O UCCX 10.5(1) não pode aplicar o patch SU1 em uma nova instalação LOCAL

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Atualizado:13 de Novembro de 2014
ID do documento:118549

Linguagem imparcial

O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.

Sobre esta tradução

A Cisco traduziu este documento com a ajuda de tecnologias de tradução automática e humana para oferecer conteúdo de suporte aos seus usuários no seu próprio idioma, independentemente da localização. Observe que mesmo a melhor tradução automática não será tão precisa quanto as realizadas por um tradutor profissional. A Cisco Systems, Inc. não se responsabiliza pela precisão destas traduções e recomenda que o documento original em inglês (link fornecido) seja sempre consultado.

Introduction

Este documento descreve um problema encontrado ao instalar uma nova versão do Cisco Unified Contact Center Express (UCCX). Há uma opção para adicionar um patch ou atualização de serviço (SU). Depois de escolher essa opção, há três métodos diferentes para instalar o patch no servidor. Os métodos são usar o protocolo SFTP, FTP ou LOCAL.

Problema

Se você escolher a opção LOCAL para aplicar o patch SU1 para UCCX versão 10.5(1) em uma nova instalação, a instalação encontrará o erro como mostrado aqui:

Unable to get patch(s) from directory :
/common/download/install-patches.txt u1mode meter=on

Este erro indica que você encontrou o bug da Cisco ID CSCuq99141.

Após receber esse erro, selecione OK e o prompt original de opções para aplicar um patch será exibido.

Solução

Para obter uma instalação atualizada bem-sucedida do UCCX Versão 10.5(1) com o patch SU1, você deve escolher a opção SFTP ou FTP.

TAC Authored

Colaborado por engenheiros da Cisco

  • Pavan Dave
    Cisco TAC Engineer.

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