Introdução
Este documento descreve como identificar uma parada programada inesperada de um Cisco Unified Communications Manager (CallManager) (CUCM), o Cisco Unity Connection (UC), o Cisco Unified Contact Center Express (UCCX), o Cisco Emergency Responder (CER), Cisco apronta, ou todo o aplicativo que corridas sobre o sistema operacional personalizado da Voz de Cisco (VOS). Se o server experimenta uma parada programada inesperada, a consistência do sistema de arquivos não pode ser garantida. Os arquivos puderam ser removidos inesperadamente, a posse das permissões de arquivo pôde ser mudada, ou os índices dos arquivos puderam ser corrompidos.
A fim recuperar temporariamente o sistema, execute o disco da recuperação de sistema liberado para a versão de software correspondente.
Verifique o fechamento impróprio
Reveja system-history.log a fim determinar se um sistema foi fechado impropriamente.
Nota: Todo system-history.log foi adicionado como parte da identificação de bug Cisco CSCsl94283, “CCM 5.X deve seguir instala/elevação com History.log como versões de 4.X." nas versões anterior não foi seguido. history.log foi aumentado a fim seguir fechamentos impróprios com identificação de bug Cisco CSCtr88859 a fim adicionar alarmes e alertas para as repartições inesperadas que são integradas em versões 9.1(1) e mais recente CUCM.
- Transfira os logs da instalação/elevação da ferramenta unificada Cisco do monitoramento em tempo real (RTMT), e recolha system-history.log.
ou
Incorpore a opinião do arquivo instalam o comando de system-history.log no comando line interface(cli).
- Examine cada exemplo da raiz: A bota, e confirma que cada exemplo está precedido por uma destas linhas:
root: Restart
root: Shutdown
root: Install
root: Upgrade
- Se um exemplo da bota não é continuado por um reinício, a parada programada, instala, ou promove, lá era provável uma parada programada impuro.
Este é um exemplo de uma parada programada impuro:
08/14/2012 13:36:09 | root: Boot 9.0.1.10000-37 Start
08/14/2012 17:28:25 | root: Boot 9.0.1.10000-37 Start
Neste exemplo, o server deve ser reconstruído a fim assegurar a consistência do sistema de arquivos. Veja este o Bug da Cisco ID para uns detalhes mais adicionais:
- Identificação de bug Cisco CSCth60800, da “aviso do disco recuperação para reconstruir o sistema após o reparo de sistema de arquivos”
- A identificação de bug Cisco CSCth53322, “documenta a necessidade para a reconstrução do sistema após o reparo de sistema de arquivos”
- Identificação de bug Cisco CSCuy94644, do “corrupção Cisco Emergency Responder após parada programada inesperada”
Nota: Se o server é executado em VMware em uma versão sem o reparo para a identificação de bug Cisco CSCtw73590, “VSphere iniciou a parada programada ou o reinício não registrada a system-history.log” e se o server está fechado com VSphere quando uma parada programada do convidado estiver iniciada, que a entrada não pôde ser incluída em system-history.log.
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