Solucionar o erro "java.lang.NullPointerException" quando a variável de script for editada no editor do UCCX

Introdução

Com o Cisco Unified Contact Center Express 7.0(1), ao tentar criar ou atualizar uma variável ou ao tentar executar uma depuração reativa no Cisco Unified Contact Center Express Editor, a mensagem de erro java.lang.NullPointerException é exibida. Este documento fornece informações sobre como resolver esse problema.

Pré-requisitos

Requisitos

Não existem requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas no Cisco Unified Contact Center Express 7.0(1).

As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a sua rede estiver ativa, certifique-se de que entende o impacto potencial de qualquer comando.

Conventions

Consulte as Convenções de Dicas Técnicas da Cisco para obter mais informações sobre convenções de documentos.

Problema

Com o Cisco Unified Contact Center Express 7.0(1), a mensagem de erro java.lang.NullPointerException é exibida ao tentar executar qualquer um destes procedimentos usando o CRS Editor em uma máquina cliente remota:

• Crie uma nova variável clicando no botão suspenso do tipo de variável

• Atualizar/editar/personalizar as propriedades de uma variável

• Execute a depuração reativa (Depuração > Script Reativo)

  

Esse problema ocorre quando o Editor do CRS é instalado em um cliente XP remoto e quando o sistema está definido para usar o estilo Windows XP para Windows e Buttons quando o Editor do UCCX é iniciado. Quando o Editor é executado no servidor UCCX, o erro não é visto.

Esse problema está documentado na ID de bug Cisco CSCso68954 (somente clientes registrados) .

Solução

Execute esta solução alternativa:

1. Clique com o botão direito do mouse no ícone Editor na área de trabalho e selecione Propriedades. Vá até a guia Compatibility. Marque a caixa Run this program in compatibility mode for e escolha Windows 2000 no menu suspenso. Clique em Aplicar e em OK.

   

2. Altere o tema para Estilo Clássico do Windows para Janelas e Botões. Execute estas etapas:

   1. Clique com o botão direito do mouse na Área de Trabalho e selecione Propriedades.

   2. Na guia Aparência, selecione Estilo Clássico do Windows para Janelas e Botões.

   3. Clique em Aplicar e em OK para alterar as configurações.

      

3. Se você optar por usar o estilo do Windows XP, poderá alterar o estilo para Windows Classic para Windows e Buttons. No entanto, você deve reiniciar o Editor e alterar o estilo de volta para o Windows XP nas propriedades do Editor.

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