[文法統計（Grammar Statistics）] ツールは、Unity Connection 音声認識カンバセーションで、システム上のオブジェクトの名前（たとえば、ユーザー名と代替名、配信リスト名、など）と発信者の発声を照合するために使用される動的な名前文法に関する情報を表示します。 管理者が Unity Connection システムで名前を追加または変更する場合、名前は文法でコンパイルされるまで、音声認識カンバセーションで認識されません。

ツールは、各名前文法に対して、文法の再コンパイルの終了時刻、文法の一意のアイテムの合計数、文法に対する保留中の更新があるかどうか、文法が現在処理中かどうかなどの情報を表示します。

デフォルトでは、管理者がシステムの名前付きオブジェクトを追加するか、オブジェクト名を変更するとき（一括操作が進行中の場合を除きます。この場合、Unity Connection は文法を再コンパイルする前に、操作が完了するまで 10 分間待機します）、または 1 分間に 5 件以上の変更が要求された場合、Unity Connection は文法を再コンパイルします。 混雑時に名前文法の再コンパイル プロセスが Unity Connection サーバーのパフォーマンスに影響を与えるところまで文法が増大した場合、デフォルトの音声認識更新スケジュール (Cisco Unity Connection の管理の [システム設定] > [スケジュール]) を次のように変更できます。Unity Connection 音声認識トランスポートユーティリティが音声認識の名前文法を自動的に再構築できる時間と曜日を制限します。 デフォルトでは、このスケジュールのすべての日時がアクティブになります。スケジュールを変更するが、スケジュールがアクティブでない間にスケジュールを上書きし、すべての文法の即時再コンパイルを強制する場合、または一括操作が開始された後の 10 分間の待機期間中に再コンパイルを強制する場合、[文法統計（Grammar Statistics）] ツールの [文法の再構築（Rebuild Grammars）] ボタンを選択できます。

Unity Connection 用のウェブベースのトラブルシューティングツールである Cisco Unity Connection Serviceability は次の機能を提供します。

• トラブルシューティングに使用できる Unity Connection アラーム定義を表示する。

• Unity Connection トレースを有効にする Real-Time Monitoring Tool (RTMT) でトレース情報を収集して表示できます。

• Unity Connection トレース情報が保存されるログを設定します。

• Unity Connection クラスターが構成されている場合、Unity Connection サーバーのサーバー状況を表示および変更する。

• Unity Connection 機能サービスの状況を表示する。

• Unity Connection サービスをアクティブ化、非アクティブ化、開始、および停止する。

• さまざまなファイル形式で表示できるレポートを生成する。

関連するサービスとコンポーネントに応じて、Cisco Unity Connection Serviceability および Cisco Unified Serviceability の両方で保守関連のタスクを完了することができます。 たとえば、問題をトラブルシューティングするために、サービスを開始および停止し、アラームを表示し、両方のアプリケーションでトレースを設定する必要がある場合があります。

詳細については、https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/serv_administration/guide/b_14cucservag.html にある『Cisco Unity Connection Serviceability アドミニストレーション ガイド、リリース 14』を参照してください。

タスク管理ページには、Unity Connection が定期的なスケジュールで自動的に実行するさまざまなシステムメンテナンスおよびトラブルシューティングのタスクが一覧表示されます。 タスクは、バックアップおよびアンチウイルススキャンと同時に実行できます。

各タスクのデフォルト設定とスケジュールは、機能性とパフォーマンスが最適化されています。 既定の設定とスケジュールは変更しないことをお勧めします。

注意	一部のタスクは Unity Connection の機能にとって重要です。 重要なタスクの頻度を無効にしたり変更したりすると、パフォーマンスに悪影響を及ぼしたり、Unity Connection の機能が停止したりする可能性があります。

Cisco 音声テクノロジー グループ サブスクリプション ツールを使用すると、Unity Connection ソフトウェアの更新についてメールで通知を受けることができます。 登録するには、http://www.cisco.com/cgi-bin/Software/Newsbuilder/Builder/VOICE.cgi にある Cisco 音声テクノロジー グループ サブスクリプション ツール ページに移動してください。

クライアント側アプリケーションとして実行される Real-Time Monitoring Tool (RTMT) は、HTTPS および TCP を使用して、Unity Connection のシステム パフォーマンス、デバイス ステータス、デバイス検出、および CTI アプリケーションを監視します。 システムの問題をトラブルシューティングするために、RTMT は HTTPS 経由でデバイスに直接接続できます。 また、RTMT は Unity Connection のボイス メッセージ ポートを監視することもできます。

RTMT を使用すると、次の作業を実行できます。

• システムの状態に焦点を当てた一連の事前定義された管理オブジェクトを監視します。

• オブジェクトの値がユーザー設定のしきい値を超えるか下回る場合に、メールの形式でさまざまなアラートを生成します。

• トレースを収集し、RTMT に存在するさまざまなデフォルト ビューアで表示する。

• SysLog ビューアで syslog メッセージとアラーム定義を表示する。

• パフォーマンス監視カウンターを使用する。

• Unity Connection のボイス メッセージ ポートを監視する。 Unity Connection クラスタが構成されている場合、RTMT の複数のインスタンスを開いて、Unity Connection クラスタの各サーバーでボイス メッセージ ポートを監視できます。

詳細については、http://www.cisco.com/en/US/products/ps6509/prod_maintenance_guides_list.html にある『Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool アドミニストレーション ガイド』を参照してください。

Unity Connection 用のウェブベースのトラブルシューティングツールである Cisco Unified Serviceability は次の機能を提供します。

• トラブルシューティングのためにアラームとイベントを保存し、アラームメッセージの定義を提供します。

• トラブルシューティングのために様々なログファイルにトレース情報を保存します。

• [サービスのアクティベーション（Service Activation）] ウィンドウを通じて、オンまたはオフにしたり、表示したりできる機能サービスを提供する。

• 機能およびネットワーク サービスを開始および停止するためのインタフェースを提供します。

• 日次レポート（アラートサマリーやサーバー統計レポートなど）を生成し、アーカイブします。

• システム内のスレッドとプロセスの数をモニタリングします。キャッシュを使用してパフォーマンスを向上させます。

関連するサービスとコンポーネントに応じて、あなたは Cisco Unified Serviceability と Cisco Unity Connection Serviceability の両方で Serviceability 関連のタスクを完了することができます。 たとえば、問題をトラブルシューティングするために、サービスを開始および停止し、アラームを表示し、両方のアプリケーションでトレースを設定する必要がある場合があります。

データベースプロキシを有効にすると、Cisco Unity Tools ウェブサイト（http://ciscounitytools.com）から入手できる一部の Windows ベースのリモートデータベース管理ツールが使用できるようになります。Unity Connection のリリース間に、ユーティリティの更新が頻繁に投稿されます。

（注）	サインアップしておくと、Cisco Unity Tools ウェブサイトにユーティリティが更新された際に通知を受け取ることができます。 http://ciscounitytools.com に移動して、[ここからサインアップ（Sign Up Here）] を選択します。

リモートデータベースアクセスの有効化の詳細については、『Cisco Unity Connection のシステム管理ガイド』の「ツール」の章の「リモート管理ツールのデータベースアクセスを有効にするhttps://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag/b_14cucsag_chapter_010010.html#ID-2418-00000470」のセクションを参照してください。 リリース 14は https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html から入手できます。

Infomix 版 Cisco Utilities Database Link（CUDLI）ツールを使用すると、Unity Connection データベース内を移動し、特定のテーブルまたは列にあるデータの目的を確認し、データベース内の参照先オブジェクト間を移動することができます。 また、ストアド プロシージャも表示し、カスタム クエリ ビルダも含みます。

http://www.ciscounitytools.com/Applications/CxN/CUDLI/CUDLI.html にあるツールをダウンロードし、トレーニングビデオとヘルプを確認してください。

リモート ポート ステータス モニタ（rPSM）は、Unity の各音声メッセージングポートのアクティビティをリアルタイムビューで表示し、会話フローやその他の問題のトラブルシューティングを支援します。

http://www.ciscounitytools.com/Applications/CxN/PortStatusMonitorCUC7x/PortStatusMonitorCUC7x.html にあるツールをダウンロードし、トレーニングビデオとヘルプを確認してください。

アプリケーション監査ログは、Cisco Unity Connection Administration、Cisco Personal Communications Assistant、Cisco Unity Connection Serviceability、Cisco Unified Serviceability、Real-Time Monitoring Tool (RTMT)、およびコマンドライン インターフェイス (CLI) の構成と管理上の変更をレポートします。 また、REST API を使用する Unity Connection クライアントのユーザー認証イベントを報告し、Cisco Unity Connection Provisioning Interface（CUPI）または Diagnostic Portal API（RTMT の分析マネージャで使用される）Diagnostic Portal API を使用するクライアントの API 呼び出しを報告します。

アプリケーション監査ログはデフォルトで有効になっています。 監査管理者のロールを持つユーザーは、Cisco Unified Serviceability の [ツール（Tools）] > [監査ログ設定（Audit Log Configuration）] ページで監査を設定できます。 (デフォルトでは、インストール中に作成されたアプリケーション管理アカウントに監査管理者ロールが割り当てられます。) Cisco Business Edition の場合、[監査ログ設定] ページの設定では、Cisco Unified Communications Manager コンポーネントの監査もコントロールします。

監査管理者ロールを持つユーザーは、リアルタイム監視ツールを使用して監査ログにアクセスできます。 Trace and Log Central で、[システム] > [監査ログ] > [ノード]に移動します。 ノードを選択したら、別のウィンドウに [システム（System）] > [Cisco 監査ログ（Cisco Audit Logs）] が表示されます。 アプリケーション監査ログは、AuditApp フォルダに保存されます。 Unity Connection クラスタでは、パブリッシャとサブスクライバはそれぞれ別のアプリケーション監査ログを持ち、適切なノードを選択することで到達できます。

データベースとオペレーティング システムの監査ログは Unity Connection でも利用できますが、デフォルトでは無効になっています。 監査ログの詳細については、http://www.cisco.com/en/US/products/ps6509/prod_maintenance_guides_list.html にある、該当する『Cisco Unified Serviceability アドミニストレーション ガイド』の「監査ログを設定する」の章を参照してください。

ネットワーク アナライザーは、管理者がネットワークの状態を分析し、ネットワーク トポロジの視覚的な表現を通してすべてのノードを監視するためのツールです。 また、管理者がツール自体を使用して HTTP(S) ネットワークのデータを同期することも可能にします。

ネットワーク アナライザの詳細については、次の場所にあるネットワーク アナライザのドキュメントを参照してください http://www.ciscounitytools.com/Applications/General/NetworkAnalyzer/Help/ConnectionNetworkAnalyzer.htm 。

システムの復元ツールに関する問題を診断するには、/common/RestorePoints/recent のパスに作成された ERRORS.log ファイルを参照してください。 また、diag_CuSysAgent.uc ログを使用して、システム復元 sysagent タスクに関連する問題をトラブルシューティングすることもできます。 このセクションでは、システムの復元ツールの使用中に発生する可能性のあるエラーについてさらに説明します。