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Configuração do “WAN-atraso-ringback” CVP no script Survivability.tcl para abrandar efeitos da latência da rede

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Atualizado:16 de Agosto de 2013
ID do documento:116448

Bias-Free Language

The documentation set for this product strives to use bias-free language. For the purposes of this documentation set, bias-free is defined as language that does not imply discrimination based on age, disability, gender, racial identity, ethnic identity, sexual orientation, socioeconomic status, and intersectionality. Exceptions may be present in the documentation due to language that is hardcoded in the user interfaces of the product software, language used based on RFP documentation, or language that is used by a referenced third-party product. Learn more about how Cisco is using Inclusive Language.

Sobre esta tradução

A Cisco traduziu este documento com a ajuda de tecnologias de tradução automática e humana para oferecer conteúdo de suporte aos seus usuários no seu próprio idioma, independentemente da localização. Observe que mesmo a melhor tradução automática não será tão precisa quanto as realizadas por um tradutor profissional. A Cisco Systems, Inc. não se responsabiliza pela precisão destas traduções e recomenda que o documento original em inglês (link fornecido) seja sempre consultado.

Introdução

Este original descreve o problema e a solução quando a latência da rede entre um server da Voz de cliente (CVP) e um gateway portais da Voz XML (VXML) aproxima ou excede o round trip 200ms.

Problema

A latência da rede entre um server CVP e o gateway VXML é esperada ser muito menos do que o round trip 200ms. Se o Round Trip Time aproxima ou excede este, o desempenho da resposta de voz interativa CVP (IVR) está impactado severamente como segue:

  • Gotas do atendimento.
  • Nenhum áudio do app VXML jogado.
  • O microapp trabalha muito bem, mas os apps VXML (tais como o app do helloworld) experimentam atrasos do não audio ou áudio sobre os segundos 5.

Solução

A seção da latência da rede no projeto de rede da referência da solução CVP 8 (SRND) descreve uma ação alternativa potencial para reduzir o efeito do áudio atrasado de um aplicativo VXML devido à latência da rede entre o server VXML e o gateway VXML. Esta ação alternativa é configurar o script do Tool Command Language do survivability (tcl) e ativar a característica do “WAN-atraso-ringback”.  Um exemplo de configuração é mostrado nesta pequena notícia do script survivability.tcl:

original?v=mpbl-1&px=-1

O script survivability.tcl indica que o “wan_delay_ringback” é uma variável global similar à variável do “ccb”.  Consequentemente, você precisa de usar a configuração da “palavra-chave” do parâmetro a fim fornecer um valor para este parâmetro de serviço.

application

 service cvp-survivability flash:survivability.tcl

  paramspace english language en

  paramspace english index 0

  param ccb id:192.168.249.10

  paramspace english location flash

  param wan-delay-ringback 1

  paramspace english prefix en

 !

O script survivability.tcl igualmente sugere que o arquivo “ringback.wav” precise de ser armazenado no flash do gateway de ingresso onde o aplicativo do survivability é encontrado. Isto permite que o script jogue um arquivo ringback.wav quando o parâmetro foi ajustado a 1.

TAC Authored

Colaborado por engenheiros da Cisco

  • Tian Lei Xia
    Cisco TAC Engineer.

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