Quando um atendimento está transferido pelo atendimento automático através do Cisco Unity Connection a um telefone analógico conectado ao VG224, e a linha é ocupada, você recebe este mensagem de voz incorreto:
Você não pode ser transferido a este número. Verifique o número e tente-o outra vez
Isto documenta descreve como resolver esta edição.
A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:
Cisco unificou o gerente 5.x de uma comunicação
Gateway de Cisco SCCP VG224
Versão 2.x do Cisco Unity Connection
As informações neste documento são baseadas nestas versões de software e hardware:
Cisco unificou o gerente de uma comunicação 5.1.(3)
Gateway de Cisco SCCP VG224
Cisco Unity Connection version 2.0
As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a sua rede estiver ativa, certifique-se de que entende o impacto potencial de qualquer comando.
Consulte as Convenções de Dicas Técnicas da Cisco para obter mais informações sobre convenções de documentos.
Esta conversação alerta chamadores incorporar o número a que querem transferir. A fim proteger o Cisco Unity da fraude na tarifa de ligações e da utilização não autorizada, o Cisco Unity executa transferência somente quando a tabela de restrição de SystemTransfer do padrão a permite.
Esta conversação alerta chamadores entrar ao Cisco Unity. Depois que os chamadores inscrevem seu usuário do Cisco Unity - a identificação e a senha, Cisco Unity alertam-nos para incorporar o número a que quer transferir. Esta é proteger o Cisco Unity da fraude na tarifa de ligações e da utilização não autorizada. O Cisco Unity executa transferência somente quando permitido pela tabela de restrição de transferência que é associada com a classe de serviço para o subscritor que entrou.
Um atendimento que seja transferido por um atendimento automático através de uma conexão de unidade não obterá o tratamento de chamada apropriado quando o usuário disca uma extensão que esteja usando o telefone analógico conectado ao VG224 e à extensão é ocupado. A mensagem “você não pode ser transferido a este número. Verifique o número e a tentativa” é jogada outra vez em vez de um busy signal (sinal ocupado) rápido.
Isto acontece quando o Cisco Unity Connection faz transferência do sistema do chamador a uma extensão que seja ocupada e tenha um disparador ocupado quando o número de diretório particular é ajustado a 1 no Callmanager. Nesta situação, o Cisco Unity Connection joga a mensagem: Você não pode ser transferido a este número. Verifique o número e tente-o outra vez
Como projetado, o Cisco Unity Connection joga a mensagem que você não pode ser transferido a este número. Verifique o número e tente-o outra vez. Se o número está correto, a mensagem que os jogos devem ser o número é ocupada tenta por favor mais tarde (ou um mensagem equivalente sempre que o número é ocupado). Como uma ação alternativa ao problema acima segue a etapa abaixo para conseguir a mensagem desejada.
Faça mudanças no Cisco Unified Communications Manager (CallManager).
Ajuste o Call Forward Busy interno e externo para o telefone analógico a uma extensão fictícia.
Crie um ponto de rota CTI para a extensão fictícia, e ajuste um call forward all ao correio de voz para esta extensão.
Copie o perfil de correio de voz existente do padrão e crie um novo com uma máscara do correio de voz ajustada à extensão acima.
Aplique este perfil ao ponto de rota que CTI você criou em etapa 2.
Faça mudanças no Cisco Unity Connection.
Crie um tratador de chamada (por exemplo, Ocupado-Atendimento-alimentador) e grave um cumprimento: O número que você está discando é ocupado. Tente por favor outra vez mais tarde
Envie o atendimento ao tratador de chamada da saudação inicial do correio de voz (ou do complexo conforme sua exigência).
Crie uma regra de roteamento dianteira, e ajuste o atendimento para distribuir ao Ocupado-Atendimento-alimentador quando o partido da transmissão é a extensão fictícia.