Solucionar problemas de falha de instalação do arquivo de firmware do telefone no CUCM

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Atualizado:21 de Abril de 2015

ID do documento:118926

Linguagem imparcial

O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.

Sobre esta tradução

A Cisco traduziu este documento com a ajuda de tecnologias de tradução automática e humana para oferecer conteúdo de suporte aos seus usuários no seu próprio idioma, independentemente da localização. Observe que mesmo a melhor tradução automática não será tão precisa quanto as realizadas por um tradutor profissional. A Cisco Systems, Inc. não se responsabiliza pela precisão destas traduções e recomenda que o documento original em inglês (link fornecido) seja sempre consultado.

Introduction

Problema

Solução

Introduction

Este documento descreve como solucionar problemas de falhas de instalação do arquivo de firmware do telefone no servidor Cisco Unified Communications Manager (CUCM).

Problema

Note: Os arquivos de firmware do telefone são assinados com chaves de sistema criptográfico Rivest-Shamir-Adleman Versão 3 (RSAv3). Esses arquivos de firmware de telefone assinados normalmente incluem k3 no nome do arquivo.

Quando você tenta instalar arquivos de firmware do telefone com uma extensão k3.cop.sgn (arquivo assinado) no servidor CUCM, você encontra uma falha na instalação do arquivo. O CUCM produz uma saída para indicar que o arquivo é inválido, o que parece semelhante a isto:

Solução

O problema descrito na seção anterior é encontrado quando você tenta instalar esses arquivos de firmware de exemplo (ou arquivos com um valor k3) no servidor CUCM versão 8.6.X ou 9.X:

cmterm-69xxSCCP.9-4-1-3ES10.k3.cop.sgn
cmterm-88xx-sip.10-2-2ES-10.k3.cop.sgn

Note: Esses arquivos foram testados no laboratório do Cisco Technical Assistance Center (TAC).

Para que o CUCM suporte esses arquivos de firmware, que são assinados com chaves k3, ele já deve ter o arquivo ciscocm.version3-keys.cop.sgn instalado no servidor CUCM. Se o servidor CUCM não tiver esse arquivo instalado, visite a página Cisco Download Software para obter o arquivo principal do RSAv3 do Cisco Options Package (COP).

Com base nos testes de laboratório, essas versões do CUCM não exigem este arquivo COP de chave RSAv3:

Qualquer versão do CUCM que inclua uma correção para o ID de bug da Cisco CSCua88701
CUCM versão 10.0
CUCM Versão 10.5.X

Note: O CUCM versão 10.5.X já deve ter o arquivo porque ele é adicionado durante o processo de atualização.

Tip: Para obter informações adicionais, consulte a seção Arquivo COP de pré-atualização das Notas de versão do Cisco Unified Communications Manager e do Serviço IM e Presence, Versão 10.5(1).

Depois de obter e instalar o arquivo ciscocm.version3-keys.cop.sgn com êxito no servidor CUCM, a instalação do arquivo de firmware do telefone .k3.cop.sgn deve continuar com êxito: