Índice

Introdução

Pré-requisitos

Requisitos

Componentes Utilizados

Problema

Solução

Possível causa

Ação recomendada

Introdução

Este original descreve a necessidade de fazer uma parada programada normal do server do atendimento quando reage do modo parcial.

Pré-requisitos

Requisitos

A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:

- Portal unificado da Voz de cliente (CVP)

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas nestas versões de software e hardware:

- CVP 9.0(1)

As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se sua rede está viva, assegure-se de que você compreenda o impacto potencial do comando any.

Problema

O server do atendimento vai ao estado parcial quando o Peripheral Interface Manager (PIM) vai para baixo. Quando uma parada oportuna é executada no estado parcial, no status de servidor do atendimento (OAMP) mostra como acima de quando o estado do servidor real do atendimento é parado.

Solução

Possível causa

Quando uma parada oportuna é executada em um server do atendimento no estado parcial, não pode executar a tarefa usual de fechar PIM e outros serviços enquanto é já traga e vai ao estado parado. Contudo, o serviço das janelas de servidor do atendimento ainda mostra o corredor.

Ação recomendada

Quando o server do atendimento está no serviço parcial, o administrador deve sempre fazer uma parada programada normal em vez da parada oportuna.