Configurar troncos Q.SIG PRI entre o Call Manager e o Avaya S8700/G650 com integração de correio de voz do Unity

Introduction

O objetivo deste documento é fornecer aos clientes Cisco e parceiros de negócios as etapas para configurar troncos de PRI Q.SIG entre o Cisco Call Manager e o Avaya S8700/G650. Além disso, este documento detalha as etapas de como adicionar o Cisco Unity na plataforma do Cisco Call Manager para fornecer suporte ao correio de voz para telefones IP Cisco e Avaya. Isto é particularmente importante em situações onde a interoperabilidade IP-PBX e a integração do correio de voz são necessárias. As capturas da tela de configuração da Avaya foram criadas com a ferramenta padrão de Emulação. Como uma alternativa, você também pode usar a ferramenta Avaya Site Administration (ASA) para tarefas de configuração no Avaya S8700/G650. A exibição da saída é o mesmo em ambos os casos. Este documento sobre a interoperabilidade IP-PBX e a integração de correio de voz foi projetada para uso externo.

Prerequisites

Requirements

Não existem requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas nestas versões de software e hardware:

• O sistema Avaya IP-PBX usado é o Avaya S8700/G650 executando o Avaya Communication Manager 2.0. O conjunto de recursos Q.SIG vem como padrão com esta versão de software.

• Os telefones IP Avaya usados neste documento são o 4610SW e o 4620 executando o firmware do telefone versão 2.01.

• O Cisco Call Manager 4.1.2(2) foi usado para controlar o gateway 3745 Media Gateway Control Protocol (MGCP) com o módulo NM-HDV, executando o Cisco IOS® versão 12.2.15ZJ3. Os testes também foram repetidos com o Cisco IOS® versão 12.3.8.T5.

• O Cisco Unity executando a versão 4.0(4) SR1 foi usado para o teste de integração de correio de voz.

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Conventions

Consulte as Convenções de Dicas Técnicas da Cisco para obter mais informações sobre convenções de documentos.

Configuração do teste

O sistema Avaya IP-PBX usado foi o Avaya S8700/G650 executando o Avaya Communication Manager 2.0. O conjunto de recursos Q.SIG vem como padrão com esta versão de software. Os telefones AvayaIP usados foram o 4610SW e o 4620 executando a versão 2.01 do firmware do telefone. No lado da Cisco, o Cisco Call Manager 4.1.2 foi usado para controlar o gateway MGCP 3745 com o módulo NM-HDV, executando o Cisco IOS® versão 12.2.15ZJ3. Os testes também foram repetidos com o Cisco IOS® versão 12.3.8.T5. O Cisco Unity executando a versão 4.0(4) SR1 foi usado para o teste de integração de correio de voz.

Testar Topologia

Interoperabilidade entre sistemas IP-PBX da Cisco e da Avaya

As próximas seções fornecem procedimentos e capturas de tela para ajudá-lo a configurar o tronco Q.SIG entre um Avaya S8700/G650 executando o Avaya Communication Manager 2.0 e uma plataforma Cisco Call Manager executando o Call Manager versão 4.1(2) com o dispositivo Cisco 3745 MGCP que fornece a conexão ISDN PRI física para o Avaya S877000700 0/G650.

Procedimento no sistema Avaya S8700/G650 IP-PBX

Conclua estes passos:

1. Faça login no servidor S8700. Execute o comando display system-parameters customer para garantir que todos os recursos Q.SIG necessários estejam ativados no servidor S8700.

   

2. Configure a placa DS-1 para Q.SIG PRI.

   

3. Configure um grupo de troncos. Digite add trunk-group # onde # é o tronco desejado.

   As próximas três capturas de tela estão relacionadas à configuração do tronco. Quando o grupo de troncos for criado, adicione os 23 canais DS0 ao grupo. Este é um exemplo da atribuição de porta: 01A0901 significa: Gateway# 1, gabinete A, slot# 9, canal DS0 channel# group1.

   

   

   

4. Adicione o grupo de sinalização e aponte para o grupo de troncos criado anteriormente.

   

5. Adicione o padrão de rota e aponte-o para o grupo de sinalização. Neste exemplo, o padrão de rota 4 aponta para o grupo de sinalização# 1 que foi criado na etapa 4.

   

6. Adicione uma entrada na tabela AAR para usar o padrão de rota criado para rotear chamadas. Neste exemplo, as chamadas para o ramal de telefone IP da Cisco 4XXX usam a entrada da tabela AAR começando com 4, que, por sua vez, aponta para o padrão de rota nº 4.

   

7. Verifique se a ID do chamador está habilitada em cada telefone IP para enviar o nome do chamador.

   

Procedimento para o Cisco Call Manager

Conclua estes passos:

1. Em Parâmetros de serviço, certifique-se de que os valores de tempo mínimo e máximo de substituição do caminho inicial estejam definidos adequadamente para evitar problemas (como pinning).

   As duas próximas capturas de tela relacionam-se às configurações dos parâmetros de serviço Q.SIG:

   

   

2. Adicione Cisco 3745 como um gateway MGCP e configure o módulo NM-HDV T-1 para Q.SIG PRI.

   As próximas cinco capturas de tela estão relacionadas a esta configuração:

   

   

   

   

   

3. Como etapa final, crie um grupo de captura do Cisco Call Manager para fornecer uma extensão de proposta de caminho para o PBX. Certifique-se de que o número de captura de chamada também seja inserido no parâmetro Path PINX Replacement ID Service (consulte a etapa 1). Além disso, o sistema Avaya precisa de um padrão de rota para rotear para o grupo de captura.

   

   Observação: certifique-se de que esses dois parâmetros em todo o cluster (Device - PRI e MGCP Gateway) em Cisco CallManager Service Parameters (Advanced) correspondam à configuração Q.SIG no PBX. Todos os troncos de PBX devem ser configurados exatamente como esses parâmetros do Cisco CallManager.

   • Codificação ASN.1 ROSE OID: Esse parâmetro especifica como codificar o ID de objeto de chamada (OID) para o ROSE (Remote Operations Service Element). Mantenha esse parâmetro definido com o valor padrão, a menos que um engenheiro de suporte da Cisco instrua de outra forma. Trata-se de um campo obrigatório e o padrão é Usar valor local.

     Estes são os valores válidos para este parâmetro:

     • Use Local Value, que é suportado pela maioria dos sistemas de telefonia e deve ser usado quando o parâmetro de serviço Q.SIG Variant é definido como ISO (Protocol Profile 0x9F).

     • Use o valor global (ISO), que é usado somente se o PBX conectado não suportar Usar valor local.

     • Use o valor global (ECMA), que deve ser usado se o parâmetro de serviço Variante Q.SIG estiver definido como ECMA (Perfil de protocolo 0x91).

   • Variante Q.SIG: Este parâmetro especifica o perfil de protocolo enviado nos elementos de informação de instalação Q.SIG de saída quando o tronco está configurado para Q.SIG. Mantenha esse parâmetro definido com o valor padrão, a menos que um engenheiro de suporte da Cisco instrua de outra forma. Este é um campo obrigatório e o padrão é ISO (Protocol Profile 0x9F).

     Estes são os valores disponíveis para este parâmetro:

     • ECMA (Protocol Profile 0x91), que é tipicamente usado com PBXs ECMA e só pode usar o Protocol Profile 0x91. Se esse parâmetro de serviço estiver definido como ECMA (Protocol Profile 0x91), o parâmetro de serviço ASN.1 Rose OID Encoding deve ser definido como Use Global Value (ECMA).

     • ISO (Protocol Profile 0x9F), que é a recomendação atual da ISO. Se esse parâmetro estiver definido como ISO (Protocol Profile 0x9F), o parâmetro do serviço ASN.1 Rose OID Encoding deve ser definido como Use Local Value.

       aviso: O Cisco CallManager não oferece suporte a ECMA ao usar troncos intercluster com o campo Tunneled Protocol definido como Q.SIG na janela Trunk Configuration na Administração do CallManager. Se você definir esse parâmetro de serviço como ECMA (Perfil de protocolo 0x91), todos os troncos intercluster deverão ter o campo Protocolo encapsulado definido como Nenhum.

       

Configuração do Cisco 3745

Esta é a saída do comando show version e show running-configuration no dispositivo MGCP Cisco 3745. O controlador T1 1/0 no Cisco 3745 está conectado à placa Avaya S8700/G650 DS1 PRI. A sinalização Q.SIG é configurada no link PRI entre o Cisco 3745 e o Avaya S8700/G650.

CCME_CUE_3745# sh vers
Cisco Internetwork Operating System Software 
IOS (tm) 3700 Software (C3745-IS-M), Version 12.2(15)ZJ3, EARLY DEPLOYMENT RELEASE SOFTWARE (fc2)
TAC Support: http://www.cisco.com/tac
Copyright (c) 1986-2003 by cisco Systems, Inc.
Compiled Thu 25-Sep-03 22:25 by eaarmas
Image text-base: 0x60008954, data-base: 0x61C2C000

ROM: System Bootstrap, Version 12.2(8r)T2, RELEASE SOFTWARE (fc1)
ROM: 3700 Software (C3745-IS-M), Version 12.2(15)ZJ3, EARLY DEPLOYMENT RELEASE SOFTWARE (fc2)

CCME_CUE_3745 uptime is 39 minutes
System returned to ROM by reload
System image file is "flash:c3745-is-mz.122-15.ZJ3.bin"

cisco 3745 (R7000) processor (revision 2.0) with 246784K/15360K bytes of memory.
Processor board ID JMX0814L3E2
R7000 CPU at 350Mhz, Implementation 39, Rev 3.3, 256KB L2, 2048KB L3 Cache
Bridging software.
X.25 software, Version 3.0.0.
SuperLAT software (copyright 1990 by Meridian Technology Corp).
Primary Rate ISDN software, Version 1.1.
2 FastEthernet/IEEE 802.3 interface(s)
25 Serial network interface(s)
1 terminal line(s)
2 Channelized T1/PRI port(s)
1 ATM AIM(s)
2 Voice FXS interface(s)
2 Voice E & M interface(s)
1 cisco service engine(s)
DRAM configuration is 64 bits wide with parity disabled.
151K bytes of non-volatile configuration memory.
125184K bytes of ATA System CompactFlash (Read/Write)
Configuration register is 0x2102

CCME_CUE_3745# sh run
Building configuration...

Current configuration : 3291 bytes
!
version 12.2
service timestamps debug datetime msec
service timestamps log datetime msec
no service password-encryption
!
hostname CCME_CUE_3745
!
logging queue-limit 100
!
voice-card 1
 dspfarm
!
voice-card 5
 dspfarm
!
ip subnet-zero
!
!
no ip domain lookup
!
isdn switch-type primary-qsig
!
no voice hpi capture buffer
no voice hpi capture destination 
!
!
ccm-manager mgcp
ccm-manager music-on-hold
ccm-manager config server 172.28.221.18  
ccm-manager config
mta receive maximum-recipients 0
!
!
controller T1 1/0
 framing esf
 linecode b8zs
 pri-group timeslots 1-24 service mgcp
!
controller T1 1/1
 framing sf
 linecode ami
!
!
!
interface FastEthernet0/0
 description CCME-CUE-3745_to_cat3550
 no ip address
 duplex auto
 speed auto
!
interface FastEthernet0/0.1
 encapsulation dot1Q 99
!
interface FastEthernet0/0.2
 description NEW_S8700_G650
 encapsulation dot1Q 300
 ip address 172.28.221.49 255.255.255.240
 ip helper-address 172.28.221.19
 h323-gateway voip bind srcaddr 172.28.221.49
!
interface FastEthernet0/0.3
 description MODULAR_MESSAGING_SOLUTION
 encapsulation dot1Q 900
 ip address 172.28.221.129 255.255.255.240
 ip helper-address 172.28.221.19
!
interface FastEthernet0/0.4
 encapsulation dot1Q 301
 ip address 10.1.3.1 255.255.255.128
 ip helper-address 172.28.221.19
!
interface FastEthernet0/0.5
 encapsulation dot1Q 302
 ip address 10.1.3.129 255.255.255.128
 ip helper-address 172.28.221.19
!
interface FastEthernet0/0.6
 encapsulation dot1Q 90
 ip address 90.1.1.254 255.255.255.0
 ip helper-address 172.28.221.19
!
interface Serial0/0
 description CCME-CUE-3745_to_3600
 ip address 25.0.0.1 255.0.0.0
 clockrate 256000
 no fair-queue
!
interface Serial1/0:23
 no ip address
 no logging event link-status
 isdn switch-type primary-qsig
 isdn incoming-voice voice
 isdn bind-l3 ccm-manager
 isdn bchan-number-order ascending
 no cdp enable
!
interface Service-Engine2/0
 no ip address
 shutdown
!
router eigrp 100
 network 10.0.0.0
 network 25.0.0.0
 network 90.0.0.0
 network 172.28.0.0
 auto-summary
!
ip http server
ip classless
!
call rsvp-sync
!
voice-port 1/0:23
!
voice-port 4/0/0
!
voice-port 4/0/1
!
voice-port 4/1/0
!
voice-port 4/1/1
!
mgcp
mgcp call-agent 172.28.221.18 2427 service-type mgcp version 0.1
mgcp dtmf-relay voip codec all mode out-of-band
mgcp rtp unreachable timeout 1000 action notify
mgcp package-capability rtp-package
no mgcp package-capability res-package
mgcp package-capability sst-package
no mgcp timer receive-rtcp
mgcp sdp simple
mgcp fax t38 inhibit
mgcp rtp payload-type g726r16 static
!
mgcp profile default
!
!
!
dial-peer cor custom
!
dial-peer voice 1 pots
 application mgcpapp
 port 1/0:23
!
dial-peer voice 999410 pots
 application mgcpapp
 port 4/1/0
!
!
line con 0
 password cisco
 login
line 65
 flush-at-activation
 no activation-character
 no exec
 transport preferred none
 transport input all
line aux 0
line vty 0 4
 password cisco
 login
!
end

Recursos testados para interoperabilidade entre sistemas IP-PBX da Cisco e da Avaya

Esta seção fornece uma lista de recursos testados entre a plataforma Cisco Call Manager 4.1(2) e a Avaya S8700/G650 executando o Communication Manager 2.0 por meio do tronco PRI Q.SIG:

• Exibição de nome e número (bidirecional)

• Transferência de Chamadas

• Chamada de conferência entre os dois sistemas

Integração do correio de voz do Cisco Unity para oferecer suporte a telefones IP da Cisco e da Avaya

Neste ponto, é possível usar o tronco Q.SIG para fazer chamadas entre um Avaya S8700/G650 executando o Avaya Communication Manager 2.0 e uma plataforma Cisco Call Manager executando o Call Manager versão 4.1(2) com o dispositivo MGCP Cisco 3745 fornecendo a conexão PRI ISDN física com o Avaya S870/0 G650. Um servidor Cisco Unity pode ser adicionado na plataforma Cisco Call Manager para fornecer suporte de correio de voz aos telefones IP da Cisco e da Avaya. Para habilitar isso, o administrador precisa configurar o Cisco Unity na plataforma Cisco Call Manager. Esta seção inclui os procedimentos com capturas de tela para configurar o Cisco Unity na página de gerenciamento do Cisco Call Manager Administration.

Observação: a maior parte da configuração é executada no Assistente de porta de correio de voz da Cisco.

Adicionar o Cisco Unity ao Cisco Call Manager

Conclua estes passos:

1. Em Recurso, selecione Correio de voz > Assistente de porta de correio de voz. Selecione Criar um novo servidor de correio de voz, adicione portas a ele e clique em Avançar.

   

2. Insira um nome de servidor de correio de voz da Cisco, como AvayaUM3, e clique em Avançar.

   

3. Selecione o número de portas de correio de voz desejado e clique em Avançar.

   

4. Insira uma Descrição e um Pool de Dispositivos para as Portas de Correio de Voz. Na configuração de exemplo, Avaya VMailPorts foi inserida como a descrição e Padrão como o pool de dispositivos.

   

5. Digite o Número do diretório inicial, como 4406, e o visor, como Correio de voz, e clique em Avançar.

   

6. A próxima tela pergunta, "Deseja adicionar esses números de diretório a um grupo de linhas?" Selecione Sim. Adicione números de diretório a um novo grupo de linhas e clique em Avançar.

   

7. Insira um nome de grupo de linhas que corresponda ao servidor de correio de voz inserido anteriormente, como AvayaUM3.

   

8. A próxima tela mostra a configuração inserida até o momento. Clique em Finish se não houver alterações na configuração.

   

9. Clique em Adicionar uma nova lista de busca na página da Web Administração da lista de busca.

   

10. Insira um nome e uma descrição da lista de busca, como Avaya VMailHL. Além disso, selecione Default para o grupo do Cisco Call Manager.

    

11. Esta captura de tela é o resultado da adição bem-sucedida da lista de busca. Clique em Adicionar grupo de linhas.

    

12. Selecione o Grupo de linhas configurado anteriormente. Nesse caso, é AvayaUM3.

    

13. A próxima captura de tela mostra o resultado da inserção bem-sucedida do grupo de linhas.

    

14. Vá para Plano de rota > Rota/busca > Piloto de busca. Clique em Add a New Hunt Pilot (Adicionar um novo piloto de busca) na tela Hunt Pilot (Piloto de busca).

    

15. Digite o piloto de busca, como o 4408, e selecione uma lista de busca, como Avaya VMail HL e clique em Inserir.

    

16. Vá para Recurso > Correio de voz > Piloto de correio de voz e clique em Adicionar um novo piloto de correio de voz na tela que resulta.

    

17. Insira o número do piloto do correio de voz correspondente ao número do piloto de busca configurado anteriormente. Nesse caso, os números do piloto de busca e do piloto de correio de voz são 4408.

    

18. Vá para Recurso > Correio de voz > Perfil de correio de voz e clique em Adicionar um novo perfil de correio de voz.

    

19. Insira o nome e a descrição do perfil de correio de voz, como AvayaVMailProfile, e selecione o número do piloto do correio de voz na etapa 17. Nesse caso, o número do piloto do correio de voz é 4408.

    

20. Clique em Features > Voice Mail > Message Waiting Indicator > Add a New Message Waiting Number para adicionar os números On/Off do Message Waiting Indicator (MWI). Aqui estão incluídas duas capturas de tela para os números de ativação/desativação do Indicador de espera de mensagem.

    

    

Recursos testados do correio de voz do Cisco Unity

Esta é uma lista de recursos do Cisco Unity Voice Mail testados com os telefones IP Avaya usados para acessar o Cisco Unity Voice Mail por meio do tronco PRI Q.SIG entre a plataforma Cisco Call Manager 4.1(2) e a Avaya S8700/G650 executando o Communication Manager 2.0:

• Saudação interna

• Saudação de ocupado

• MWI

• Fácil acesso a mensagens

Informações Relacionadas

• Suporte à Tecnologia de Voz
• Suporte aos produtos de Voz e Comunicações Unificadas
• Troubleshooting da Telefonia IP Cisco
• Suporte Técnico e Documentação - Cisco Systems