Como recolher logs CUCM se RTMT não está acessível ou disponível?

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Atualizado:3 de Agosto de 2017

ID do documento:211351

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Índice

Introdução

Como recolher traços de CUCM se RTMT não está acessível ou disponível?

Introdução

Este documento descreve o procedimento para recolher os logs unificados Cisco do gerente de uma comunicação (CUCM) do CLI. Há as épocas onde você pode precisar de recolher os traços CUCM a fim pesquisar defeitos uma edição específica e o acesso da ferramenta do monitoramento em tempo real (RTMT) não trabalha.

Contribuído por Nenos Nicko, engenheiro de TAC da Cisco.

Como recolher traços de CUCM se RTMT não está acessível ou disponível?

Use estes trajetos para obter os logs através do Shell Seguro (ssh) CUCM:

Nota: Se os traços são recolhidos através do início de uma sessão da raiz CLI CUCM a seguir substituem: o arquivo obtém o activelog com /var/log/active/

Nota: Antes da coleção do log, assegure-se de que o servidor SFTP externo esteja configurado e acessível.

ENTRADA

ESPECIFICAÇÃO DE ARQUIVO
Logs de Prog	o arquivo obtém o activelog cm/trace/ccm/Proglogs/. o arquivo obtém o activelog cm/trace/cti/Proglogs/.
Gestor de serviço	o arquivo obtém a plataforma do activelog/log/servm*.log
Agente principal SNMP	o arquivo obtém a plataforma do activelog/SNMP/snmpdm/.
Agente MIB2	o arquivo obtém o activelog platform/snmp/mib2agt/.
Agente dos recursos do host	o arquivo obtém a plataforma do activelog/SNMP/hostagt/.
Agente de aplicativo de sistema	o arquivo obtém a plataforma do activelog/SNMP/sappagt/.
Log de aplicativo event viewer	o arquivo obtém o Syslog do activelog/CiscoSyslog.
Log do Visor-sistema do evento	o arquivo obtém o Syslog do activelog/messages.*
Logs da bota	o arquivo obtém o Syslog do activelog/boot.*
Instale e promova logs	o arquivo obtém instala *
Logs de SELinux	o arquivo obtém a plataforma do activelog/selinux_startup.log o arquivo obtém o Syslog do activelog/security-diagnostics.tar.gz
Cisco Tomcat	o arquivo obtém o activelog TomCat/logs/catalina. o arquivo obtém o activelog TomCat/logs/host-manager.* o arquivo obtém o activelog TomCat/logs/admin.* o arquivo obtém o activelog TomCat/logs/diagnostic-memory.* o arquivo obtém o activelog TomCat/logs/diagnostic-info.* o arquivo obtém o activelog TomCat/logs/localhost_access.txt o arquivo obtém o activelog TomCat/logs/manager. o arquivo obtém o activelog TomCat/logs/diagnostic-threads.* o arquivo obtém o activelog TomCat/logs/.hprof o arquivo obtém o activelog TomCat/logs/localhost.log
Registros de segurança de Cisco Tomcat	o arquivo obtém o activelog tomcat/logs/security/log4j/security.
Logs da plataforma GUI IPT	o arquivo obtém o activelog tomcat/logs/iptplatform/log4j/iptplatform.
Logs de CertMgr da plataforma IPT	o arquivo obtém a plataforma do activelog/log/certMgmt*.log
Logs de IPSecMgmt da plataforma IPT	o arquivo obtém a plataforma do activelog/log/ipsecMgmt*.log
Logs da gerente de cluster da plataforma IPT	o arquivo obtém a plataforma/log/clustermgr* do activelog
Logs da plataforma CLI IPT	o arquivo obtém a plataforma do activelog/log/cli*.log
A plataforma CLI IPT criou relatórios	Hardware: o arquivo obtém a plataforma do activelog/log/SystemReport-.tgz Plataforma: o arquivo obtém a plataforma do activelog/log/platformConfig-.tar SE Linux: o arquivo obtém o Syslog do activelog/security-diagnostics.tar.gz
Logs de RemoteSupport da plataforma IPT	o arquivo obtém a plataforma/log/getflag* do activelog o arquivo obtém a plataforma/log/create* do activelog o arquivo obtém a plataforma/log/remote* do activelog o arquivo obtém a plataforma/log/display* do activelog o arquivo obtém a plataforma/log/decoder* do activelog
Logs do monitor CERT da plataforma IPT	o arquivo obtém a plataforma do activelog/log/certm*.log
Instale a assinatura do arquivo	o arquivo obtém a plataforma do activelog/log/authenticate.
Serviço do abastecimento do volume de Cisco	o arquivo obtém o activelog cm/trace/bps/log4j/bps.log
Serviço do TAPS de Cisco
Agente de Cisco CDR	o arquivo obtém o activelog cm/trace/cdragent/log4j/cdragent.log
Serviço do monitor do DHCP Cisco	o arquivo obtém o activelog cm/trace/dhcpmon/log4j/dhcpmon.log
Serviço do CallManager da Cisco SNMP	o arquivo obtém o activelog cm/trace/ccmmib/sdi/CcmMibAgent.txt
Serviço de Web de Cisco UXL	o arquivo obtém o núcleo do activelog/UXLService.*
CTIManager de Cisco	o arquivo obtém o activelog cm/trace/cti/sdl/SDL.txt
Gerenciador de repositório de Cisco CDR	o arquivo obtém o activelog cm/trace/cdrrep/log4j/cdrrepmgr.log
Serviço de Web de Cisco AXL	o arquivo obtém o activelog tomcat/logs/axl/log4j/axl.log
Serviços de dados do usuário de Cisco	o arquivo obtém o activelog tomcat/logs/cucm-uds/log4j/cucm-uds.log
Abastecimento IVR do auto	o arquivo obtém o núcleo do activelog/PnPLauncher.*
Serviço do TAPS de Cisco	o arquivo obtém o activelog cm/trace/taps/log4j/taps.log
Server do analisador do número discado de Cisco	o arquivo obtém o activelog cm/trace/dnaserver/sdi/dna.txt
Analisador do número discado de Cisco	o arquivo obtém o activelog TomCat/logs/ADN/resultados
Sincronização do número de diretório Cisco aliás	o arquivo obtém o activelog cm/trace/dnaliassync/log4j/dnaliassync.log
Serviço da consulta do intercluster de Cisco	o arquivo obtém o activelog cm/trace/ils/sdl/SDL.*
Cisco License Manager	o arquivo obtém o activelog cm/trace/userlicensing/log4j/userlicensing.log o arquivo obtém o activelog cm/trace/licensing/postinstall/log4j/licensepostinstall.log o arquivo obtém o activelog cm/trace/licensing/log4j/licenseclient.log o arquivo obtém o activelog tomcat/logs/licensing/log4j/licenseloader.log
Gerenciador de largura de banda do lugar de Cisco	o arquivo obtém o activelog cm/trace/lbm/sdl/SDL.*
Mobilidade da extensão Cisco	o arquivo obtém o activelog tomcat/logs/em/log4j/emservice.log
Consulta do número de diretório Cisco aliás	o arquivo obtém o activelog tomcat/logs/dnaliaslookup/log4j/dnaliaslookup.log
Cisco CallManager	SDL: o arquivo obtém o activelog cm/trace/ccm/sdl/SDL.* CallLog: o arquivo obtém o activelog cm/trace/ccm/calllogs/calllogs_.txt
Assistente do Cisco IP Manager	o arquivo obtém o activelog tomcat/logs/ipma/log4j/ipma_ChangeLog.log o arquivo obtém o activelog tomcat/logs/ipma/log4j/service.log o arquivo obtém o activelog tomcat/logs/ipma/log4j/ipma_CtiClient.log o arquivo obtém o activelog tomcat/logs/ipma/log4j/ipma_Security.log
Planificador do Cisco CAR	o arquivo obtém o activelog cm/trace/carsch/log4j/carsch.log
Cisco estendeu funções	o arquivo obtém o activelog cm/trace/cef/sdi/cef.txt
Serviço de Web do Cisco CAR	o arquivo obtém o activelog tomcat/logs/car/log4j/car.log
Cisco confia o serviço da verificação	o arquivo obtém o activelog cm/trace/tvs/sdi/tvs.txt
Serviços do Cisco IP Phone do CallManager da Cisco	o arquivo obtém o activelog tomcat/logs/ccmcip/log4j/ccmcip.log
Serviço de Web de Cisco WebDialer	o arquivo obtém o activelog tomcat/logs/webdialer/log4j/webdialer.log o arquivo obtém o activelog tomcat/logs/webdialer/log4j/webdialer_CTIClient.txt o arquivo obtém o activelog tomcat/logs/webdialer/log4j/webdialer_Security.txt
Cisco unificou o serviço móvel do acesso da Voz	o arquivo obtém o activelog tomcat/logs/ccmivr/log4j/ccmivr.log
Mídias de voz IP de Cisco que fluem o App	o arquivo obtém o activelog cm/trace/cms/sdi/cms.txt
SABÃO - Serviço de base de dados portal diagnóstico	o arquivo obtém o activelog tomcat/logs/dp/log4j/dp.log
Cisco Tftp	SDL: o arquivo obtém o activelog cm/trace/ctftp/sdl/* SDI: o arquivo obtém o activelog cm/trace/ctftp/sdi/ctftp.txt
Fornecedor de Cisco CTL	o arquivo obtém o activelog cm/trace/ctlprovider/sdi/ctlprovider.txt
Função do proxy do Certificate Authority de Cisco	o arquivo obtém o activelog cm/trace/capf/sdi/capf.txt
Serviço do evento de auditoria de Cisco	o arquivo obtém o activelog cm/trace/auditlog/sdi/audittrace.txt
Cisco Messaging Interface	o arquivo obtém o activelog cm/trace/cmi/sdl o arquivo obtém o activelog cm/trace/cmi/sdi/csumi.txt
Serviço de Cisco E911	o arquivo obtém o activelog tomcat/logs/e911proxy/log4j/e911proxy.log
Serviço de Web de Cisco WebDialerRedirector	o arquivo obtém o activelog tomcat/logs/redirector/log4j/redirector.log
Serviço de Cisco AMC	o arquivo obtém o activelog cm/trace/amc/log4j/amc.log
Serviço de Cisco SOAPMessage	o arquivo obtém o activelog tomcat/logs/soapmessage/log4j/soapmessage.log
Biblioteca da Web de Cisco CCM DBL	o arquivo obtém o activelog tomcat/logs/dbl/log4j/dbl.log
Repórter AlertReport da utilidade de Cisco	o arquivo obtém o activelog cm/report/rtmtreporter/AlertRep/
Serviço DeviceLog de Cisco AMC	o arquivo obtém o activelog cm/log/amc/DeviceLog/
Serviço de Web de Cisco CCMRealm	o arquivo obtém o activelog tomcat/logs/ccmrealm/log4j/ccmrealm.log
Cisco registra a ferramenta de monitoramento da separação	o arquivo obtém o activelog cm/trace/lpm/sdi/lpm.txt
Coletor de dados de Cisco RI	o arquivo obtém o activelog cm/trace/ris/sdi/ris.txt
Ferramenta da recuperação de Cisco Corefile	o arquivo obtém o activelog cm/trace/cfrt/cfrt.txt
Monitor da camada do base de dados de Cisco	o arquivo obtém o activelog cm/trace/dbl/sdi/limitexceeded* o arquivo obtém o activelog cm/trace/dbl/sdi/dbmon.txt o arquivo obtém o activelog cm/trace/dbl/sdi/.csv
Servlet Stats de Cisco Tomcat	o arquivo obtém o activelog tomcat/logs/tomcatstats/log4j/tomcatstats.log
Serviço CallLog de Cisco AMC	o arquivo obtém o activelog cm/log/amc/CallLog/
Coletor de dados PerfMonLog de Cisco RI	o arquivo obtém o activelog cm/log/ris/csv/PerfMon.csv
Cisco CDP	o arquivo obtém o activelog cm/trace/cdp/sdi/cdpd.txt
Serviço de controle da chamada externa de Cisco	o arquivo obtém o activelog tomcat/logs/cucmeccs/log4j/cucmeccs.log
App do conversor de áudio de Cisco	o arquivo obtém o activelog cm/trace/cms/sdi/at.txt
Agente do Syslog de Cisco	o arquivo obtém o activelog cm/trace/syslogmib/sdi/syslogmib.txt
Cisco DirSync	o arquivo obtém o activelog cm/trace/dirsync/log4j/dirsync.log
Serviço ServerLog de Cisco AMC	o arquivo obtém o activelog cm/log/amc/ServerLog/
Repórter DeviceReport da utilidade de Cisco	o arquivo obtém o activelog cm/report/rtmtreporter/DeviceRep/
Cisco ENSABOA o serviço de Web	o arquivo obtém o activelog TomCat/logs/sabão/csv/*.csv o arquivo obtém o activelog tomcat/logs/soap/log4j/soap.log
Serviço de Web de uma comunicação de Cisco GRT	o arquivo obtém o activelog tomcat/logs/grt/log4j/grt.log
Biblioteca de Cisco RisBean	o arquivo obtém o activelog tomcat/logs/risbean/log4j/risbean.log
Cisco aborta o enrolamento da transação	o arquivo obtém o activelog cm/log/informix/ats/.
Cisco unificou o serviço de Web do relatório	o arquivo obtém o activelog tomcat/logs/cucreports/log4j/cucreports.log
Serviço PPRLog de Cisco AMC	o arquivo obtém o activelog cm/log/amc/PPRLog/
Cisco Certificate o serviço da notificação de alteração	o arquivo obtém a plataforma do activelog/log/certCN.log
Serviço de Web do ccmadmin de Cisco	o arquivo obtém o activelog tomcat/logs/ccmadmin/log4j/ccmadmin.log
Repórter ServiceReport da utilidade de Cisco	o arquivo obtém o activelog cm/report/rtmtreporter/ServiceRep/
Saída do base de dados CLI de Cisco	o arquivo obtém o activelog cm/trace/dbl/.tar o arquivo obtém o activelog cm/trace/dbl/.csv o arquivo obtém o activelog cm/trace/dbl/*.out
Repórter PPRReport da utilidade de Cisco	o arquivo obtém o activelog cm/report/rtmtreporter/PerformanceRep/
Cisco segue o serviço da coleção	o arquivo obtém o activelog cm/trace/tct/log4j/tct.log
Traçado do número chamado de Cisco	o arquivo obtém o activelog cm/trace/ccm/dntrace/dntrace_.txt
Mestre de Cisco DRF	o arquivo obtém a plataforma/drf/traço do activelog/drfMA.log o arquivo obtém a plataforma do activelog/drf/log/*
Interface do utilizador da terra comum de Cisco	o arquivo obtém o activelog tomcat/logs/cui/log4j/cui.log
Serviço de base de dados Informix de Cisco	o arquivo obtém o activelog cm/log/informix/shmem* o arquivo obtém o activelog cm/log/informix/.log o arquivo obtém o activelog cm/log/informix/.gz o arquivo obtém o activelog cm/log/informix/af*
Serviço da instalação de base de dados de Cisco	o arquivo obtém o activelog cm/trace/dbl/sdi/.sql.log o arquivo obtém o activelog cm/trace/dbl/sdi/installdb.log o arquivo obtém o activelog cm/trace/dbl/sdi/installdb.log.err o arquivo obtém o activelog cm/trace/dbl/sdi/.sql.log.err
Serviço de Web do CCMUser de Cisco	o arquivo obtém o activelog tomcat/logs/ccmuser/log4j/ccmuser.log
Serviço de notificação do base de dados de Cisco	o arquivo obtém o activelog cm/trace/dbl/sdi/dbnotify*
Cisco unificou a plataforma de OS API	o arquivo obtém o activelog tomcat/logs/platform-api/log4j/platform-api.log
Cisco Certificate a notificação de alteração	o arquivo obtém a plataforma do activelog/log/certCN.log
Repórter da utilidade de Cisco	o arquivo obtém o activelog cm/trace/rtmtreporter/log4j/rtmtreporter.log
Cisco unificou o serviço de Web Admin do OS	o arquivo obtém o activelog tomcat/logs/cmplatform/log4j/cmplatform.log
Local de Cisco DRF	o arquivo obtém a plataforma/drf/traço do activelog/drfLA.log
Servlet de Cisco Log4jinit	o arquivo obtém o activelog tomcat/logs/log4jinit/log4j/log4jinit.log
Traço da biblioteca de base de dados de Cisco	o arquivo obtém o activelog cm/trace/dbl/sdi/dbl*.log
Serviço de Web de Cisco RTMT	o arquivo obtém o activelog tomcat/logs/rtmt/log4j/rtmt.log
Serviço de Web do CCMService de Cisco	o arquivo obtém o activelog tomcat/logs/ccmservice/log4j/ccmservice.log
Traço de Replicator do base de dados de Cisco	o arquivo obtém o activelog cm/trace/dbl/sdi/replication_scripts_output.log o arquivo obtém o activelog cm/trace/dbl/sdi/startrpc.log o arquivo obtém o activelog cm/trace/dbl/.log o arquivo obtém o activelog cm/trace/dbl/sdi/dblrpc.
Agente MIB2	o arquivo obtém o activelog core/mib2agt.*
Agente principal SNMP	o arquivo obtém a plataforma do activelog/SNMP/snmpdm/.
Cisco SSO	o arquivo obtém a plataforma/log/ssoApp* do activelog o arquivo obtém o sso do activelog/policyagent/ o arquivo obtém o activelog tomcat/logs/ssosp/log4j/*.log