Solucione problemas do CVP OAMP quando as páginas da Web não são renderizadas corretamente com o Internet Explorer 11

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Atualizado:5 de dezembro de 2017
ID do documento:212528

Linguagem imparcial

O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.

Sobre esta tradução

A Cisco traduziu este documento com a ajuda de tecnologias de tradução automática e humana para oferecer conteúdo de suporte aos seus usuários no seu próprio idioma, independentemente da localização. Observe que mesmo a melhor tradução automática não será tão precisa quanto as realizadas por um tradutor profissional. A Cisco Systems, Inc. não se responsabiliza pela precisão destas traduções e recomenda que o documento original em inglês (link fornecido) seja sempre consultado.

    Introdução

    Este documento descreve como solucionar problemas do Cisco Unified Customer Voice Portal (CVP) Operations Console (OAMP) quando as páginas da Web não são renderizadas corretamente com o Internet Explorer 11.

    Pré-requisitos 

    Requisitos

      

    A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:

    • Unified Customer Voice Portal (CVP) 

    Componentes Utilizados

      

    As informações neste documento são baseadas nestas versões de software e hardware:

    • CVP 10.5(1) em diante

    As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.

    Problema 

    As páginas da Web do CVP OAMP não são renderizadas corretamente com o Internet Explorer 11.

    Possíveis causas

    O Internet Explorer 11 tem problemas de compatibilidade no Windows 2008 R2 Server Enterprise com Service Pack 1.

    Ação recomendada

    Etapa 1. Verifique se o Hotfix para Microsoft Windows (KB2639308) está listado nas atualizações instaladas no Windows 2008 R2 Server. Caso contrário, instale o Hotfix para Microsoft Windows.

    Etapa 2. Verifique se as páginas da Web do Console de Operações funcionam conforme esperado. Caso contrário, continue na etapa 3.

    Etapa 3. Clique em Iniciar > Painel de Controle > Programas > Ativar ou desativar recursos do Windows.

    Etapa 4. A janela Gerenciador do Servidor se abre. Escolha Configure IE ESC no painel direito.

    Etapa 5. Selecione o botão de opção Off no campo Administradores e Usuários.

    Etapa 6. Reinicie o Internet Explorer 11 e verifique as páginas da Web do Console de operações.

    Histórico de revisões

    Revisão Data de publicação Comentários
    1.0
    05-Dec-2017
    Versão inicial
    TAC Authored

    Colaborado por engenheiros da Cisco

    • Ramiro Amaya
      Engenheiro do Cisco TAC
    • Raghavan Ranganathan
      Engenheiro do Cisco TAC

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