Molde para rastreamentos do CallManager de RTMT

Introdução

Este original descreve os logs diferentes exigidos ser recolhido em caso de uma falha de entrada/chamada externa através dos gateways.

Pré-requisitos

Requisitos

A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:

• Versão 10.5 e mais recente do gerente das comunicações unificadas de Cisco (CUCM)
• Ferramenta do monitoramento em tempo real (RTMT)

Componentes Utilizados

Este documento não se restringe a versões de software e hardware específicas.

As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se sua rede está viva, assegure-se de que você compreenda o impacto potencial do comando any.

Fluxos de chamadas

CUCM e gateway MGCP

• Traços do nível detalhado do gerenciador de chamada
• Log de aplicativo event viewer e log de sistema 

Gateway CUCM e de H323

• Traços do nível detalhado do gerenciador de chamada
• Log de aplicativo event viewer e log de sistema 

Debugar do gateway:

• debugar h225asn1 
• debugar h245asn1 
• debugar isdnq931 
• debugar o inout do ccapi da Voz 

Gateway CUCM e de SORVO

• Traços do nível detalhado do gerenciador de chamada 
• Log de aplicativo event viewer e log de sistema 

Debugar do gateway:

• debugar mensagens de ccsip 
• debugar o inout do ccapi da Voz 

Siga ajustes

Refira por favor esta imagem ajustando o traço ao nível correto.

Recolha traços de RTMT

Depois que a edição foi reproduzida, recolha os traços pedidos pelo TAC imediatamente. Isto impede que os arquivos de rastreamento estado overwritten antes que você puder os recolher.

1. Lance o RTMT.
   
   
2. Conecte ao endereço IP de Um ou Mais Servidores Cisco ICM NT de seu editor CUCM.
   
   
3. Entre com as mesmas credenciais que você se usa para a página da web de administração CUCM.
   
   
4. Navegue ao sistema > às ferramentas > ao traço & registre a central, segundo as indicações da imagem.            
                                                                                                                                                                                                                                                        
5. Arquivos dobro-clickCollect. O indicador dos arquivos da coleta abre para selecionar serviços/aplicativos UCM.
   
   
6. Sob serviços seletos/aplicativos UCM, verifique a caixa em toda a coluna de servidores para ver se há o CallManager da Cisco                                                                                                                                                                                                                                                                        
   
   
7. ClickNext. A coleta arquiva avanços do indicador à tela das opções de arquivo da coleta.
   
   
8. Configurar seu tempo da coleção:
   1. Porque você tem timestamps para sua chamada de teste, clique o botão absoluto de Rangeradio.
   2. Da lista da data/Timedrop-down do theFrom, escolha o momento para um minuto antes de sua primeira chamada de teste.
   3. Do a lista até agora/Timedrop-down, escolhe o momento para um minuto após sua última chamada de teste.
9. Configurar suas opções de arquivo da transferência. ClickBrowse a fim configurar seu diretório de arquivos da transferência e especificar um diretório novo para cada coleção do arquivo de rastreamento.

Verifique o arquivo de rastreamento

Reveja os arquivos que você recolheu a fim se assegurar de que cobrissem o tempo de frame do problema. A maneira a mais simples de fazer isto é rever arquivos do theTraceCollectionResult *.xml.

Quando RTMT recolhe um grupo de arquivos, redige o arquivo do aTraceCollectionResult *.xml ao diretório de arquivos da transferência para cada server que recolhe dados de. Você verá estes arquivos junto com sub-diretórios para cada server CUCM. TheTraceCollectionResult *.xml arquiva o estado que os arquivos foram transferidos com sucesso de cada server. Os sub-diretórios contêm o traço e os arquivos de registro reais.