配置代理應答呼叫後在流程中停止呼叫記錄。
簡介
本文檔介紹如何在座席應答呼叫後立即停止流中的呼叫錄音。
必要條件
需求
思科建議您瞭解Webex客服中心(WxCC)解決方案。
採用元件
本文件所述內容不限於特定軟體和硬體版本。
本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路運作中，請確保您瞭解任何指令可能造成的影響。
概觀
有些客戶想要在呼叫者開始錄製之前請求他們允許其錄製呼叫。此用例可以使用事件流中的內部API聯結器和配置來處理。
組態
步驟1.確保租戶配置為記錄特定隊列的所有呼叫或呼叫。
步驟2.轉到Control Hub，開啟Contact Center Service，點選Integrations並新增新的Webex Contact Center整合（如果尚未建立）。 
步驟3.使用讀寫訪問許可權建立聯結器。
步驟4.開啟流，點選Event Flow，新增HTTP Request和End Flow blocks。
步驟 5. 使用以下設定配置HTTP請求塊：
使用經過身份驗證的終結點：已啟用
聯結器：從已建立的清單中選擇聯結器。
請求路徑： /v1/tasks/{{NewPhoneContact.InteractionId}}/record/pause
方法：POST
內容型別：application/json
附註：此API配置從開發人員門戶獲取。
驗證
完成這些配置後，一旦座席應答呼叫，錄音將暫停並可以選擇繼續錄音。
修訂記錄
| 修訂 | 發佈日期 | 意見 |
|---|---|---|
1.0 |
27-Dec-2024
|
初始版本 |
意見