Cisco Finesse
| Descripción general | Descripción general del producto |
|---|---|
| Estado | Disponible Pedido de la serie |
| Fecha de lanzamiento de la serie | 29-OCT-2010 |
|
Versiones compatibles: - Cisco Finesse 12.5(1) (EOL) - Cisco Finesse 12.6(1) y 12.6(2) (ambos en fase EOL) - Cisco Finesse 15.0(1) |
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Categorías de documentos
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Fichas técnicas e información del producto
- Cisco Finesse 12.5 Data Sheet
- Cisco Finesse 12.0 Data Sheet
Fichas técnicas
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Finesse 9.1
Notificaciones de fin de vida útil y fin de venta
-
Avisos de seguridad
- Multiple Cisco Contact Center Products Cross-Site Scripting Vulnerabilities
- Cisco Unified Communications Products Command Injection Vulnerability
- Cisco Unified Communications Products Privilege Escalation Vulnerability
- Multiple Cisco Products OpenSocial Gadget Editor Vulnerabilities
- Cisco Finesse Web-Based Management Interface Vulnerabilities
- Cisco Finesse Reverse Proxy VPN-less Access to Finesse Desktop Denial of Service Vulnerability
- Cisco Finesse Cross-Site Scripting Vulnerabilities
- Cisco Finesse Open Redirect Vulnerability
- Cisco Finesse Cross-Site Scripting Vulnerability
- Cisco Finesse Web-Based Management Interface Cross-Site Scripting Vulnerability
- Cisco Finesse Request Processing Server-Side Request Forgery Vulnerability
- Multiple Vulnerabilities in Cisco Finesse
- Cisco Finesse Reflected Cross-Site Scripting Vulnerability
- Apache Struts2 Jakarta Multipart Parser File Upload Code Execution Vulnerability Affecting Cisco Products
- Multiple Vulnerabilities in OpenSSL Affecting Cisco Products: January and February 2017
Advertencias de seguridad, respuestas y notificaciones
- Field Notice: FN74341 - Cisco Unified Contact Center: Domain Change May Disrupt Digital Channel Interactions - Workaround Provided
- Field Notice: FN - 72432 - Unified Contact Center Enterprise (UCCE)/Packaged Contact Center Enterprise (PCCE)/Unified Contact Center Express (UCCX) Solution: Impact of Chrome Private Network Access Deprecation - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 72185 - UCCE/UCCX Finesse Agents Disconnected in Chrome 88 - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 70512 - Chrome 80 Breaks Cisco Finesse Single Sign-On APIs for Third-Party Integrations - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 70511 - Cisco Unified Collaboration Products with VOS (RHEL), Call Home Certificate Will Expire on 2020-02-07 - Workaround Provided
- Field Notice: FN - 70275 - FinesseA Goes Out of Service (OOS) When FinesseB Is Shut Down - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 70080 - 78xx and 88xx IPPA Java Out of Memory Error Causes Phones to Reset - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 64244 - December 31, 2016 Leap Second Impact to Voice and Unified Communications Devices
Field Notices
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Versión y compatibilidad
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Cisco Finesse 15.0(1)
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Cisco Finesse 12.5(1)
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Cisco Finesse 12.0(1)
Release Notes
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Referencia
- Open Source Used In Cisco Finesse Release 11.6(1) (PDF - 8 MB)
- Open Source Used In Cisco Finesse Release 12.0(1) (PDF - 10 MB)
Información
-
Cisco Finesse 12.6(1)
-
Cisco Finesse 12.5(1)
-
Cisco Finesse 12.0(1)
Referencias Técnicas
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Cisco Finesse 15.0(1)
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Cisco Finesse 12.6(2)
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Cisco Finesse 12.6(1)
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Cisco Finesse 12.5(1)
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Cisco Finesse 12.0(1)
Roadmaps de Documentación
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Diseño
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Cisco Finesse 12.0(1)
Guías de Diseño
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Instalación y Actualización
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Cisco Finesse 15.0(1)
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Cisco Finesse 12.6(2)
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Cisco Finesse 12.6(1)
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Cisco Finesse 12.5(1)
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Cisco Finesse 12.0(1)
Guías de Instalación y Actualización
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Configuración
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Cisco Finesse 15.0(1)
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Cisco Finesse 12.5(1)
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Cisco Finesse 12.0(1)
Guías de Configuración
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Cisco Finesse 12.6(1)
- Configuración de Finesse 12.0 Agent a Agent Chat
- Configuración de la trampa SNMP en Cisco Finesse
- Configuración del flujo de trabajo selectivo basado en llamadas entrantes en Finesse
- Cómo configurar el gadget Cola de precisión de datos en directo en PCCE 10.5
- Configuración del certificado firmado por la CA mediante CLI en el sistema operativo de voz (VOS) de Cisco
- Solución Unified CCE: Procedimiento para obtener y cargar certificados de CA de terceros (versión 11.x)
- Configuración de una respuesta automática con Finesse
- Configuración del flujo de trabajo Finesse para el etiquetado de metadatos de grabaciones en WFO-QM (Calabrio)
Notas Técnicas y Ejemplos de Configuración
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Mantenimiento y Funcionamiento
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Applicable to Multiple Releases
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Cisco Finesse 15.0(1)
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Cisco Finesse 12.6(2)
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Cisco Finesse 12.6(1)
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Cisco Finesse 12.5(1)
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Cisco Finesse 12.0(1)
Guías de Mantenimiento y Funcionamiento
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Applicable to Multiple Releases
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Cisco Finesse 15.0(1)
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Cisco Finesse 12.6(2)
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Cisco Finesse 12.6(1)
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Cisco Finesse 12.5(1)
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Cisco Finesse 12.0(1)
Guías para el Usuario Final
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Solución de problemas
- Comprender el uso compartido de recursos entre orígenes (CORS) para Finesse
- Descargar registros de servidores VOS en una solución CCE
- Comprender en profundidad la arquitectura UCCX Finesse
- Comprender WebSocket Connection para Finesse
- Solución de problemas de Finesse Custom o New Gadgets
- Solucionar problemas de errores de carga de gadgets WxM en Finesse Agent Desktop
- Configuración de la comunicación segura entre Finesse y el servidor CTI
- Integración de Terceros Cliente Finesse con SSO
- Integre el gadget de terceros con Finesse en el modo SSO
- Solucionar el error de Finesse "SSLPeerUnverifyException" para gadgets alojados en servidores firmados por CA
- Configurar diseños de variables de llamada personalizadas UCCX para Finesse Desktop y FIPPA
- Solución de problemas de errores de certificado RTMT en Finesse, VVB y UCCX
- Problema de actualización de estadísticas de Finesse Agent/Supervisor Queue/SkillGroup
- Solucionar problemas de Finesse Mobile Agent
- Solución de problemas de registro persistente de Cisco Finesse Desktop
Notas Técnicas de Troubleshooting
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