Este documento descreve este Mensagem de Erro de encaixe da análise e do relatório do registro dos destalhes da chamada de Cisco (CDR) (CAR): Serviço de Tomcat não instalado. Entradas de registro para o serviço de Tomcat não encontrado. Não pode continuar a instalação. , e fornece as etapas necessárias pesquisá-la defeitos.
A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:
Cisco Unified Communications Manager (CallManager) 4.x
Análise do registro dos destalhes da chamada de Cisco (CDR) e relatório (CAR)
A informação neste documento é baseada no Cisco Unified Communications Manager (CallManager) 4.x.
As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a sua rede estiver ativa, certifique-se de que entende o impacto potencial de qualquer comando.
Consulte as Convenções de Dicas Técnicas da Cisco para obter mais informações sobre convenções de documentos.
Ao instalar o CAR de encaixe, este Mensagem de Erro é indicado:
Serviço de Tomcat não instalado. Entradas de registro para o serviço de Tomcat não encontrado. Não pode continuar a instalação.
A fim superar este Mensagem de Erro, emita estes comandos no editor do Cisco Unified Communications Manager (CallManager):
Abra um prompt do comando do DOS e execute C:\Program Files\Cisco\TomCat\bin\nt.cmd para registrar novamente o serviço de Tomcat.
Abra o Control Panel dos serviços (services.msc) e mude o usuário do fazer logon do serviço Cisco Tomcat ao CCMServiceRW:
Vá ao iniciar > programas > ferramentas administrativas > serviços e clicar com o botão direito no serviço.
Vá a Cisco Tomcat e selecione propriedades.
Vá à aba do fazer logon e selecione esta caixa de verificação da conta. Então, especifique. \ CCMServiceRW.
Click OK.
Execute o re-sincronizar que da ferramenta do AdminUtility (encontrada em C:\Program Files\Cisco\Bin) a senha do CCMServiceRW se usou para o serviço Cisco Tomcat:
Vá a C:\Program Files\Cisco\Bin no servidor do publicador.
Encontre a utilidade chamada AdminUtility.exe, clique duas vezes para lançá-lo.
Pede-o a senha de administrador. Incorpore esta senha.
Você vê que um indicador com diferente esclarece todos os server no conjunto.
Clique sobre o globo superior com o nome do CallManager.
Isto seleciona todas as contas.
As opções seletas > ajustaram a senha nova.
Então, você é alertado para a frase de senha nova.