Como coletar registros CUCM se RTMT não estiver acessível ou disponível?
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Bias-Free Language
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Sobre esta tradução
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Contents
Introduction
Este documento descreve o procedimento para coletar os registros do Cisco Unified Communication Manager (CUCM) da CLI. Há momentos em que você pode precisar coletar os rastreamentos do CUCM para solucionar um problema específico e o acesso da Real Time Monitoring Tool (RTMT) não funciona.
Contribuído por Nenos Nicko, engenheiro do Cisco TAC.
Como coletar rastreamentos do CUCM se o RTMT não estiver acessível ou disponível?
Use estes caminhos para obter os registros via CUCM Secure Shell (SSH):
Note: Se os rastreamentos forem coletados por meio do login CLI da raiz do CUCM, substitua: file get ativellog with /var/log/active/
Note: Antes da coleta de logs, verifique se o servidor SFTP externo está configurado e acessível.
ENTRADA
| ESPECIFICAÇÃO DO ARQUIVO |
|
| Logs do programa |
arquivo de obtenção de ativelog cm/trace/ccm/Proglogs/*.* arquivo de obtenção de ativelog cm/trace/cti/Proglogs/*.* |
| Service Manager |
arquivo get ativelog platform/log/servm*.log |
| Agente mestre SNMP |
arquivo get ativelog platform/snmp/snmpdm/*.* |
| Agente MIB2 |
arquivo get ativelog platform/snmp/mib2agt/*.* |
| Host Resources Agent |
arquivo get ativelog platform/snmp/hostagt/*.* |
| Agente de Aplicativo do Sistema |
arquivo get ativelog platform/snmp/sappagt/*.* |
| Registro de visualizador-aplicação de eventos |
arquivo get ativelog syslog/CiscoSyslog*.* |
| Registro de sistemas do visualizador de eventos |
arquivo get ativelog syslog/messages.* |
| Logs de inicialização |
arquivo get ativelog syslog/boot.* |
| Logs de instalação e atualização |
instalação de obtenção de arquivo * |
| Logs do SELinux |
arquivo get ativellog platform/selinux_startup.log file get ativelog syslog/security-diagnostics.tar.gz |
| Cisco Tomcat |
arquivo get ativelog tomcat/logs/catalina*.* arquivo get ativelog tomcat/logs/host-manager.* arquivo get ativelog tomcat/logs/admin.* arquivo get ativelog tomcat/logs/diagnostic-memory.* arquivo get ativelog tomcat/logs/diagnostic-info.* arquivo get ativelog tomcat/logs/localhost_access*.txt arquivo get ativelog tomcat/logs/manager.* arquivo get ativelog tomcat/logs/diagnostic-threads.* arquivo get ativelog tomcat/logs/*.hprof arquivo get ativelog tomcat/logs/localhost*.log |
| Registros de segurança do Cisco Tomcat |
arquivo get ativelog tomcat/logs/security/log4j/security*.* |
| Logs GUI da plataforma IPT |
arquivo get ativelog tomcat/logs/iptplatform/log4j/iptplatform*.* |
| Logs do IPT Platform CertMgr |
arquivo get ativelog platform/log/certMgmt*.log |
| Logs IPSecMgmt da plataforma IPT |
arquivo get ativelog platform/log/ipsecMgmt*.log |
| Logs do gerenciador de cluster da plataforma IPT |
arquivo get ativelog platform/log/clustermgr* |
| Logs CLI da plataforma IPT |
arquivo get ativelog platform/log/cli*.log |
| Relatórios criados pela CLI da plataforma IPT |
Hardware: arquivo get ativelog platform/log/SystemReport-*.tgz Plataforma: arquivo get ativelog platform/log/platformConfig-*.tar SE Linux: file get ativelog syslog/security-diagnostics.tar.gz |
| Logs de suporte remoto da plataforma IPT |
arquivo get ativelog platform/log/getflag* arquivo get ativelog platform/log/create* arquivo get ativelog platform/log/remote* arquivo get ativelog platform/log/display* arquivo get ativelog platform/log/decoder* |
| Logs do monitor de certificação da plataforma IPT |
arquivo get ativelog platform/log/certm*.log |
| Instalar assinatura de arquivo |
arquivo get ativelog platform/log/authenticate*.* |
| Serviço de provisionamento em massa da Cisco |
arquivo get ativellog cm/trace/bps/log4j/bps.log |
| Serviço Cisco TAPS |
|
| Cisco CDR Agent |
arquivo get ativellog cm/trace/cdragent/log4j/cdragent.log |
| Serviço de monitor DHCP da Cisco |
arquivo get ativellog cm/trace/dhcpmon/log4j/dhcpmon.log |
| Serviço SNMP Cisco CallManager |
arquivo get ativellog cm/trace/ccmmib/sdi/CcmMibAgent.txt |
| Cisco UXL Web Service |
arquivo get ativelog core/UXLService.* |
| Cisco CallManager |
arquivo get ativellog cm/trace/cti/sdl/SDL.txt |
| Cisco CDR Repository Manager |
arquivo get ativellog cm/trace/cdrrep/log4j/cdrrepmgr.log |
| Cisco AXL Web Service |
arquivo get ativellog tomcat/logs/axl/log4j/axl.log |
| Serviços de dados de usuário da Cisco |
arquivo get ativellog tomcat/logs/cucm-uds/log4j/cucm-uds.log |
| IVR de autoprovisionamento |
arquivo get ativelog core/PnPLauncher.* |
| Serviço Cisco TAPS |
arquivo get ativellog cm/trace/taps/log4j/taps.log |
| Servidor Cisco Dialed Number Analyzer |
arquivo get ativellog cm/trace/dnaserver/sdi/dna.txt |
| Analisador de números discados da Cisco |
arquivo get ativellog tomcat/logs/dna/Results |
| Sincronização de alias de números de diretório Cisco |
arquivo get ativellog cm/trace/dnaliassync/log4j/dnaliassync.log |
| Serviço de pesquisa entre clusters da Cisco |
arquivo get ativelog cm/trace/ils/sdl/SDL.* |
| Cisco License Manager |
arquivo get ativelog cm/trace/userlicensing/log4j/userlicensing*.log arquivo get ativelog cm/trace/licensing/postinstall/log4j/license sepostinstall*.log arquivo get ativelog cm/trace/licensing/log4j/licenselient*.log arquivo get ativelog tomcat/logs/licensing/log4j/licenseoader*.log |
| Gerenciador de largura de banda de local da Cisco |
arquivo get ativelog cm/trace/lbm/sdl/SDL.* |
| Mobilidade de ramal da Cisco |
arquivo get ativellog tomcat/logs/em/log4j/emservice.log |
| Pesquisa de alias de número de diretório da Cisco |
arquivo get ativellog tomcat/logs/dnaliaslookup/log4j/dnaliaslookup.log |
| Cisco CallManager |
SDL: arquivo de obtenção ativelog cm/trace/ccm/sdl/SDL.* CallLog: arquivo get ativellog cm/trace/ccm/calllogs/calllogs_.txt |
| Assistente do Cisco IP Manager |
arquivo get ativellog tomcat/logs/ipma/log4j/ipma_ChangeLog.log arquivo get ativellog tomcat/logs/ipma/log4j/service.log arquivo get ativellog tomcat/logs/ipma/log4j/ipma_CtiClient.log arquivo get ativellog tomcat/logs/ipma/log4j/ipma_Security.log |
| Agendador Cisco CAR |
arquivo get ativellog cm/trace/carsch/log4j/carsch.log |
| Funções estendidas da Cisco |
arquivo get ativellog cm/trace/cef/sdi/cef.txt |
| Cisco CAR Web Service |
arquivo get ativellog tomcat/logs/car/log4j/car.log |
| Serviço de verificação de confiança da Cisco |
arquivo get ativellog cm/trace/tvs/sdi/tvs.txt |
| Serviços de telefone IP da Cisco CallManager |
arquivo get ativellog tomcat/logs/ccmcip/log4j/ccmcip.log |
| Serviço Web do Cisco WebDialer |
arquivo get ativellog tomcat/logs/webdialer/log4j/webdialer.log arquivo get ativellog tomcat/logs/webdialer/log4j/webdialer_CTIClient.txt arquivo get ativellog tomcat/logs/webdialer/log4j/webdialer_Security.txt |
| Serviço de acesso de voz móvel Cisco Unified |
arquivo get ativellog tomcat/logs/ccmivr/log4j/ccmivr.log |
| Aplicativo Cisco IP Voice Media Streaming |
arquivo get ativellog cm/trace/cms/sdi/cms.txt |
| SOAP - Serviço de Banco de Dados do Portal de Diagnóstico |
arquivo get ativellog tomcat/logs/dp/log4j/dp.log |
| Cisco TFTP |
SDL: arquivo get ativelog cm/trace/ctftp/sdl/* SDI: arquivo get ativellog cm/trace/ctftp/sdi/ctftp.txt |
| Provedor Cisco CTL |
arquivo get ativellog cm/trace/ctlprovider/sdi/ctlprovider.txt |
| Função de proxy da autoridade de certificação da Cisco |
arquivo get ativellog cm/trace/capf/sdi/capf.txt |
| Cisco Audit Event Service |
arquivo get ativellog cm/trace/auditlog/sdi/audittrace.txt |
| Interface de mensagens da Cisco |
file get ativelog cm/trace/cmi/sdl arquivo get ativellog cm/trace/cmi/sdi/csumi.txt |
| Serviço Cisco E911 |
arquivo get ativellog tomcat/logs/e911proxy/log4j/e911proxy.log |
| Serviço Web Cisco WebDialerRedirector |
arquivo get ativellog tomcat/logs/redirector/log4j/redirector.log |
| Serviço Cisco AMC |
arquivo get ativellog cm/trace/amc/log4j/amc.log |
| Cisco SOAPMesage Service |
arquivo get ativellog tomcat/logs/soapmessage/log4j/soapmessage.log |
| Biblioteca da Web do Cisco CCM DBL |
arquivo get ativellog tomcat/logs/dbl/log4j/dbl.log |
| Relatório de alerta do Cisco Serviceability Reporter |
arquivo get ativelog cm/report/rtmtreporter/AlertRep/ |
| Registro de dispositivos do serviço Cisco AMC |
arquivo get ativelog cm/log/amc/DeviceLog/ |
| Cisco CCMRealm Web Service |
arquivo get ativellog tomcat/logs/ccmrealm/log4j/ccmrealm.log |
| Ferramenta de monitoramento de partição de log da Cisco |
arquivo get ativellog cm/trace/lpm/sdi/lpm.txt |
| Cisco RIS Data Collector |
arquivo get ativellog cm/trace/ris/sdi/ris.txt |
| Ferramenta de recuperação Cisco Corefile |
arquivo get ativellog cm/trace/cfrt/cfrt.txt |
| Cisco Database Layer Monitor |
arquivo get ativelog cm/trace/dbl/sdi/limitaded* arquivo get ativellog cm/trace/dbl/sdi/dbmon.txt arquivo get ativelog cm/trace/dbl/sdi/.csv |
| Servlet Cisco Tomcat Stats |
arquivo get ativellog tomcat/logs/tomcatstats/log4j/tomcatstats.log |
| CallLog do serviço Cisco AMC |
arquivo get ativelog cm/log/amc/CallLog/ |
| PerfMonLog do coletor de dados RIS da Cisco |
arquivo get ativellog cm/log/ris/csv/PerfMon.csv |
| Cisco CDP |
arquivo get ativellog cm/trace/cdp/sdi/cdpd.txt |
| Serviço de controle de chamadas externo da Cisco |
arquivo get ativellog tomcat/logs/cucmeccs/log4j/cucmeccs.log |
| Aplicativo Cisco Audio Translator |
arquivo get ativellog cm/trace/cms/sdi/at.txt |
| Cisco Syslog Agent |
arquivo get ativellog cm/trace/syslogmib/sdi/syslogmib.txt |
| Cisco DirSync |
arquivo get ativellog cm/trace/dirsync/log4j/dirsync.log |
| Log do servidor de serviço do Cisco AMC |
arquivo get ativelog cm/log/amc/ServerLog/ |
| Relatório de dispositivos do Cisco Serviceability Reporter |
arquivo get ativelog cm/report/rtmtreporter/DeviceRep/ |
| Cisco SOAP Web Service |
arquivo get ativelog tomcat/logs/soap/csv/*.csv arquivo get ativellog tomcat/logs/soap/log4j/soap.log |
| Serviço Web de Comunicação do Cisco GRT |
arquivo get ativellog tomcat/logs/grt/log4j/grt.log |
| Biblioteca Cisco RisBean |
arquivo get ativellog tomcat/logs/risbean/log4j/risbean.log |
| Cisco Abort Transaction Spooling |
arquivo get ativelog cm/log/informix/ats/*.* |
| Serviço Web de Relatórios Unificados da Cisco |
arquivo get ativellog tomcat/logs/cucreports/log4j/cucreports.log |
| Cisco AMC Service PPRLog |
arquivo get ativelog cm/log/amc/PPRLog/ |
| Serviço de notificação de alteração de certificado da Cisco |
arquivo get ativellog platform/log/certCN.log |
| Cisco CCMAdmin Web Service |
arquivo get ativellog tomcat/logs/ccmadmin/log4j/ccmadmin.log |
| Relatório de serviços do Cisco Serviceability Reporter |
arquivo get ativelog cm/report/rtmtreporter/ServiceRep/ |
| Saída do Cli do banco de dados da Cisco |
arquivo get ativelog cm/trace/dbl/*.tar arquivo get ativelog cm/trace/dbl/*.csv arquivo get ativelog cm/trace/dbl/*.out |
| Relatório PPRR do Cisco Serviceability Reporter |
arquivo get ativelog cm/report/rtmtreporter/PerformanceRep/ |
| Serviço de coleta de rastreamento da Cisco |
arquivo get ativellog cm/trace/tct/log4j/tct.log |
| Rastreamento de parte chamada da Cisco |
arquivo get ativellog cm/trace/ccm/dntrace/dntrace_.txt |
| Cisco DRF Master |
arquivo get ativellog platform/drf/trace/drfMA.log file get ativelog platform/drf/log/* |
| Interface de usuário comum da Cisco |
arquivo get ativellog tomcat/logs/cui/log4j/cui.log |
| Serviço de banco de dados Cisco Informix |
arquivo get ativelog cm/log/informix/shmem* arquivo get ativelog cm/log/informix/*.log arquivo get ativelog cm/log/informix/*.gz arquivo get ativelog cm/log/informix/af* |
| Serviço de instalação de banco de dados da Cisco |
arquivo get ativelog cm/trace/dbl/sdi/*.sql.log arquivo get ativelog cm/trace/dbl/sdi/installdb*.log arquivo get ativelog cm/trace/dbl/sdi/installdb*.log.err arquivo get ativelog cm/trace/dbl/sdi/*.sql.log.err |
| Serviço da Web Cisco CCMUser |
arquivo get ativellog tomcat/logs/ccmuser/log4j/ccmuser.log |
| Serviço de notificação de banco de dados da Cisco |
arquivo get ativelog cm/trace/dbl/sdi/dbnotify* |
| API da plataforma Cisco Unified OS |
arquivo get ativellog tomcat/logs/platform-api/log4j/platform-api.log |
| Notificação de alteração de certificado da Cisco |
arquivo get ativellog platform/log/certCN.log |
| Cisco Serviceability Reporter |
arquivo get ativellog cm/trace/rtmtreporter/log4j/rtmtreporter.log |
| Serviço da Web do Cisco Unified OS Admin |
arquivo get ativellog tomcat/logs/cmplatform/log4j/cmplatform.log |
| Cisco DRF Local |
arquivo get ativellog platform/drf/trace/drfLA.log |
| Servlet Cisco Log4jinit |
arquivo get ativellog tomcat/logs/log4jinit/log4j/log4jinit.log |
| Rastreamento da Biblioteca de Banco de Dados da Cisco |
arquivo get ativelog cm/trace/dbl/sdi/dbl*.log |
| Serviço Web RTMT da Cisco |
arquivo get ativellog tomcat/logs/rtmt/log4j/rtmt.log |
| Serviço da Web Cisco CCMService |
arquivo get ativellog tomcat/logs/ccmservice/log4j/ccmservice.log |
| Rastreamento do Cisco Database Replicator |
arquivo get ativellog cm/trace/dbl/sdi/replication_scripts_output.log arquivo get ativellog cm/trace/dbl/sdi/startrpc.log arquivo get ativelog cm/trace/dbl/*.log arquivo get ativelog cm/trace/dbl/sdi/dblrpc.* |
| Agente MIB2 |
arquivo get ativelog core/mib2agt.* |
| Agente mestre SNMP |
arquivo get ativelog platform/snmp/snmpdm/*.* |
| SSO da Cisco |
arquivo get ative log platform/log/ssoApp* file get ativellog sso/policy agent/ arquivo get ativelog tomcat/logs/ssosp/log4j/*.log |
Colaborado por engenheiros da Cisco
- Nenos NickoCisco TAC Engineer
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