema

Um ponto de rota ou a porta CTI CTI não se registram com as comunicações unificadas Mananger de Cisco, e este Mensagem de Erro aparece nos logs do CallManager da Cisco:

Error: kCtiDeviceOpenFailure - Device Open failed
  CTI Connection Id: 1
  Device Name: Cisco-Cisco-RP
  UNKNOWN_PARAMTYPE:ReasonCode: 2362179618
  App ID: Cisco CTIManager
  Cluster ID: ILMSY-CCM-A-Cluster
  Node ID: 10.157.34.6
  CTI Application ID: JTAPI[133]@cisco
  Process ID: 1616
  Process Name: CtiHandler
Explanation: Application is unable to open the device
Recommended Action: Check the reason code and correct the problem..

Solução

O ReasonCode: 2362179618 neste Mensagem de Erro traduzem a CTIERR_INVALID_DEVICE_NAME = 0x8CCC0022.

A fim superar este erro:

Verifique o nome da porta da rota Point/CTI CTI na configuração do aplicativo.
Certifique-se de que o nome da porta da rota Point/CTI CTI na configuração do aplicativo combina o nome da porta da rota Point/CTI CTI no Cisco Unified Communications Manager (CallManager).
Se etapa 1 e 2 não resolve o problema, reinicie o CTIManager.