Introdução
Este documento descreve a necessidade de fazer um desligamento normal do Servidor de Chamadas quando ele estiver em modo parcial.
Pré-requisitos
Requisitos
A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:
- Unified Customer Voice Portal (CVP)
Componentes Utilizados
As informações neste documento são baseadas nestas versões de software e hardware:
As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.
Problema
O Servidor de Chamadas entra em estado parcial quando o Gerenciador de Interface de Periférico (PIM) fica inativo. Quando um desligamento da energia - normal é executado no estado parcial, o status do servidor de chamadas, em (OAMP) é mostrado como Ativo quando o estado real do servidor de chamadas é Parado.
Solução
Possível causa
Quando um desligamento da energia - normal é executado em um servidor de chamadas em estado parcial, ele não pode executar a tarefa normal de desligar o PIM e outros serviços, pois ele já está desligado e vai para o estado parado. No entanto, o serviço Windows do servidor de chamadas ainda mostra que está em execução.
Ação recomendada
Quando o servidor de chamadas está em serviço parcial, o administrador deve sempre fazer um desligamento normal em vez de um desligamento normal.
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