Introdução
Este original descreve os logs diferentes exigidos ser recolhido em caso de uma falha de entrada/chamada externa através dos gateways.
Pré-requisitos
Requisitos
A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:
- Versão 10.5 e mais recente do gerente das comunicações unificadas de Cisco (CUCM)
- Ferramenta do monitoramento em tempo real (RTMT)
Este documento não se restringe a versões de software e hardware específicas.
As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se sua rede está viva, assegure-se de que você compreenda o impacto potencial do comando any.
Fluxos de chamadas
CUCM e gateway MGCP
- Traços do nível detalhado do gerenciador de chamada
- Log de aplicativo event viewer e log de sistema
Gateway CUCM e de H323
- Traços do nível detalhado do gerenciador de chamada
- Log de aplicativo event viewer e log de sistema
Debugar do gateway:
- debugar h225asn1
- debugar h245asn1
- debugar isdnq931
- debugar o inout do ccapi da Voz
Gateway CUCM e de SORVO
- Traços do nível detalhado do gerenciador de chamada
- Log de aplicativo event viewer e log de sistema
Debugar do gateway:
- debugar mensagens de ccsip
- debugar o inout do ccapi da Voz
Siga ajustes
Refira por favor esta imagem ajustando o traço ao nível correto.

Recolha traços de RTMT
Depois que a edição foi reproduzida, recolha os traços pedidos pelo TAC imediatamente. Isto impede que os arquivos de rastreamento estado overwritten antes que você puder os recolher.
- Lance o RTMT.
- Conecte ao endereço IP de Um ou Mais Servidores Cisco ICM NT de seu editor CUCM.
- Entre com as mesmas credenciais que você se usa para a página da web de administração CUCM.
- Navegue ao sistema > às ferramentas > ao traço & registre a central, segundo as indicações da imagem.
- Arquivos dobro-clickCollect. O indicador dos arquivos da coleta abre para selecionar serviços/aplicativos UCM.
- Sob serviços seletos/aplicativos UCM, verifique a caixa em toda a coluna de servidores para ver se há o CallManager da Cisco

- ClickNext. A coleta arquiva avanços do indicador à tela das opções de arquivo da coleta.
- Configurar seu tempo da coleção:
- Porque você tem timestamps para sua chamada de teste, clique o botão absoluto de Rangeradio.
- Da lista da data/Timedrop-down do theFrom, escolha o momento para um minuto antes de sua primeira chamada de teste.
- Do a lista até agora/Timedrop-down, escolhe o momento para um minuto após sua última chamada de teste.
- Configurar suas opções de arquivo da transferência. ClickBrowse a fim configurar seu diretório de arquivos da transferência e especificar um diretório novo para cada coleção do arquivo de rastreamento.
Verifique o arquivo de rastreamento
Reveja os arquivos que você recolheu a fim se assegurar de que cobrissem o tempo de frame do problema. A maneira a mais simples de fazer isto é rever arquivos do theTraceCollectionResult *.xml.
Quando RTMT recolhe um grupo de arquivos, redige o arquivo do aTraceCollectionResult *.xml ao diretório de arquivos da transferência para cada server que recolhe dados de. Você verá estes arquivos junto com sub-diretórios para cada server CUCM. TheTraceCollectionResult *.xml arquiva o estado que os arquivos foram transferidos com sucesso de cada server. Os sub-diretórios contêm o traço e os arquivos de registro reais.