跟蹤Webex客服中心缺陷

簡介

本檔案介紹透過思科缺陷和增強追蹤系統(CDETS)追蹤缺陷修復和部署的方式。

必要條件

需求

本文件沒有特定需求。

採用元件

本文件所述內容不限於特定軟體和硬體版本。

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路運作中，請確保您瞭解任何指令可能造成的影響。

利用缺陷ID跟蹤缺陷 

步驟1：導覽至Bug Search Tool，輸入缺陷ID並選擇Search。

附註：只有完成註冊的思科使用者能存取思科內部工具與資訊。

注意：缺陷可以直接與整個鏈路共用。示例：思科錯誤ID CSCwi65732。

第2步：要獲取有關缺陷更新的通知，請選擇Notifications並輸入頻率和電子郵件ID。然後按一下Submit Notifications。 

要跟蹤的關鍵通知 

缺陷狀態 

修復缺陷後，缺陷Status將從Open移動到Fixed。

缺陷部署

缺陷部署到生產資料中心(DC)後，其部署的區域必須列在已知固定版本下。

註：請查詢資料中心說明。詳細描述可在此處找到Webex Contact Center中的資料位置

ProdUS1:美國 
ProdANZ1：澳洲 
ProdEU1：英國
ProdEU2：法蘭克福
ProdJP1：日本 
ProdCA1：加拿大