Cisco Unity Connection リリース 14 のトラブルシューティングガイド

Contents

* - A - C - I - M - S - T - V - W - [ - ア - イ - ウ - カ - キ - ク - グ - サ - セ - タ - デ - ト - ネ - パ - フ - ブ - プ - ヘ - ボ - ポ - メ - ユ - リ - レ - 不 - 外 - 接 - 暗 - 発 - 着 - 記 - 診 - 話 - 認 - 通 - 電 - 音

Index

*

*** 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17

A

Apache Tomcat

および CPCA エラー 1

およびウェブ受信箱のエラー 1

サービス、確認 1 2

C

Cisco PCA

Apache Tomcat エラー 1

SSL 接続使用時のセキュリティ警告を管理する 1

Tomcat サービス、確認 1

アクセスの問題 1 2

エラー メッセージ 1

ロックされたユーザアカウント 1

変更を保存、問題 1

Cisco PCA のエラーメッセージ 1

Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool（RTMT） 1

Cisco Unified Serviceability 1

Cisco Unity 診断ツール

音声認識マクロトレースログ 1

Cisco 音声テクノロジー グループ サブスクリプション ツール 1

Connection Serviceability 1

Connection への IMAP メールアクセス

LDAP が設定されていない 1

LDAP 構成済み 1

概要 1

Connection クラスタ

[新規の追加] ボタンが無効 1

クラスターが正しく機能していない 1

パブリッシャサーバが機能していない場合、アラートログにアクセスできない 1

CUDLI 1

I

IMAP クライアント、メッセージが受信されない 1

Informix 版 Cisco ユーティリティ データベース リンク 1

M

Messaging Assistant

アクセスの問題 1

変更を保存、問題 1

MWI

オン/オフを遅らせる 1

オンになるがオフにならない 1

オンまたはオフにする原因 1

オンまたはオフにならない 1

ポートメモリの設定 1

ポートメモリ使用時に MWI ポートを削除する 1

電話でメッセージ数が通知されない 1

同期するとき 1

同期中 1

S

SMS 通知 1

SMTP 通知 1

SpeechView

SMTP 構成、確認 1

サービスを確認する 1

プロキシサーバの問題 1

ユーザーの期待に関する問題 1

基本構成設定 1

文字起こしサービスの設定 1

文字変換の通知 1

T

Tomcat、サービスが起動していることを確認 1 2

traces

accessing emails in an external message store 1

audio 1 2

backing up and restoring 1

calendar integration 1

call issues 1

call issues (micro traces) 1

Cisco Unified Serviceability traces for selected problems 1

Cisco Unity Connection Serviceability 1

Cisco Unity Connection Serviceability macro traces for selected problems 1

client issues 1

client issues (micro traces) 1

Connection cluster 1

conversations 1

digital networking 1

enabling 1 2

external services 1

fax 1

LDAP 1 2

messages 1 2

MWIs 1

networking 1 2

personal call transfer rules 1

Phone View 1

reports 1

restoring and backing up 1

RSS feeds 1

SNMP 1

SpeechView, Transcriptions 1

startup issues 1

Test button (external services and external service accounts) 1

Text to Speech 1

viewing trace logs 1 2

VMREST 1

VPIM 1 2

web application sign-in 1

Web Inbox 1

V

ViewMail for Outlook

フォームが表示されない 1

VPIM

ユーザーが特定の受信者にメッセージを宛てることができない 1

ユーザーはメッセージをブラインドアドレスできません 1

送信メッセージが受け取られない 1

着信メッセージが受信されない 1

W

WAV ファイル、再生されるファイルの決定 1

Web Inbox

Apache Tomcat エラー 1

Flash Player ダイアログボックスの反応がない 1

Tomcat サービス、確認 1

エラー メッセージ 1

メッセージは表示されません 1 2

ロックされたユーザアカウント 1

送信済みメッセージが表示されない 1

[

[文法統計] ツールへのアクセス 1

ア

アドレス指定

Cisco Unity のサイト間ネットワークの問題 1

VPIM メッセージとブラインドアドレスの問題 1

サイト内またはサイト間ネットワークの問題 1

ネットワーク化されたメッセージ 1

ローカル受信者へ 1

特定の受信者宛ての VPIM メッセージに関する問題 1

イ

インテグレーション

Cisco Unified CM の認証または暗号化 1

Cisco Unity Connection への呼び出しが失敗する 1

SCCP または SIP トランク経由の Cisco Unified CM 1

コールが正しいグリーティングに転送されない 1

コールに応答しない 1

テレフォニー構成の確認テスト 1

ポートが繰り返し切断される 1 2

ポートが登録されない 1 2

リモート ポート ステータス モニタ 1

一部の呼び出しに応答しない 1

通話コントロール 1

未応答のコール 1

ウ

ウェブ受信箱のエラーメッセージ 1

カ

カスタムキーマップツール 1

キ

キーマッピングの問題 1

キー入力 (タッチトーン) 1

ク

クロスサーバ サインイン

ホームサーバに到達できません 1

ユーザ ID および PIN が受け入れられません 1

ユーザに PIN プロンプトが聞こえない 1

概要 1

クロスサーバ転送

概要 1

通話が完了できません 1

発信者が間違ったユーザーに転送される 1

発信者はメッセージを残すように指示されます 1

グ

グリーティング、取り込み中のグリーティングが再生されない 1

サ

サイト間ネットワーキング、サイトをリンク 1 2

サイト間ネットワーク、サイトをリンクする 1

セ

セキュリティ警告、SSL 接続を使用するときの管理 1

タ

タスク管理ツールへのアクセス 1

デ

ディレクトリ ハンドラ 1

データベースプロキシ 1

ト

トレース

WAV ファイル名の表示に使用 1

テスト ボタン (外部サービス診断ツール) 1

パーソナル着信転送ルール、カレンダー情報へのアクセス 1

音声品質 1

ネ

ネットワーキング、サイト内

USN の不一致 1

ディレクトリ同期の問題 1

手動レプリケーションの停滞 1

ネットワーキング、サイト内またはサイト間

Connection ユーザがメッセージを宛先指定できない 1

クロスサーバ サインインと転送の問題 1

メッセージ トランスポート 1

メッセージの宛先を指定する 1

ネットワーキング、サイト間

サイトをリンク 1 2

ネットワーク、イントラサイト

プッシュおよびプルレプリケーションステータスの不一致 1

自動レプリケーションが停止しました 1

ネットワーク、サイト内またはサイト間

メッセージ転送の問題 1

リモート送信者により送信されたメッセージへの返信が配信されない 1

ネットワーク、サイト間

2 つの Connection サイト間のディレクトリ同期の問題 1

Cisco Unity ユーザがメッセージを宛先指定できない 1

Connection サイトと Cisco Unity サイト間のディレクトリ同期の問題 1

サイトをリンクする 1

リモートサイトに接続できません 1

パ

パスワード、Connection への IMAP メールクライアントアクセスに対する変更の影響 1

パスワードの変更、Connection への IMAP メールクライアントのアクセスへの影響 1

パーソナル着信転送ルール

「From」条件のない規則を作成する 1

アクセスの問題 1

カレンダー情報にアクセスする 1

コール スクリーニングが利用できません 1

ミーティングに関連する条件 1

ルールセットの失敗 1

ルール処理中の呼び出しループ 1

移動先、事前設定済みの編集 1

音声認識対話の問題 1

呼び出し動作、一貫性がない 1

設定が利用できません 1

通知先 1

通話転送ルールのテスター、使用 1

通話保留は利用できません 1

変更を保存、問題 1

フ

ファックス

Connection による通知 1

FAX への配信 1

ユーザに配信する 1

品質 1

ブ

ブラインド アドレス、VPIM 1

プ

プロンプト、文字化けまたは jitter 1

ヘ

ヘルプメニュー、聞き取った後に長い一時停止 1

ボ

ボイスメッセージ ポート、Cisco Unified CM 認証または暗号化が設定されているときのトラブルシューティング 1

ポ

ポート、Cisco Unified CM 認証または暗号化が設定されているときのトラブルシューティング 1

ポートメモリ使用時の MWI ポートの再構成 1

メ

メッセージ

VPIM、送信メッセージが受信されない 1

VPIM、着信が受信されない 1

アドレス指定 1

イントラサイトまたはサイト間ネットワーク、受信されない 1

サイト内またはサイト間ネットワーク、返信が配信されない 1

ネットワークメッセージ転送 1

メールアカウントで受信する 1 2

メッセージング受信箱

アクセスの問題 1

変更を保存、問題 1

メッセージ通知

SMS 1

SMTP 1

ポート設定 1

ユーザーにとって遅い 1

機能しない 1

失敗した試行 1

断続的な障害 1

追加されたデバイスは 24 時間いつでもトリガーされます 1

通知を繰り返す 1

複数のユーザーに対して遅い 1

メッセージ配信の問題 1 2

メール、外部メッセージストア内のアクセス 1

ユ

ユニファイドメッセージング 1

ユーザ、検索

ディレクトリハンドラ内 1

メッセージの宛先指定中 1

ユーティリティとツール

Cisco Unified Serviceability 1

Cisco 音声テクノロジー グループ サブスクリプション ツール 1

Connection Serviceability 1

RTMT 1

タスク管理 1

リモートポート状況モニタ 1

文法統計 1

リ

リオーダートーン、Connection からのコールに応答するときに流れる音 1

リモート ポート ステータス モニタ 1

リモートサイトに接続できません 1

リモート管理ツール 1

レ

レポート

データが表示されません 1

データ収集サイクル、調整 1

接続レポート収集サービスを確認します 1

不

不達受信確認 1

外

外部サービス

[テスト] ボタン、診断ツール 1

パーソナル通話転送ルール（PCTR） 1

外部メッセージストア内のメールへのアクセス 1

診断ツール 1

外部メッセージストア、メールへのアクセス 1

接

接続クラスタ

サーバーがコールを処理しない 1

両方のサーバーのステータスがプライマリである 1

暗

暗号化、Cisco Unified CM 暗号化がポートに設定されている場合のトラブルシューティング 1

発

発話キャプチャ、音声認識問題の診断に使用する 1

着

着信転送ルール テスター 1

記

記録

相手側からの音声が小さい 1

不明瞭な音声ストリーム 1

診

診断

IMAP クライアントの問題 1 2

SpeechView 文字変換 1

話

話中の応答メッセージ、再生されない 1

認

認証、Cisco Unified CM 認証がポートに設定されているときのトラブルシューティング 1

通

通話コントロール 1

電

電話システム連動

Cisco Unified CM の認証または暗号化 1

Cisco Unity Connection への呼び出しが失敗する 1

SCCP または SIP トランク経由の Cisco Unified CM 1

コールが正しいグリーティングに転送されない 1

コールに応答しない 1

テレフォニー構成の確認テスト 1

ポートが繰り返し切断される 1 2

ポートが登録されません 1 2

リモートポート状況モニタ 1

一部の呼び出しに応答しない 1

通話コントロール 1

音

音声品質

jitter のあるプロンプト 1

トレース 1

途切れ途切れの音声 1

不明瞭な録音 1

文字化けしたプロンプト 1

録音の音量が小さい 1

音声認識カンバセーション

サービスは利用できません 1

ユーザは電話のキーパッド (タッチトーン) の会話を聞く 1

ユーザ名が認識されません 1

リモートポートステータスモニタを使用する 1

音声コマンドが認識されません 1

確認の信頼性の設定 1

診断トレースを使用する 1

発話キャプチャを使用する 1

文法統計ツール 1