Cisco スマート ソフトウェア ライセンシングのトラブルシューティング
この章では、Unity で Cisco スマート ソフトウェア ライセンシングを使用する際に発生する可能性があるさまざまな問題とその解決について説明します。 Cisco Unity Connection で Smart Licensing を使用するには、Cisco Smart Software Manager (CSSM) または Cisco Smart Software Manager サテライトに製品を登録する必要があります。
Unity Connection でシスコ スマート ソフトウェア ライセンシングを設定または使用しているときに、以下の問題が発生する場合があります。
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登録、再登録、認証の更新、登録の更新または登録解除が「通信タイムアウト - 自動的に再試行する」エラーメッセージで失敗する。
登録、再登録、認証の更新、登録の更新、または登録解除の実行中に「通信タイムアウト - 再試行は自動的に行われます」というエラーメッセージが表示される場合、以下を確認してください。
- CSSM またはサテライトと通信するために、[トランスポート設定] ウィンドウで有効な URL またはプロキシ サーバーを入力していることを確認してください。
- 「Connection Smart License Manager Server」サービスが稼働していることを確認してください。
- CSSM サーバーが到達可能であることを確認してください。
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登録または再登録が失敗し、「入力した製品インスタンス登録トークンは無効であるか、有効期限が切れています。 トークン全体が貼り付けられていること、そしてトークンの有効期限が切れていないことを確認してください。」というエラーメッセージが表示されます。
「入力した製品インスタンス登録トークンは無効であるか、有効期限が切れています。 トークン全体が貼り付けられていること、そしてトークンの有効期限が切れていないことを確認してください」というエラーメッセージが、CSSM またはサテライトを使用して Unity Connection を登録または再登録するときに表示された場合は、次を確認します。
- CSSM またはサテライトに製品を登録するための有効なトークンを入力していることを確認してください。
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間違ったトークンまたは期限切れのトークンを使用して、CSSM またはサテライトから Unity Connection を登録すると、再登録に失敗し、製品の以前の状態が変更されます。 この場合、「前回のスマート ソフトウェア ライセンシングの登録更新が次の理由により失敗しました：入力された製品インスタンス登録トークンが無効であるか、または期限が切れています。 トークン全体を貼り付けたこと、そしてトークンの有効期限が切れていないことを確認してください」というエラーメッセージが、Cisco Unity Connection Administration の [ライセンス（Licenses）] ページにある [登録ステータス（Registration Status）] フィールドおよび [ライセンス認証ステータス（License Authorization Status）] フィールドに表示されます。
この問題を解決するには、Unity Connection を前の状態に戻すために、[ライセンス（Licenses）] ページで [登録を今すぐ更新（Renew Registration Now）] および [認証を今すぐ更新（Renew Authorization Now）] のアクションを実行する必要があります。
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