Coletar registros do CUCM se o RTMT não estiver acessível ou disponível

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Atualizado:15 de Dezembro de 2022
ID do documento:211351

Linguagem imparcial

O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.

Sobre esta tradução

A Cisco traduziu este documento com a ajuda de tecnologias de tradução automática e humana para oferecer conteúdo de suporte aos seus usuários no seu próprio idioma, independentemente da localização. Observe que mesmo a melhor tradução automática não será tão precisa quanto as realizadas por um tradutor profissional. A Cisco Systems, Inc. não se responsabiliza pela precisão destas traduções e recomenda que o documento original em inglês (link fornecido) seja sempre consultado.

    Introduction

    Este documento descreve o procedimento para coletar os logs do Cisco Unified Communication Manager (CUCM) da CLI.

    Background

    Há momentos em que você deve coletar os rastreamentos do CUCM para solucionar um problema específico e o acesso à Real Time Monitoring Tool (RTMT) não funciona.

    Contribuição de Nenos Nicko, engenheiro do Cisco TAC.

    Como coletar rastreamentos do CUCM se o RTMT não estiver acessível ou disponível

    Use estes caminhos para obter os logs via Shell Seguro do CUCM (SSH):

    Observação: se os rastreamentos forem coletados pelo login da CLI raiz do CUCM, substitua: file get activelog com /var/log/active/.

    Observação: antes da coleta de logs, verifique se o servidor SFTP externo está configurado e acessível.

    ENTRADA

    ESPECIFICAÇÃO DE ARQUIVO

    Logs de Prog

    arquivo get ativelog cm/trace/ccm/Proglogs/*.*

    arquivo get ativelog cm/trace/cti/Proglogs/*.*

    Gerenciador de serviços

    file get ativelog platform/log/servm*.log

    Agente principal SNMP

    arquivo obter plataforma ativelog/snmp/snmpdm/*.*

    Agente MIB2

    file get ativelog platform/snmp/mib2agt/*.*

    Agente de Recursos de Host

    arquivo obter plataforma ativelog/snmp/hostagt/*.*

    Agente de aplicativo do sistema

    file get ativelog platform/snmp/sappagt/*.*

    Registro de visualizador-aplicação de eventos

    file get ativelog syslog/CiscoSyslog*.*

    Registro de sistemas do visualizador de eventos

    file get ativelog syslog/messages.*

    Logs de inicialização

    file get ativelog syslog/boot.*

    Logs de instalação e atualização

    arquivo get install *

    Logs SELinux

    arquivo get ativelog platform/selinux_startup.log

    arquivo get ativelog syslog/security-diagnostics.tar.gz

    Logs do Cisco Tomcat

    arquivo get ativelog tomcat/logs/catalina*.*

    arquivo obter ativelog tomcat/logs/host-manager.*

    arquivo get ativelog tomcat/logs/admin.*

    arquivo get ativelog tomcat/logs/diagnostic-memory.*

    arquivo get ativelog tomcat/logs/diagnostic-info.*

    arquivo get ativelog tomcat/logs/localhost_access*.txt

    arquivo obter ativelog tomcat/logs/manager.*

    arquivo obter ativelog tomcat/logs/diagnostic-threads.*

    arquivo get ativelog tomcat/logs/*.hprof

    arquivo get ativelog tomcat/logs/localhost*.log

    Registros de segurança do Cisco Tomcat

    arquivo obter ativelog tomcat/logs/security/log4j/security*.*

    Logs GUI da plataforma IPT

    arquivo obter ativelog tomcat/logs/iptplatform/log4j/iptplatform*.*

    Logs CertMgr da Plataforma IPT

    arquivo get ativelog platform/log/certMgmt*.log

    Logs IPSecMgmt da plataforma IPT

    arquivo get ativelog platform/log/ipsecMgmt*.log

    Logs do Gerenciador de Cluster da Plataforma IPT

    file get ativelog platform/log/clustermgr*

    Logs CLI da plataforma IPT

    file get ativelog platform/log/cli*.log

    Relatórios criados pela CLI da plataforma IPT

    Hardware: arquivo get ativelog platform/log/SystemReport-*.tgz

    Plataforma: arquivo get ativelog platform/log/platformConfig-*.tar

    SE Linux: arquivo get ativelog syslog/security-diagnostics.tar.gz

    Logs de suporte remoto da plataforma IPT

    file get ativelog platform/log/getflag*

    file get ativelog platform/log/create*

    file get ativelog platform/log/remote*

    file get ativelog platform/log/display*

    file get ativelog platform/log/decoder*

    Logs do Monitor de Certificação da Plataforma IPT

    arquivo get ativelog platform/log/certm*.log

    Instalar Assinatura de Arquivo

    file get ativelog platform/log/authenticate*.*

    Serviço de provisionamento em massa da Cisco

    arquivo get ativelog cm/trace/bps/log4j/bps.log

    Serviço Cisco TAPS

    Agente Cisco CDR

    arquivo get ativelog cm/trace/cdragent/log4j/cdragent.log

    Serviço de monitoramento de DHCP da Cisco

    arquivo get ativelog cm/trace/dhcpmon/log4j/dhcpmon.log

    Serviço SNMP do Cisco CallManager

    arquivo get ativelog cm/trace/ccmmib/sdi/CcmMibAgent.txt

    Serviço Web Cisco UXL

    arquivo obter ativelog core/UXLService.*

    Cisco CallManager

    arquivo get ativelog cm/trace/cti/sdl/SDL.txt

    Gerenciador de Repositório CDR da Cisco

    arquivo get ativelog cm/trace/cdrrep/log4j/cdrrepmgr.log

    Serviço Web Cisco AXL

    arquivo get ativelog tomcat/logs/axl/log4j/axl.log

    Serviços de dados de usuário da Cisco

    arquivo get ativelog tomcat/logs/cucm-uds/log4j/cucm-uds.log

    IVR de autoprovisionamento

    arquivo obter ativelog core/PnPLauncher.*

    Serviço Cisco TAPS

    arquivo get ativelog cm/trace/taps/log4j/taps.log

    Servidor do Analisador de Número Discado da Cisco

    arquivo get ativelog cm/trace/dnaserver/sdi/dna.txt

    Analisador de número discado da Cisco

    arquivo get ativelog tomcat/logs/dna/Results

    Sincronização de alias de número de diretório da Cisco

    arquivo get ativelog cm/trace/dnaliassync/log4j/dnaliassync.log

    Serviço Cisco Intercluster Lookup

    file get ativelog cm/trace/ils/sdl/SDL.*

    Cisco License Manager

    arquivo get ativelog cm/trace/userlicensing/log4j/userlicensing*.log

    arquivo get ativelog cm/trace/licensing/postinstall/log4j/licensepostinstall*.log

    arquivo get ativelog cm/trace/licensing/log4j/license eclient*.log

    arquivo get ativelog tomcat/logs/licensing/log4j/licenseloader*.log

    Gerenciador de largura de banda de local da Cisco

    arquivo get ativelog cm/trace/lbm/sdl/SDL.*

    Mobilidade de ramal Cisco

    arquivo get ativelog tomcat/logs/em/log4j/emservice.log

    Pesquisa de Alias do Número de Diretório Cisco

    arquivo get ativelog tomcat/logs/dnaliaslookup/log4j/dnaliaslookup.log

    Cisco CallManager

    SDL: file get ativelog cm/trace/ccm/sdl/SDL.*

    CallLog: arquivo get ativelog cm/trace/ccm/calllogs/calllogs_.txt

    Assistente do Cisco IP Manager

    arquivo get ativelog tomcat/logs/ipma/log4j/ipma_ChangeLog.log

    arquivo get ativelog tomcat/logs/ipma/log4j/service.log

    arquivo get ativelog tomcat/logs/ipma/log4j/ipma_CtiClient.log

    arquivo get ativelog tomcat/logs/ipma/log4j/ipma_Security.log

    Programador Cisco CAR

    arquivo get ativelog cm/trace/carsch/log4j/carsch.log

    Funções estendidas Cisco

    arquivo get ativelog cm/trace/cef/sdi/cef.txt

    Serviço Web Cisco CAR

    arquivo get ativelog tomcat/logs/car/log4j/car.log

    Serviço de verificação de confiança Cisco

    arquivo get ativelog cm/trace/tvs/sdi/tvs.txt

    Cisco CallManager Serviços de telefone IP da Cisco

    arquivo get ativelog tomcat/logs/ccmcip/log4j/ccmcip.log

    Serviço Web Cisco WebDialer

    arquivo get ativelog tomcat/logs/webdialer/log4j/webdialer.log

    arquivo get ativelog tomcat/logs/webdialer/log4j/webdialer_CTIClient.txt

    arquivo get ativelog tomcat/logs/webdialer/log4j/webdialer_Security.txt

    Serviço de acesso móvel de voz Cisco Unified

    arquivo get ativelog tomcat/logs/ccmivr/log4j/ccmivr.log

    Aplicativo Cisco IP Voice Media Streaming

    arquivo get ativelog cm/trace/cms/sdi/cms.txt

    SOAP - Serviço de Banco de Dados do Portal de Diagnóstico

    arquivo get ativelog tomcat/logs/dp/log4j/dp.log

    Cisco TFTP

    SDL: file get ativelog cm/trace/ctftp/sdl/*

    SDI: arquivo get ativelog cm/trace/ctftp/sdi/ctftp.txt

    Provedor de CTL Cisco

    arquivo get ativelog cm/trace/ctlprovider/sdi/ctlprovider.txt

    Função de proxy da Cisco Certificate Authority

    arquivo get ativelog cm/trace/capf/sdi/capf.txt

    Serviço de eventos de auditoria da Cisco

    arquivo get ativelog cm/trace/auditlog/sdi/audittrace.txt

    Interface de mensagens Cisco

    file get ativelog cm/trace/cmi/sdl

    arquivo get ativelog cm/trace/cmi/sdi/csumi.txt

    Serviço Cisco E911

    arquivo get ativelog tomcat/logs/e911proxy/log4j/e911proxy.log

    Serviço Web Cisco WebDialerRedirector

    arquivo get ativelog tomcat/logs/redirector/log4j/redirector.log

    Serviço Cisco AMC

    arquivo get ativelog cm/trace/amc/log4j/amc.log

    Serviço de MensagensSOAP Cisco

    arquivo get ativelog tomcat/logs/soapmessage/log4j/soapmessage.log

    Biblioteca da Web Cisco CCM DBL

    arquivo get ativelog tomcat/logs/dbl/log4j/dbl.log

    Relatório de alerta do Cisco Serviceability Reporter

    file get ativelog cm/report/rtmtreporter/AlertRep/

    Cisco AMC Service DeviceLog

    file get ativelog cm/log/amc/DeviceLog/

    Serviço Web Cisco CCMRealm

    arquivo get ativelog tomcat/logs/ccmrealm/log4j/ccmrealm.log

    Ferramenta de monitoramento de partição de registro da Cisco

    arquivo get ativelog cm/trace/lpm/sdi/lpm.txt

    Coletor de dados RIS da Cisco

    arquivo get ativelog cm/trace/ris/sdi/ris.txt

    Ferramenta de recuperação Cisco Core File

    arquivo get ativelog cm/trace/cfrt/cfrt.txt

    Monitor de camada de banco de dados Cisco

    arquivo get ativelog cm/trace/dbl/sdi/limitbeyond*

    arquivo get ativelog cm/trace/dbl/sdi/dbmon.txt

    file get ativelog cm/trace/dbl/sdi/.csv

    Servlet de estatísticas do Cisco Tomcat

    arquivo get ativelog tomcat/logs/tomcatstats/log4j/tomcatstats.log

    CallLog do serviço Cisco AMC

    file get ativelog cm/log/amc/CallLog/

    PerfMonLog do Cisco RIS Data Collector

    arquivo get ativelog cm/log/ris/csv/PerfMon.csv

    CDP da Cisco

    arquivo get ativelog cm/trace/cdp/sdi/cdpd.txt

    Serviço de controle de chamadas externas da Cisco

    arquivo get ativelog tomcat/logs/cucmeccs/log4j/cucmeccs.log

    Aplicativo Cisco Audio Translator

    arquivo get ativelog cm/trace/cms/sdi/at.txt

    Cisco Syslog Agent

    arquivo get ativelog cm/trace/syslogmib/sdi/syslogmib.txt

    Cisco DirSync

    arquivo get ativelog cm/trace/dirsync/log4j/dirsync.log

    ServerLog do serviço Cisco AMC

    file get ativelog cm/log/amc/ServerLog/

    Relatório de dispositivo do Cisco Serviceability Reporter

    file get ativelog cm/report/rtmtreporter/DeviceRep/

    Serviço Web SOAP da Cisco

    arquivo get ativelog tomcat/logs/soap/csv/*.csv

    arquivo get ativelog tomcat/logs/soap/log4j/soap.log

    Serviço Web de comunicação GRT da Cisco

    arquivo get ativelog tomcat/logs/grt/log4j/grt.log

    Biblioteca Cisco RisBean

    arquivo get ativelog tomcat/logs/risbean/log4j/risbean.log

    Cisco Abortar spooling de transação

    arquivo get ativelog cm/log/informix/ats/*.*

    Serviço Web de relatórios unificados da Cisco

    arquivo get ativelog tomcat/logs/cucreports/log4j/cucreports.log

    Cisco AMC Service PPRLog

    file get ativelog cm/log/amc/PPRLog/

    Serviço de notificação de alteração de certificado da Cisco

    arquivo get ativelog platform/log/certCN.log

    Serviço Web Cisco CCMAdmin

    arquivo get ativelog tomcat/logs/ccmadmin/log4j/ccmadmin.log

    Relatório de serviços do Cisco Serviceability Reporter

    file get ativelog cm/report/rtmtreporter/ServiceRep/

    Saída Do Cli Do Banco De Dados Cisco

    arquivo get ativelog cm/trace/dbl/*.tar

    file get ativelog cm/trace/dbl/*.csv

    arquivo get ativelog cm/trace/dbl/*.out

    Relatório PRR do Cisco Serviceability Reporter

    file get ativelog cm/report/rtmtreporter/PerformanceRep/

    Serviço de coleta de rastreamento da Cisco

    arquivo get ativelog cm/trace/tct/log4j/tct.log

    Rastreamento de parte chamada da Cisco

    arquivo get ativelog cm/trace/ccm/dntrace/dntrace_.txt

    Cisco DRF Principal

    arquivo get ativelog platform/drf/trace/drfMA.log

    file get ativelog platform/drf/log/*

    Interface de usuário comum da Cisco

    arquivo get ativelog tomcat/logs/cui/log4j/cui.log

    Serviço de banco de dados Cisco Informix

    file get ativelog cm/log/informix/shmem*

    file get ativelog cm/log/informix/*.log

    file get ativelog cm/log/informix/*.gz

    file get ativelog cm/log/informix/af*

    Serviço de instalação de banco de dados da Cisco

    arquivo get ativelog cm/trace/dbl/sdi/*.sql.log

    arquivo get ativelog cm/trace/dbl/sdi/installdb*.log

    arquivo get ativelog cm/trace/dbl/sdi/installdb*.log.err

    file get ativelog cm/trace/dbl/sdi/*.sql.log.err

    Serviço Web Cisco CCMUser

    arquivo get ativelog tomcat/logs/ccmuser/log4j/ccmuser.log

    Serviço de notificação de banco de dados da Cisco

    file get ativelog cm/trace/dbl/sdi/dbnotify*

    API da plataforma Cisco Unified OS

    arquivo get ativelog tomcat/logs/platform-api/log4j/platform-api.log

    Notificação de alteração de certificado da Cisco

    arquivo get ativelog platform/log/certCN.log

    Cisco Service Reporter

    arquivo get ativelog cm/trace/rtmtreporter/log4j/rtmtreporter.log

    Serviço da Web do Cisco Unified OS Admin

    arquivo get ativelog tomcat/logs/cmplatform/log4j/cmplatform.log

    Cisco DRF Local

    arquivo get ativelog platform/drf/trace/drfLA.log

    Servlet Cisco Log4jinit

    arquivo get ativelog tomcat/logs/log4jinit/log4j/log4jinit.log

    Rastreamento da Biblioteca de Bancos de Dados da Cisco

    arquivo get ativelog cm/trace/dbl/sdi/dbl*.log

    Serviço Web Cisco RTMT

    arquivo get ativelog tomcat/logs/rtmt/log4j/rtmt.log

    Serviço Web Cisco CCMService

    arquivo get ativelog tomcat/logs/ccmservice/log4j/ccmservice.log

    Rastreamento do Cisco Database Replicator

    arquivo get ativelog cm/trace/dbl/sdi/replication_scripts_output.log

    arquivo get ativelog cm/trace/dbl/sdi/startrpc.log

    file get ativelog cm/trace/dbl/*.log

    arquivo get ativelog cm/trace/dbl/sdi/dblrpc.*

    Agente MIB2

    file get ativelog core/mib2agt.*

    Agente principal SNMP

    arquivo obter plataforma ativelog/snmp/snmpdm/*.*

    Cisco SSO

    file get ativelog platform/log/ssoApp*

    arquivo get ativelog sso/policyagent/

    arquivo get ativelog tomcat/logs/ssosp/log4j/*.log

    Histórico de revisões

    Revisão Data de publicação Comentários
    2.0
    15-Dec-2022
    Atualizado para estar em conformidade com os padrões de publicação Cisco.com atuais.
    1.0
    20-Jun-2017
    Versão inicial
    TAC Authored

    Colaborado por engenheiros da Cisco

    • Nenos Nicko
      Engenheiro do Cisco TAC

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