Este documento descreve como resolver vários Mensagens de Erro que aparece quando os usuários tentam registrar na ferramenta da análise de CDR e do relatório (CAR).
A Cisco recomenda ter conhecimento deste tópico:
Cisco Unified Communications Manager (CallManager) 4.x
A informação neste documento é baseada sobre:
Cisco Unified Communications Manager (CallManager) 4.x
As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a sua rede estiver ativa, certifique-se de que entende o impacto potencial de qualquer comando.
Consulte as Convenções de Dicas Técnicas da Cisco para obter mais informações sobre convenções de documentos.
O Cisco Unified Communications Manager (CallManager) é integrado com o diretório ativo (AD). Os usuários são incapazes de registrar no CAR, e no Mensagem de Erro [erro do acesso LDAP. Indicadores do administrador de sistema do contato.].
Este Mensagem de Erro é provável aparecer quando você usa CAR 3.x ou versões anterior. Este Mensagem de Erro indica que a entrada de c:\CiscoWeb\art\art.ini ainda aponta à informação de configuração velha do Lightweight Directory Access Protocol (LDAP).
A fim superar este Mensagem de Erro, suprima do base de dados de ART e reinstale o CAR de encaixe.
Você pode igualmente tentar este método como uma alternativa:
No editor, escolha o caminho de diretório de C:\DCDSrvr. Há um arquivo nomeado DirectoryConfiguration.ini. Este arquivo contém a informação de LDAP. Porque o diretório ativo (AD) é usado em vez do diretório da conexão de dados (DC), os conteúdos de arquivo podem ser vazios ou não atualizados com a informação de acesso do diretório correto. Tente povoar o DirectoryConfiguration.inifile se o arquivo está vazio.
Em um ambiente da integração do ative directory, os conteúdos de arquivo devem aparecer segundo as indicações desta saída:
[ldap]
ldapURL=ldap://10.30.1.30:389
dn=cn=Administrator, cn=Users, dc=unitydomain3,dc=cisco,dc=com
passwd=1c021e082d071d08
ciscoBase=ou=Cisco, dc=unitydomain3,dc=cisco,dc=com
dirType=ADS
dirAccess=false
useSSL=false
Faça todas as modificações de necessária se os conteúdos de arquivo não aparecem como mostrado.
Abra C:\dcdsrvr\Config\UMDirectoryConfiguration.ini, e verifique o UseSSL=false.
Reinicie serviços da publicação IIS, WWW, do Cisco Tomcat, e do Cisco CAR dos serviços de Windows.
Esta edição pode igualmente ocorrer quando o disco rígido do CallManager está completo. Se este é o caso, uma limpeza do disco duro toma da edição LDAP.
Se estas ações alternativas não fixam o problema, reinstale o AD de encaixe.
Os usuários são incapazes de registrar no CAR, e este Mensagem de Erro aparece:
DCD090000000: Cannot continue with log-on because Profile "Default Profile" has no Admin Node DN configured.
Execute estas etapas para resolver a edição:
Vá ao Iniciar > Programas > Administrador de Diretório DC.
A primeira tela mostra o perfil padrão. Clique o botão da mudança, e vá às propriedades do perfil padrão.
Complete a informação EXATAMENTE como segue:
Profile Name: Default Profile Admin Node DN: /O=cisco.com Current User DN: /O=cisco.com/CN=Directory Manager Primary Login Server:
O clique aplica-se > aprovado > próximo. Agora, você pode registrar no DC Directory o administrador com nome de usuário “directory manager” e sua senha DCD.
Quando você seleciona a análise de CDR e o relatório do menu das ferramentas no CallManager da Cisco, este Mensagem de Erro aparece:
HTTP Status 404 - /art/Logon.jsp type Status report message /art/Logon.jsp description The requested resource (/art/Logon.jsp) is not available.
Execute estas etapas para resolver a edição:
Adicionar o CCMServiceRW ao grupo administrativo e verifique então as configurações de segurança sob c:\dcdsvr\log. Se este usuário tem somente o acesso de leitura, você precisa de atribuir escreve capacidades ao usuário a fim resolver a edição.
Reinicie Tomcat, o IIS, e os serviços do DC Directory.
Quando você escolhe a análise de CDR e o relatório do menu das ferramentas em CUCM 7.x, este Mensagem de Erro aparece:
HTTP Status 404 - /car/j_security_check type Status report message /car/j_security_check description The requested resource (/car/j_security_check) is not available.
Em CUCM 7.x, execute estas etapas para entrar ao CAR:
Vá a Cisco unificou a utilidade, e escolhem ferramentas > análise de CDR e relatório.
Do navegador da Web, entre em https://x.x.x.x:8443/car.
Depois que os indicadores do indicador do fazer logon CAR, inscrevem o usuário - identificação no campo de nome de usuário.
Incorpore a sua senha ao campo de senha.
Clique em login.