Definir alertas e monitorar o uso de recursos em um cluster CUCM

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Atualizado:18 de Julho de 2014

ID do documento:117890

Bias-Free Language

The documentation set for this product strives to use bias-free language. For the purposes of this documentation set, bias-free is defined as language that does not imply discrimination based on age, disability, gender, racial identity, ethnic identity, sexual orientation, socioeconomic status, and intersectionality. Exceptions may be present in the documentation due to language that is hardcoded in the user interfaces of the product software, language used based on RFP documentation, or language that is used by a referenced third-party product. Learn more about how Cisco is using Inclusive Language.

Sobre esta tradução

A Cisco traduziu este documento com a ajuda de tecnologias de tradução automática e humana para oferecer conteúdo de suporte aos seus usuários no seu próprio idioma, independentemente da localização. Observe que mesmo a melhor tradução automática não será tão precisa quanto as realizadas por um tradutor profissional. A Cisco Systems, Inc. não se responsabiliza pela precisão destas traduções e recomenda que o documento original em inglês (link fornecido) seja sempre consultado.

Introduction

Prerequisites

Requirements

Componentes Utilizados

Configurar RTMT com e-mail

Configurar alertas

Introduction

Este documento fornece informações sobre como monitorar parâmetros para uso de recursos em um cluster do Cisco Unified Communications Manager (CUCM) com o uso da Real-Time Monitoring Tool (RTMT).

Um administrador de rede em uma organização deve monitorar o número de chamadas simultâneas em andamento no cluster. No entanto, não há MIBs do Cisco Call Manager (CCM) que ajudem o administrador de rede a monitorar o número de chamadas ativas, o uso de recursos de mídia e outros parâmetros para o cluster.

O administrador de rede pode monitorar essas chamadas de duas maneiras:

Use contadores de desempenho. Os contadores de desempenho podem ser despejados continuamente para parâmetros como CallsActive para um arquivo .csv em um PC.
Agende uma coleta de rastreamento de log Perfmon em intervalos regulares e verifique o parâmetro CallsAtive nos registros dos vários servidores.

Os alertas também podem ser definidos para enviar e-mails ou imprimir alertas nos registros do sistema (syslogs) quando o contador de desempenho específico ultrapassar um limite. O administrador pode então usar essas informações de alerta para analisar se outros recursos são necessários no cluster.

Prerequisites

Requirements

A Cisco recomenda que você tenha conhecimento do CUCM e entenda a operação da RTMT.

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas nas seguintes versões de software e hardware:

CUCM versão 8.X
O plugin RTMT

Observação: faça download do plug-in RTMT na página CCMAdmin em Applications > Plugins.

Configurar RTMT com e-mail

Use um servidor de email funcional em um domínio, como um servidor Exchange, com o servidor SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) chamado mail.xyz.com.

É muito simples configurar e-mails na RTMT.

Escolha System > Tools > Alert > Config Email Server.
Insira o nome de host do servidor de e-mail no campo Servidor de e-mail e o número da porta no campo Porta.
Digite a ID de e-mail da qual deseja obter os e-mails.
Click OK. Os e-mails são enviados para endereços de e-mail. Agora, os endereços de e-mail dos destinatários estão configurados na seção Alertas. Você verá isso na próxima seção.

Configurar alertas

Clique na guia Desempenho na RTMT. O RTMT carrega os servidores no cluster com seus endereços IP. Em cada um desses servidores há uma lista dos serviços que os servidores executam, como o serviço Cisco CallManager ou o serviço Cisco IP Voice Media Streaming App.

Em cada um dos serviços há uma lista de parâmetros. Nesta captura de tela, há o serviço Cisco CallManager e, sob ele, há muitos parâmetros, como CallsAtive, CallsAttempted e CallsCompleted. Para visualizar qualquer um desses parâmetros em tempo real, você deve clicar e arrastar esse parâmetro para o lado direito da área e um gráfico é exibido.

Clique com o botão direito do mouse na janela CallsAtive e clique no botão Set Alerts/Properties (Definir alertas/propriedades).
Digite uma descrição no campo Descrição e escolha a gravidade na lista suspensa Gravidade. Clique em Next.
Marque a caixa de seleção Sobreposição/Sob e insira um valor para definir o limite para esse contador. Clique em Next.
Defina a agenda do disparador de alertas.

Se o e-mail já tiver sido configurado e o RTMT usar o SMTP para enviar os alertas críticos comuns ao administrador, você também poderá configurar alertas de e-mail para esse contador.
Defina o texto do correio que deve ser exibido. Clique em Configurar. Isso define um novo endereço de e-mail.
Click Save. O e-mail é enviado para a ID de e-mail configurada aqui a partir da ID de e-mail configurada na seção anterior (RTMT_Admin). Veja esta imagem.
Consulte Alertas personalizados nos syslogs com a marca CUSTOM.
Clique com o botão direito do mouse na janela Desempenho na base (Contadores Perfmon) e defina o intervalo de sondagem e as opções de log. Você pode ser muito específico sobre o valor que será despejado no arquivo .csv. Se a sessão RTMT estiver aberta, as estatísticas desse parâmetro específico serão despejadas para o arquivo .csv no computador.